品管培训教材之QC七大手法(主讲赵继红讲师)

2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®1111专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌主讲：主讲：主讲：主讲：赵继红2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®2222活动中要“用数据与事实说话”,而在QC活动中经常用统计方法来处理数据,统计方法用于QC活动中,就是我常说的“QC手法”常用的有七种手法,通常称为“品管七大手法”(QC7TOOLSQC7TOOLS))2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®3333专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌�品管七大手法何时使用品管七大手法何时使用品管七大手法何时使用品管七大手法何时使用�根据事实，数据发言－－查检表，散布图。�整理原因与结果，以探讨潜伏性－－特性要因图。�从平均值与变异性了解事物－－直方图，管制图。�根据事物之履历适当分层－－层别法。�对问题影响较大的2～3项采取措施－－柏拉图。2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®4444专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌�1,查检表(CheckList)�2,散布图(ScatterDiagram)�3,特性要因图(CharacteristicDiagram)�4,直方图(Histogram)�5,柏拉图(ParetoDiagram)�6,管制图(ControlChart)�7,层别法(Stratification)2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®5555专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌一、查检表一、查检表一、查检表一、查检表1-11-11-11-1查检表的定义查检表的定义查检表的定义查检表的定义也称点检表或查核表,用作记录作业现场或某项活动进行的状况,为统计分析和追溯提供原始数据和第一手资料.1-21-21-21-2查检表的用途查检表的用途查检表的用途查检表的用途1,及时了解工作进展情况和机器的工作状况,及时发现工作的问题.2,为统计分析和追溯提供原始数据和第一手资料..2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®6666明确制作目的(标题)2,明确点检项目3,明确点检方法、点检对象、点检人员、点检频率4,简明扼要的点检方法5,简单明了的判断标准简单概括::::4444W1H(WhatWhyWhoWhenHow)W1H(WhatWhyWhoWhenHow)W1H(WhatWhyWhoWhenHow)W1H(WhatWhyWhoWhenHow)2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®7777(目的)How(方法)What(對象)When(時間)Who(誰)判断标准2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®8888专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌二、散布图二、散布图二、散布图二、散布图2-12-12-12-1散布图的定义散布图的定义散布图的定义散布图的定义把因果关系所对应的数据点绘制在坐标轴的象限上,来表示两种因素的相关性.2-2散布图的用途1,了解原因与结果之间有无相关性及相关程度如何2,是否有离群现象3,原因与结果相关性高时,两者之间互为替代.4,找出造成结果的原因2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®9999散布图的制作散布图的制作散布图的制作散布图的制作以横轴(X轴)表示原因,纵轴(Y轴)表示结果步骤如下1,收集成对数据(x1,y1),(x2,y2),…整理成数据表2.找出X,Y的最大最小值3,依据X,Y的最大最小值,决定适当的刻度,建立坐标系.4,依据数据描点,两组数据重复时用“�”表示5,注名图名,作者,日期2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®10101010完全正(负)相关正(负)相关18519019520020521021522022523051015202530无相关00.020.040.060.080.1515253545曲线相关2-42-42-42-4散布图的判读散布图的判读散布图的判读散布图的判读2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®11111111专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图三、特性要因图3-13-13-13-13-13-13-13-1特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义特性要因图的定义当一个问题的特性当一个问题的特性((结果结果))受到一些要因受到一些要因((原原因因))影响时影响时,,我们把这些要因进行整理我们把这些要因进行整理,,成为相成为相互关系且有系统的图形互关系且有系统的图形3-23-23-23-23-23-23-23-2特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因图不止在发掘原因,还可据此整理问题,找出问题的重点,并依循原因找出解决问题的方法:1)改善分析用;2)制定标准用2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®12121212确定特性(所调查的内容)2,绘制骨架3,记下各种要因(4M＋1E)4,依据大要因分出中要因,小要因…5,圈出重要原因6,注明其他项目(目的,日期,作者,参与人员}2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®13131313专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌电池内阻偏高日期﹕2013／02／18作者﹕张三小组成员：张三，李四，王五，赵六，孙七温度湿度人(Man)方法(Method)机器(Machine)材料(Material)环境(Environment)焊接误判3-4特性要因实例2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®14141414专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任专业赢得信任诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌诚信创造辉煌四、直方图四、直方图四、直方图四、直方图四、直方图四、直方图四、直方图四、直方图4-14-14-14-1直方图定义直方图定义直方图定义直方图定义::::将所收集的测定值,特性值或结果值,分为几个相等的区间作为横轴(X轴),并将各区间内测定值所出现的次数累积而成的面积,用柱状排列起来的图形.4-24-24-24-2直方图的用途直方图的用途直方图的用途直方图的用途::::1,了解分配状态;2.计算、研究制程能力;3,过程分析与控制;4,判断数据的真伪;2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®15151515计算产品的不合格率;6,求数据极值、平均值和标准差,用于制定规格界限;7,调查是否混与不同群体;8,了解制程设计是否合乎过程控制.2013-3-20品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法红中顾问红中顾问红中顾问红中顾问®®®®16161616次数分配将许多复杂的数据按其差异的大小分成若干组,在组内数值出现的次数即为分