物业企业安全文化手册(全册1--20部分)

地球物业第1页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册深圳市地球物业管理有限责任公司安全文化手册编制：综合管理部·谭有辉2011年10月5日地球物业第2页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册目录前言第一部分企业的安全文化管理模式1、地球物业公司简介2、公司组织机构架构图3、什么是安全和本质安全4、什么是企业的安全文化5、企业安全文化模式：构建天字号工程6、安全文化工程：构建安全文化树工程第二部分环境和职业健康安全管理方针1、环境和职业健康安全管理方针2、目标指标和方案管理规程3、职业健康安全管理目标第三部分建立安全管理制度的制度1、建立安全管理制度的制度2、安全寄语集锦3、安全理念集锦第四部部分事故发生原因及预防措施1、事故发生原因及预防措施2、轻视安全工作的八种心理3、影响安全行为的八种情绪4、安全生产八大规律第五部部分安全生产责任制第一章安全生产责任制总则第二章公司领导安全生产责任制1、公司安全生产领导小组责任制2、公司安全生产领导小组组织机构架构图3、法定代表人岗位安全职责4、党支部书记岗位安全职责5、总经理岗位安全职责6、副总经理岗位安全职责7、人事副总经理岗位安全职责第三章公司各职能部门岗位安全职责1、总经济师、总会计师岗位安全职责2、工会主席岗位安全职责地球物业第3页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册3、团支部书记岗位安全职责4、公司安全办公室岗位职责5、安全专业检查人员安全责任制度6、劳资、人事部门岗位安全职责7、公司财务部岗位安全职责8、公司卫生、职防部门岗位安全职责9、宣传部门岗位安全职责及作业规程10、项目经理安全生产责任制度11、工程（基建、外包项目）部门经理安全职责第四章管理处各岗位安全职责1、管理处主任岗位安全职责2、班组长岗位安全职责3、维修人员工作岗位安全职责4、设备操作人员的“四会”责任制度5、电工作业岗位安全职责6、游泳池救生员岗位安全职责7、大堂（门岗）秩序维护队员工作岗位安全职责8、监控室工作岗位安全职责9、巡逻队员工作岗位安全职责10、停车场队员工作岗位安全职责11、义务消防员工作岗位安全职责12、义务消防队安全职责第六部分安全管理制度第一章公司主要安全管理制度1、安全管理知识集锦2、安全生产会议制度3、安全信息交流控制程序4、安全生产目标管理制度5、环境和职业健康安全目标指标和方案管理规程6、安全档案管理制度7、客户档案的安全管理制度8、防汛安全管理制度9、安全生产法律法规管理制度10、法律及其他要求控制程序11、公用机动车辆安全管理制度12、合同安全管理制度地球物业第4页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册13、安全目标责任书（略）第二章消防安全管理制度1、物业消防安全管理总制度（包括用电安全管理制度）2、消防监控中心管理作业规程3、消防智能化系统操作规程4、灭火预案作业规程5、消防演习作业规程6、消防演习方案（略）7、四类灭火器的灭火原理和使用方法8、消防器材管理作业规程9、防火管理作业规程（包含动火作业管理）10、消防系统维护保养作业规程第三章机电设施设备安全管理制度1、机电设备管理程序2、智能化安全防范系统维修保养规程3、设备安全使用和定期检验制度4、特种设备名词术语5、特种设备：电梯安全管理和作业人员安全职责6、电梯日常检查和维护安全操作规程7、电梯定期报检制度8、电梯钥匙安全管理与使用制度9、电梯运行监督检查作业规程第四章秩序维护安全管理制度1、外来人员出入管理作业规程2、秩序维护管理巡逻作业规程3、红外线报警系统管理作业规程4、停车场车辆管理作业规程5、秩序维护管理学习训练作业规程6、秩序维护管理器材使用管理规程7、夜间查岗作业规程第五章客户服务安全管理制度1、游泳池消毒净化作业规程2、会所管理规程第六章其他方面安全管理制度1、仓库安全管理制度2、办公设备安全管理制度地球物业第5页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册3、办公室安全管理制度4、员工宿舍安全管理制度5、商务出差与业务外访安全管理制度6、员工上下班和外出安全管理制度7、司机安全管理制度8、职工安全通则（全员参与安全管理制度）第七章安全事务管理制度1、秩序维护管理交接班管理作业规程2、装修管理作业规程3、员工服务礼仪礼节作业规程第七部分危险源防范及检查安全管理制度1、危险源防范及检查安全管理制度2、环境运行控制程序3、工商业废物处理协议（略）4、有毒化学危险品安全管理制度5、柴油仓库安全管理制度第八部分安全生产定期检查制度与管理评审1、安全生产定期检查制度2、安全检查的内容与整改制度3、服务质量安全评价程序4、不符合及纠正预防措施控制程序5、内部审核管理程序6、管理评审控制程序第九部分安全教育培训管理制度1、安全教育培训管理制度2、班组长安全培训管理制度3、消防安全教育培训管理制度4、特种作业：电梯工安全培训考核制度第十部分安全生产奖励、处罚考核管理制度1、安全生产奖励与处罚考核管理制度总则2、公司对各职能部门及各管理处目标考核制度（安全目标责任书奖罚条款·略）3、工程部奖罚安全考核管理制度4、秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度第十一部分职业卫生健康安全管理制度1、职业健康安全运行控制程序2、环境和职业健康安全监测管理程序地球物业第6页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册3、职业病管理与防治4、劳动防护用品管理制度（发放、使用、更换）5、工作场所职业病危害警示标志（部分）6、健康小常识第十二部分危险作业安全管理制度1、高处作业安全管理制度第十三部分主要法律法规1、安全法规节选2、中央企业安全生产九条禁令3、安全警语集锦第十四部分安全操作规程1、柴油发电机操作规程2、供配电设施设备安全操作规程3、中央空调操作规程4、中小机械操作规定5、仓库管理作业规程6、供配电设施设备运行管理规程7、门禁与对讲系统管理作业规程第十五部分事故调查与分析统计、事故报告1、事故报告、调查与处理程序2、安全警示：患病率统计与重大事故统计第十六部分应急救援预案管理1、应急准备与响应控制程序2、火警火灾应急处理规程3、停电应急处理规程4、台风暴雨雷击应急处理作业规程5、煤气泄漏应急作业规程6、电梯险情应急处理作业规程7、突发生公共卫生应急处理作业规程8、治安紧急突发事件处理规程9、中央空调异常情况的处置10、高空抛物（坠物）的预防与应对措施11、溺水急救方法12、如何抢救触电伤者13、发生中暑应急预案14、幕墙玻璃破裂应急预案地球物业第7页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册15、物业服务区域内交通事故应急预案（车辆撞人）16、车辆漏油应急预案17、应急装备管理第十七部分安全名词解释1、常用安全名词解释第十八部分安全常识1、游泳和防溺水与急救安全知识2、安全用电常识3、办公室人员日常安全注意事项4、复印机的正确使用5、工作压力的调节和控制6、火场逃生十三诀7、颈椎病的预防8、眼内异物的急救9、被劫为人质该怎么办10、发生食物中毒怎么办11、地震避险与逃生知识12、简单四招教你如何防止雷击13、如何劝解要自杀者（跳楼跳河）14、遇到性骚扰怎么办15、聚众场所几种应急避险常识第十九部分安全文化宣传栏1、“百日安全无事故”活动宣传（XX大厦管理处）2、“百日安全无事故”活动宣传（XX小区管理处）第二十部分安全观集锦1、安全观集锦前言管理的规则是先有行为标准，后有执行行为。也就是要达到事事有章可循，就要让管理行为用规章制度说话，用规章制度管理行为。只有这样才能保证执行正确、执行有序和执行有效。地球物业第8页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册加强安全文化建设，正是为了让安全意识（包括：理念、观点）在强化中内化，在内化中固化，在固化中升华，形成安全共同美好的目标愿景，使目标愿景变成安全意识，使安全意识变成制度，使制度变成行为，使行为变成习惯。通过安全文化建设，规范员工的安全行为，实现安全文明生产。为持续改进职业安全健康绩效，确保职业安全健康管理做到事事有人管、人人有专责、办事有程序、工作有标准、检查有制度、问题有处理、处理有结果的目的。公司责成综合管理部组织相关人员编写了《安全文化手册》，并做到人手一册。这不仅是干部、职工可以认真学习、对照准守的标准，同时也为各级安全培训准备了较完备的教材。希望各级组织和广大员工认真学习，深刻领会，使“生命至上，安全为天”的核心安全意识家喻户晓，人人皆知，把“要我安全→我要安全→我会安全→我能安全”变为每位员工的自觉行动。手册围绕公司职业安全健康方针、目标，并对为实现职业安全健康方针、目标所要开展的各项活动作出了规定。这些活动的重点是针对现存的或潜在的职业安全健康危险适时地采取纠正或预防措施。人是社会的财富，人身、财产和设备安全对于企业、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。每位员工都是安全工作的责任人，对自己、他人、设备及环境的安全负责。公司要求所有员工遵守安全规则，并采取一切必要措施配合公司安全规则的履行和避免事故及事故隐患的发生。希望此书能够成为每位员工的良师益友，通过学习进一步落实好“完善制度、练好功夫、突出责任、夯实基础、强化执行、消除隐患、确保安全”的安全工作要求。对安全文化建设的要素之一：各种安全管理规章制度的目标定位是使设施设备标准化、人的行为规范化、安全管理制度化、安全奖惩法制化。确保安全生产在“可控”和“在控”状态。充分发挥人的能动作用，把人、机、环境有效地统一协调起来，达到人、机、环境的和谐。安全生产，预防为主。“零安全事故”管理目标是我们永恒的追求。使地球物业公司的物业服务与安全环保相互促进，地球物业第9页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册和谐发展。衷心祝愿：每位员工平安得福，平生幸福！愿我公司的安全文化之树，根深蒂固，枝繁叶茂，硕果累累，永远长青。深圳市地球物业服务公司总经理：物业安全文化手册第一部分企业的安全文化管理模式1、地球物业公司简介（略）2、公司组织机构架构图（略）3、什么是安全和本质安全一、什么是安全：安全是指在生产过程中不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。二、什么是本质安全：1、物的本质安全：是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止事故发生的功能。具体包括两方面的内容：（1）失误-----安全功能。指操作者即使操作失误，也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的能力。（2）故障-----安全功能。指设备、设施和技术工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。地球物业第10页共315页目录前言正文1--20部分版本/状况：A/0安全文化手册上述这两种安全功能应该是设备、设施和技术工艺本身固有的，即在它们的规划设计阶段就被纳入其中，而不是事后补偿的。2、人的本质安全：是指人的安全意识和应急安全技能。本质安全是安全生产管理以预防为主的根本体现，也是安全生产管理的最高境界。4、什么是企业安全文化安全文化的首创者国际核安全咨询组（INSAG）则对安全文化给出了相对狭义的定义：“安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和，……”英国健康安全委员会核设施安全咨询委员会（HSCASNI）对INSAG的定义进行了修正，认为：“一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于健康安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。”我们认为：通俗地讲：什么是企业的安全文化一、什么是企业的安全文化：企业的安全文化就是企业所有员工的安全意识和实现安全生产的保障措施。企业安全文化的目的就是实现安全管理目标。二、企业的安全文化有五个要素：1、首先是企业所有员工的安全意识。是存在于人们头脑中，支配人们行为是否安全的思想（包括：理念、观点）。2、其次是安全生产法律法规及企业的各种安全管理规