第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除

第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1计算机的日常维护10.2微型计算机主机常见故障的分析与排除10.3微型计算机外设常见故障的分析与排除第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1计算机的日常维护10.1.1计算机的工作环境10.1.2计算机的供电系统10.1.3计算机的日常维护和管理第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1.1计算机的工作环境1.计算机的使用场所——机房，需要合适的室温。2.潮湿的环境是计算机设备损坏的重要原因之一。3.尘埃对计算机也有不小的影响。所以应保证机房良好的使用环境：让机房通风，保持适当的湿度；注意机房的卫生，防止灰尘积累；使用空调，调节温度；另外机房应使用荧光灯，因为它的使用寿命较长，光源面积大，发热量低。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1.2计算机的供电系统计算机对供电系统的要求很严格，一方面稳定的电压和频率是计算机和其外围设备正常运行的基本条件，另一方面电源故障会造成计算机及其设备损坏。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除由于电源的不稳定对计算机系统产生的干扰和破坏主要有以下几个方面：①突然停电造成数据丢失及磁盘的划伤；②瞬间过高电压（如闪电）、较大用电设备的干扰、供电线路的切换等，它们通过计算机内部供电系统加在逻辑电路上，会造成计算机元器件的永久性损坏；③电场会干扰电压，由于其频谱较宽，有可能混入数据中，引起写入的数据和地址发生错误；④电网电压随着用电负荷的改变而产生波动，特别是在用电高峰期，电网的电压会下降很多，这种低压情况也会影响计算机的正常工作。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除应配置各种电源调节设备，如交流稳压器、UPS（不间断电源）。此外，设计并安装一个良好的机房接地系统也很重要。直流工作地也称为逻辑地，对于不同的计算机系统有不同的处理方法。这种接地方法主要有两种：一种是直流工作地悬浮，另一种是直流工作地直接接地。交流工作地是计算机系统中使用交流电源的接地系统，就是将使用交流电的设备做二次接地，或经特殊设备与大地连接。安全保护地是指计算机系统及其各种设备的外壳接地系统。防雷保护地的主要作用是将雷击产生的高压电引入大地。对于使用者来说安全保护地是最重要的。有了良好的使用环境和接地系统，在使用过程中还应注意计算机的日常维护，让其尽可能少出问题，避免不必要的麻烦第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1.3计算机的日常维护和管理1.计算机硬件的维护计算机硬件的维护主要是指对主机及其主要外围设备的维护。（1）对主机的维护（2）对外设的维护①键盘的维护②显示器的维护③软盘驱动器的维护④软磁盘的保养⑤硬盘的保养第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除2.计算机软件的维护（1）对计算机运行系统的维护（2）对计算机病毒的防治（3）数据备份第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2微型计算机主机常见故障的分析与排除10.2.1维修计算机的工具10.2.2维修计算机时需要注意的问题10.2.3检测计算机故障的基本方法10.2.4检修计算机故障的基本步骤10.2.5常见计算机软件故障的检修举例10.2.6常见计算机主机硬件故障的检修举例第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.1维修计算机的工具1.螺丝刀2.尖嘴钳3.镊子4.透明胶或尼龙扎带5.剪刀第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.2维修计算机时需要注意的问题维修计算机需要心细，心情平静，同时还要有很好的耐心。应注意以下几点：①保持维修环境洁净，注意对电场和磁场的屏蔽。②维修场地应有良好的供电系统，稳定的电压，避免电压忽高忽低对计算机造成损害。③使用的各种工具，包括操作者本身，均应清除静电，以防静电对计算机器件产生干扰和破坏。④加电前，认真检查各部件固定是否牢靠，各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后才能开机。⑤注意防震。⑥严禁带电插拔各种信号线及接插件。⑦故障计算机加电后使用示波器、逻辑笔检测信号时，要注意不使探头（探针）同时接触两个引脚，以免形成短路，烧坏芯片和电路板。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.3检测计算机故障的基本方法1.直接观察法该方法就是通过看、听、摸、闻等方式检查典型的或明显的故障。2.交换法也称设备替换法，就是当怀疑某个部件有问题时，用同样功能同一型号的部件替换问题部件，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因。3.插拔法“插拔法”是通过将插件或芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除4.比较法5.清洁法6.升温、降温法7.敲击法8.CMOS还原法9.最小系统法10.Logged跟踪法11.热插拔法12.软件测试法14.排除病毒法13.排除软件故障法第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.4检修计算机故障的基本步骤1.检查是否是人为故障现象2.检查外部信号情况3.检查硬件接口插接情况4.检查系统设置情况（1）CMOS设置（2）内存常驻程序（TSR）（3）动态链接库（DLL）（4）虚拟设备驱动程序（VxD）（5）病毒5.最后再运行诊断程序，检测是否是硬件故障第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.5常见计算机软件故障的检修举例1.丢失文件故障2.文件版本不匹配故障3.出现“非法操作”故障4.出现蓝屏错误信息提示故障5.系统资源不足故障6.病毒引起的故障（1）“新欢乐时光（VBS.KJ）”病毒（2）“野蛮蠕虫（Wscript.Kak.Worm/Wscript.Kak.A）”病毒（3）“爱情后门（Worm.Lovegate）”病毒（4）“冲击波（Worm.Blaster）”病毒（5）“MSN骗子（Worm.MSN.funny）”病毒（6）“木马”病毒（7）“震荡波（Worm.Sasser）”病毒第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除如果计算机不小心染上病毒，应该如何处理呢？这里以震荡波病毒为例加以说明。①立刻切断网络，防止计算机受到更多的感染，或成为传染源，感染其他计算机。②清除内存中的病毒进程。③删除系统中的病毒文件。④删除注册表中的病毒键值。⑤清除病毒后，不要马上连接网络，最好修改一下系统管理员密码，让它不易被病毒破解。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.2.6常见计算机主机硬件故障的检修举例1.主板故障和处理方法（1）清洁法（2）初步检测（3）深入检测（4）软件诊断法（5）主板检修注意事项（6）主板软故障举例：Cache问题主板自检时屏幕上出现“128KcacheMemory”提示后死机，这表明主板上的Cache（高速缓存）发生故障，这时可在CMOS设置中将“ExternalCache”（外部高速缓存）项设为“Disable”即可。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除2.CPU故障和处理方法CPU工作不正常的原因主要表现在：CPU工作时温度过高、主板与CPU性能不匹配、安装或超频使用不当造成频繁死机等方面。安装CPU时特别要注意CPU的工作电压，防止因工作电压过高而烧毁CPU。CPU风扇用于散热，以防止CPU工作温度过高，应配置性能良好的CPU风扇。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除3.内存故障和处理方法有的内存条与主板的内存插槽接触不好，会产生接触不良问题。上述情况是比较简单的内存故障。比较复杂的故障是内存时坏时好。通常有几种原因：第一，内存接触不良；第二，内存高端有问题；第三，内存混插问题。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除4.软驱故障和处理方法常见软驱故障现象叙述如下:（1）磁头表面不清洁引起故障要减少故障的发生要注意以下几点：①防止灰尘污染；②不要用质量太差的软盘；③要保管好软盘，防止其受潮发霉；④每隔三个月左右定期用清洗盘清洗磁头一次，防止磁头积垢太多。（2）软驱能读写但出现不能格式化、“写保护”、“没有准备好”、“目录滞留”等现象第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除（3）软驱机械性故障（4）磁头轻度磨损或加载力不够（5）读写电路的故障（6）磁头定位电路故障第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除5.硬盘故障和处理方法（1）开机后屏幕显示“DeviceError”，然后显示“Non-Systemdiskordiskerror,Replaceandstrikeanykeywhenready”。说明硬盘不能启动，用软盘启动后，在“A:\”后输入“C:”，屏幕显示“Invaliddrivespecification”（系统不认硬盘）。造成这种故障的原因一般是CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。可进入CMOS，使用“HDDAUTODETECTION”选项自动检测出硬盘类型参数。重新保存即可。（2）开机后，WAIT提示停留很长时间，最后出现“HardDiskError,HDCControllerFail”等提示信息。这类故障属于硬件故障。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除（3）开机后，屏幕上显示“HDDcontrollerfailure,C:drivefailure,RunSETUPUTILITY,PressF1toResume”。（4）开机后自检完毕，从硬盘启动时死机或者屏幕上显示“NoROMBasic，SystemHalted”。造成这种故障的原因一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55AAH被改写。这类故障的修复方法是从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR”即可。（5）开机后屏幕上出现“Errorloadingoperatingsystem”的提示信息。这类故障是在读取DBR扇区出错时的故障提示信息。可能的原因有：①分区表中指示的分区起始物理地址不正确。②基本分区中DBR扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定扇区。③硬盘读电路故障。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除（6）开机后屏幕上出现“Missingoperatingsystem”的提示信息。（7）硬盘使用一段时间后，突然不能调用某些文件。屏幕显示“DataerrorreadingdriveC.Abort,Retry,Ignore?”造成这类故障的原因有两个：①硬盘片介质损坏或因用户使用不当导致盘内信息丢失。②由于硬盘的反复读写和删除，文件连接混乱，分配的零碎空间太多。这种情况必须对硬盘进行磁介质表面检测，并要进行文件碎片合并整理。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除6.光驱故障和处理方法光驱的常见故障及其维修方法:（1）光驱在使用时，出现“吱吱”声，并且有很大震动，光盘随着光驱托盘架弹出，无法正常使用。（2）读不出盘，清洁光头后故障依旧。仔细观察一下盘片的旋转及光头组件的运动，步进电机的进退情况。观察光驱的滑动杆（3）光驱在使用日久后，出现严重“挑盘”甚至不读盘的故障，放进光盘后光驱猛转，光驱指示灯也长亮不熄。此故障应为光头老化或光头上较脏等引起。第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.3微型计算机外设常见故障的分析与排除10.3.1键盘的维修和维护10.3.2鼠标的维修和维护10.3.3显示器的维修和维护第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.3.1键盘的维修和维护1.个别键输不进去2.按某键后连续出现多个同一字符3.多个键输不进去4.键入的字符与显示的字符不符第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.3.2鼠标的维修和维护1.移动不灵活2.在某个方向的移动不起作用3.按键不起作用第10章微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.3.3显示器的维修和维护1.检修显示器应注意的问题（1）显示器内部基本采用开关型稳压电源供电，其电路通过整流管直接与外部电源相连，而且这些元器件大多安放在显示器的大底板上（也有些单独装在一个电源盒内）。考虑安全因素及防止测试仪