供应商质量管理培训教材

供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]首先感谢各位朋友的支持和参与！本教案是课堂上的主要引导教案，建议提前打印携带，另外应用到了很多辅助性材料和讨论材料，案例资料等，在此列出目录，在课程结束时有全部内容的光盘赠送！1.供应商管理手册样板2.风险管理材料------课程重点之一3.综合供应能力和效率评估系统-----课程重点之一4.价值流工具（教材及电子书籍）5.代表性审核表样板6.缺陷风险优先减少系统教材7.最完善的8d作业指导书8.品质合约和规格书样板9.其他咨询服务内容详细介绍和计划书。在课程中我们会收集学员意见，面向需求提供其他有关资料！教材说明供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]系统学习供应链质量管理系统掌握供应商管理的基本知识掌握相关的管理工具掌握具体的操作方案，包括：•掌握流程和相关要素•确定数据结构，•建立文件结构，•应用工具集合学习用风险管理的手法来优化以上制订的流程学习最新的供应链质量管理理念从个人生涯规划角度和公司管理立场正确看待供应商质量管理我们今天要实现的目标供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]安全与责任感综合供应能力风险管理效率今日关键词供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商要提供的文件和数据供应商要提供的文件和数据供应商管理手册供应商管理手册供应商品质管理工具供应商品质管理工具公司内部需建立的程序和文件公司内部需建立的程序和文件请准备以下几张空白的纸并写上标题请准备以下几张空白的纸并写上标题新产品导入阶段的供应商管理新产品导入阶段的供应商管理如果你在课程中觉得涉及的文件，流程或要素非常繁杂，用这种方式可以使知识变得清晰和系统化，我们一起边学边整理。供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商质量管理=进料检验IQC/VQA应该全权负责供应商管理Supplier受产品成本的压力而不会重视产品的质量一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好有问题发生能够及时应对就足够了如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商客户指定的供应商没有办法管理供应商是老板的亲戚或者是上级公司/客户指定的，没有办法管理供应商质量管理的几个误区供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]视角与角色每个人都会经过这个阶段，见到一座山，就想知道山后面是什么。我很想告诉他，可能翻过山后面，你会发现没什么特别。我曾经听人说过当你不能够再拥有你唯一可以做的就是令自己不要忘记供应商质量管理和SQE的角色供应商质量管理和SQE的视角我们共同来寻找！供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商质量管理供应链质量管理供应链管理•供应链管理是站在战略业务模式层面的，同时也包括整体系统的规划•供应商管理是站在执行层面的，是总体规划中对供应商一端的管理•供应商品质管理是站在操作层面的，是面向产品和质量保证系统的操作。供应链管理，供应商管理，供应商质量管理的包容关系供应商管理供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]1.推动供应商内部质量改善1.1推动供应商成立完善的SJQE及QIT组织.1.2供应商制程变更及材质变更的确认管控动作.1.3新材料及变更材料的管控.1.4推动厂商导入常用的质量体系如，SPC,6Sigma等品管手法。1.5材料质量目标达成状况的改善及检讨。1.6不合格项目的改善确认动作。1.7材料异常的处理及成效的确认。SQE工作职责说明特别声明：供应商质量管理不是SQE一个群体就能够做好的事情供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]2.推行执行SQM的系统程序文件.2.1供应商的评监，择优选择厂商。2.2供应商的定期及特殊审核的执行。2.3供应商的辅导，提升质量。2.4执行供应商的奖罚措施。2.5建立完善规范的材料作业指导书3.报表执行3.1每月的供应商等级评比。3.1每年的供应商等级评比。3.2供应商MBR,QBR会议的召开。3.38DReport的发出及时效管控及改善效果的跟进。3.4供应商质量月报，FAR报表，信赖性报表的跟催及确认。SQE工作职责说明扩展要求：专职审核员Auditor专职供应商辅导员（品质，交付，技术，运作---STA）JQE—连接供应商、本公司和客户端的所有物料流动项目SQE—专门负责新产品项目中与供应商的协同开发供应链协调员供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]第一部分供应链（质量）管理的背景知识供应链管理是在满足服务水平下，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]•特点–一体化的系统•对成本有影响和满足顾客需求的每一个方面都属于其内容–目的在于•提高服务水平•降低总成本–与所有公司运作都有关•战略•战术•作业•从事物流管理的人有时会把物流概念扩大，认为物流与供应链管理是一回事，物流=供应链管理，物流----Logistic的由来。供应链管理概述供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]•供应链–供应链是一个相互关联的设施和分布网络，将原材料的采购、加工成中间或最终产品、并将这些产品交付给最终客户。–供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。–不同行业（业态）的供应链复杂程度也不同。供应链定义供应商生产车间分销体系客户零售商供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]原材料、中间产品、产成品产能、交付计划信用、和约条款、发票零售商供应商客户分销商制造厂信息流物流资金流客户需求、订单、数量、信用退货、返修、售后服务、回收、处置付款信息流物流资金流供应链管理模型(SCM)供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商网络供应商网络整合型的企业整合型的企业分销网络分销网络信息信息,,产品产品,,服务服务,,财务管理和知识管理财务管理和知识管理容量容量,,信息信息,,核心竞争力核心竞争力,,资本和人力资源资本和人力资源关系管理：客户关系管理，供应商关系管理关系管理：客户关系管理，供应商关系管理资源获取生产运作物流终终端端顾顾客客原原材材料料整合供应链模式供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]核心企业推动型联盟核心企业制造商销售商用户几种供应链模式供应商核心企业销售商用户核心企业传导型供应链供应商制造商销售商用户核心企业核心企业组织型群体联盟供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]欧洲外包厂1本地外包厂**远程制造单元海外供应商本地供应商汽车客户战略业务单元汽车客户总部+工厂亚太分部*远程研发单元成品责任/支持客户关系零件支持非汽车客户Ts16949ISO9000ISO14001SA8000TS16949VDAFormalQFordQ1Sa8000订单获取资格认证管理供应链整合全球化欧洲外包厂1欧洲研发中心供应链策划模型案例供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]时间就是金钱，时间就是竞争力，供应链管理也是组织间的一种竞争战略，谁的产品开发周期最短，谁最早到达终端市场，谁就获得竞争优势。时间是供应链上的各种资源中（物流，资金流，信息。。。。），唯一不可再生的资源。为什么我们的工作压力越来越大？因为时间越来越紧迫了。供应链管理更深层的价值质量和交期真的是不可调和的矛盾吗？成本降低是供应链的另一个核心目的。质量和成本是否也是一对矛盾？供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商制造公司通过扩大生产规模降低成本通过建立足够库存以保证供应生产物流销售通过扩大采购批量增强讨价还价的能力通过维持安全水平以降低库存以具有竞争力的价格维持产品线组合采购制造过程市场通过增量的预测来制订生产计划物流价格和促销导向以增加需求“推”的战略而不是“拉”的战略；“孤立的”，不注重“流程”缺乏一致的导向战略价格以产定销供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商的生产供应商的仓库制造公司的仓库或配送中心–接收–仓储–挑拣–运输市场供应链功能决策现状消费者消费者购买消费–生产–包装–仓储–挑拣–接收–仓储–挑拣–运输–生产计划–包装大小/单位–库存水平–流转计划–运输工具–运输时间安排–时间安排，资源调度–库存水平–运输时间计划–接收–缓冲库存–分销部门–货架–时间安排，人员计划–库存水平–品种组合–货架技术缺乏信息低效率的计划–低效运输–等待时间长–高库存水平–……–冗余的成本–服务水平低：•时间•质量运输运输运输以产定销的弊端供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]高效的顾客反应缺乏协作拥有协作多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货条款“战争”存货水平太高重复劳动商品过剩供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]05101520TimeOrderQuantityManufacturertoComponentSupplier05101520TimeOrderQuantityDealertoManufacturer05101520TimeOrderQuantityComponentSuppliertoRawmaterialSupplier05101520TimeOrderQuantity供应链中的信息畸变：牛鞭效应供应商质量管理讲师：丁远[e-mail]供应商制造公司根据订单来制订资源计划通过准时交货来保证供应生产物流销售根据资源计划和库存水平来下采购订单根据资源计划来设置库存顾客的需求分析和调研以及订单采