管理学第4章信息与信息化管理

第四章信息与信息化管理第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考题2数据经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息生成过程：信息的定义数据加工处理信息数据存储器信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考题3对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡成本有形成本：可被精确量化的成本，如，数据收集系统的开发与维护无形成本：很难或不能被量化的成本，如，组织业绩下降，信誉受损收益有形收益：包括带来销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等对信息的评估信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考题4对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的其次，必须是及时的最后，必须是完全的和相关的有用信息的特征有用信息的特征高质量及时完全精确清楚有序媒介时间敏感性例外报告当前频繁范围简洁详细相关信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题5定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用信息采集的要点：1、明确采集的目的2、界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间来采集这些信息从哪里采集这些信息3、选择信息源一、信息的采集信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题6定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程步骤：二、信息的加工鉴别筛选排序初步激活编写信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题7定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新注意的问题：准确性安全性费用性方便性三、信息的存储信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题8定义：信息在不同主体之间的传递与大众传播不同的特点：目的更加具体控制更加严密时效更加显著导致信息畸变的原因：传播主体的干扰传播渠道的干扰传播的客观障碍的存在四、信息的传播信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题9定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的步骤：管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在如果织中存在所需的信息，则可直接利用五、信息的利用信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题10更好利用信息的方法：善于开发信息为信息价值的充分发挥提供组织上的保证用发展的眼光看待信息的价值为更好利用信息应避免：信息孤岛信息过载五、信息的利用（续）信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题11定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程要求：反馈信息真实、准确信息传递迅速、及时控制措施适当、有效六、信息的反馈信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题12信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制信息系统的要素处理输入输出控制反馈信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题13企业信息化管理发展的路径：企业信息化管理的发展20世纪60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求计划闭环的物料需求计划制造资源计划企业资源计划MRPMaterialRequirementPlanning闭环MRPMaterialRequirementPlanningMRPIIManufacturingResourcePlanningERPEnterpriseResourcePlanning信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题14企业内部物料：独立需求－需求量和需求时间由企业外部的需求来决定相关需求－根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求MRP的基本任务：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间基本MRP的依据主生产计划（MPS）物料清单（BOM）库存信息开环的物料需求计划（MRP）信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题15MRP的逻辑流程关系：开环的物料需求计划（MRP）生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划•开始生产日期和完工日期•需求数量每一项采购件的建议计划•订货日期和到货日期•需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题16开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统闭环的物料需求计划信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题17闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题18闭环MRP所涉及的仅仅是物流，资金流和信息流没有涉及MRPII将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务制造资源计划（MRPII）信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题19MRPII的工作逻辑营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否中间产品与最终产品•中间产品指用于再出售而供生产其他产品用的产品。如生产衣服所需的棉花、纱布等。•在一定时期内生产并由其最后使用者购买的产品和劳务就称为最终产品。横向一体化•源起市场营销和战略管理,又称水平一体化或整合一体化。它是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。其实质则是:提高系统的结构级别。开展那些与企业当前业务相竞争或相互补充的活动。•采用横向一体化，企业可以有效地实现规模经济，快速获得互补性的资源和能力。通过收购或合作的方式，企业可以有效地建立与客户之间的固定关系，遏制竞争对手的扩张意图，维持自身的竞争地位和竞争优势。如过度扩张所产生的巨大生产能力对市场需求规模和企业销售能力都提出了较高的要求；此外，组织上的障碍也是横向一体化战略所面临的风险之一，如“大企业病”、并购中存在的文化不融合现象等。•优势：实现了规模经济，降低了产品成本，巩固了市场地位，提高了竞争优势，减少了竞争对手。•缺点：企业文化的不同使管理成本增加，产品质量难于保证，协调关系复杂，不利于产品生产与销售协调发展。纵向一体化•纵向一体化也称垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，是一种在产、供销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的增长方式，可分为前向一体化和后向一体化。•前向一体化指企业的业务向消费它的产品或服务行业发展；•后向一体化指企业向为它目前的产品或服务提供作为原料的产品或服务的行业扩展。•前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材制成各种不同的最终产品既属于前向一体化。•后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施。•纵向一体化是一种典型的价值链体系，在这种体系下产生出了完整的价值传递过程，作为企业的战略制定者可以不断向纵深渗透。•如伊利奶业已经向后进入到了奶源基地的建设，奥康和美特斯邦威已经向前进入到了专卖店建设。信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题36思想：有效利用和管理整体资源界定：通过其功能进行界定从管理思想、软件产品、管理系统三个层次内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块物流管理企业资源计划（ERP）信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题37ERP的内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制制度标准物流管理分销管理库存控制企业资源计划（续）信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题38物料需求计划物料需求计划＋生产能力需求计划＋车间作业计划＋采购作业计划物流＋资金流＋信息流(包括销售、采购、生产、财务、工程技术、信息)综合集成系统（ERP）企业信息化管理的发展•本章结束