质量工具培训

1QCPCRRCAMP2QCPC是一种对流程中的“低效”和“返工”进行持续收集和分析并发现改进机会的工具.QCPCisasimpletoolusedtocontinuouslyanalyzeaprocessforqualityimprovementopportunitiesandprocessinefficiencies,or“turnbacks”质量记分板质量记分板质量记分板质量记分板张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC3质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图（（（（QCPCQCPCQCPCQCPC））））：：：：问题的确定问题的确定问题的确定问题的确定、、、、优先级排序与选择优先级排序与选择优先级排序与选择优先级排序与选择。。。。通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈（（（（质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图），），），），专注专注专注专注解决有关质量解决有关质量解决有关质量解决有关质量、、、、交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题。。。。质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC4QCPCQCPCQCPCQCPC是产生是产生是产生是产生优质产品优质产品优质产品优质产品和流程和流程和流程和流程的途径的途径的途径的途径•QCPC是通过不断的收集是通过不断的收集是通过不断的收集是通过不断的收集问题问题问题问题////误工误工误工误工，，，，优优优优选选选选问题问题问题问题////误工误工误工误工，，，，从而找出从而找出从而找出从而找出问题问题问题问题////误工误工误工误工的根的根的根的根源源源源，，，，以达到解决并预防以达到解决并预防以达到解决并预防以达到解决并预防问题问题问题问题////误工误工误工误工再次发再次发再次发再次发生的一种简单直观的工具生的一种简单直观的工具生的一种简单直观的工具生的一种简单直观的工具。。。。什么是什么是什么是什么是ＱＣＰＣＱＣＰＣＱＣＰＣＱＣＰＣ活动活动活动活动？？？？
T/B或或或或问题问题问题问题////误工误工误工误工，，，，是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影响正常响正常响正常响正常工作流程的情况工作流程的情况工作流程的情况工作流程的情况,包括流程中包括流程中包括流程中包括流程中任任任任何低效因素何低效因素何低效因素何低效因素。。。。什么是什么是什么是什么是T/BT/BT/BT/B或问题或问题或问题或问题？？？？质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC5质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC
备件缺失备件缺失备件缺失备件缺失
错发错发错发错发、、、、漏发漏发漏发漏发
不完整的书面文件不完整的书面文件不完整的书面文件不完整的书面文件
生产计划改变生产计划改变生产计划改变生产计划改变
到货推迟到货推迟到货推迟到货推迟
进度计算有偏差进度计算有偏差进度计算有偏差进度计算有偏差
底坑进水底坑进水底坑进水底坑进水
井道垂直度有问题井道垂直度有问题井道垂直度有问题井道垂直度有问题
钻头折断钻头折断钻头折断钻头折断
预估错误预估错误预估错误预估错误
备件损坏备件损坏备件损坏备件损坏
合同条款变化合同条款变化合同条款变化合同条款变化安全问题安全问题安全问题安全问题材料问题材料问题材料问题材料问题停机停机停机停机工具问题工具问题工具问题工具问题计划改变计划改变计划改变计划改变费用计算失误费用计算失误费用计算失误费用计算失误测量工具问题测量工具问题测量工具问题测量工具问题放置和运输问题放置和运输问题放置和运输问题放置和运输问题问题类型问题类型问题类型问题类型具体问题具体问题具体问题具体问题你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中，，，，经常碰到哪些影经常碰到哪些影经常碰到哪些影经常碰到哪些影响工作效率的问题响工作效率的问题响工作效率的问题响工作效率的问题？6看到了什么看到了什么看到了什么看到了什么？？？？质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC7这是什么动物这是什么动物这是什么动物这是什么动物？？？？质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC8独角兽独角兽独角兽独角兽!!!
单独看问题单独看问题单独看问题单独看问题将会影响我们将会影响我们将会影响我们将会影响我们正确的判断正确的判断正确的判断正确的判断
数值的取样数值的取样数值的取样数值的取样越多越能反映越多越能反映越多越能反映越多越能反映问题的根源问题的根源问题的根源问题的根源质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC9QCPC=全身检查全身检查全身检查全身检查QCPCQCPCQCPCQCPC诊断过程诊断过程诊断过程诊断过程CATCATCATCATScanScanScanScanBloodBloodBloodBloodTestTestTestTestUrineUrineUrineUrineTestTestTestTestColonColonColonColon----oscopyoscopyoscopyoscopyMRIMRIMRIMRIXXXX----RayRayRayRayEyeEyeEyeEyeTestTestTestTestEKGEKGEKGEKG
请医生找出潜在请医生找出潜在请医生找出潜在请医生找出潜在的疾病的疾病的疾病的疾病－－－－定义描述问题定义描述问题定义描述问题定义描述问题…
诊断病人的状况诊断病人的状况诊断病人的状况诊断病人的状况－－－－视问题为财富视问题为财富视问题为财富视问题为财富,,,,分析问题分析问题分析问题分析问题…
快速诊断和治疗快速诊断和治疗快速诊断和治疗快速诊断和治疗－－－－快速反应快速反应快速反应快速反应…
用走势图监控病用走势图监控病用走势图监控病用走势图监控病人的康复情况人的康复情况人的康复情况人的康复情况－－－－验证改进验证改进验证改进验证改进…质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC10质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPCBLACKANDBLUEPENDIVISIONQCPCDataCollectionFormTeam#____________REMEMBER:ATurnbackisanythingthatpreventsthepenassemblyfromflowingthoughadefinedprocess.DescriptionTotalPcs.RunOther/Scrap画流程图画流程图画流程图画流程图收集数据收集数据收集数据收集数据汇总数据汇总数据汇总数据汇总数据90%75%26%96%数据排序数据排序数据排序数据排序5.02.01.00123456WrongColorSpringTooLongActuatorBroken创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验实施实施实施实施QCPC的的的的5个步骤个步骤个步骤个步骤11质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC检检检检测测测测包含检测包含检测包含检测包含检测的过程的过程的过程的过程物料进入物料进入物料进入物料进入物料输出物料输出物料输出物料输出基本符号基本符号基本符号基本符号画流程图画流程图画流程图画流程图、、、、收集数据收集数据收集数据收集数据两种问题收集方法两种问题收集方法两种问题收集方法两种问题收集方法问题收集表或散布图问题收集表或散布图问题收集表或散布图问题收集表或散布图过程或活动过程或活动过程或活动过程或活动12质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC汇总数据汇总数据汇总数据汇总数据WeeklyTurnbacksRatioWeeklyTurnbacksRatioWeeklyTurnbacksRatioWeeklyTurnbacksRatioTTTT////BBBB返工率周汇总表返工率周汇总表返工率周汇总表返工率周汇总表WorkCellName:ModelCellMay-99工作区：样板区2002年5月份W/E周数OP10OP20OP30OP40TotalT/BRatio总返工率Materials备料Assembly装配Packing装箱Shipment发运Week1T/B问题数280280100第一周T/BRatio返工率52%52%2%0%105%5/7/1999PartsPcs工件数541541541541Week2T/B问题数9212718040第二周T/BRatio返工率26%35%50%11%123%5/14/1999PartsPcs工件数358358358358Week3T/B问题数第三周T/BRatio返工率PartsPcs工件数=2/20=2/20=2/20=2/20××××100%=10%100%=10%100%=10%100%=10%误工率误工率误工率误工率====误工数误工数误工数误工数完成工件数完成工件数完成工件数完成工件数××××100%100%100%100%使用真实数据使用真实数据使用真实数据使用真实数据计算误工率计算误工率计算误工率计算误工率----TurnbackTurnbackTurnbackTurnbackRatioRatioRatioRatio13质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC汇总数据汇总数据汇总数据汇总数据至少至少至少至少3333个月个月个月个月至少至少至少至少6666个月个月个月个月降低降低降低降低50%50%50%50%降低降低降低降低90%90%90%90%基线基线基线基线400%400%400%400%建立信任建立信任建立信任建立信任误工率误工率误工率误工率时间时间时间时间设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标至少至少至少至少3333个月个月个月个月200%200%200%200%40%40%40%40%14质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC作排列图作排列图作排列图作排列图%%%%误工率误工率误工率误工率先以总误工率先以总误工率先以总误工率先以总误工率多少为顺序做多少为顺序做多少为顺序做多少为顺序做工序的排列图工序的排列图工序的排列图工序的排列图再将该工序中再将该工序中再将该工序中再将该工序中出现频率最高出现频率最高出现频率最高出现频率最高的的的的3333个问题做个问题做个问题做个问题做排列图排列图排列图排列图如何作错误预防如何作错误预防如何作错误预防如何作错误预防????12.2%12.2%12.2%12.2%9.2%9.2%9.2%9.2%6.8%6.8%6.8%6.8%0%0%0%0%2%2%2%2%4%4%4%4%6%6%6%6%8%8%8%8%10%10%10%10%12%12%12%12%14%14%14%14%1010101020202020303030307.2%2.4%1.3%0%2%4%6%8%WrongColorSpringTooLongActuatorBrokenStep10Step10Step10Step1015质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图QCPC创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表•问题描述问题描述问题描述问题描述•问题提出日期问题提出日期问题提出日期问题提出日期•问题跟踪负责人问题跟踪负责人问题跟踪负责人问题跟踪负责人•应急措施应急措施应急措施应急措施•根源分析根源分析根源分析根源分析•解决方