KSD-QP-009质量手册(XXXX0410)

**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD质量管理手册文件编号：KSD-QM版次：C制定部门：总经办生效日期：2015-4-10批准确认制定年月日年月日年月日质量管理手册文件编号KSD-QM页次2/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD文件修（制）定履历一览表NO修改日期版次页次修改说明修改人12006.10.25A首次发行。蔡伟洪22013.6.30B因ISO9001標准改版（2008版），修改文件。赵高杰32015.04.10C变更管理者代表任命刘玉新质量管理手册文件编号KSD-QM页次3/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第1章：目录章节文件名称ISO9000：2008条文要素版次页次第1章目录/C3-4第2章批准页/C5第3章管理者代表任命书/C6第4章公司简介/C7第5章公司组织架构图/C8第6章手册说明/C9-10第7章质量管理体系过程职责分配表/C11第8章程序文件清单/C12第9章质量管理体系4.1C13-14第10章文件控制4.2.3C15第11章记录控制4.2.4C16第12章管理承诺5.1C17第13章以客户为关注焦点5.2C18第14章质量方针和目标5.3/5.4.1C19-20第15章质量管理体系策划5.4C21-22第16章职责、权限和沟通5.5C23-28第17章管理评审5.6C29-30第18章资源提供6.1C31第19章人力资源6.2C32第20章基础设施6.3C33第21章工作环境6.4C34第22章产品实现的策划7.1C35第23章与客户有关的过程7.2C36-37第24章设计和开发7.3C38-39第25章采购7.4C40-41第26章生产和服务提供7.5C42-44第27章监视和测量装置的控制7.6C45第28章测量分析和改进（总则）8.1C46第29-1章监视和测量（客户满意）8.2.1C47-48第29-2章监视和测量（内审程序）8.2.2C49第29-3章监视和测量（过程）8.2.3C50-51第29-4章监视和测量（产品）8.2.4C52-53第30章不合格品控制8.3C54-55质量管理手册文件编号KSD-QM页次4/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第31章数据分析8.4C56-57第32章改进8.5C58-59质量管理手册文件编号KSD-QM页次5/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第2章：批准页质量管理手册是公司管理体系有效运行的纲领性、法规性文件，具有最高的权威性。本手册是依据ISO9001：2008标准，结合客户、供应商等要求和企业实际制定而成。它规定了公司的方针和目标以及管理体系的过程和程序，明确了职责和各条款的控制要求，是有效开展各项管理工作的依据和行为准则，各部门必须遵循实施。本手册的解释权授予管理者代表，总经理对手册的实施负全面的责任。本手册自签订之日起生效，并在公司的管理体系中实施。同时原质量手册及相关的程序文件作废。今后随着市场和客户的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以持续满足客户和公司发展的要求。总经理：深圳市科顺达科技有限公司质量管理手册文件编号KSD-QM页次6/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第3章管理者代表任命书为贯彻执行ISO9001：2008标准之要求，并加强对质量体系运作的领导，让本公司管理层次达到国际标准化程度，提高产品质量，开拓扩大经营市场，本公司实施ISO9001：2008。兹任命刘玉新先生为深圳市科顺达科技有限公司管理者代表。其职责是:1.负责质量体系的全面实施、执行和改善；2.督导公司产品质量改善及不良率的降低；3.督导质量体系正常运行和产品质量问题分析和解决；4.协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划；5.确保整个组织内提高对客户要求的意识；6.负责与质量管理体系有关事项的对外联络。注：如管理者代表不在公司，以上职责由蔡伟洪负责。总经理：深圳市科顺达科技有限公司质量管理手册文件编号KSD-QM页次7/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第4章：公司简介深圳市科顺达科技有限公司是一家精密塑胶模具及专业手机模具制造商。具备专业的塑胶产品外型、结构设计能力。主要致力于模具制造、精密注塑、喷油、电镀、丝印、雷雕、组装等配套服务。专业服务产品：精密塑胶产品、手机外壳、手机电池、笔记本电脑电池、数码相机电池等其它塑胶产品。随着公司的发展现有员工人数达300人。拥有世界先进的模具加工制造设备：德国PODERSCNC高速机，瑞士AGIE火花机，日本SODICK慢走丝等），拥有配置机械手的全自动德玛格、海天等品牌注塑机50多台，并配置了先进的无尘自动喷涂线。本公司有一批技术精湛的模具设计人员，以其制模工艺的优势和丰富经验确保模具的质量、精度和寿命。客户只需提供样件、图纸、概念，便可在最短的周期内提供给满足客户要求的优质模具及塑胶产品。公司坚持“以人为本、以质求信、以信求发、以发求生”的经营理念。发扬企业“先做好再做快，每天进步一点”的工作作风。以“快节奏”服务市场，以“新思维”引领技术创新，以“高标准”打造科顺达精品。为了更进一步提高本公司产品品质和企业管理水平，增强客户信赖，提高本公司信誉，特依据ISO9001：2008国际标准，建立本公司有效的质量管理体系。公司地址：深圳市宝安区福永镇和平荔园西路莱福工业园邮政编码：518103公司电话：[phone]（总机）公司传真：[phone]公司网址：公司邮箱：[e-mail](业务)[e-mail](招聘)质量管理手册文件编号KSD-QM页次8/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第5章公司组织架构图注：财务部不纳入质量管理体系推行管理。质量管理手册文件编号KSD-QM页次9/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第6章手册说明1.目的为了规范本公司质量管理活动，证实本公司具有稳定的提供产品的能力，满足客户及适用法律、法规和其它要求，以用于持续改进产品质量绩效，不断完善质量管理体系，防止不合格品产生，最终实现客户满意，特制定并维持本手册。2.适用范围深圳市科顺达科技有限公司质量管理手册阐述了按ISO9001：2008标准要求及其它要求和公司需要所建立的质量体系，对各个要素所做的描述都表明了对该要素的控制程度，手册对内用于实施质量管理活动，对外用于证实本公司的质量管理能力。2.1列入认证范围的公司地址：深圳市宝安区福永镇和平荔园西路莱福工业园。2.2列入认证范围的部门（区域）：总经办、行政部、市场部、采购部、PMC部、项目部、模具部、注塑部、电子部、喷印部、品质部、仓库。2.3列入认证范围的产品：塑胶模具的设计，塑胶产品、手机电池、笔记本电脑电池、数码相机电池等其它塑胶产品的制造、生产和服务。3.引用标准GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T19000-2005质量管理体系基础和术语4.术语与定义本手册中用语依据上述引用标准中的用语定义。4.1组织：职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施；例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或结合体，组织可以是公有的或私有的。注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。4.2程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。注：程序可以形成文件，也可不形成文件。含有程序的文件称为“程序文件”。4.3不合格：未满足要求。4.4预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。注：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。4.5纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。注：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。4.6纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。4.7文件：信息及其承载媒体。注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其它电子媒体，照片或标准样品，或它们的组质量管理手册文件编号KSD-QM页次10/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD合。4.8记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。注：记录可用于文件的可追溯性活动，并为验证、预防措施和纠正措施提供证据；通常记录不需要控制版本。4.9内部审核：客观地获取审核证据并予以评价，以判定组织对其设定的质量管理体系审核准则满足程度的系统的、独立的、形成文件的过程。注：在许多情况下，特别是对于小型组织，只要与被审核的活动无关，就可以视为独立的。4.10审核员：具有实施审核的个人素质和能力的人员。5.手册的管理5.1手册的编写、更改、修订或补充和批准。5.1.1手册的编写、更改、修订或补充由公司ISO专员负责。5.1.2手册的编写、更改、修订或补充均需总经理批准。5.2手册的发放控制。5.2.1手册正本存放于文控室，ISO专员持有文本；由ISO专员将手册上传到网络平台上供各部门查阅。5.2.2经最高管理者同意，可以向公司外发放非受控手册副本，这些副本盖“参考”章来区别为非受控文件，手册更改时，将不再对其修改。5.2.3受控手册遵守《文件管理程序》的规定，并按其规定进行更改、修订或补充。5.3手册的定期审核。5.3.1管理评审会议上将对质量手册进行评审，确保手册充分且有效地符合质量管理体系要求。5.3.2质量手册由管理者代表或指定人员送审。6.相关文件《文件管理程序》质量管理手册文件编号KSD-QM页次11/59版次C生效日期2015-04-10**本文件隶属公司一阶管制文件,未经允许不得影印、复制**深圳市科顺达科技有限公司SHENZHENKESHUNDATECHNOLOGYCO.,LTD第7章质量管理体系过程职责分配表质量管理体系过程职责分配表：体系标准要求职能部门市场部PMC模具部项目部生产部品质部仓库行政部总经办采购管理者代表总经理4.质量管理体系☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★4.2.3文件控制☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆4.2.4记录控制☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆5.1管理承诺☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★5.2以顾客关注为焦点★☆☆☆☆☆☆☆☆★★5.3质量方针★★5.4策划★★★★★★★5.5职责、权限与沟通☆☆☆☆☆☆☆★☆☆★★5.6管理评审☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★6.1资源管理★★6.2人