《软件质量保证和管理》Ch17软件发布和维护的质量管理

[e-mail]作者软件质量保证和管理-Ch.17软件发布和维护的质量管理[e-mail]软件发布和维护的质量管理软件发布模式通过软件公司或专卖店，直接发布软件产品在网络上发布软件产品(纯电子内容)在网络服务器上部署软件已提供将来的软件服务[e-mail]第17章软件发布和维护的质量管理17.1软件发布程序管理17.2软件部署17.3软件维护[e-mail]软件发布程序管理软件产品发布程序软件服务模式的产品发布程序软件产品发布类型和版本程序经理[e-mail]软件产品发布程序构建产品包程序文档其他拷贝软件拷贝文档印刷检测销售和安装宣传售前服务售后服务母盘制造补充内容CD刻录病毒扫描再测试运输和存储装卸验收存储[e-mail]软件服务模式的产品发布程序设计验证性能测试容量测试安全认证硬件实施硬件配备网络设置服务器软件实施数据备份安装/迁移软件配置验证运行监控监视控制调整优化部署规划业务分析技术要求逻辑设计部署设计体系结构网络/硬件实施步骤构建产品包程序文档其他复审和格式化目录结构补充内容病毒扫描[e-mail]软件产品发布类型和版本主发布(MajorRelease)服务包发布(ServicePackRelease)紧急补丁包发布(EmergencyPatchRelease)外部版本号a.b.c内部版本号a.b.c.d•a—产品主要版本号•b—产品次要版本号•c—产品小版本号•d—每日或常规构建包的版本号[e-mail]版本定义可能存在的冲突[e-mail]程序经理创建产品前景。制定产品发行的衡量标准，创建主进度表。创建产品规格书。管理功能小组工作状况，管理产品规格书，推进工作进度。对产品各方面进行权衡.时间计划和控制。对整个项目的进程进行追踪、并向整个团队通报、对出现的问题及时协调并解决。提高团队生产力。[e-mail]软件部署[e-mail]软件系统运行的基础架构平台[e-mail]从不同视图审视系统运行的基础平台[e-mail]软件运行的服务质量系统质量说明性能按用户负载条件对响应时间和吞吐量所作的度量。可用性对系统资源和服务可供最终用户使用的程度度量。可伸缩性随时间推移为部署系统增加容量（和用户）的能力。安全性对系统及其用户的完整性进行说明的复杂因素组合。潜在容量在不增加资源的情况下，系统处理异常峰值负载的能力。可维护性对已部署系统进行维护的容易度，其中包括监视系统、修复出现的故障以及升级硬件和软件组件等任务。[e-mail]软件部署规划明确软件系统自身要实现的一组质量目标、产品/服务特性要求以及它们的优先级。1．用量分析和性能规划2．可用性的规划3．可伸缩系统的规划4．安全性的规划[e-mail]用量分析和性能规划用户数量及类型活动和非活动用户管理用户使用模式用户增长用户事务用户/历史数据[e-mail]可用性的规划优先级服务类型说明1关键任务任何时候必须可用的服务。2必须可用必须可用，但可以较低性能获得的服务。3可延迟在特定时间段内必须可用的服务。4可选可无限期延迟的服务。[e-mail]可伸缩系统的规划1.高性能设计策略，在性能要求的确定阶段加入潜在容量，以处理可能会随时间推移而增长的负载。2.渐增式部署，基于负载的要求以及评估，对每一个重大的系统扩展特定日期/时间有一个估计和安排。3.大范围性能监视。1.分析使用模式2.设定合理的且最高的目标3.设置合适的重大事件点4.融入新兴技术[e-mail]安全性的规划1.物理安全。2.网络安全。3.应用程序和应用程序数据安全。4.个人安全惯例。[e-mail]软件部署的逻辑设计逻辑设计就是将系统的使用案例作为输入，确定实现解决方案所需的软件体系结构、组件及其之间的相互关系。1.系统服务质量；2.逻辑层，基于软件服务的特性，表示软件组件组成的逻辑层次关系及其层次之间的关系；3.基础结构服务依赖性。[e-mail]2EE体系结构逻辑层次和关键组件[e-mail]多层体系结构模型示意图[e-mail]软件部署的物理设计1.迁移计划2.安装计划3.用户管理计划4.测试计划5.展开计划6.灾难恢复计划7.操作计划（运行手册）8.培训计划[e-mail]物理设计质量1.逻辑体系结构。2.服务质量要求。3.用量分析。4.使用案例。5.服务级别协议。6.成本。7.业务目标。1.估计资源需求。2.服务备份以实现可用性和可伸缩性3.确定瓶颈。4.优化资源。5.管理风险。影响因素方法[e-mail]可用性和可伸缩性策略负载平衡。故障转移。复制或备份服务。水平冗余系统可用性设计示例可伸缩性策略系统性能改善设计最佳资源使用方案[e-mail]软件部署的安全性设计和验证制定安全政策和目标、安全计划的设计和实施。1.确保所有用户了解安全控制政策2.让用户了解任何安全侵害的规范细则3.定期给政策做评估，以确保其仍然合乎业务目标4.执行双层审计控制方法：实时监控严重的安全侵害和事后审计报告5.……[e-mail]软件部署验证和实施1.开发试验性系统(构建网络和硬件基础结构、安装和配置相关的软件)2.根据测试计划/设计执行安装测试、功能测试、性能测试和负载测试3.测试通过，开始规划原型系统4.完成原型系统的网络构建、软硬件的安装和配置5.数据备份或做好可以恢复(Roll-back)的准备6.将数据从现有应用程序迁移到当前解决方案7.根据培训规划培训部署的管理员和用户8.完成所有的部署[e-mail]软件维护软件维护的作用和分类软件维护的框架和计划软件产品的维护质量软件部署的维护质量软件技术支持软件维护的管理性控制[e-mail]软件维护的作用和分类1.改正性或纠错性维护2.适应性维护3.完善性维护4.预防性维护5.运行环境（部署）维护6.客户技术支持[e-mail]软件维护的框架和计划一般由用户需求、软件产品、组织环境、维护人员、系统运行和操作环境、系统变更的过程等组成，它们之间存在着相辅相成的关系，构成完整的一个维护框架系统应用时间软件维护任务和功能软件维护策略软件维护流程软件配置管理专业领域的维护标准、维护工具等[e-mail]软件产品的维护质量1.良好的质量文化和方针，以客户需求为中心2.有效的软件发布策略3.需求变化的控制流程4.有一套软件需求、软件配置的管理数据库系统5.和客户的有效沟通6.软件文档的不断完善[e-mail]软件部署的维护质量1.专业的、独立的维护团队2.完整的操作流程和规范3.对于出现的紧急事件，制定相应的应急方案4.安装有运行环境的监控程序，随时监控运行环境的情况，形成预警机制。5.保证7×24任何时间内有人值班或保持被呼叫状态。6.有一套系统报告系统问题，并能及时得到响应和处理。7.除了故障转移机制之外，有冗余的设备或系统运行能力。8.做好软件部署的维护记录。[e-mail]软件技术支持1.自助式呼叫中心2.网络远程服务模式[e-mail]软件维护的管理性控制1.面向过程的模型2.面向维护机构或事物IEEE1219即《软件维护标准》修改请求、分类与鉴别、分析、设计、实现、系统测试、验收试验、交付[e-mail]作业第17章2、[e-mail]&A