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中国移动电梯卫士产品介绍2009年3月电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A目标客户需求：物业公司：需及时了解电梯运行状态、故障参数和维保参数，能够自动监控故障、运行和维保的功能；维保单位：管理电梯范围面广，需远程获得电梯的运行和故障参数，进行有效监督维保，提高电梯安全维护的水平；政府部门：获取电梯安全信息的手段太少，目前只依靠事故上报和年报，且电梯维保市场混乱，电梯维保水平和安全水平较差；中国电梯概况1、2007年全国在用电梯96.9万台，至2008年10月底到达130万台研发背景省市数量（台）省市数量（台）北京78945湖北23351天津17771湖南22035河北15379广东204057山西9149广西13279内蒙古5843海南7057辽宁35047重庆22949吉林8734四川23400黑龙江11964贵州5273上海94637云南13203江苏79566西藏766浙江86104陕西16597安徽13980甘肃6838福建31040青海1845江西9429宁夏2210山东30089新疆8092河南18684合计917313**截止2007年11月全国各地电梯在用量**什么是电梯卫士“电梯卫士”通过安装传感器采集电梯运行、故障和维保数据，经无线GPRS传输到电梯运行管理平台，实现物业、维保和政府管理部门对电梯故障和维保管理(如短信告警、维保监督等)。每一秒守护，100个放心核心功能•自动判断故障：系统自动发现电梯故障•故障分级告警–系统采用短信告警，后期支持语音告警–四级告警，未处理则告警升级•维保监督：维保单位在维修和保养时需要打卡，从而起到监督的作用•统计分析：政府主管部门可以通过平台进行故障及维保情况的统计分析。电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&AGPRS网络电梯监控终端服务器互联网电梯运行状态数据上传通过PC进行电梯运行管理手机进行电梯安全管理质监局质监局电梯运行管理平台互联网方式手机方式物业用户维保单位物业用户终端状态监控电梯解决方案示意图移动公司电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A权威认证通过国家权威认证：2007年9月15日，产品通过国家建设部的验收2007年9月15日，产品通过了国家电梯质量监督检验中心的检验中国移动电梯卫士系统属于电梯安全管理的第三代产品！黑匣子-安装在电梯中采集电梯日常运行数据的黑匣子有线监控-由各个电梯厂商或各类公司推出的基于modem和公共电话网等有线方式组成电梯远程监控系统。无线远程监控-基于无线局域技术、全球无线通讯系统（GSM）、互联网技术、B/S（浏览器/服务器）架构下的电梯远程监控网。第三代第二代第一代时间产品发展国际领先的技术标准“中国移动电梯卫士”被国家质量监督检验检疫总局评为第三代电梯监控产品重庆试点（1）2008年1月，重庆试点开始，并于3月完成验收！IV中国移动电梯运行管理系统的各类故障及维保数据记录准确，准确率均在100%中国移动电梯运行管理系统是电梯监控的第三代产品，对政府主管部门，维保单位，物业管理单位进一步提升管理水平，从宏观和微观角度实时监控全网电梯运行情况，加强电梯安全管理，保护人民生命安全都有非常重要的意义I中国移动电梯运行管理系统与市场同类产品对比非常先进，对电梯本身的运行没有影响，该系统的商业模式对用户使用该系统有着较好的推广基础IIIII中国移动电梯运行管理系统服务器、系统平台、终端运行稳定，试运行期间没有发生死机、重启、终端故障等情况中国移动电梯运行管理系统故障上报、短信告警及时性好，没有出现延时情况V用户反映中国移动电梯运行管理系统使用方便，功能完善VI中国移动电梯运行管理系统对电梯的安全管理水平有着极大的促进作用VII基于以上几点，经过试运行的考察，中国移动电梯运行管理系统已经具备进行大规模商用推广的条件，将在重庆范围内进行推广使用，为全国推广做好准备工作VIII重庆试点（2）电梯卫士系统试点评估报告受邀参加电梯国际研讨会2008年4月，产品参加国家质监总局召开的电梯国际研讨会，获好评！武津生局长讲话电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A政府管理现状信息获取手段少，日常安全监督难1.故障信息：电梯发生重大事故，物业、维保单位上报；2.维保信息：电梯维保依靠维保单位和物业单位自觉遵守相关规定，依靠安装审核和年检确保电梯安全。信息化、应急处理能力需要提高1.电梯安全信息存储分散；2.电梯发生事故后的处理完全依靠物业和维保公司或事故现场人员统计分析历史记录电子公告行业新闻①基本资料数量统计分析②故障维保日报、月报统计分析①自动记录故障维保信息②自动记录故障处理过程①向维保、物业发布各类电梯安全管理信息实时把握电梯安全信息，有效监控故障过程！电梯卫士功能_政府管理部门物业维保管理现状故障管理过分依靠人力1.故障发现：依靠电梯受困人员、视频监控人员、保安等故障现场人员发现故障（如小区停电，则需要工人跑到每一个现场确认），有些故障无法发现；2.故障通知：相关人员通过电话通知，可能出现无从接听情况或通知不及时；3.故障处理：工人无法知道电梯故障确切信息，导致处理时间过长；竞争导致维保质量下降1.维保公司增多，为争夺客户，维保公司降低维保价格，从而导致维保投入减少，影响维保质量，电梯安全得不到保障。资料管理故障管理维保管理实时监控①建立电梯信息档案②物业资料档案①故障记录，针对性维修②故障短信通知，分级发送①自动记录维保信息，方便监督管理①监控电梯的实时运行状态通过电脑或手机管理电梯运行安全！电梯卫士功能_物业公司通过电脑或手机管理电梯运行安全！资料管理故障管理维保管理①建立电梯信息档案②管理物业单位资料①故障记录，针对性维修②故障短信通信，分级发送①自动记录维保信息，方便监督管理电梯卫士功能_维保单位电梯卫士功能_产品界面（1）登陆页面WEB管理地址::test1物业:test2维保:test3密码:abc123WAP管理地址:：密码：登录电梯卫士功能_产品界面（2）维保记录功能故障记录功能电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A电梯卫士特点－客户价值业主、住户–降低电梯故障发生率75%以上，提供安全保障；–降低电梯故障处理时限，关人解救由30分钟降低至10分钟。物业、维保–提高效率：故障处理效率提高66.7%以上，故障响应及维保验收时间降低90%以上–节约成本：每部电梯每月可为用户各类成本100元以上–降低故障：减低故障发生率75%以上政府主管部门–提供全国、省/市远程无线管理手段，提高电梯安全信息化管理水平；–有助于电梯主管部门建立电梯安全的应急反应系统中国移动电梯卫士请登陆用户名：密码：登录电梯卫士无线技术，采用B/S结构，与手机紧密结合：①随时随地接收告警，②分级告警、自动升级③系统自动判断，避免人为遗漏①自动记录、分析故障和维保，②WEB/WAP登陆、方便管理监督①GPRS和433M无线传输技术②安装施工更简单。系统告警管理方便易于安装电梯卫士特点－技术特点①无论何种品牌，何种型号电梯②无论何地（只要中国移动信号覆盖）适应性广电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A平台支撑11.分省受理：各省受理资费、网络、终端等可在本地解决的投诉2.平台支撑：产品平台和M2M平台问题转重庆M2M运营中心处理（支撑系统：M2M电子工作流系统，投诉电话：[phone]）客户服务4各省公司自行采购电梯卫士终端终端采购2全网推广角色及流程重庆平台支撑全网电梯卫士业务，各省仅需终端接入平台1.受理流程简图开户并申请终端发送电子工单制作数据安装终端并回复2.规范文档业务受理3业务流程售后服务53.售后流程简图投诉发送电子工单预处理SI处理并回复4.售后服务文档1.售后队伍：终端售后SI在全国建立售后队伍，支撑本地的安装、维护等工作2.产品支撑：M2M运营中心及产品SI解决M2M平台和产品平台故障电梯卫士荣誉内容提要ContentsContents中国移动集团做什么中国移动集团做什么电梯卫士简介电梯卫士原理中国移动集团做什么电梯卫士功能中国移动集团做什么电梯卫士特点电梯卫士流程中国移动集团做什么Q&A谁可以使用电梯卫士？电梯卫士用户有三种:1.政府电梯安全管理部门:质监部门2.电梯维护单位:维保公司3.电梯使用单位:物业公司及企业事业单位产品卖点？1.政府部门:①改变管理方式（维保监督、信息获取方式）；②提高信息化和应急水平；2.维保单位:①提高故障处理效率；②针对性维护；③有效监督维保；3.物业等使用单位：提高故障处理效率，监督维保；4.电梯使用者（业主）：电梯更安全。产品优势？1.与传统小区监控比:①自动化：自动监控运行、故障和维保；②成本低：无人值守，用户只购买终端，支付月功能费；③范围广：中国移动信号覆盖的任何地方；④使用方便：只要可以上网，或只需要一部手机即可。2.与同类产品相比:①适应性：适合各种品牌和型号的井道式电梯；②施工：现场施工更容易，无须布线；③运营：依托中国移动强大的运营体系，用户使用更多放心；欢迎批评指正！