浙江龙山软件有限公司项目管理改革项目案例

从小项目管理到大项目管理——浙江龙山软件有限公司项目管理改革项目案例作者：郭云涛作者单位：刊名：项目管理技术英文刊名：PROJECTMANAGEMENTTECHNOLOGY年，卷(期)：2007，(4)被引用次数：0次相似文献(10条)1.学位论文杨明海项目团队效能成熟度研究200720世纪90年代以来，越来越多的组织和企业开始依靠项目团队来完成仅仅依靠单个部门或层级式组织结构所无法完成的任务，以项目为中心而不是以组织结构为中心的经营活动越来越多。然而，项目的高失败率居高不下。通过对项目失败原因的分析，发现导致项目成败的要害问题在于项目团队。为此，本文提出了项目团队效能成熟度的概念，并对其进行了理论和实践上的探索。项目团队效能成熟度是指项目团队在预算范围内按时交付预期成果的目标实现程度。项目团队效能成熟度研究是以项目团队效能成熟度为对象，以项目团队效能成熟度的系统构成要素之间的耦合关系为基础，以项目团队效能成熟度提升机制为途径，通过实施与各成熟度等级相应的效能提升流程，实现项目团队效能由较低成熟度等级向较高成熟度等级的递进，从而提高项目的成功率。本文的研究主要包括以下七章的内容：第一章提出了本文的研究问题、目的意义、研究路经、主要内容与创新点。本文的研究问题的提出，归因于20世纪90年代以来项目的高失败率持续居高不下的现状。本文在对项目失败原因充分分析的基础上，将研究问题聚焦于项目团队效能成熟度研究，同时对若干概念进行了界定，论述了研究的目的意义，明确了研究的路径与主要内容，归纳提炼了研究的创新点。第二章综述了项目团队效能成熟度研究的相关理论。以往的研究大多取得了理论或实践方面的重要研究成果，但是对于项目团队效能成熟度研究还比较薄弱。这些研究仅仅关注团队效能的某个或某几个影响因素的性能改善，而忽视了这些因素在其性能改善之后与其他影响因素性能的和谐问题：更为重要的是，这些研究忽视了项目团队效能成熟度系统的复杂性，没有意识到随着系统的变化而不断改进系统构成要素之间的耦合关系的重要性。第三章分析了项目团队效能成熟度的系统构成并对项目团队的效能成熟度进行了系统设计。通过对项目团队效能成熟度系统运行结构及其系统特征的分析，本文将项目团队效能成熟度的系统构成要素从系统管理的角度划分为团队组织管理要素、团队能力管理要素、团队文化管理要素和团队绩效管理要素，以适应项目团队效能成熟度的系统运行及效能成熟度不断提升与完善的需要。项目团队效能成熟度的系统设计秉承了人力资源能力成熟度模型的流程推进和逐步走向成熟的过程管理思想，将效能成熟度水平等级化，通过关键流程的实施和改进，循序渐进地螺旋式提升项目团队效能的成熟度水平。第四章构建了项目团队效能成熟度提升机制。项目团队效能成熟度提升机制是一种基于关键流程的、分阶段实施和提升项目团队效能成熟度水平的系统架构。项目团队效能成熟度提升机制的每一成熟度等级，除了初始级之外，都构成一个流程域。每个流程域都定义了四个相关关键流程，并且定义了共同实施这些关键流程所应该达到的一系列目标，这些目标的实现标志着项目团队的效能水平达到了该成熟度等级。项目团队效能成熟度水平的每一级提升都是由相应的成熟度等级所包含的相对独立的关键流程为支撑的。项目团队效能成熟度提升机制描述了从初始级到已管理级、从已管理级到已定义级、从已定义级到可预测级、从可预测级到优化级的关键提升流程，通过执行这些关键流程，项目团队可以稳定地提升其效能，为持续提升项目团队效能成熟度水平提供了一种有效的渐进式的系统操作方法。第五章设计了项目团队效能成熟度评估的指标体系、方法和评估模型。由于项目团队效能成熟度是一个由相互关联、相互制约的诸多因素构成的复杂系统，效能成熟度评估的指标体系本身并不是内部独立的递阶层次结构，因此本文采用网络层次分析法进行项目团队效能成熟度等级的评估。通过网络层次结构的构造，综合计算出16个评估指标的相对重要性系数，并在此基础上，根据项目团队成员的评分结果，计算出项目团队的效能成熟度综合评分值，作为项目团队效能成熟度等级的评估依据。第六章实证研究了项目团队效能成熟度提升机制的有效性。实证研究采用问卷调查法，通过电子邮件的方式收集实证数据，共收到6个项目团队的问卷75份，其中有效问卷63份。通过对实证数据的计算和分析，评估出实证项目团队效能成熟度的等级水平。实证研究还在同一组织中选择了条件相当的两个团队(一个实施了效能成熟度提升机制，另一个没有实施效能成熟度提升机制)进行对比研究，以t检验的方法证实了实施效能成熟度提升机制的项目团队的效能成熟度水平明显高于没有实施效能成熟度提升机制的项目团队，项目团队效能成熟度提升机制的有效性得到验证。第七章对本文的研究进行了总结和展望，并指出了研究的后续研究方向。本文的创新点：1、从改善项目团队效能的独特视角提出项目团队效能成熟度的概念并对其形成过程进行系统分析，实现了项目团队效能成熟度研究的系统性。“项目团队效能成熟度的概念既涵盖了项目团队交付预期成果所需要的能力，又强调了项目团队实现目标的效能成熟度水平状态，该概念的提出是为了深入地研究项目团队能够持续提升效能的动态过程。在概念定义的基础上，本文分析了项目团队效能成熟度的系统运行结构与特征，并将研究定位于系统构成要素之间的相互作用和耦合程度，以实现项目团队效能成熟度研究的系统性。2、从可操作性的独特视角设计了项目团队效能成熟度系统构成要素的分类方法，实现了项目团队效能成熟度研究的动态性。以往关于团队/项目团队效能的研究，忽视了团队效能的改进过程，即项目团队效能在反馈修正过程(项目里程碑)中不断提升和改善的系统特征。如此如果仅仅将团队成员的个性特征、技能水平、经验、知识水平等因素作为项目团队效能成熟度系统构成要素，只能静态地、片面地评估其对项目团队效能成熟度的影响，而不能动态地、系统地评估项目团队效能成熟度的水平。因此，本文将项目团队效能成熟度的系统构成要素从可操作的视角划分为团队组织管理要素、团队能力管理要素、团队文化管理要素和团队绩效管理要素，以适应项目团队效能成熟度不断提升与完善的要求。由于这四个系统要素能够全面清晰地显示项目团队效能成熟度的系统属性，并且随着系统的变化能够不断改进系统构成要素之间的耦合关系，因此本文的项目团队效能成熟度系统构成要素的分类方法对项目团队效能成熟度的研究具有动态性和可操作性。3、从流程推进和逐步走向成熟的独特视角构建了项目团队效能成熟度提升机制，实现了项目团队效能成熟度提升的渐进性。项目团队效能成熟度提升机制是一种基于关键流程的、分阶段实施和提升项目团队效能成熟度水平的系统架构，它指导项目团队在当前的团队效能成熟度的基础上有序地实施相应等级的关键提升流程。项目团队效能成熟度提升机制由初始级、已管理级、已定义级、可预测级和优化级五个成熟度等级构成，将成熟度等级、流程域、目标和关键流程有机地融合为一体，体现了项目团队效能成熟度的系统构成要素、关键流程以及效能之间在不同程度上的和谐。项目团队效能成熟度提升机制将效能提升的范围聚焦于少数几个关键流程，并将效能提升的各个流程域贯穿于系统之中，每一成熟度等级的流程域都创造了一个相互连接的流程系统，为持续提升项目团队效能成熟度水平提供了一种有效的渐进式的基于流程推进和逐步走向成熟的操作方法。2.期刊论文杨明海.张体勤.丁荣贵.YANGMing-hai.ZHANGTi-qin.DINGRong-gui项目团队学习的涵义、形式与模型研究-自然辩证法研究2006,22(9)项目团队效能的提升需要所有团队成员的共同努力与学习,高水平的团队学习能够提高项目团队的整体搭配能力.项目团队的学习要从系统思维的角度,综合运用深度汇谈、讨论、行动学习等多种学习方式,既要关注个体学习、团队学习和组织学习三个层次上的学习,又要重视发生在学习系统内的各层次之间的学习.项目团队学习模型是项目团队组织团队成员进行有效学习的理论框架,要以有利于团队学习的方式推动项目团队的学习,从而有效地、持续不断地提升项目团队的效能.3.学位论文郭冰冰高新技术企业研发项目团队绩效考核体系研究2007随着科技的快速发展与全球竞争加剧，组织面临的市场环境和技术环境表现出复杂多变的状况，因而组织的技术创新需要在更大范围、更高层次进行研究探索，需要多个领域的研发人员通力协作，以项目团队的形式共同完成。研究表明，我国大部分的高新技术企业采用了研发项目团队的工作组织方式。然而，如何有效地设计研发项目团队绩效考评机制来充分调动他们的工作积极性是高新技术企业创造价值、赢得竞争优势的关键。当前，我国很多的高新技术企业还没有建立起针对研发项目团队的适宜的绩效考核体系，仍旧使用传统的以部门为基础的考核体系，而且绩效考核更多的侧重于对事件结果的事后考核，对于考核过程的监督和反馈较少。这种传统的考核思路严重的影响了研发人员参加项目的积极性和绩效考核体系的客观性和公平性。同时考核体系中存在着考评体系与战略目标相脱节、考评内容不全面、考评方法相对简单、考评主体单一和考评缺乏系统性等很多问题。本文在对国内外关于团队绩效研究的基础上，结合研发项目团队的特点，以人力资本理论、权变理论和团队绩效考核理论为指导，对高新技术企业的研发项目团队的绩效考核现状、问题进行了描述和分析，并对影响到高新技术企业研发项目团队的权变因素和绩效考核体系在这些因素的作用下所应做出的调整进行了剖析，在此基础上构建了高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的权变模型。最后，应用平衡记分卡、KPI关键绩效指标法、360度反馈绩效评价体系等考核技术，构建了高新技术企业研发项目团队的绩效考核体系。该体系以高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的系统模型为总体的设计思路，模型将平衡记分卡作为基础框架，把企业战略按照企业——团队——个人的顺序，层层分解为可操作性的目标，保证了企业战略的有效执行。在绩效考核体系的具体设计中，本文对高新技术企业研发项目团队的绩效考核体系的指标设计和权重等提出了一些建设性的建议。本文共分为六个部分：在第一部分中，本文对团队绩效考核理论中的关于团队绩效考核的概念、特点和内容予以界定，在此基础上，引入高新技术企业研发项目团队绩效考核理论，其中对研发项目团队的特点进行了阐释，比如成员具有较高的创新能力、工作过程难以监督，成员之间相互依赖与协同，团队具有柔性和动态的特性等等，这些特点的阐述为后文分析我国目前高新技术企业的研发项目团队的绩效考核体系的问题和本文设计的研发项目团队的绩效考核指标提供了依据。在这一部分中，还分析了高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的相关理论，并将人力资本理论、权变理论和团队绩效考核理论作为本文研究的理论基础。第二部分，论文针对许多企业虽然在管理实践中都结合自身的情况建立了一套绩效考核体系，但在实际的实施过程中，却暴露出很多不完善的地方。为此，本文引用了国内一些权威研究机构对我国企业人力资源管理和绩效考核现状进行的调查研究，这些调查研究的结果比较全面的反映了我国企业绩效考核的现状。通过总结这些调查结果，本文分析了我国高新技术企业研发项目团队的绩效考核体系存在着绩效考评体系与企业战略实施相脱节，绩效考评体系设计缺乏系统的观点、绩效考评计划不全面等诸多问题。第三部分，论文针对高新技术企业研发项目团队绩效考评的复杂性以及影响因素较多的现实情况，探讨了高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的权变因子，如研发活动类型、研发创新策略因子、研发人员类型、研发过程和研发绩效管理控制模式进行了分析，并提出了关于权变因子与研发项目团队绩效考核体系权变选择的模型。本文认为，企业可以根据自身的情况和团队成员的构成情况，灵活的选择适宜的权变因子，并在该因子的影响下做出绩效考核体系的调整。第四部分，本部分构建了高新技术企业研发项目团队绩效考核的体系，是全文的研究重点。论文在阐述高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的特点和设计原则的基础上，提出了高新技术企业研发项目团队的绩效考核的系统模型。(1)高新技术企业研发项目团队绩效考核体系的设计思路。该体系是以平衡记分卡作为基础框架，