聚美优品市场营销分析――第七组

聚美优品JUMEI.COM——市场营销分析聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。公司名称：北京创锐文化传媒有限公司总部地点：中国北京市朝阳区成立时间：2010.3.31经营范围：以化妆品为主的时尚网上购物业务公司口号：让变美更简单年营业额：8.2亿元人民币（2013年）创始人：陈欧、戴雨森、刘辉网站代言人：韩庚公司介绍陈欧聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2010年，陈欧牵手韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。此外，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体”模仿热潮。陈鸥聚美优品广告词你只闻到我的香水却没看到我的汗水你有你的规则我有我的选择你否定我现在我决定我的将来你嘲笑我一无所有不配去爱我可怜你总是等待你可以轻视我们的年轻我们证明这是谁的时代梦想是注定孤独的旅行路上少不了质疑和嘲笑但那又怎样哪怕遍体鳞伤也要活的漂亮我是陈鸥我为自己代言生活中的“陈欧体”你只看到我挂科，却没有看到我的泪水，你有你的荣誉，我有我的成绩。你嘲笑我没有大脑，不配去学，我可怜你天天埋头苦读，日日挑灯夜战。我会证明这是学渣的时代，逃课是注定孤独的旅行。挂科的路上总少不了质疑和嘲笑，但是那又怎样，哪怕挂尽所有课程也要坚信逃课是我不变的信念。我是学渣，我为自己代言你只看到我的大输，却没有看到我的大胜。你嘲笑我每天筒条万，不务正业，我心底默然无奈。你可以置身事外，笑看血战到底，我们会证明“不怕输得苦，只要不戒赌”。麻将注定是段充满刺激的旅程，路上少不了血流成河，但那又怎样，既然输了，坚定的相信折财免灾，我是常败将军，我为自己代言！你只看到我的校名，却没看到我的排名，你有你的重点大学，我有我的省示范。你否定我的学校，我决定我的未来，你嘲笑我没有名号不气派，我可怜你看不清未来，你可以轻视我们现在，我们会证明没水电的无奈。大学注定是孤独的旅行，少不了再三被询问校名的无奈。但那又怎样？我在水电学院，我为自己带盐。一、网站特色①曾被央视多个频道进行过专题报道，团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。承诺100%正品网站特色②•行业最高标准30天拆封无条件退货政策无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。30天拆封无条件退货网站特色③为了真实、可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，给您客观细致的介绍，让您买的踏实、用的踏实。网站特色④聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。二、网络营销——产品策略聚美优品从成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测。与国内多家知名化妆品品牌建立起官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品牌商其展开密切合作。专业精美包装产品包装精美价格策略所有的产品都打折打到了2—3折。保证顾客的消费享受，主要活动范围包括限时特卖专区和商城打折区。价格保证。并且定期有促销活动，0元抽奖活动。几乎每天都有团购。保证顾客的不流失。渠道策略聚美优品渠道策略现状：聚美优品的价值网络是以聚美优品为中心，由用户、商家、广告主、供应商、物流配送中心和第三方物流组成。用户看到的商品来自两种途径：一是聚美优品通过合作采购商供应的自主销售商品；二是商家在聚美优品上发起的团购商品。聚美优品自建采购渠道，积极与上游品牌供应商合作，保证商品品质，同时在北京、上海、城都建立物流配送中心，掌控全过程，极大提升了为客户服务的水准。促销策略聚美优品具体的促销策略包括：1.提供优惠券2.会员制度3.商城促销：买200减100，买300减1504.抽奖活动三、网络团购聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。网络团购具有范围广、速度快、成本低、任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取信息及平等地展示自己的优点，它可以使企业迅速扩大知名度，网络团购的趋势已经席卷全国网络团购网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。让每一个人都能找到更优惠的团购商品，让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。聚美优品占化妆品团购网市场份额60%以上。关于团购，我们说···聚美优品成功运营到现在的最大优势:她走的是不同于一般团购网站的路，而是把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，搭上了团购的顺风车。未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走的更好，更远。聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举，聚美优品未来将会在全国布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链，致力于做最大的女性化妆品垂直B2C网站。四、B2C电子商务B2C模式经营掌控全产业链聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程，其最终目的是为了提升消费者的服务体验。聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务类团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题。引导客户进行B2C购物在做网络营销的时候，聚美优品很注重细节。引导用户行为有以下三个原则:1.每个网站上的每一个页面的目的都是销售;2.不同类型页面处理不同;3.综合利用各种因素引导用户进入和完成购物进程。B2C网上购物流程闪电发货购买两个包邮包邮免邮五、微博营销形式：图文并茂文字+视频方法：借用知名博知名，以少数影响多数目标：利用知名博客的权威，吸引目标用户对项目品牌活动与品牌本身价值认可内容：以博主亲身体验，对项目品牌及设计理念的意义与价值观进行详解，针对消费者更具说服力六、以客户为中心第一，每日多团：聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性。第二，以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站。其他营销方式论坛营销明星代言，广告宣传公共关系：创办杂志，举办美妆盛典（1）聚美优品是由三位海归学子创立的，创新观念较强，还首创了“化妆品团购”概念；（2）全面利用互联网，营销方式丰富多样。（3）品牌观念较强，注重深度拓展品。（4）请韩庚等明星代言，扩大知名度。（5）口碑中心和优秀的售后服务。（6）员工素质较高，其中技术人员大多有留学背景。（7）聚美优品诚信经营，与众多知名品牌厂商、渠道商合作，组建业内最顶级采购团队，以最高要求产品的进货渠道，一定确保所有产品为正品。聚美优品成功原因：聚美优品面临的问题消费者群体单一，网络营销模式单一聚美优品一直是以女性化妆品为主，极少数的男性化妆品。在同类行业中，聚美优品大量的投入网络病毒式营销，轻于其他网络营销。广告投入太多在同类行业中，聚美优品选择了走看似捷径实则虚胖的以砸广告促增长之路，在高速成长之余后遗症也正在急剧放大，最直接的体现就是价格优势的缺失。聚美优品偏重大而全聚美优品目前为止并未把化妆品做大专而精。就要投入其他的产品。可能会使客户觉得它并不是一个专业的网站。毕竟中国人的思想还是觉得做事要专而精。改进措施满足客户需求定期做市场调查问卷，要广而宽。培养客户的情感。进行社交网络营销，不单一的之进行网络病毒式营销。将价格优势与品牌品质充分体现，减少广告的投入提高服务品质，同时把产品售价降低30%，这样不仅能维持一定水平的毛利，还能直接给用户持续提供物美价廉的正品化妆品。电商企业应该更加理性的扩张，将过多的广告成本分散出来用于回馈用户，提高产品本质和服务质量。将现有产品做到专而精将更多的资金和精力放在药妆、二三线化妆品品牌以及自有品牌的构建上，但也要对国际知名化妆品品牌如雅诗兰黛、欧莱雅、迪奥等明星款产品进行覆盖。主要向更专业的化妆品道路发展。总结网站特色网络营销（产品-价格-渠道-促销）网络团购B2C电子商务微博营销以客户为中心成功经验与存在问题及改进措施