华南理工大学网络教育学院 技术与质量管理同步练习册(答案)

《技术与质量管理》同步练习册第一章质量管理概述一、选择题1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(B)A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨2、质量管理的发展经历了（C）个阶段A、1B、2C、3D、43、质量螺旋是由（C）提出的。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨4、质量管理学研究的对象是(A)A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证5、全面质量管理的基础工作包括(C)A.定额工作B.计划工作C.标准化工作D.统计工作6、质量定义中“特性”的含义指(A)A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的7、工作质量取决于(A)A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（D）A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用二、名词解释1、质量ISO9000:2000标准：“一组固有特性满足要求的程度”2、质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性（定量或定性的指标）3、质量职能质量形成的过程中，组织所必须承担的职责和任务。三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。2、简述质量管理的发展简史。答：1、检验质量管理阶段；2、统计质量管理阶段（40年代至60年代）3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）第二章全面质量管理一、选择题1、TQC定义的质量是指(D)A、产品质量B、作业质量C、服务质量D、全面质量2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为﹝D﹞。A、“五多五少”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“三全一多”3、推动PDCA循环，关键在于(A)A、总结阶段B、执行阶段C、检查阶段D、计划阶段4、质量方针目标的展开常采用(B)A、因果分析图B、系统图C、关联图D、亲和图二、名词解释1、全面质量管理答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。2、质量方针答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向3、质量目标答：在质量方面所追求的目的三、简答题1、全面质量有何特点？答：1）全面的质量管理；质量管理的对象是全面的2）全过程的质量管理质量管理的范围是产品形成的全过程。3）全员参加的质量管理参加质量管理人员是全体人员。4）质量管理的方法是多样化。“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。答：1）从系统和全局出发的观点2）为顾客服务的理论观点3）以预防为主的理论观点4）用事实和数据说话的观点5）不断改进的理论观点6）以人为本体现群众路线的观点7）质量与经济统一的观点8）突出质量经营的观点3、简述QC小组的组建方式。答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3－10人为宜。第三章质量管理体系一、选择题1、在ISO9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是(C)A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO190112、1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是(A)A、风筝标志B、3C标志C、PRC标志D、方圆标志3、ISO9000族为质量管理提供了指南和为质量保证提供了﹝C﹞A、专用的质量要求B、特殊的质量要求C、通用的质量要求D、所有的质量标准4、﹝B﹞是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。A、ISO9000质量标准B、ISO9000系列标准C、ISO9000使用标准D、ISO9000设计标准5、ISO的意思是（B）A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系二、名词解释1、质量管理体系答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系三、简答题1、简述2000版ISO9000族标准的构成。答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语ISO9001:2000质量管理体系——要求ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000质量和环境审核指南2、产品质量认证与质量体系认证的区别。答：认证对象不同认证依据不同认证机构不同认证获准表示方式不同第四章质量控制的几种统计方法一、选择题1、在质量管理中，因果分析图的作用是﹝B﹞A、寻找影响产品质量的主要原因。B、分析造成质量问题的原因。C、描述产品的统计规律。D、寻找质量结果。2、根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动是质量特性数据形成一定的分布，并在多数情况下，计量值数据服从﹝A﹞A、正态分布B、泊松分布C、二项分布D、概率分布3、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明(B)A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好4、可以表达和分析质量特性波动及其统计规律的是(C)A、因果图B、排列图C、直方图D、散布图5、以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是﹝B﹞A、控制图B、排列图C、直方图D、散布图6、可以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是﹝B﹞A、控制图B、排列图C、直方图D、散布图7、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（A）A、分层抽样B、简单随机抽样C、总体抽样D、系统抽样二、计算题1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图，并找出主要因素。项目欠铸冷隔小砂眼粘砂其他合计废品数174615379134931304819CountPercent项目Count18.910.22.7Cum%36.268.187.197.3100.017461537913493130Percent36.231.9Other粘砂小砂眼冷隔欠铸500040003000200010000100806040200ParetoChartof项目A类因素为：欠铸冷隔小砂眼2、己知某产品的质量特性，要求伸长度为8—24毫米，现从加工过程抽取20件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。10，14，15，13，17，16，15，19，12，16，14，14，10，17，19，16，17，16，15，16伸长度Frequency24211815129543210824Histogramof伸长度形状较正常，有点左偏，工序能力充分。3、某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到如下一些数据，请画出排列图并指出主要的质量问题。项目色花色渍蜡花色差其他数量（个）280501712033CountPercent项目Count10.06.63.4Cum%56.080.090.096.6100.0280120503317Percent56.024.0Other其他色渍色差色花5004003002001000100806040200ParetoChartof项目主要问题是：色花与色差第五章工序能力分析一、选择题1、工序能力根据正态分布的特点，一般都用﹝B﹞来描述。A、3个标准差B、6个标准差C、3倍的平均数D、6倍的平均数2、提高工序能力指数首选方法是﹝B﹞A、减少偏差量B、减少偏移量C、宽大公差范围C、减少公差范围3、若某道工序的能力指数为2.0，则说明该道工序能力如何？﹝D﹞A、能力过低B、能力不足C、能力尚可D、能力过高4、判断工序的适当性是(D)的目的。A.抽样验收B.工序控制C.产品质量审核D.工序能力测定5、在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，S越小则说明（A﹞A、工序质量越高B、工序质量越低C、工序越先进。D、工序越落后6、在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在3S中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为﹝C﹞A、万分之三B、千分之零点三C、百分之零点三D、十分之三7、根据概率论原理，正态母体落在区间3的概率为﹝﹞A、97.23％B、95.33％C、99、33％D、99.73％8、若某道工序能力指数为1.1，则表明该工序﹝D﹞A、能力一般B、能力不足C、能力过大D、能力尚可9、某种机械零件的加工图纸上有这样一个符号：25土0.08mm，说明该零件加工公差范围是﹝C﹞A、25.08B、24.92C、0.16D、0.08二、名词解释1、工序能力答：处于稳定状态下的工序实际的加工能力。2、工序能力指数答：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。三、简答题1、如何提高工序能力指数？答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量，2）减少分散程度，即减少sigma3）修订标准范围，考虑放宽公差范围T2、工序能力指数与不良率的对应关系以及评判标准。答：1）当分布中心和标准中心重合时)3(2)PUCT(1LXTPP2）当分布中心和标准中心不重合时)3(1CPPK)]1)(3[(KCP评价：第1级别：CP1.67P0.00006%工序能力过分充裕第2级别：1.67CP1.330.00006%P0.006%工序能力很充裕第3级别：1.33CP1.000.006%P0.27%工序能力理想第4级别：1.00CP0.670.27%P4.45%工序能力不足第5级别：0.67CPP4.45%工序能力严重不足四、计算题1、某零件内径尺寸公差为，加工100件以后，得到025.0015.020x=20.00，S=0.005，求工序能力指数，并加以评价。M＝20.005e=20.005-20=0.005T=20.025-19.985=0.04Cp=0.04/(6S)=1.333Cpk=(T/2-e)/(3S)=1结论：Cp尚可，但Cpk低，需要调整偏差。2、某车床加工机轴，机轴的技术要求为50±0.05mm。若在一定工序生产条件下，随机抽样100件，测得机轴的平均值为50mm,样本标准偏差S为0.014mm。试计算该工序的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。M＝50,e=0,无偏差，只需要计算CpT＝0.1Cp=0.1/(6*0.014)=1.19结论：Cp尚可3、加工某种零件，要求径向跳动不得超过0.05，实测样本算出x=0.01mm，S=0.016，求该工序的工序能力指数，并加以评价。解：Cp=(0.05-0.01)/(3*0.016)=0.8331.00CP0.670.27%P4.45%工序能力不足第六章控制图一、选择题1、控制图的作用是﹝A﹞A、区分工序波动是随机波动还是系统波动B、判断工序产品质量是否合格C、寻找影响产品质量的因素D、控制不合格品的发生2、若某工序的控制图处于稳定状态，则说明该工序﹝C﹞。A、CpB、Cp11C、和不随时间变化D、不随时间变化3、在特定情况下发生的可以避免或消除的影响质量的因素称为﹝A﹞A、系统性因素B、偶然性因素C、多发性因素D、偶发性因素4、在工业企业中生产过程中，由于设备的有形磨损、操作方法失误等因素形成了质量问题，这些因素被称为﹝D﹞A、不可避免因素B、不可预防因素C、人为性因素D、系统性因素5、在工业企业产品质量波动的影响因素中，由于温度、湿度、操作技术上的等微小不稳定等因素，属于哪类影响因素？﹝A﹞A、随机性因素B、系统性因素C、环境性因素D、可改变因素6、在影响质量波动的诸因素中，哪一类因素属于正常因素？﹝B﹞A、正常性因素B、随机性因素C、异动性因素D、变动性因素7、数据波动的规律，主要是指由﹝C﹞引起的、计量值数据波动的规律性。A、外来性因素B、内部性因素C、随机性因素D、特殊性因素8、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为﹝B﹞A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K9、当制品的质量特性值的分布，均处于控制界限﹝D﹞之内，且围绕值均