金字塔原理培训演示教材-5

金字塔原理授课人：郑淑娟2008年4月28日关于写作的逻辑麦肯锡三十年经典培训教材写文章的困惑和误区写作者困惑缺乏模板不知道如何开头、结尾素材太多，但不知道怎样组织误区：文章越长越好；内容越多越好；章节越多越好。阅读者的困扰1.看了半天找不到要点；2.找不到问题的答案；3.经常发现两段话讲的是一个问题。怎样才能更好地理清思路怎样才能更好地表达思想怎样才能更好的组织语言？一起来看看金字塔能不能帮助您...金字塔之旅，从这里启程……•什么是金字塔原理•为什么选择金字塔结构•如何构建金字塔结构•构建金字塔结构的3TIPs•金字塔原理应用之演示篇什么是金字塔原理？如何搭建金字塔？如何使用金字塔？未按金字塔原理组织的思想-我们总按照接到信息的先后顺序组织语言金字塔的魅力，让我们先睹为快！“张三来电话说他今天不能参加会议。李四说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，王二的秘书说，王二明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”张三今天不行李四明天10：30以后王二周四前不行会议室明天不行，但星期四可以星期四开会行么？金字塔的魅力，让我们先睹为快！王二也能参加对张三、李四更方便今天的会议改在星期四11：00开会议室有空“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张三、李四都会更方便，王二也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”金字塔结构的思想-先说思想，再说理由结论、思想思想章节段落句子金字塔结构图-掀开金字塔的神秘面纱金字塔结构——从结论说起的文章结构自下而上思考自上而下传递信息(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。怎样才算是金字塔结构？为了交流方便为了理清思路现在清楚为什么选择金字塔结构了吗？•帮助人们以书面形式组织和表达思想；•可适用于确定问题、分析问题的过程。•金字塔的诞生：1973年，由麦肯锡公司第一位女咨询顾问巴巴拉·明托提出;•金字塔的成长：麦肯锡的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分;•金字塔的发展：进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔的历史金字塔如此奇妙，手把手教你搭建属于你自己的金字塔如何发现思想？如何支撑思想？“授之予鱼不如授之予渔”纵向关系主题和子题之间纵向的疑问/回答式对话横向关系子主题之间横向的演绎或归纳逻辑讲故事式结构开篇讲故事式的序言结构看图纸-学结构找工具-学方法开工啦！自上而下自下而上自上而下纵向关系能很好地吸引读者注意力，建立疑问/回答式对话可以使读者带着兴趣了解你的思维。纵向关系-牵着读者的好奇心与你一起遨游猪应该被当作宠物为什么？猪很可爱猪可以培育出多种品种猪很肥重量都大于50公斤没有腰如何做到？种类尺寸性格功能猪很笨为什么笨就可爱呢？猪什么都不会做猪经常与笨联系在一起笨的东西很容易被人疼爱为什么这么说？不会摇尾巴不会拣东西为什么这么说？有效使用的原则：•每一个表述都能引起读者的疑问；•每一表述下的结构层次上横向地对疑问给予回答。思想：向读者发出信息并引起读者疑问的语句演绎法•概念：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种逻辑推理方法。•基本形式：三段论式，即大前提+小前提+结论，重点在结论横向方向上回答问题的方法归纳法•概念：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的思维方法；•基本形式：完全归纳法和不完全归纳法横向关系-言之有据的办法在横向方向上，两种方式不可同时使用由普遍到个别由个别到普遍演绎与归纳演绎法收入大于50万的项目是重点项目大前提：无可争议的事实陈述小前提：对同时存在的某种相关情况作出表述结论：说明前面两种表述同时存在时所具有的隐含意义。烟草通项目超过50万因此烟草通是重点项目基于最后一个表述：烟草通是重点项目，因为收入大于50万归纳法营销室到齐了支撑室到齐了拓展室到齐了集客部的所有人到齐了服务室到齐了演绎推理更加严密，但表达起来非常烦琐，在关键句层次上尽量避免使用，归纳法更便于阅读和理解归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论；尽量采用归纳法表述问题，使读者更易于接受演绎法表达这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此，这些是你必须采取的措施你必须进行改革归纳法表达A3B3C3你必须进行改革为什么？A1B1C1A2B2C2A3B3C3如何进行？如何进行？如何进行？C1C2B1B2A1A2为什么？为什么？先说原因，还是先说行动？最好先说明行动，后说明原因，因为采取什么行动才是读者最关心的除非，金字塔顶端的思想与读者期望相悖序言写作要点1．序言的目的是提示读者2．序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答34．为每个关键句部分写一段引言讲故事的序言结构–做个精彩的开场白问题一：为什么要做开场白？问题二：怎样才能感兴趣？让读者和您站在同一地点让读者最先看到思维的重点情境-冲突-解决方案情境问题TitleSQ回答A冲突C全文将回答的问题引出文章的主旨，概述文章主体用与主题有关且读者已经认可的表述，为叙事做好准备讲故事时推动情节发展的因素，促使读者提出“疑问”基本式结构：情境——冲突——解决方案开门见山式：解决方案——情境——冲突突出忧虑式：冲突——情境——解决方案突出信心式：疑问——情境——冲突—解决方案开场白的实用四招-写文、汇报工作都用的上哦！随着手机行业应用与数据业务的普及，移动手机已被公认为第五媒体，第五媒体与传统媒体相比，在传播渠道、宣传形式上已经有了根本性的革新。移动媒体的出现，将是对传统媒体运营模式的补充，而不是对立竞争。为了有效利用手机媒体的传播特点，加快媒体行业的移动信息化应用，通过对移动现有业务的匹配程度调查，发掘媒体行业新的业务领域，制定针对媒体行业的个性化解决方案，搭建新型媒体的传播平台，我部拟制定专业调研公司对媒体行业进行重点调研，推动媒体行业的发展。摘自：《关于开展“媒体行业信息化需求调研”项目的请示.》情境冲突解决方案从顺序上讲，包括四种基本结构开场白案例-补充近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了40％，因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。标准式：情境——冲突——解决方案我们实施“公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40％，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。开门见山式：解决方案——情境——冲突据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了40％。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。突出忧虑式：冲突——情境——解决方案我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的40％，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。突出信心式：疑问——情境——冲突——解决方案我们应当做什么？我们应该如何做？我们是否应该这样做？为什么发生这种情况？开场白模板文章需要回答的问题：发号施令式针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”之类问句模式：S=你做XC=必须以Y方式进行Q=什么是Y方式寻求支持式针对“我们是否应该这样做”之类问句模式：S=我们遇到了一个问题C=我们的解决方案需要XX资源Q=(我应该同意吗)解释方式式针对“我们应该如何做”之类问句模式：S=必须做XC=还未做好做X的准备Q=如何做好准备比较选择式针对“我们应该做什么”之类问句模式：S=我们希望做XC=我们有一些不同的做X的方案Q=哪一种方案最合理金字塔建造之自上而下法在最顶部方框填入1主题、2问题、3回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复疑问/回答式对话过程序言（123）6新问题78情境=4冲突=5问题=2调研能帮助了解垃圾短信的状况和环境调研能够了解用户对垃圾短信的判断和感知情况垃圾短信治理与移动媒体协调发展调研项目能在一定程度上解决垃圾短信的问题情境=垃圾短信是当前社会高度关注的热点投诉问题冲突=找办法解决垃圾短信问题问题=调研项目能否对问题有帮助举例金字塔建造之自下而上法——从一封备忘录说起排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分，约占精装本成本的40%和简装本的50%～55%，排版成本主要包括……将XX与平均标准进行对比可以发现，XX在排版工艺上的生产力相对较低。目前，排版评估员正在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤，以保证较W公司对XX公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。我已经同ABC谈过此事。C愿意进行一项实验，以找出：(1)该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤，尤其是针对某些排版任务而言；(2)其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。XX公司目前的排版任务已经超负荷了。排版部门的大部分工作都无法按时完成。目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。XX公司支付的工资比该地区其他印刷厂都低，因而越来越难以吸现在，XX公司正面临工会提出的一项新的要求。有两名排版工已经离开。该企业排版部门的员工目前少于编制，而员工的加班工作量超过了50%。结论：1.A.简化价格较低的排版项目的工序；B.改变工作方法、提高生产效率。2.为了简化某些项目的工序，必须针对某些项目进行一些实验，对其整个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成的边际效应，并观察客户对此的反应。此举节约的费用可能达到排版总成本的10%。我认为，第二种降低排版成本的方法需要进行细致的方法研究。XX目前在排字和手工排版上的效率低于平均标准20%～50%3.如果我们将XX同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较，也许可以有所发现。乔治·肯尼迪和罗伊·沃尔特似乎有兴趣进行这项对比研究。但是，我已经告诉过他们，也许他们不会有很大的发4.爱斯勃雷对XX公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡尔弗特认为XX公司的排版成本肯定过高，乔治·肯尼迪则认为尚无确凿证据显示其排版成本过高，而罗伊·沃尔特则认为他还无法对此下结论。他们似乎都非常愿意对此进行调查。金字塔建造之自下而上法步骤一：列出要点问题解决方案1.排版工作效率低1.简化价格便宜的排版任务的工序2.对每项排版人物均采用相同的工序2.改变工作方法，提高生产效率3.对简单任务的报价不具竞争力4.无法按时完成5.工资偏低6.人员短缺7.加班过多8.在排字和手工排版上的效率低于平均标准步骤三：得出结论5低工资6缺少员工4无法按时完成7加班过多（？）成本过高3价格无竞争力2工序无区分8效率低于平均标准1生产效率低下步骤二：找出逻辑关系1．主题＝2．疑问＝3．回答＝4．情境＝5．冲突＝不知道制版成本占总成本的比例是否过高，但竞争力较低的事实说明可能如此。疑问（2）＝回答（3）