汽车4s店数字化营销方案

南通大生数字化营销方案部门Division市场部版本号Version01更新日期Date2015-10-10方案概览07.04.2015Seite2背景|目标|策略|框架|执行Background|Target|Strategy|Highlight|Do背景目标策略07.04.2015Seite3目标/Target策略/Strategy1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒体获取信息，转化为线上线下多元获取信息。购买行为的信息接触前移，消费者会在整个过程中接触线上和线下信息，并获取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者的预期和体验，只有让信息整合资源共享，线下互动体验与线上传播并行互补,，线上线下立体互动，才能满足客户的购买体验需求。2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营销。•利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈，抓住机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本店数字营销业务能力。•提升本店的集客和销量•充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的价值。•加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。•合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。•衔接好厂家数字化营销线索的管理背景/Background构建框架07.04.2015Seite4团队建立成立专门的网销小组，由销售总监带队首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁3必必须配备专职的在线销售经理必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人员必须要对相关人员进行系统地培训，考核通过后方可上岗3禁禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问（或电话营销专员）兼职禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听和跟踪邀约硬件设备07.04.2015Seite5配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统运作的电脑硬件和配套软件。数字化营销小组人员配备及岗位职责07.04.2015Seite6人员编制人员配备总数在线销售经理数字化营销专员电话清洗员电话营销专员在线销售顾问7人1人1人1人2人2人数字化营销日常工作流程07.04.2015Seite8小组建立推进表数字化营销策略垂直网站的选择07.04.2015Seite10汽车垂直网站的两大龙头，必选其他主流垂直网站，目前已与太平洋汽车网合作，其他视日后发展需要而定网销业务核心职责07.04.2015Seite11执行——数字化营销专员招聘07.04.2015Seite12执行——数字化营销专员工作内容07.04.2015Seite13执行——电话营销员招聘07.04.2015Seite14执行——电话营销员工作内容07.04.2015Seite15执行——电话清洗员招聘07.04.2015Seite16执行——电话清洗员工作内容07.04.2015Seite17执行——在线销售顾问招聘07.04.2015Seite18执行——在线销售顾问工作内容07.04.2015Seite19执行——在线销售经理工作内容07.04.2015Seite20执行——数字营销业务的核心指标07.04.2015Seite21执行——数字营销管理看板07.04.2015Seite22执行——数字营销管理看板07.04.2015Seite23执行——绩效考核07.04.2015Seite2407.04.2015Seite25谢谢！