质量保证协议样本

质量保证协议合同编号：甲方（需方）签章乙方（供方）签章甲方授权代表人：乙方授权代表人：签订日期：年月日签订日期：年月日甲方地址：邮政编码：联系电话：传真：Email：乙方地址：邮政编码：联系电话：传真：Email：前言甲乙双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，经双方友好协商，在平等自愿的基础上，为了更有效的控制乙方提供给甲方的产品（以下简称产品）的质量，明确甲乙双方承担的责任，以及供需双方在履行协议中出现纠纷时的协调解决工作，特签订本协议。本协议正文所涉及条款为通用质量管理要求（含附件）。本协议是经济合同中不可分割的一部分。正文通用质量管理要求第一章总则第一条甲乙双方郑重承诺：认可本协议中的所有内容并切实予以履行第二条本协议甲方包括：（工厂名称）第二章定义第三条为了更好地理解本协议内容，特将有关术语定义如下：1）不合格品：乙方产品在甲方检验、使用及售后过程中若有任何一个项目不符合相关的国家标准、行业标准、甲方的技术质量要求（包括甲方正式受控生效的《企业标准》、《通用技术规范》、《部品规格书》、技术条件、甲方设计图纸、认定样品等）及经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的技术要求的，为不合格。2)代用：不合格品经甲方确认同意降低标准使用的产品为代用品，其降级使用称为代用。3）售后故障：乙方向甲方提供的产品，在甲方的整机销售使用（按整机出厂日期起算3年）过程中，因乙方产品质量问题，造成甲方整机出现的故障。4）安全缺陷：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷。5）停产损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方生产线停产而造成的损失，按元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生产部门进行核算）6）返工损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方进行返工而造成的损失，按元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生产部门进行核算）7）附带损失：因乙方产品出现质量问题，造成甲方其它相关的损失。8）产品质量缺陷分类：按产品质量缺陷的严重程度分为Z、A、B、C三（四）类。其中Z类不合格：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷；A类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有严重影响的缺陷；B类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有一定影响，但可以经过处理后符合基本质量要求的缺陷；C类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作没有影响，如包装等轻微缺陷，或小部分物料的结构、尺寸等一般缺陷，但可以通过重新逐件确认的方式筛选出合格品。（C类问题判定太重，按上述C类的应该划分到B类，C应该是很小的问题，不需要加工或者挑选的）9）批次质量问题：产量或销量大于200台的同一机型产品，因同一失效机理引发质量问题，其比例大于1％时，定为批次质量问题。10）入厂检验批不合格：在入厂检验过程中，甲方按《产品技术规格书》（即EDE资料）的项目内容进行检验，当不合格品大于Re时，则认判定该批产品为入厂检验批不合格。11）生产使用批不合格：乙方产品在甲方生产过程中，若产品不合格率大于0.5%且不合格数在大于等于5个时或者该产品加工出来的制品不良率达0.5%以上时判为生产使用批不合格。12）摸底试验：乙方产品在批量供货过程中，甲方对产品随机抽样进行相关测试的试验。13）认定试验：按照相应的国家、行业及企业标准，结合甲方实际使用情况，确立的乙方产品的符合性验证试验。14）月度批次合格率：（每月1日至月末乙方同一产品提交检验的合格批次/每月1日至月末此类产品提交检验的总批次）×100％。15）产品售后不良率：售后一年内发生的乙方产品不良数/当年供货数。乙方向甲方提供的产品，在甲方生产的整机销售过程中，因乙方产品质量问题造成甲方产品出现的故障。乙方有责任确保3年内（安全及电磁兼容件5年内，按整机出厂之日起算）的不良得到控制及赔偿，甲方以售后产品失效不良率对乙方进行考核。要求：产品售后不良率：――（？）≤0.1%第三章质量责任第四条乙方产品入厂检验批不合格的处理乙方产品在甲方入厂检验时被判为批不合格时，乙方须作退货处理，若属可代用的产品，在办理代用手续后方可在甲方使用。对方（于）乙方退货产品或代用产品，乙方须按下列表格中的规定向甲方支付质量违约金：产品质量缺陷类别退货时扣取的质量违约金（占货值比例）代用时扣取的质量违约金（占货值比例）C1％（300～800元）2％（300～1，000元）B2％（500～1，000元）6％（800～5，000元）A6%(800~5,000元)A类缺陷不允许代用表中（500～1，000元）表示不足500元按500元计算（即下限为500元），超过1，000元按1，000元计算（即上限为1，000），其它类推。第五条乙方产品入厂抽检不合格超标的处理甲方按月对乙方产品的入厂抽检数据进行统计1）乙方提供给甲方的产品月度批次合格率不得低于99％，否则，乙方给予甲方超标部分×3000元/百分点的经济补偿，由甲方直接在乙方货款中扣除（不足1000元按1000元计算，超过10，000元按10，000元计算）。（此处一般难作到我们现在的月度批次合格率也没有99%，要求高了执行难，而且电子件和结构件一定要分开标准，建议用电子件96%，结构件93%以下在罚款）；2）乙方所供产品原本不属甲方全检的产品，若因该产品出现异常质量问题，甲方需增加全检项目，乙方须向甲方支付由此而增加的全检费用（全检费用由甲方核算）。第六条生产过程质量不合格的处理1）当乙方产品在甲方生产过程出现A类质量缺陷时，乙方须按该产品价值20倍（不足20元/件按20元/件计算，超过200元/件按200元/件计算）向甲方支付质量违约金；若乙方产品在生产过程中出现Z类安全缺陷时，乙方需按产品价值30倍（不足20元/件按20元/件计算，超过200元/件按200元/件计算）向甲方支付质量违约金。（如造成返工的，同时支付附带的损失和返工损失）2）当乙方产品在甲方生产过程出现B类质量缺陷的批不合格时，乙方须按该批产品货值的3％（不足200元按200元计算，超过2000元按2000元计算）向甲方支付质量违约金。批不合格为当天生产失效率在5％以上。3）当乙方产品在甲方生产过程出现C类质量缺陷的批不合格时，乙方须按该批产品货值1％（不足100元按100元计算，超过1000元按1000元计算）向甲方支付质量违约金。4）当乙方产品因质量缺陷造成甲方生产线停产或返工时，停产损失及返工损失由乙方承担。(当乙方产品因质量缺陷需要在线加工的，乙方应及时安排人员跟线处理，如因乙方未安排人员跟线或跟线不及时时，甲方自行安排人员跟线加工的，甲方按每小时每人/元向乙方收取；)第七条型式试验不合格的处理1）甲方每年将对乙方所供产品进行两次型式试验（若不具备检测条件可送国家认可的第三方检测机构进行），不论检测结果合格与否，这两次型式试验检测费用均由乙方承担。另外，甲方可对乙方所提供的产品进行随机抽样，进行型式试验，当试验结果不合格时，该型式试验所需费用由乙方承担。2）当乙方产品在型式试验检测中为不合格时，乙方须按最近30天内所供产品货值3％（不足3，000元按3，000元计算，超过2万元按2万元计算）向甲方支会质量违约金，甲方还有权暂停或取消乙方的供货。3）当国家相关机构对甲方整机的抽查出现不合格时，若属于乙方产品的质量问题而造成的，乙方须按100，000元/次向甲方支付质量违约金，并承担甲方因此造成的直接经济损失，甲方还有权暂停或取消乙方的供货。第八条关于产品质量问题封存（停用）的处理当乙方提供的产品出现异常质量问题或存在质量隐患时，甲方有权对乙方产品进行封存（停用）。若属于乙方产品质量问题造成，乙方须按该批产品货值5％（不足1，000元按1，000元计算，超过10，000元按10000元计算）向甲方支付质量违约金。乙方产品被甲方封存（停用）后，乙方在未经甲方书面同意的情况下，私自将该封存（停用）产品再次送货，乙方则须向甲方支付5万元的违约金，甲方还有权暂停或取消乙方的供货。第九条市场销售与用户使用过程1）当甲乙双方中止合作时，最后一批货款将作为售后质量风险保证金，甲方分3年期返还乙方（安全或电磁兼容件期限为5年），在保修期限内，乙方产品出现质量问题而造成的质量违约金从售后质量风险保证金中扣除，期限满后，若售后质量风险保证金在扣取相应质量违约金后仍有余额（不计息），余额退还乙方，若售后质量风险保证金不足以支付相应质量违约金，除风险保证金全部归甲方所有外，乙方还应向甲方补足差额部分。2）当乙方提供给甲方的产品在三包期限内总失效率≥100PPM≥1000PPM)，乙方须给予甲方超标部分×6000元/PPM的经济补偿，由甲方直接在乙方货款中扣除。3）乙方提供给甲方的产品，在三包期内因乙方产品质量不良，导致甲方产品在市场上维修的，乙方负责对不良品进行三包，对于市场返回的不良品甲方可根据市场需要选择乙方对不良品进行实物三包或直接按照产品货值在乙方货款中扣除。乙方应在该物料停止使用后持续提供市场维修配件，若在此期间乙方无法提供配件导致甲方产品无法使用的，乙方负责赔偿因此给甲方造成的损失及承担甲方因此而发生的相关费用，由甲方直接在乙方货款中扣除。4）乙方提供给甲方的产品质量不良，导致甲方产品在市场上出现批量性质量问题的，每批次乙方给予甲方10000元的经济补偿，并赔偿因此给甲方造成的损失及承担甲方因此而发生的费用，由甲方直接在乙方货款中扣除，如甲方被第三方索赔，乙方负责赔偿因此给甲方造成的损失及承担甲方因此发生的费用，由甲方直接在乙方货款中扣除。第十条关于售后质量不合格维修费用乙方产品的质量问题造成甲方整机售出三年（按整机出厂日起算）内发生故障，乙方须免费向甲方提供同型号的合格品（或由甲方扣除等值货值）及承担维修费用（含运费、工时费等）；对致使人身伤害、财产损失或造成甲方商誉损失的，乙方还须承担甲方处理该事件过程中实际发生的全部费用（不足100，000元按100，000元计算），甲方还有权暂停或取消乙方的供货。第十一条关于售后故障率超标的处理1）甲方按乙方产品售后故障率指标对乙方进行处理。其中每年售后故障率的计算公式如下：当年发生的乙方当年售后故障当年售后故障率＝×100%当年供货数当年发生的乙方当年售后故障第二年售后故障率＝×100％当年供货数……售后故障率？产品质量要求？依次类推5）当乙方产品在保修期三年（按整机出厂起算）实际售后故障率高于本协议《产品质量要求》中提出的售后故障率指标时，乙方须按当年所供该型号产品货值0.1％（不足2，000按2，000元、超过10，000元按10000元计算）向甲方支付质量违约金，同类产品售后故障率超标时所支付的违约金超过50000元搂50000元计算。甲方有根据乙方所供产品售后故障率的情况，对乙方的供货比例进行调整，以及暂停或取消乙方的供货。第十二条乙方担供的产品出现印刷错误、产品与标识不符时，按如下条款进行处理：1）若属于在甲方检验过程中发现的，按《产品质量要求》(《产品技术规格书》)中的分类进行处理。2）若属于在甲方生产过程中发现的，造成甲方整机出现质量问题、质量隐患或造成损失的，乙方除赔偿甲方损失（返工损失、附带损失）外，还须按该批产品货值10％（不足1，000元按1，000元计算，超过5，000元按5000元计算）向甲方支付违约金。第十三条当乙方提供的产品出现混装时，若造成甲方整机出现质量问题、质量隐患或造成甲方损失的，乙方除赔偿甲方损失（返工损失、附带损失）外，还须按该批产品货值10％（不足1，000元按1，000元计算，超过5，000元按5000元计算）向甲方支付违约金。第十四条若因乙方提供的产品出现数量不足、重量不足时，乙方除向甲方补足数量外，还须按该批产品不足部分（以供货单位计算）货值的10倍（不足1，000元按1，000元计算，超过10，000元按10000元计算）向甲方支付违约金，甲方还有权暂停或取消乙方供货。若因乙方提供的产品出现数量不足、重量不足时，乙方须按该批产品不足部分（以供货单位计算）货量的10倍补偿甲方，甲方还