质量手则

文件编号：YCDYJC/SC00-2012质量手册(依据《实验室资质认定评审准则》编制)版本号/修订第1版/第1次修订批准人:李发政受控状态：□受控□非受控实施日期：2012年1月1日持有人：总页数（不包括此页）80页发放编号：当阳市永生机动车综合性能检测有限公司1目录批准页修改页公司法人声明实验室主任公正性声明第一章概述第二章质量方针和质量目标第三章质量手册管理第四章管理要求4.1组织（12条）4.2质量体系（1条）4.3文件控制（1条）4.4检测和/或校准（1条）4.5服务和供应品的采购（1条）4.6合同评审（1条）4.7申述和投诉（1条）4.8纠正措施、预防措施及改进（1条）4.9记录（1条）4.10内部审核（1条）4.11管理评审（1条）第五章技术要求5.1人员（7条）5.2设施和环境条件（6条）5.3检测和校准方法（7条）5.4设备和标准物质（10条）5.5量值溯源（7条）5.6抽样和样品处置（7条）5.7结果质量控制（2条）5.8结果报告（7条）质量手册文件编号：DYJC001-2012A-001目录章节页码：第0章第1页共2页版本修订：第3版第1次修订颁布日期：2012年1月1日质量手册文件编号：DYJC001-2012A-002目录章节页码：第0章第2页共2页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日2附录1法人证明（复印件）附录2任命文件及授权文件（复印件）附录3组织机构框图附录4实验室岗位职责和任职条件附录5员工行为准则附录6实验室平面布置图附录7以过程为基础的管理体系模式附录8质量职能分配表附录9检测（校准）项目/参数一览表附录10实验室人员一览表附录11检测能力分析及分包情况一览表附录12仪器设备一览表附录13仪器设备周期检定/校准计划一览表附录14程序文件目录附录15作业指导书目录附录16记录格式清单3关于发布新修订质量手册的通知各有关部门：当阳市永生机动车综合性能检测有限公司新修订质量手册已编制完毕，经办公会议讨论通过，现正式批准予以发布。新修订质量手册根据《实验室资质认定评审准则》结合我公司具体情况编制，于二零一五年九月十日起实施，要求各有关部门、岗位认真学习，做好实施准备，全体人员熟悉、理解并遵照执行。当阳市永生机动车综合性能检测有限公司法定代表人：2012年1月1日质量手册文件编号：DYJC001-2012A-003主题：发布公告章节页码：第0章第1页共1页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日质量手册文件编号：DYJC001章节页码：第0章第1页共1页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日4文件修改记录文件编号修改条款修改日期修改人批准人DYJC001-2012A-0071.22015年6月20日陈勇李发政DYJC001-2012A-0081.2、1.3、1.42015年6月20日陈勇李发政DYJC001-2012A-0144.1.42015年6月20日陈勇李发政DYJC001-2012A-0314.11.12015年6月20日陈勇李发政DYJC001-2012A-0325.1.22015年6月20日陈勇李发政DYJC001-2012A-0355.22015年6月20日陈勇李发政质量手册文件编号：DYJC001-2012A-006主题：公正性声明章节页码：第O章第2页共2页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日5当阳市永生机动车综合性能检测有限公司公正性声明当阳市永生机动车综合性能检测有限公司是独立法人企业，从事机动车安全性能检测和汽车综合性能检测的专职机构。其基本任务是（一）对机动车动力、经济、安全、可靠及环保性能进行检测诊断；（二）接受交警部门委托，对在用车辆安全技术状况进行检测，提供检测数据；（三）接受有关部门的委托，为其进行委托项目的检测，提供检测数据。为了保护国家、客户、相关方及本公司的利益，本公司就检测（校准）工作的公正性作以下声明：1、对所有检测工作都提供高质量的服务，不受经济及其它利益的干扰，不受任何关系部门的影响。2、不监制、监销产品，未经政府批准不搞产品（工程）评优活动，未经客户同意不对新闻媒体公布检测结果。3、本公司全体人员认真对待每项检测（校准）工作，以严谨的态度认真对待每一个数据，保证检测结果的公正性和科学性，对检测结果及其数据的正确性负责，各级领导对检测数据不进行非授权干预。4、本公司全体人员严格遵守检测（校准）工作的保密制度，不向无关人员提供或泄漏被检（校）产品的技术资料和数据。5、检测人员不从事与所检产品有关的技术开发和咨询工作，不在与检测（校准）产品有关的单位兼职，或拿取津贴。6、本公司人员奉公守法，秉公办事，不徇私情，不准接受被检单位任何形式的馈赠，不吃请。上述规定，请全体人员自觉遵守执行。如发现违反本规定的情况，本公司将严厉处罚。本声明自即日起生效。当阳市永生机动车综合性能检测有限公司法定代表人：2015年9月10日第一章概述当阳市永生机动车综合性能检测有限公司是依据交通部13号令，经当阳质量手册文件编号：DYJC001-2012A-007第一章概述章节页码：第1章第1页共3页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日6市交通局、公安局批准立项，于1990年投资建成汽车综合性能检测公司，并于同年获省运管局颁发的《湖北省汽车综合性能检测公司检测许可证》证书，1993年经湖北省交通专业计量认证小组评审认证、认定，由省技术质量监督局颁发《计量认证合格证》，且由省运管局验收合格由C级站升为B级站，2003年，我公司投入资金126万元，对检测公司公司房、设备、埸地、工艺布局进行了全面升级改造，并于2004年4月通过湖北省交通专业计量认证专家组评审认证、认定，符合A级公司的标准及要求，由B级站升为A级站。1.2能力概况：场地、设备、设施、人员、业务范围等检测公司房屋占地1500平方米，其中登录及驾驶员休息室150余平方米，检测车间及操作室1190平方米，检测公司埸内建有7200平方米的停车埸（并设有两条长100米的专用试车道）。建有修理车间，调试车间及洗车埸。公司内消防、防雷电等设施齐全有效。车辆进出口视线良好，无遮档物，路口宽敞，车辆进出方便。检测线内设有醒目的指示牌、指示信号、屏幕提示等。检测车间宽敞明亮、光线充足、通风性好、工位布局合理，指示醒目。我公司现有检测设备25台套，主要有轴重仪、制动检测台、制动踏板力计、侧滑检测台、前轮转向性能检测仪、底盘间隙仪、悬架检验台、灯光检测仪、废气分析仪、不透光度计、数字式声级计、方向盘扭矩仪、便携式制动测试仪、透光率计、秒表、轮胎花纹深度尺、汽车排放气体测试仪、投射式烟度计、底盘测功机以及计算机控制系统等。检测参数有气缸压力、无外载测功、制动系统、一氧化碳、碳氢化合物等47个参数。质量手册文件编号：DYJC001-2012A-008第一章概述章节页码：第1章第2页共3页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日7我公司现有工作人员11名，工程师2名，高级技师一名。配备有经理1名，副经理1名，技术负责人1名，质量负责人1名，引车员3名，仪器设备管理员1名，档案资料管理员1名。有11名检测人员持有〈从业资格证〉。本公司业务范围主要为当阳市的在用运输车辆技术状况和机动车运行安全技术条件进行检测；汽车维修行业维修车辆质量检测、受运管部门委托，为其进行委托项目的检测等。目前正在申请机动车排气污染物检测业务。1．3管理体系：本公司的管理体系是依据国家质量监督检验检疫总局第163号令发布的《实验室和检验机构资质认定管理办法》建立的。湖北省质量技术监督局于2006年8月复评审后换发发《计量认证合格证》，证号为：2006170934P；湖北省公路运输管理局于2008年7月颁发《检测许可证》，证号为：鄂交运政E字42058261001号。为了更好的服务当阳的交通事业，提高车辆检测能力，公司于2009年10月搬迁至环城南路，根据国家规定和行业要求，公司于2010年元月进行了计量认证评审工作，并取得证书，证书编号：2013171663P。2010年12月1日取得了道路运输经营许可证，证书编号：420500610004。1.4业绩：本公司成立以来开展的业务范围主要是当阳市的在用运输车辆技术状况进行检测，包括等级评定检测、二级维护检测、春运检测、维修质量监督检测、机动车安检等其他委托检测等，年检测车辆总数在4500台次左右。本公司在上级管理部门的正确领导和社会各界的大力支持下，坚持“质量第一，信誉至上，规范检测，科学公正”的办站方针，各项工作得到了稳步发展。为社会及道路运输车辆的技术管理提供了大量准确、公正的检测数据，促进了当阳市道路运输业和机动车辆交通安全的健康发展。1.5联系方式：当阳市永生机动车综合性能检测公司位于当阳市环城南路64号，邮政编码：444100电话：0717-322359813707207706经理：李发政质量手册文件编号：DYJC001-2012A-009第一章概述章节页码：第1章第3页共3页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日8第二章质量方针和质量目标2.1质量方针：质量方针：“质量第一，信誉至上，科学、准确、公正”。从长远发展的角度考虑，本公司把质量第一放在前面，原则上不主张短期质量手册文件编号：DYJC001-2012A-010第二章质量方针和质量目标章节页码：第2章第1页共1页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日9利益行为，当与质量发生矛盾时，利益服从质量。2.2质量目标：本公司的最终目标是成为全国一流的汽车安全技术性能检测实验室。本公司的前期总体目标是用5-10年的时间成为湖北省知名检测公司。本公司今后5年内具体目标为不断健全和完善质量管理体系，确保质量文件的执行和所有员工的参与程度，严格执行国家标准，保证检测数据客观公正、科学规范、准确可靠，力争检测无差错率初检不低于98%，复检后不低于99%，经审批后发出的检测报告差错率小于1‰。并以用户至上共营互利为指导思想，提高企业效益，健全和开发各种服务保证措施，规范经营行为，切实保障用户权益，使顾客的满意率达到99%以上，力争“零缺陷”服务，把检测公司建设成为管理严格、工作规范、技术先进、质量可靠的检测公司，从而为客户提供优质的服务。第三章质量手册管理3.1总则质量手册纳入了本公司的质量方针和质量目标，描述了管理体系要素，引用了相关的程序文件或作业指导书，是开展管理和检测工作的重要指导性文件和依据，本实验室人员必须理解、贯彻和执行。本章的内容包括质量手册的制定、批准发布、标识、修改、发放、宣贯、质量手册文件编号：DYJC001-2012A-011第三章质量手册管理章节页码：第3章第1页共3页版本修订：第4版第3次修订颁布日期：2012年1月1日10回收、存档、作废等活动。3.2职责质量手册由经理组织制定并批准发布；质量主管维持质量手册的现时有效性；质量负责人负责手册的发放、登记、借阅、回收、存档等工作；手册持有人负责保持手册的完好性。3.3手册制定和发布质量手册由经理组织有关人员制定。质量手册条文要与评审准则一致，并符合本公司的实际情况。手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后，由经理批准发布。3.4手册修订3.4.1本公司情况变化或手册在执行过程中发现下列问题应及时修订：a、机构局部变化，或关键岗位人员变动；b、手册中有关内容与新颁布的法律、法规有矛盾；c、管理体系运行时发现手册有不完善的地方，需要纠正或改进；d、客户申述和投诉时或内审时发现问题，采取纠正或预防措施时涉及到质量手册中的条款，需要调整；e、检测项目、方法、环境、设备、人员技能等发生较大变化，需要修改某些章节条款时；f、其它需修改的情况。3.4.2质量手册修订后由质量负责人审核、经理批准。3.5手册改版3.5.1本质量手册在有以下情况之一时，需对手册改版：a、一次修改文件的数量较大；b、组织机构发生重大变化；c、服务能力发生重大变化；d、质量方针和质