企业战略管理--以北京窝窝团信息技术有限公司为例

案例陈述的各个部分第一部分介绍•第二部分产业分析•第三部分产业环节分析•第四部分公司情况分析•第五部分建议第一部分：简介A:公司背景介绍B:公司的任务C:公司的主要目标D:案例扩展材料A:公司背景介绍•窝窝团隶属于北京窝窝团信息技术有限公司，是一家立足北京，服务全国的网络团购站。窝窝团的模式源于美国groupon，其创建团队在透彻了解该模式后并结合中国国情开始筹建。该站采取服务与实物相结合的销售模式，每期都为消费者甄选最具价格优势的产品。窝窝团“精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务。目前，窝窝团上有数万家品牌商家专卖店入驻，数十万个吃喝玩乐商品天天售卖。窝窝团还为开设专卖店的商家提供优质的代运营服务，包括专业的客户代运营团队、专业的店面展示和产品策划、快捷的消费验证支持、多方式的结算保障、全面精准的效果反馈等。窝窝团对用户承诺“不满意就退款”，在为用户提供优质产品的同时还提供完善的服务保障，最大限度地保障了消费者权益。窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行“不满意就退款”计划、设立专项消费者权益保护基金、全年24小时不间断服务的生活服务电子商务网站。•窝窝的企业文化•1、窝窝团创办了业内第一个大学——“窝窝团购大学”，为行业培养多方面的专业人才。•2、窝窝团是业内第一个实行全员持股、全民创业的团购网站，实现了无数青年人的创业梦想。•3、窝窝团首获“公益第一团”，多次推出了公益团购。例如：“献血献爱心，血浓情更浓”的争做宜昌献血志愿者的团购活动，银川分站推出的组织宁夏南部山区的孩子去银川市参加科普春游的公益团购活动，“救助贫困母亲”慈善义卖公益团购活动，此类公益之行得到了媒体和各界的肯定，窝窝团也因此获得了“公益第一团”的美誉。•窝窝团的愿景：成为中国最大的生活服务电子商务平台•窝窝人的使命：让人们享受本地化的高品质生活产生和发展的背景•科学技术的进步和生产方式的改变电子商务的发展•我国网络法律和法制不够健全，网络环境相对宽松，进入该行业的门槛较低。•人们购物的思想观念发生了变化•商家剩余服务能力的“烦恼”和消费者对“物美价廉”的追求•受国外同行的启发以及对技术的引进和改造•网络购物日趋成为一种社会发展的潮流，并影响着人们的衣食住行等各个方面。•大学生自主创业和徐茂栋的“天使投资”B:公司的任务•做生活中吃喝玩乐以及衣食住行等各个产品和服务的团购，发展方向是“做社区的服务平台”C:公司的主要目标•未来五年目标：做团购市场的第一•长远目标：1)中国最大的生活服务电子商务平台2）全球前十的互联网公司3）基业长青的百年企业4）做社区服务平台，未来线上的沃尔玛，实现净利润15%--25%D:材料拓展：第二部分：产业分析•E、产业定义•F、产业特征•G、五种竞争力量模型•H、驱动因素E、产业定义•网络团购借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向商家大批量购买，求得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务，并从中抽取佣金，消费者得到优惠的价格，而商家也从中赚取费用。F、产业特征•特征一：同质化严重，缺乏创新•特征二：用户粘性差，转化率低•特征三：盈利困难，融资困难•特征四：门槛过低，缺乏监管•特征五：跑马圈地，裁员撤站•特征六：用户投诉，商家不满•特征七：以贩卖服务为主•特征八：超低的团购折扣•特征九：区域性，本地性明显G、五种竞争力量模型第三部分：产业环节分析•I、战略企图•J、本环节最必须的成功因素•K、竞争最激烈和最薄弱的环节I、战略企图–战略群体图•完成战略群体图是案例分析中最难完成的工作之一。特别是在选择区别因素上更是具有一定难度。一下使一些建议：–可以构建多个图–选择一个图作为主图–通过以下几点来决定区别各个竞争力量的因素：–是什么使竞争者相互区别？–战略相关性是什么？–不要根据日期来区别各个竞争力量–不要用收入或利润来区别各个竞争力量–考虑是什么将产业的各个环节区分开来–图的单位不应该是高度相关的–根据战略群体图的区别因素来绘制每一个竞争者–大小应该与公司的收入成比例–识别和标注战略群–在图上识别出公司应该关注的领域主要的竞争者•美团网拉手网战略企图在所处的产业环节中成功的最必要的要素•本环节最必须的成功因素–与技术相关的关键成功因素：自主研发的手机二维码技术–与市场营销相关的关健因素：专业营销人才的控制–组织能力：组织结构采用纵向一体化，总部控制各个大区，各个大区控制各个分区城市，各个分区城市具有自主经营权–与声誉相关的关健成功因素：保持相对较低的投诉率，保持在行业中的良好口碑–获得资源的能力：通过各种诱惑吸引优良商家与其进行独家合作，从而提供优质产品和服务吸引消费者。竞争最激烈和最薄弱的环节•提高自身技术、优化服务功能、平衡用户商家利益、诚信服务、专业人才第四部分：公司情况分析•L、财务走势•M、SWOT分析法•N、价值链分析•O、一般战略•P、竞争优势定义•Q、Stakeholder分析2010年中国团购市场的交易额大约在10亿左右2010年窝窝团市场交易额约为3600万•2010年一家团购网站的月度最高销售额仅仅是6887万，而在2011年曾有7家团购站先后迈入“亿元俱乐部”，全年团购销售额超过10亿元的团购网站达4家，依次为拉手网16.3亿元，美团网14.5亿元，窝窝团12.1亿元和大众点评团10.1亿元。10家一线网站全年销售额之和占行业总销售额之比达到88%。实际上这一比例被上半年数据摊平，下半年从7月份开始，由于团购入冬的大环境导致中小型网站市场份额萎缩，至9月份已大批出局，一线网站不论是开团期数还是销售份额都明显增加，到12月份10家一线网站销售额占比已经超过90%。••从销售份额上看，拉手网、美团网和窝窝团目前呈三强鼎立的态势，份额占全国总额之比依次为14%、13%和11%。••除了销售份额，另一个观察角度是团购网站的均单利润。将佣金率统一计为10%的话，根据公式“客单价×10%×均单销量”，即可计算出均单利润(注：均单利润，指平均每期团购所获佣金，并非佣金率;均单销量，指平均每期团购购买人次)。我们看到均单利润领先的网站依次是大众点评团10207.8元，糯米网4312.1元，满座网3611.1元。•◆“黑马”窝窝团6月崛起下半年三强轮番坐庄••◆大众点评团、F团、嘀嗒团“擅于长跑”稳健增长••从销售额月度排名上看，拉手网和美团网全年交替上升，互有领先，始终处于第一阵营，在全年来看拉手领先实力尚未被撼动。2010年还名不见经传的窝窝团在2011年3月至5月开始发力，6月份强势崛起，投身一线网站的“混战”，并一路杀入前三强，成为团购行业2011年度最引人注目的一匹“黑马”。••而从下图曲线中不难发现，有三家网站“大隐于市”，却始终保持稳健的增长势头——这三家网站分别是大众点评团、嘀嗒团和F团。点评团依附于“8年来专注于做吃喝玩乐内容”的大众点评网，嘀嗒团则坚持“稳健、平衡的做精品团购”，都属于“慢增长”的冷静型的团购企业。而F团在第三季度获得多轮高额VC投资后，不但资金储备殷实，更是开拓QQ团购和开心团购两大副线战场的运营，三剑齐发发力市场•从亿元俱乐部，到2亿元阵营，一线网站的层级划分已经出现了,格局初步划定。其中，销售额登上2亿元门槛的有3家，包括：拉手、美团、窝窝;1亿元档位的团购网站有3家，包括大众点评团、糯米网和F团。此次前十大团购网站销售额占比接近92%。但是，不论是整个行业还是一线网站内部，洗牌都会继续，可以肯定3000多家团购网站仍然太多了，也可以肯定一线网站中还会有人出局。如开篇所预测，这一剧变很可能在今年二季度前后出现——团购网站总数即将迎来第二次瘦身。•以下从投诉率和投诉未解决率两个维度来衡量一线网站的服务品质(如对该排行榜有疑问，请确保已理解规则说明)，排名前5位的网站依次是美团网、F团、嘀嗒团、拉手网和窝窝团。•以下从投诉率和投诉未解决率两个维度来衡量一线网站的服务品质(请详阅排行计算规则说明)，排名前5位的网站依次是糯米网、窝窝团、58团购、大众点评团和美团网。综上所述窝窝团自2010年3月15日上线至今销售额约为7.2477+12.1=19.3477亿将佣金率统一计为10%的话，根据公式“客单价×15%×均单销量”，即可计算出均单利润即销售佣金=19.3477亿*15%=2.902155亿M、SWOT分析法N、价值链分析一般战略类型•低成本战略和技术领先战略特殊竞争能力和竞争优势•1:全国最优秀专业的运营管理团队•2:颠覆性的本土化商业创新模式—“沃尔玛”模式，同城物流•3：深度本地化的经营理念，二线城市不可撼动的领先地位•4：专业的数据挖掘系统•5：与移动互联网的紧密结合，打造“身边团”和“及时团”•