破茧成蝶PPT

破茧成蝶用户体验设计师的成长之路刘津李月著目录01成为用户体验设计师的信念02修炼用户体验设计师的技能03实现用户体验设计师的价值PART01成为用户体验设计师的信念成为用户体验设计师的信念——什么是用户体验设计艺术是艺术家主观感受，带有极强的个人的感情色彩。因此很多人看一些西方大师的作品时，经常感慨道：“完全看不懂”，这就是艺术的魅力。艺术艺术是感性的，设计则是相对理性、精密的。艺术是以表达创作者的个人意识为目的，设计是为了解决用户具体问题。设计设计与艺术成为用户体验设计师的信念——什么是用户体验设计是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。首先是解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得更容易解决，最后给用户留下深刻印象，视觉体验只是整体体验的一部分，因此外观的美丑，是否有创意，仅是设计的一部分。先是理性，其次才是感性的。用户在使用一个产品的主观感受用户体验成为用户体验设计师的信念——什么是用户体验设计提供特定问题的解决方案：在设计前先问这次设计的目标是什么？要为什么样的人解决什么样的问题？如何解决？严谨理性创意不让用户思考趣味横生用户体验设计师的特征热爱生活，细心观察，勇于改变一个不热爱生活，对生活已经绝望的人，怎会发现生活中的问题并且去解决它呢？理性的思路“出现一个问题”——“需要为什么人解决这个问题”——“如何解决”——“如何增加趣味性”多听用户的反馈意见设计师不是为自己去设计，而是为广大人群设计了解人、观察人学会换位思考，积累自己的知识面和思考深度，进一步了解人性亲自使用、体验想要用户喜欢你设计的东西，首先你得自己喜欢自己的作品，反复的使用、体验，发现问题马上解决改进，直至完美无缺留心好的设计，在此基础上优化潜心研究大量优秀设计作品，自己的设计质量自然也不会差用户体验设计的精益之道成为用户体验设计师的信念——什么是用户体验设计成为用户体验设计师的信念——了解用户体验设计师用户体验设计师相关职位通过各种分析和研究，深入的了解用户特征、用户行为习惯等，从而为产品运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持。用户研究员通过视觉形象传达给消费者的，因此称为“视觉传达设计”，它起着沟通企业——商品——消费者桥梁的作用。视觉设计师参与完成对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程的设计师。交互设计师成为用户体验设计师的信念——了解用户体验设计师用户体验设计师相关职位研究顾客特征、喜好，提供更好的服务用户研究员视觉设计师吸引人的外观、适宜的装扮交互设计师礼貌、亲和力、有效的交流成为用户体验设计师的信念——了解用户体验设计师用户体验设计师的价值如果用户通过优秀的设计能够快速的完成目标和任务；如果通过优秀的设计能让每一个用户感到惊喜和快乐用户价值、商业价值a、通过专业能力节省其他环节的时间；b、跟进各个环节，保证产出物质量；c、促进统一化及标准化，提升设计效率；d、促使项目流程更合理，更有规划；e、协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者；项目价值维护和突出公司的整体品牌形象，增强公司的品牌识别度，起到好的宣传作用。品牌价值成为用户体验设计师的信念——设计师的职业困惑新手入门专业能力并不是录用人才的唯一标准，基本素养更为重要用户体验设计包含人文、心理学、设计学、工业工程学等内容，对从业者各方面素质都有较高要求菜鸟入门提高修养专业积累项目经验接人待物沟通表达思维能力......阅读专业书籍阅读行业文章多和同行交流多做项目多研究竞品多总结成为用户体验设计师的信念——了解用户体验设计师什么样的应聘者更容易成功设计原则设计方法设计流程软件使用......设计师所展现出来的专业技能只是冰山一角。一个优秀的设计师之所以优秀是因为潜藏在技能表面下的东西，我们可以依靠技能获得一份工作机会，但是想要长久的发展仅拥有技能是不够。成为用户体验设计师的信念——了解用户体验设计师什么样的应聘者更容易成功对用户体验具备浓厚的兴趣具备良好的素质具备强大的思维能力只有真正喜欢感兴趣的，才会不厌其烦地做下去，做到最好试问一个不学无术、不懂礼貌、不尊重他人，缺乏爱心的人怎能把冷冰冰的界面塑造成一个可以和用户交流的“人”设计师需要把抽象的概念转化为具体的页面，设计不是依葫芦画瓢，必须有能力去解决一些更深层次的，抽象的问题，从整体到局部，再到细节，最后回归整体的思考过程PART02修炼用户体验设计师的技能设计流程——设计师具体做什么用户体验设计目标：解决用户需求，减少用户理解和操作的成本，给用户留下美好而深刻的印象。流程很合理，但事实往往不一样。理想很美好，现实很骨感。很多非项目成员不愿意遵守流程，而对设计流程没有达成共识，每个人只关注于自己负责的工作，漠视与团队其他成员的沟通配合。需求分析——拿回产品的主导权和产品经理一起做需求分析从用户角度出发从商业利益出发从项目角度出发需求做产品需要同时考虑商业价值和用户需求，只有让用户满意、愿意使用产品，产品才能从中获得商业价值。当然再好的需求也需要开发人员的配合，要保证在时间允许的前提下项目可实现。因此在实际工作中，需要从商业、用户、技术三个角度来平衡考虑需求。缺少任何一个方面项目都有可能以失败告终。需求分析——拿回产品的主导权和产品经理一起做需求分析——产品定位产品定位的作用：1、迫使产品经理努力去思考产品方向和机会；2、产品定位为产品限定了大致的范围，有目标；3、使团队成员的凝聚力更强，思想更统一产品定位产品定义用户需求使用人群主要功能产品特色目标用户使用场景用户目标用一句话概括一个产品“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”需求分析——拿回产品的主导权和产品经理一起做需求分析——挖掘用户需求用户调研竞品分析用户反馈产品数据采集需求方式需求分析——拿回产品的主导权和产品经理一起做需求分析——挖掘用户需求定义优先级考虑项目资源筛掉明显不合理的需求挖掘用户的真正目标匹配产品定位分析筛选用户的需求需求分析——拿回产品的主导权倾听用户的声音——别被用户牵着走用户说的不一定是心中所想的用户没有表达出自己的真实需求该用户不是你的目标用户用户的意见不一定专业需求分析——拿回产品的主导权倾听用户的声音——如何对待用户的意见根据产品定位考虑根据项目资源考虑根据使用场景考虑根据用户目标（真实需求）考虑根据目标用户考虑需求分析——拿回产品的主导权从功能需求到设计需求产品定位需求采集需求文档需求文档设计目标设计需求目标用户功能范围产品特色用户调研竞品分析用户反馈产品数据功能内容优先级功能内容优先级用户调研竞品分析用户反馈产品数据领导要求看竞品拍脑门设计规划——从需求到设计草图从需求到界面设计根据需求确定应该提供哪些必要信息给用户，然后对信息分门别类、有效地组织起来，并以导航的形式展现在界面上，让用户可以快速找到自己想要的信息。同时，根据需求来设计相应的任务，排列任务优先级，并在界面上通过一些列引导，帮助用户快速完成任务。复杂的任务简单化，信息量过大的重点突出。用户既要获取信息，又要完成任务。123设计规划——从需求到设计草图从需求到界面设计浏览影片列表浏览票房排行浏览优惠推荐浏览影片简介浏览影片详情浏览评论详情观看预告片选定要观看的电影浏览和选择观影区域子任务使用人数使用频率重要程度综合评分设计规划——从需求到设计草图从需求到界面设计浏览和选择电影院浏览和选择日期浏览和选择具体场次浏览和选择坐位图输入手机号码点击“确认购票”按钮子任务使用人数使用频率重要程度综合评分设计规划——从需求到设计草图从需求到界面设计设计标准——好的设计需要表达设计方案的表达稻壳儿理想情况下原型的由来产品经理和设计师通过前期的市场分析、精品分析、用户调研等方式，一致确认市场上最需要橙汁，公司也完全有能力提供，于是产品经理准备好橙子交给设计师，设计师去皮、切片、搅拌，最后榨成橙汁。设计标准——好的设计需要表达设计方案的表达稻壳儿现实情况下原型的由来产品经理发现市场需要果汁，而自己手里刚好有个苹果，但是设计师发现市场上是需要果汁，但大家的口味大都偏向的是橙汁。如果提供橙汁用户会更满意，对公司方面也没有不利的影响。于是他在产品经理的许可下，把苹果换成可橙子，最终榨出了新鲜的橙汁。设计标准——好的设计需要表达标准的原型应该包含什么内容既包含静态的页面样式，也包含动态的操作效果，线框图代表静态部分，而交互则代表动态部分。限制：范围值和极限值范围值：数据的取值范围极限值：主要指数的显示限制1状态：默认状态、常见状态、特殊状态默认状态：指默认显示的文字、数据、选项等常见状态：针对某一个模块，经常遇到的一些状态特殊状态：非正常情况下的样式、文案、说明等2操作：常见操作、特殊操作、失误操作、手势操作常见操作：正常操作时得到的反馈状态特殊操作：一些极端情况下的操作误操作：用户操作错误时的情况手势操作：移动端使用产品的时候的操作方式3反馈：提示、跳转、动画提示：系统反馈给用户的文字说明跳转：点击某个连接后，页面跳转到哪里动画：用户操作后，系统通过动画的方式反馈用户4总言之，除静态页面外，还需考虑各种动态情况；除正常情况外，还需考虑特殊和错误情况。项目跟进——保障项目效果做设计评审的主导者不同偏好和不同出发点的项目成员项目跟进——保障项目效果做设计评审的主导者——设计评审的目的是否达成最初确定的目标设计是否存在缺陷、技术是否可行、有无其他风险点等顺利进行下一个环节，还让相关人员熟悉整个设计，确保大家理解和设计稿的表达是一致的检验目标发现问题达成共识项目跟进——保障项目效果如何审核视觉稿项目跟进——保障项目效果如何审核视觉稿对交互稿理解是否正确01拒绝毫无发挥的视觉设计02关注视觉层次是否清晰03关注交互细节和状态标注04在审美方面不要过多干涉05成果检验——设计优劣可以判断收集用户反馈：在线上产品上放“用户反馈”入口，可通过电子邮件、首页链接等方式主动发放调查问卷，收集用户意见；如果有在线客服或产品论坛等，可将咨询最多的问题汇集；用数据检验产品目标PART03用户体验设计师的价值设计师的自我修养提升自己专业流程首先对自己的职业具有浓厚的兴趣，在有很好的个人修养、本身就有好的沟通能力，强的思维能力，掌握很多设计技能，项目经验的积累流程品牌意识应用内一致平台内一致平台间一致力求一致性表现产品功能迎合目标群体体现产品特色保证关联性个性的标志独特的风格两眼的细节追求独特性设计师为了是什么而设计为老板？为用户？为自己？设计师为了是什么而设计实现商业价值和用户需求的平衡感谢收看