职业道德PPT

职业道德及员工心态培训一、职业道德职业道德及员工心态培训职业道德及员工心态培训导读•第一部分：什么是职业道德•第二部分：职业道德的作用•第三部分：职业道德的内容•第四部分：职业道德的主要规范•第五部分：职业道德修养•道德：“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”认识的所得。而道德是强调人们行为“应当”怎样和“不应当”怎样的标准。是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为。职业道德及员工心态培训第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训第一部分：什么是职业道德职业道德的定义就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。职业道德反映人们的劳动观念和劳动态度，是社会道德的重要组成部分。职业道德及员工心态培训第一部分：什么是职业道德良好职业道德养成5个基本因素职业认识职业感情职业意志职业信念职业行为和习惯第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训养成良好的职业道德基本因素，即在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯，以达到具有高尚职业道德的目的。提高职业认识第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训按照职业道德的要求，认识所从事职业的性质、地位、作用，明确服务对象、操作规程和达到目标，认识自己所应该尽的义务和责任，提高热爱本职工作的自觉性。良好职业道德养成5个基本因素•工人向朋友抱怨：“活是我们干的，受到表扬的却是组长，最后的成果又都变成经理了，不公平。”朋友微笑说：“看看你的手表，是不是先看时针，再看分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。”日常生活中，感到不公平就要付出努力做前者，抱怨是没有用的。第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训培养职业情感第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训就是指人们在处理自己和职业的关系及评价职业行为过程中形成的荣辱好恶等情绪和态度。主要包括对所从事职业荣誉情感、责任感，对服务对象的“亲如一家”情感，热爱本职工作，敬业乐业等，职业道德情感一经形成，就会成为一种稳定而强大的力量，积极影响人们职业道德行为的形成和发展。良好职业道德养成5个基本因素磨练职业意志第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训在服务过程中，为达到职业理想，就要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好各种人际关系，从而做出一定的贡献。良好职业道德养成5个基本因素•1越陌生的环境，越能使人成熟。比如到外地打工，能锻炼自己，让自己心志成熟起来.2越是在素质高、能力强的环境中越能锻炼自己，让自己心志成熟起来。接触人多，只是一方面，也得看接触什么人。3越是需要负责甚至责任重大的工作越能锻炼自己，让自己心志成熟起来。责任多大，压力就多大。4竞争越激烈，当然越能锻炼自己，让自己心志成熟起来。第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训坚定职业信念职业道德及员工心态培训第一部分：什么是职业道德所谓“信念”是指人对未来美好事物的向往和追求。也是对于自己生活所应遵循的原则和理想的信仰。信念通常跟情感和意志融合在一起，表现为人的生活立场，支配着人的行动。不仅在干一行，爱一行，专一行，且要坚定信念与理想，在工作中实现自我。良好职业道德养成5个基本因素•所谓职业道德信念，是指人们对所从事职业应具备的道德观念、道德准则和道德理想，是发自内心的真诚信仰和强烈责任感。它是深刻的职业道德认识、炙热的职业道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一。从业人员一旦牢固地确定了职业道德信念，就能自觉地坚定不移地履行自己的职业义务，并能据此来鉴别自己或他人的行为。培养和确立终身不渝的职业道德信念，是每个从业者职业道德修养的中心环节。第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训养成良好的职业行为和习惯第一部分：什么是职业道德职业道德及员工心态培训行为和习惯是在以上各因素的支配下进行的，经过反复实践，使自觉行动成为习以为常的时候，就成为习惯。导读•第一部分：什么是职业道德•第二部分：职业道德的作用•第三部分：职业道德的内容•第四部分：职业道德的主要规范•第五部分：职业道德修养第二部分：职业道德的作用职业道德及员工心态培训一、职业道德是推动物质文明建设的重要力量。第二部分：职业道德的作用职业道德及员工心态培训共同基本要求是忠于职守。当员工确立了相应的职业道德，并将它变为自己的信念、义务与荣誉感时，就能正确认识和处理个人与同事、个人与企业、个人与客人，企业与客人的利益关系，就可以在工作中发挥自己的积极性与创造性，企业的利益就可能大大提高。第二部分：职业道德的作用职业道德及员工心态培训二、职业道德是形成企业良好形象的重要因素。企业形象：是公众对企业特色（包括建筑、服务质量、客源市场等）的综合反映。其形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。职业道德要求企业各级人员都为客人服务，讲道德，履行自己的职业义务。正确行使自己的权利和责任，为客人提供其特色的优质服务，就可能在经营和服务的同时，形成一种良好的社会关系和社会形象。三、可以使员工在工作和生活中不断地自我完善。职业道德及员工心态培训第二部分：职业道德的作用一个员工是否可以成才，能否对企业作出贡献，主要依靠在职业生活的实践中学习和锻炼，职业道德是职业生活的指南，帮助选择具体的人生道路，形成具体的人生观和职业理想。历史和现实告诉人们，一个员工能否成才，并不在优越的客观条件，而在于他是否具高尚的职业道德。如在工作中失职、利已、傲慢、嫉妒等不良品质，往往使人无为，一事无成；忠于职守、谦虚、坚定等优良品质，则使员工在成才事业的道路上不断前进。导读•第一部分：什么是职业道德•第二部分：职业道德的作用•第三部分：职业道德的内容•第四部分：职业道德的主要规范•第五部分：职业道德修养第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训•职业道德主要内容第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训1、文明礼貌2、爱岗敬业3、诚实守信4、办事公道5、勤俭节约6、遵纪守法7、团结互助8、开拓创新一、文明礼貌第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训A、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。B、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——热情自然•二、爱岗敬业第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能树立职业理想•1、职业理想具有差异性职业是多样性的。一个人选择什么样的职业，与他的思想品德、知识结构、能力水平、兴趣爱好等都很大的关系。政治思想觉悟、道德修养水准以及人生观决定着一个人的职业理想方向。知识结构、能力水平决定着一个人的职业理想追求的层次。个人的兴趣爱好、气质性格等非智力因素以及性别特征、身体状况等生理特征也影响着一个人的职业选择。因此，职业理想具有一定的个体差异性。2、职业理想具有发展性一个人的职业理想的内容会因时因地因事的不同而变化。随着年龄的增长、社会阅历的增强、知识水平的提高，职业理想会由朦胧变得清晰，由幻想变得理智，由波动变得稳定。因此，职业理想具有一定的发展性。孩提时代，想当一名警察，长大后却成了一名教师的事实就说明了这一点。3、职业理想具有时代性社会的分工、职业的变化，是影响一个人职业理想的决定因素。生产力发展的水平不同、社会实践的深度和广度的不同，人们的职业追求目标也会不同，因为职业理想，它总是一定的生产方式及其所形成的职业地位、职业声望在一个人头脑中的反映。第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训强化职业责任•职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。•在团队中，承担一份责任是一个人的基本义务。作为企业的一员，每一个人都承担着一定的责任。不要以为自己是一名普通员工就淡化责任意识，其实你能否担当起你的责任，对整个企业而言，同样有很重要的意义。一名员工个人小小的失误，有时会让上级承担更多更大的责任，甚至会使整个团队付出高昂的代价。第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训提高职业技能•法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训三、诚实守信第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密•四、办事公道第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论是谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落坚持真理•真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。坚持真理就是坚持实事求是的原则，就是办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。职业工作者坚持真理，秉公办事必须努力做到：1、在大是大非面前立场坚定，在政治风浪面前头脑清醒，在腐朽思想文化面前自觉抵制，在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。2、积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。3、要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。4、要敢于说“不”。第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训公私分明•公私分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。在职业实践中如何做到公私分明呢？1、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。2、要富有奉献精神。3、要从细微处严格要求自己。4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。职业道德及员工心态培训第三部分：职业道德的内容公平公正•公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。每一个做作业人员要做到公平公正，应从以下几点严格要求自己：1、坚持按照原则办事；2、要不徇私情；3、不怕各种权势，不计个人得失。职业道德及员工心态培训第三部分：职业道德的内容光明磊落•光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好风尚：•1、把社会、集体利益放在首位；•2、说老实话，办老实事，做老实人；•3、坚持原则，无私无畏；•4、敢于负责，敢担风险。职业道德及员工心态培训第三部分：职业道德的内容五、勤俭节约第三部分：职业道德的内容职业道德及员工心态培训勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀-----勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。•从前有个农夫，因为他的勤劳节俭，所以家里的人过着衣食无忧的生活。农夫老了，临终前把两个儿子叫到面前，送给他们一付匾，上面写着“勤劳节俭”四个大字，并让他们牢记心中。农夫死后两个儿子分家把匾也分成了两半。老大拿着“勤劳”两字回家，学习到了父亲勤劳的美德，天天日出而作，日落而息，辛勤的劳动着。但儿子家里的妇人和孩子不知道珍惜，把大儿子辛苦劳动的果实随心所欲的乱用，不知道节俭，最后落得穷苦潦倒。而二儿子拿着“节俭”回家，一家人只知道节俭，不