电子商务基础知识及试题

电子商务复习资料一、电子商务人物代表：1、张树新-创办我国第一家互联网企业赢海威公司2、张朝阳-我国著名名门户网站搜狐网站创办人3、马云-我国著名交易平台阿里巴巴网站的创办人4、芙蓉姐姐-依靠网络媒体成名的网络红人二、电子商务定义电子商务（E-Business)企业资源计划（ERP）管理信息系统（MIS）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理广义上三、网民网络应用（填空）1、2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%）网络新闻（74.7%）即时通信（79.4%）博客/个人空间（65.5%）网络音乐2、增长最快的前3个应用分别是微博（208.9%）团购（125.0%）网上支付（11.7%)四、我国网民的互联网应用主要呈现出以下4个特点：1、即时通信使用率增加，提升为第二大应用2、微博应用爆发，用户数量增长率超200%3、商务应用稳步发展，团购使用率快速上升电子商业（E-commerce）电子数据交换（EDI）网络营销电子支付狭义上物流配送4、娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大五、电子商务交易模式1、B2C模式适合？-简答（如：卓越网、天猫、6688等平台）2、B2B模式-（如：阿里巴巴、聪慧网、买卖网等）3、C2C模式，是消费者与消费者之间的电子商务（如：淘宝、拍拍、易趣4、B2G模式，是企业与政府管理部门之间的电子商务（如：海关报税平台、国税局等）5、C2B模式，新兴模式定制化商业6、O2O模式，适用于亲自消费体验的。（如：吃饭、看电影等）六、梅特卡天天定律：网络价值与用户数的平方成正比七、摩卡定律：设备性能不断增加，价钱下降八、无线网络：就是利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无线局域网九、无线接入形式：1、手机上网2、计算机上网：A通过手机卡上网；B通过WiFi标准上网；C蓝牙方式上网3、主要瓶颈十、网络类别表（网络分级划分标准）：网络类别第一字节数值网络地址长度最大主机数网络规模A0~1271字节116777216大型B128~1912字节66534中型C192~2233字节254小型D特殊用途E特殊用途十二、域名的分类1、表示机构类别的域名后缀域名类别域名类别.com√工/商/金融等企业.biz工商企业.edu√教育机构.int国际组织.gov政府组织.org√非赢利性的组织.mil军事部门.info信息相关部门.net√网络相关机构.name个人网站.coop合作组织.aero航空运输.pro生/律师/会计专用.cc商业公司▲.com和.cn后缀是最最常用的，也是网民最熟悉的后缀，一般推荐企业或个人网站使用这两个域名后缀。2、表示国家或地区类别的域名后缀域名国家或地区域名国家或地区域名国家或地区.uk√英国.au澳大利亚.us美国.ca加拿大.ch瑞士.in印度.cn√中国.hk√香港.fr法国.it意大利.sg新加波.jp日本.mx墨西哥.tw台湾.ru俄罗斯.de德国.mo√澳门十三、域名策略1、分散域名策略（eg：淘宝、天猫）弊端：就是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成品增加2、单一域名及策略，好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率。3、三级域名策略，最适合公司推出新产品时使用。企业域名的一般形式为“产品名.企业名.com”)即所谓的三级域名4、相关域名策略，防止竞争对于注册与自己相类似的域名，已达到混淆品牌的目的。十四、积分促销方法，在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。十五、积分促销的形式：1、通过购物累积积分2、通过参与网站活动累积积分十六、知名搜索引擎介绍1、截至2010年，全世界的主要搜索引擎所占市场份额Google:46.45%Yahoo:22.07%MSN:12.36%AOL:5.43%Myway:1.8%Other:11.9%2、我国2011年第一季度的搜索引擎的市场份额百度：75.8%搜狗：1.5%谷歌中国：19.2%腾讯搜搜：0.9%十七、网站排名Alexar（百度、腾讯、新浪新闻中心）Alexa的指标有：1、网站排名2、访问统计3、网络浏览统计十八、关键词策略匹配的方式1、广泛匹配（例：“玫瑰”“红色玫瑰”等）2、完全匹配（例：广告组投放“玫瑰花”；则搜索“玫瑰花”是关键匹配）3、词组匹配（例：广告组投放“玫瑰花”；则搜索“红色玫瑰花”是关键匹配）十九、关键词选择的方法：1、通过联想给出尽量多的相关联的词2、站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词3、要给出有一定的专业术语的词4、不用意义太广发的关键词5、知名企业用自己品牌的关键词6、使用地理位置7、控制关键词数量二十、垃圾邮件的定义：1、正文中没有公司名称和地址2、使用捏造的回邮地址3、主题与内容不符4、无法取消订阅二十一、网络广告的计费模式1、按每千印象计费：按多少人看到广告来收费2、按点击计费：按每点击一次收费3、按行动收费：按回应的有效问卷，注册会员或下载数量来计费，而不限广告投放量4、按回应收费：以浏览者的每一个回应计费5、按购买计费6、按时间计费二十二、银行卡的分类1、借记卡：可以在网络和POS消费，ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息2、贷记卡：持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡二十三、信用卡的外观1、正面银联组织标准卡号VISA防伪标准有效期到期日（月/年）VISA国际组织标志姓名拼音2、背面签名处海外服务热线CCUZ：签名栏上，紧跟在卡号末三位数字，用作安全认证24小时客户服务热线二十四、网络银行（填空）网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（anytime)\任何地点（anywhere）、以任何方式（anyhow）为客户提供金融服务。二十五、第三方支付平台主要有以下赢利的方式（简答）二十六、计算机网络安全1、窃取信息2、篡改信息3、身份仿冒4、抵赖5、病毒网络化6、其他安全威胁二十七、加密技术1、对称加密，加密密钥和解密密钥相同2、非对称加密，采用两个密钥加密和解密能力分开上海浦东发展银行Citi4047341234567879040910412107LINYD银联VISA12345624小时服务热线800-820-878824Hours……XXXXXX银行发行888888照片处二十八、认证技术：1、数字摘要2、数字签名3、数字证书与CA二十九、电子商务交易合同的法律问题1、订立的双方或多方大多是互不见面的，；2、传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易；3、表示合同生效地点，一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经营居住地为合同成立的地点；4、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字所代替。三十、二进制和十进制二进制→十进制十进制→二进制202=1100101011001010=202220201X2^7+1X2^6+0X2^5+0X2^4+1X210112^3+0X2^2+1X2^1+0X0^02500=128+64+8+22251=20221202602311三十一、淘宝活动资源的作用1、累计销量2、累计好评3、消库存4、团队练兵5、吸引新顾客三十二、淘宝试用活动要求：1、免费试用2、付邮试用A、综合评分4.6及以上A、综合评分达4.6及以上B、商品必须在保质期内B、商品必需在保质期内C、化学用品和食品的质检书C、化学用品和食品要有质检书D、总价值1500元D、试用品数量大于800件三十三、拇指斗价的平台特性1、客户群：学生、白领、事业单位、浏览量、乐于接受新潮事物的群体。2、热卖单位：男女，耐心、留住女客户女男，访问深度三十四、淘金币活动的平台特性1、年龄20-28岁2、消费频率高3、客户单价格在100元左右4、5、活跃用户大于800万三十五、聚划算的活动要求：1、满天猫90天才可以入住2、有销量基础和经济实力3、团队完善4、活动策划能力强三十六、天猫官方活动适合的商家类型试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1、计算机网络按照所覆盖的地理范围分类，可以分为广域网、局域网与（D）A、TCP/IP网B、ATM网C、ISDND、城域网2、我们一般把银行卡分成借记卡和（D）A.电子现金B、电子卡C、储值卡D、信用卡3、网络营销与传统营销相比，最大的特点是以（C）为中心A、生产者B、推销产品C、消费者D、市场4、目前，在互联网上遍布各种类型的商务中心，面向广大消费者提供从鲜花，书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务，这属于（B）的电子商务A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C5、网络消费者的心理动机不包括（B）。A、理智动机B、省钱动机C、惠顾动机D、感情动机6、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（C）来进行沟通.A、商流B、资金流C、物流D、流通7、在一级域名中表示非赢利机构组织的是（C）A、comB、govC、orgD、net8、软件、书刊、（D）等可以在线传播A、食品B、鲜花C、饰品D、数据库9、数字证书不包含有（B）A、颁发证书的单位B、证书拥有者的身份C、证书的申请日期D、颁发数字证书单位的数字签名10、（B）是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广告版面、A、图片广告B、旗帜广告C、移动广告D、链接广告11、二进制数01111111换算成十进制是（A）A、127B、125C、126D、12812、以下网址属于C类网址的是（C）A、10.30.115.234B、127.0.0.1C、192.168.12.10D、172.30.115.4613、与Internet商务相比，具有安全高效，但费用较高、实现较复杂等特点的电子商务形式是（A）A、EDI商务B、B2G商务C、B2C商务D、Intranet商务14、十进制数202换算成二进制是（B）A、01100011B、11001010C、10100000D、0011001015、在给网站起域名时，不应遵循以下策略(D)A、分散域名策略B、单一域名策略C、三级域名策略D、四级域名策略16、在支付宝交易流程中，下列哪一项是卖家必须完成而买家不必完成的步骤(D)A.注册B.账户查询C.安全措施D.实名认证申请数字证书17、以数据形式流通的货币是（A）A、电子现金B、支票C、电子支票D、现金18、就目前来说，以下哪一种人最有可能成为网络消费者？(A)A、李丛样，男，25岁，大学B、孙晓燕，女，30岁，中专C、赵雅呢，女，19岁，大专D、张文革，男，36岁，高中19、简而言之，因特网就是让一大批电脑采用一种叫做（C）的协议来即时交换信息、A、AppleMacintoshB、IPX/SPXC、TCP/IPD、AppleTalk20、在1999年3月我国颁布了新的《合同法》，下列哪一项不属于电子商务合同涉及的内容：（D）A、将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式B、确定电子商务合同的到达时间C、确定电子商务合同的成立地点D、确定电子商务立法指导原则21、是全球公认的对网站访问量进行排名的权威网站，下列哪一项不属于它给出的指标：(D)A、访问统计B、网页浏览统计C、网站的排名D、网站人气指数22、用百度搜索“研考”，结果为109000条相关信息，而用“考研”去搜索，就有23400000条相关信息，说明大众的用语习惯是“考研”而不是“研考”，根据该现象得出在设置关键词时应注重的关键词策略是：（B）A、通过联想给出尽量多的相关关键词B、站在用户角度给出适应大众习惯称谓的词C、要给出有一定的专业术语的词D、勿用意义太泛的关键词23、CA中心在电子商务过程中起到作用是：（B）A、信息发布B、身份认证C、支付网关D、电子支付24、信用卡正面一般不包括下面哪一项（D）A、该种信用卡的卡组织标识B、信用卡专用标志或防伪标志C、信用卡号码D、发卡银行的简单申明25、以下哪一项不属于网络广告的计费模式（D）A