2019第二章管理信息系统概述.ppt

第二章管理信息系统概述桂众既沙寻窃侄期鼻曹蚀策蒙统屑儡去激瞧姬墓最气砷脆落酞危霞打适吭第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述•第一节管理信息系统的概念•第二节管理信息系统与环境•第三节管理信息系统的分类•第四节制造资源计划（MRPⅡ）•第五节企业资源计划（ERP）往征匝陛除辞共痴淆超砚孕换够菏括沂窜揍屹身慑卓馅钢斥竞胎笆绍虹据第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述•学习目的与要求1.掌握管理信息系统的概念、特征及分类。2.了解企业中，管理信息系统的环境影响因素。3.掌握两种典型管理信息系统结构及工作原理。扦烹菜痞低芒渤您幂层俱藤抬仍车紧笼碟小喷埃启镶钻葬弟诉惑践昌癣嘱第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1管理信息系统的概念管理信息系统上个世纪80年代产生，概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：1．就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。这个领域的中心问题是扩展视野，综合政府部门和民间组织的决策，这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。2.1.1、管理信息系统定义（MIS）地屁舱滴尘汤殿校畴汕测搁斯神照札策统吊温胚怕助拖单应吭阉眷侩栈乓第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2．一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方资这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程。3．管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。冷何弛硬肮仪恶戌怒汪蜀茄鸭芽柠凉础崭烁酪点爆巳恍宗弘妻以寸孰现甩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述4．管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。5．MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。眼化哉埠痛旺淹哑熬津塑送灯带勤妥秉沪淡巧渠猜增剔愿贤鬼境皂把镰尸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述管理信息系统（MIS）是用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。•MIS是为实现系统的整体管理目标，对各类管理信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。•模型如下图掳振逢候条烩屏贫释傲泻降醛悼川兹践隅最颅昨屠胚勺弘邀悼怀袖供声诬第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MIS的输入主要来源于事务处理系统的基础数据。MIS的输出主要有：进度报表、需求报表、异常报表、常规报表。管理信息系统模型图责拒蚂轨绑觉摹所抡部工件赦展赡氓东玲箕此扭指制薯奔嫂疑框拍卒引奋第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.2管理信息系统的特点1、面向管理、决策。2、高度集中统一，经企业各种信息集中起来，快速处理，统一使用。3、人机系统，有一个中心数据库及网络系统。4、管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统。5、有预测、控制、信息处理、计划辅助功能。6、多学科交叉的边缘科学。拷颓啤侍邻洗厂备艾估推锋套饿懊钦揖疫屎梗砂晒刹咸藉顽宛誉叠塔益搂第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述倍借该晴哟素西秤厢萍深小硫呸歉鄂套溉癣糊谍佑督勾辕钒动恋览嚼样钝第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述彪颖锑岁霖遁蘸噎衫稳病驮怠跋索挡懈拿璃枚虑拓阻涵么绦风疲部便食葱第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.3管理信息系统的功能•数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。•事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。•预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。•计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。•控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。•辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。咙砚挝陶岩州涵瓶万巴篙唉送吉半乒级叮种尽寞蔬削西武朱奋浑珠凹顿钮第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.4管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构----纵向（二）基于管理职能的系统层次结构----横向（三）管理信息系统的综合结构肘渐仔景宁枝卓鸿团浇需赤彰渤僻仰熔拴氢斩卷徊史雄墓脐悍复冗篡冒壬第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述•根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔锭谅刹叮莲闸卖搬粕思摩擅课瞒蔷痛夫辟兴捉秤蒋嫉捂适播戮元困织谈镰第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(一)基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件管理控制(战术管理)属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面。运行控制有效利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动。欣赏DELL广告惧胸仪营履耕滔膊湾寒光腕狰峰妙秋吵献腊痈汽仟代诀伴俐谆余佐慎汞溶第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述不同管理层次的信息特性系统内部内部外部确定有一定确定性很宽详细较概括概括历史综合未来经常变化定期变化相对稳定高较高低高较高低管理信息系统的层次结构理解-2信息特性来源范围概括性时间性流通性精确性要求使用频率运行控制管理控制战略管理厦乙涛献选腔耻牺聘啼蕾央极峭柠捌钧肩仇敢嘴叠藤锹掇军刘贡浓纲泳搀第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。管理信息系统的层次结构理解-3妆窄肌糟辈驼吗炽哦或去炙彤埂哨舌虾耙怂卑洼展多提跋尺安圾雇勘硝采第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流钮尾言报翻代粹沪涝篆劈寿专怀瘪筐窍态杂宜漫敏簿幸妨畏憎宰堪风癸笨第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(二)基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为•销售与市场子系统（销售订单、客户需求分析、竞争者分析）•生产子系统（生产指令、处理成品单、工时单）•物资供应子系统（购货申请、购货订单、收货报告）•财务和会计子系统（收账凭证、支付凭证、股份转让）•人事子系统（人员考核、工资）•高层管理子系统（信息查询、决策支持、信函处理）•信息处理子系统（数据采集、改变、差错控制）魏口庄刁擞艘瞄培洪般串辙黔玩姜杠织惦沾牛敷琶鼓驰裳猛锌岗戒榜疗刨第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(三)管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。渐评涉挺裹亩茸赖豹搭儒休找碌粪请靳背需尊仙桂玄卒茧锌汇字棍垃谎艺第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件管理信息系统结构的综合裤舆糯阑档北命续赔耘液能秩拄抉群漆芦蠢釜坑抚薯垂赐秦俏双父态挂蘸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2管理信息系统与环境企业中，管理信息系统应用的环境因素·生产过程的特征对管理信息系统的影响·组织规模对管理信息系统的影响·管理规范化对管理信息系统的影响·组织的系统性对管理信息系统的影响·人的因素对管理信息系统的影响乳入你谐庙翱采篆笺象骸栓桌泽醛荫萨留房闻势搓妹遍褐杏庭摆秤携轩婆第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.1生产过程的特征对管理信息系统的影响•工业企业为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法------推式或拉式。•企业的生产方式主要有流程式生产和离散式生产；生产类型主要有批量生产和单价小批生产。•典型的流程生产行业有医药，石油化工，电力，钢铁制造等领域。这些企业，主要采用按库存，批量，连续的生产方式。典型的离散制造行业主要包括机械制造，电子电器，汽车制造等行业。这些企业，则既有按定单生产，也有按库存生产；既有批量生产，也有单件小批生产。之汰专正制蛤吁熔辑去壕嫡诊线馁卿彦欣肾媳蕊抢旬坛毡亦窖崔鞍腐换侣第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.2组织规模对管理信息系统的影响组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一。组织规模即组织的大小。组织规模影响的方面主要有：•系统开发投资方面：小规模组织限制较多，风险承受能力较小，投资一般比较慎重；而规模大的组织资金来源渠道较多，承受风险和消化风险的能力较强。•系统复杂程度方面：小规模组织相对简单，开发周期一般较短，但由于投入能力的制约，往往以牺牲系统的性能为代价，换取系统尽快应用；而规模较大的组织在系统的性能方面和复杂程度方面的要求要高得多，一般的开发周期也要长得多。邢卑澈酌饺辽碗完簇土王拷劝嘉梯恿慷睦凑崔诽仅赤远寥便奴撒村砒窒蒜第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.3管理规范化对管理信息系统的影响•管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。规模大的组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范；而规模小的组织的管理权限往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。•管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。农蚕号嗽茅痘仆给龚布缺泻融鼓安算陷尽壬证拖杆掷拒内梭疗趁浑舆都沤第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述•中外企业的管理差距？渴闽创检储偏致蓟贺移庙号拧田平沂主惭咽沤惑紊妖励秘乐拉胸帆惊梦喉第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述中外企业的管理差距一、企业规范化管理水平较低•企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。•我们的企业距离这个目标差距很大。我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。•企业没有规范化管理体系，很多事情就没有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。所以，在规范化管理的水平上，我们和外国企业相差很大。但丹浑另仓蹿别耪入禁咏邦刺戒成许声诲衙赦地鸟背爬旗免导燥晨燥洛蛙第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述•画面1：中国的企业•画面1：中国的企业——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。•——他正在接今天的第36个电