有效的E-mail营销

有效的E-mail营销YourcompanysloganTableofContentsE-mail营销概述1E-mail营销的优缺点2如何开展有效的E-mail营销3E-mail营销平台4Yourcompanyslogan概念E-mail营销概述步骤与方法类别YourcompanysloganE-mail营销概述E-mail营销的概念E-mail营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也可称之为许可E-mail营销。这个定义中包含三个层面：1．发送E-mail之前必须经过用户许可。2．要通过电子邮件传递信息，而不是其他方式。3．这种信息要对用户是有用。YourcompanysloganE-mail营销概述E-mail营销的类别1.按照是否经过用户许可分类。许可Email营销未经许可的Email营销2.按照Email地址的所有权分类。内部Email营销（内部列表）外部Email营销（外部列表）3.其他分类根据企业的营销计划，可分为临时性Email营销和长期Email营销。根据Email营销的功能，可分为顾客关系、顾客服务、在线调查、产品促销Email营销等。YourcompanysloganE-mail营销概述许可E-MAIL营销的步骤与基本方法1.让潜在顾客有兴趣并感觉可以获得某些方面的价值或服务2.当顾客投入注意力后,利用其注意力,使其更深入了解企业或产品3.继续提供激励措施,保证潜在顾客的许可4.提供更多激励从而获得更大范围许可5.经过一段时间后,利用获得的许可改变消费者的行为,创造利润YourcompanysloganE-mail优点缺点E-mail营销的优缺点YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的优点(一)成本低廉E-mail最大的优点还在于其低廉的通信价格,通过Internet发送电子邮件的费用比传统通信方式便宜得多,距离越远越能显示这个特点,用户花费几毛钱即可将重要的信息发送到远在地球另一端的用户手中。(二)信息多样化电子邮件的内容可以是文字、图形和声音,大量的技术图纸、工艺资料,还可以是软件,甚至是录音、动画、电视或各类多媒体信息,这些都可以利用它来传递。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的优点(三)反应迅速，缩短营销周期电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。(四)满足用户个性化需求许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的优点(五)促进顾客关系Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的优点(六)更为广泛的交流对象电子邮件软件能非常方便地按小组成员来发送邮件,同一个信件通过网络可以极快地发送给网上指定的一个或多个成员,电子邮件的这种列表服务,提供了一组成员进行互相讨论的方法,与任何一种其他的Internet服务相比,使用电子邮件可以与更多的人进行通信。（七）便于营销效果监测无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言，Email营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的优点（八）相对保密性与媒体广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。（九）安全E-mail软件是高效、可信赖的,如果目的地的计算机正好关机暂时从Interne断开,电子邮件也会存放在提供邮件服务的服务商那里,用户再次开机上网便可自动获得邮件。在电子邮件体系中,也可以要求有邮件的回执,使发信人能确认邮件的送达。作为一种高质量的服务,电子邮件是安全可靠的高速信件递送机制。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的缺点一．应用条件限制。由于接收条件的局限，电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅读，不像传统信函那样可以随时随地地查看二．信息传递障碍：因为出于过滤垃圾邮件等原因，一些邮件会遭到ISP的屏蔽，用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达，退信率上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。三．掌握用户信息有限：在很多情况下，用户在网上登记的资料往往不完整或不真实，通常只有一个邮件地址，当用户电子邮箱变更，或者兴趣发生转移，原有的资料可能就已经失效了，除非用户主动更换邮件地址，否则很难跟踪这种变化。YourcompanysloganE-mail营销的优缺点E-mail营销的缺点四．垃圾邮件的影响：由于垃圾邮件泛滥，有价值的信息往往被大量无用信息淹没，也很容易造成有价值信息的丢失，垃圾邮件也影响用户对于电子邮件信息的可信度。五．邮件点击阅读率降低：接收者的兴趣在不断变化，而用户注册资料之后很难及时更新，当他对原来订阅的信息不再感兴趣时，即使不退订，也不会去认真阅读。六．电子邮件的寿命通常比比其他出版物要短很多，除非邮件有足够的价值让用户一直保存下来，尤其对于WEB方式阅读邮件的用户，邮箱空间的限制，不可能保存大量邮件。Yourcompanyslogan开展E-mail营销E-mailYourcompanyslogan内部邮件营销&外部邮件营销按照EMAIL地址资源的所有权分类内部EMAIL营销(内部列表)利用用户自愿注册的资料外部EMAIL营销(外部列表)利用专业服务商的用户资源Yourcompanyslogan内部列表和外部列表Email营销的比较Yourcompanyslogan内部列表和外部列表Email营销作用比较内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。YourcompanysloganYourcompanysloganE-mail营销实施流程2确定规模1锁定目标3实施投放企业&Email营销服务商5打开邮件6点击邮件4收到邮件用户邮件内容其中有两个关键点邮件主题7效果追踪企业&Email营销服务商Yourcompanyslogan学1锁定目标•根据产品特性，确定目标群体•根据其特性，选择其个人特征TIPS“娱乐及休闲、IT产品与服务、仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、商业与金融”7大类36小类，细致的将人群分类男、女6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上月收入分为9个类别：500元、500～1000元、1001～2000元、2001～3000元、3001～4500元、4501～6000元、6001～8000元、8001～10000元、10000元34个省级行政区、近500个城市分成8个阶段：15岁及以下、16～18岁、19～22岁、23～27岁、28～33岁、34～40岁、41～50岁、51岁及以上性别年龄学历地域兴趣收入YourcompanysloganTIPS2确定规模•将选定的个人特征选项提交给邮件组，与数据库进行对比，获得符合条件的邮箱用户数•根据推广需要，确定实际投放规模3实施投放•确定投放时间•准备直邮邮件设计稿•测试，完成投放Yourcompanyslogan4收到邮件收到邮件（到达率）直邮邮件均会产生部分发送失败邮件。示例：客户实际购买100000封，实际发送110000万封，成功105127封Yourcompanyslogan如何提高邮件打开率？邮件主题5打开邮件邮件能否被用户打开阅读，关键在于邮件主题能否吸引用户以下几类主题容易受用户关注：奖励刺激型此类型在邮件主题中融入奖励信息，以奖励吸引用户的阅读兴趣示例：一起玩吧抢利是，2000元话费等你拿了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼内容阅读型此类型通过邮件主题展示内容具有较强的可阅读性，可以吸引人打开阅读示例：香奈儿明星彩妆精选面试英语：跳槽非看不可功能实用型此类型在邮件主题中传达本邮件能带给用户确切的实用内容，职位、免费机会等等示例：外企4月份最新高薪职位免费注册读麦肯锡论商道精粹Yourcompanyslogan如何提高邮件点击率？邮件内容6点击邮件互动内容普通信息VS采用互动内容作为创意设计点，能够最快最简单的激起用户参与兴趣，提升直邮投放的点击率，更好的达成直邮营销目标，实现理想的直邮营销效果Yourcompanyslogan奖励互动型将推广信息的奖励部分放大并在直邮邮件中展现，直接刺激用户点击。邮件内容如何提高邮件点击率？6点击邮件Yourcompanyslogan如何提高邮件点击率？邮件内容6点击邮件活动互动型直接将互动活动的内容通过直邮呈现在用户面前，以特色的互动活动，吸引用户了解并参与Yourcompanyslogan如何提高邮件点击率？6点击邮件邮件内容问答互动性用户难以轻易接受广告信息，但是他们会有挑战精神，简单的题目形式可挑起其求知欲，自然的参与到推广过程中来。Yourcompanyslogan7效果跟踪•统计投放效果（打开情况、点击情况）•从搜集的数据分析用户兴趣等有效信息•总结投放成果用户对不同内容的点击兴趣-示例直邮发送后不同时间段的效果趋势-示例Yourcompanyslogan那些电子邮件平台Yourcompanyslogan畅通邮邮件群发平台Yourcompanyslogan