社会化媒体简介

社会化媒体介绍社会化媒体图览分布自由多元(碎片化)社会化媒体的特征参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限；公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们估计人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍——受保护的内容除外；交流(对话)：传统的媒体采取的是“广播”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流；社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起。社会化媒体渠道特性简介渠道表现形式人群精准可信度主动传播率媒介简述论坛BBS★★★★★★★★★★★★★★☆★★★★☆BBS是中文互联网最成熟、网友最为活跃的媒介渠道SNS社区★★★☆☆★★☆☆☆★★★★★★★★★★转帖功能使得SNS社区的内容一夜传遍网络博客BLOG★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆博客关乎个人声望，网友对其信任度极高微博MicroBlog★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆微博随时记录网友生活点滴，内容虽然简短，但更具有方向性及真实度百度知道Wiki★★★★☆★★★★★★★★★☆★★★☆☆问答模式可以让网友随时对品牌口碑进行搜索并得到答案微信WeChat★★☆☆☆★★★★★★★★★☆★★☆☆☆网络3.0时代企业对营销模式的创新，目前只有公众平台稍微成熟社会化媒体受众人群数据来源互联网社会化媒体的核心社会化媒体的本质是UGC（用户创造内容），UGC的核心是人！应用呈现核心特质人社会化媒体的核心是人，那么这些人是谁？达人雷人囧人强人不明真相的群众打酱油的斑竹编辑凤凰男经济适用男篱笆女白骨精富二代你我他她它路人People楼主春哥党犀利哥贾君鹏OutManTA们身份囧异，无论是楼主、打酱油的、达人、Outman、篱笆女、贾君鹏还是犀利哥！这些网络人称背后，其实就是你我他。TA们是4.2亿中国网友中的一员（国家人口的29.13%），是网友也是潜在消费者，是企业不能忽视的最具购买力的群体。TA们有一个共同的特点--善于分享时事讨论@天涯偷菜争车@开心网心情日记@搜狐博客分享状态@新浪微博家庭录像@土豆餐厅打分@大众点评电影评论@豆瓣生活分享@微信搞笑吐糟@优酷……将自己的对于生活的感悟、消费的经验通过网络分享给每一个需要的人，这种分享完全来自于他的兴趣，来自于无私。正是因为这种分享的精神，铸就了社会化媒体营销的网络环境。对于品牌或产品而言随着时代进步，社会化网络对品牌的影响越来越大。企业要直面消费者（因为这是躲不开的），我们既要面对消费者对于我们的正面评价，也要做好准备，迎接那些不满的声音，并作出积极引导和反馈。无论赞扬还是批评，他们都是表达了对品牌的关注，这总比默默无闻要来得强遇到负面信息时，进行引导疏散，并鼓励更多用户说出赞扬、分享喜悦，这就是社会化媒体营销的责任所在。LoveyouorHateyou社会化媒体的核心是人，这些人可能就在我们中间，他们善于分享生活中每一份精彩，他们在不同范围内影响着周围的人。因此我们认为PeopleisMedia社会化媒体营销三次元解决策略Who：用怎样的人Where：在什么渠道What：传播什么内容内容Contents人people渠道channelBBSBLOGSNSNewsQAVideo资深达人活跃网友草根领袖网站编辑试用体验事件营销晒败分享产品讨论活动营销机会营销社会化媒体营销是基于人的营销我们需要了解他们的个性、喜好、出没的地点并遵循正确的原则使用最先进的方法和工具才能达到最佳的效果社会化媒体营销概述BBS营销方法概述BBS口碑话题召集活动机会营销晒败帖、评测贴、求助帖、连载帖、真人秀、恶搞帖、八卦帖、罗列帖、……征文活动抢楼有奖线下组织置顶公告真人秀照……舆情监控—回帖植入BBS营销的三种主要形式结合不同论坛特性量身打造最具吸引力的主题，并充分利用KOL影响力，配合活跃网友ID维护工作强化品牌讨论氛围，建设良性品牌口碑环境。BBS营销案例HR赫莲娜——高互动带动高关注眼霜明星产品编辑主动设置话题置顶长达一周！网友回复参与互动多达16页312楼！目的：为眼霜明星产品吸引更多关注，从而带动品牌产品线的曝光度挑战：品牌拥有良好的正面口碑，但舆情量极少。且价格较高，产品曝光度极低策略：明星产品推广贯彻整个营销过程，在同类型产品中树立领导者地位。逐次以分享、晒败、体验等类型的话题在网络中以眼霜明星产品作为主打进行曝光，将产品线逐渐展现于大众网友的视线。引起网友对产品的好感继而参与到话题互动，形成良好的互动氛围。效果：全系列产品介绍的长贴获得了海量网友的关注，且网友对于明星产品的了解更为详实，印象更为深刻。此外，据国内某权威网络口碑研究和咨询公司的调研，HR赫莲娜的眼霜类产品为网络声量第一SNS营销方法概述SNS公共主页红人营销粉丝群组创建品牌官方公共主页日常内容建设及更新维护、互动发起活动建立虚拟粉丝红人主页利用现有红人进行转帖、投票红人签名档营销创建品牌粉丝群群组日常内容建设及维护、互动群组话题讨论、组织活动SNS营销的四种主要形式开心合作应用插件/小游戏开发虚拟礼物植入购买合作推荐位SNS的特色是传播力强，注重分享，且人际信任度更高（基于“好友”的网络），另外品牌公共主页也是通过社会化媒体拉近与消费者距离的重要窗口两大主流SNS平台开心网是目前中国最受欢迎的社交网站，用户年龄跨度较大，以都市白领为主。目前我们拥有开心网活跃帐号12000+，其中可用红人资源900+。人人网是中国最大的社交网站，用户以学生及年轻群体为主，用户数多，但活跃度较弱，内容传播较慢。我们拥有人人网活跃帐号3000+，其中红人资源150+。开心网与人人网不同的营销方法面向人群：学生、潮人推荐做法：公共主页相册分享创意活动面向人群：白领、社会人士推荐做法：红人转帖趣味投票虚拟礼物公共主页根据用户行为习惯及项目执行经验，我们总结出人人网与开心网的不同做法：SNS营销案例目的：建立时尚健康的品牌忠实粉丝形象，提升品牌在开心网人群中的曝光度与好感度。策略：利用日记、照片、记录、个人说明等开心网组件树立品牌粉丝账号鲜明的个性与人物形象。使开心网网友逐渐接受、喜爱我们的品牌粉丝账号。并在日常运用转帖、好友更新等组件时接收品牌信息。效果：品牌粉丝账号成为好友数超过3000人的开心网红人账号，所发布的日记、照片获得开心网网友的疯狂转载！带有强烈品牌印记的用户名及每日更新与品牌相关的记录塑造人物性格，打造品牌粉丝鲜明的个人风格3000+好友数，红人放大品牌影响力麦小麦——真实生动的80后潮男，麦斯威尔品牌粉丝观点表达优化搜索Blog营销方法概述BLOG名博撰文•专家观点•业内评论•经验分享•新品试用草根博文•心得体会•真情实感草根博客•真实经历•心得体会•关键词优化•压制负面舆情•改善搜索结果BLOG具备明显的“个人媒体”特性，相对其他媒介而言发布内容更趋向个人意见表达，因而观点更自由、更具个性、代表了博主身份，也因而信任度更高！Blog营销案例博客名称：佐声道博客级别：百万级博客博客简介：佐声道博客主要撰写汽车博文为长，在其圈子内有很大的病毒式传播能力。博客访问量的人气相当高，对品牌宣传作用起到非常好的效果。博客名称：安杰博客级别：百万级博客博客简介：安杰博客主要撰写汽车博文为长。曾为某杂志做过试驾体验文章，可见其个人魅力。在圈子内有相当高的个人影响力及号召力。福特福克斯博客营销专家博客案例分享名博效应：席卷汽车博客圈，形成病毒式传播，影响消费者购买行为品牌微博名人微博草根达人微博普通草根微博MicroBlog营销方法概述方法一：建立企业品牌官方微博直接与消费者进行沟通。方法二：建立一个品牌粉丝微博，由其以草根达人身份进行第三方品牌宣传，感染更多潜在用户。方法三：借助意见领袖微博影响力进行品牌/产品宣传。0.02%0.12%10%90%意见领袖微博用户比例根据目前国内微博的发展现状，企业借助微博平台进行营销也有如下三种主要方法：MicroBlog营销策略与技巧1、第一时间发布品牌及产品信息2、及时回复网友提问、解答网友疑惑3、对于网友的负面声音进行人性化的及时反馈4、发起活动增强网友兴趣，提升关注度品牌官方微博：1、分享品牌热爱2、传播行业热点、趣味3、记录生活中的品牌故事4、积极参与品牌活动品牌粉丝微博：1、推荐关注2、产品体验分享、心得体会3、红人转发扩大传播4、专家视角引导舆论红人微博：活动策划：抢楼/秒杀转发/团购同城召集关键词聚合线下活动直播MicroBlog营销案例PUMABolt上海见面会现场直播（品牌粉丝/达人）2010年5月22日，PUMA全球代言人“闪电飞侠-博尔特”出席PUMA南京西路旗舰店。我们以三位PUMA粉丝/达人的第三方身份，通过手机客户端在新浪微博上对整个活动进行了40分钟的全程直播，所有发布内容以#博尔特#作为关键字进行话题聚合，收到了8000多人次的转发！现场活动的直播吸引了大量网友进行“转发”和“评论”，在获得关注的同时也树立了良好的品牌形象。Wiki营销方法概述WIKI营销的三种主要形式：网友在问答平台中提出疑问对产品有利的信息以网友的口吻进行解答回复被评定为最佳答案自问自答专家达人建设专区以网友身份提出常见问题并由专家ID进行解答。设定ID角色身份进行指定行业的定向培养树立意见领袖威望。对问答专区进行内容更新及回答，保证最佳答案对品牌有利。WIKI营销执行方法：WIKI营销的三重效果：1、及时答疑解惑、纠正错误观念树立正确认知2、对搜索引擎起到一定的优化作用3、对竞品采取隐蔽的针对性策略两大主要中文WIKI营销平台百度知道是中国最早，最受欢迎的问答平台，用户年龄跨度较大，以白领及社会人员为主。Soso问问是腾讯旗下搜索引擎“搜搜”所自行研发的互动问答平台。同腾讯其他产品类似，Soso问问的用户年轻层相对较低百度知道与SOSO问问占据近7成问答市场份额WIKI营销案例•我们与中国最著名、最可靠的搜索引擎“百度”合作设立了一个教育/答疑平台——妈富隆健康避孕中心（HCC），利用便捷的“百度知道”服务回答人们提出的问题并为其解答。•“百度知道”为妈富隆提供了一个以提问为基础的搜索社区，便于人们分享知识和经验。而HCC也可以借助百度的信用和高点击率扩大影响。•基于“百度知道”建立的HCC平台支持女性用户提出与避孕药品使用有关的问题。我们在百度知道平台加入了妈富隆女性避孕专家链接，可通过一对一的双向共享平台回答有关避孕药品的问题。妈富隆HCC——专区建设配合WIKI专家答疑解惑情侣私密困扰专家ID“知心答疑”ID等级为副总裁11级，共回答1776条，其中734条为最佳答案。Video营销方法概述视频营销的两种主要形式搞笑视频、争议视频恶搞视频、音乐视频剧情视频、猎奇视频电影剪辑视频…已有视频上传发布传播放大已有视频已有视频首页打榜视频打榜视频传播病毒视频创作视频由于其特有的影音结合的内容表现形式，使其具有极佳的传播力。此外，越来越多的UGC（用户原创内容）视频也更加带动了网友对视频的关注国内八大视频主流网站国内人气最佳的八家开放式视频分享网站，其中尤以鼓励用户分享原创内容的优酷、土豆最受网友喜爱Video营销案例劲舞团——病毒视频引爆网媒平媒形成立体喧哗借助这一轮病毒视频，我们策划的“80后90后非主流之争”迅速成为了2008年上半年最大的网络热点话题，三部视频直接浏览量超过500万人次，网友相关讨论15万余条，“劲舞团”与“非主流”两大关键字作为百度搜索热词持续上榜数周，成功稳固了劲舞团的市场地位。视频一：精确伏笔视频二：引爆媒体视频三：喧哗造势谢谢观看！