QFD质量屋案例分析

QFD表格Format123□□□□□■□□↑↓↓Importance压缩机的能效比隔热性能前面噪音大小低能耗455DesignRequirementsCustomerRequirementsDirectionofImprovement操作性冰箱的质量屋展开●表示强正相关○表示中等相关□表示中等负相关■表示强负相关QFD表格Format静音15保温性31保存食物的新鲜性31最大储存空间53存储空间的可变化性3方便取放及方便观察4易清洗2能够放入大的容器和物品4可靠，不容易破损5易维护，服务费用低3容易搬动，容易安放1适合厨房的空间布局53与厨房装修风格匹配性4产生纯净水3产生纯净的冰3价格低价格35.8150Kcal/mhOC30decibels452205652%7%1%3454555545548028010CompetitorA(Whirpool)CompetitorB(GE)冷却性能储存性厨房TargetvalueNewProductConstraints:(技术瓶颈)DesignCompetitiveAssessment设计竞争力评估TechnicalImportance技术重要度OrganizationalDifficulty操作性可靠性CurrentProductAbsoluteRelative(%)QFD表格Format456789□□□□□□□■■□□■□■↓↓↓↓↓↓↑↑↓↑↓冷冻温度范围（开/关寿命次数）冷冻温度的变化范围冷藏速度（30°C～5°C）冷冻温度范围（开/关寿命次数）冷冻温度的变化范围冷冻速度（30°C～-15°C）容积效率(总容积/可用容积)可调节隔板和支架所占的比例隔板或储物柜拉出和推入的力量透明化设计的程度清洗时用于拆除及安装的时间QFD表格Format3333335555555351315535335112OC2OC160minutes3OC2OC100minutes60%X%2KgEqualtoWhirlpoolXminutes1212215423227242427242459282320213%3%3%3%3%3%7%3%3%2%3%55345442324553454434445524534445545234353443274824544824295112466042QFD表格Format■□■■□■□↑↑↑↑0↑↓↓↓0↓易于清洗部件所占的比例冷冻的范围冰箱储物盒的宽度和深度冷冻区隔板的高度储物盒的高度有效寿命更换水过滤器的时间和花费十年服务保证的花费拆开和重装储物盒的时间冰箱的深度不锈钢及整洁面板的选购价格QFD表格Format33311155555555515353533X%320mm450mmwideX420mmdeepXmm180mm5压缩机/2年零部件3minutes&$15$99Xminutes24inches$60不锈刚&$40234113211532519444425403315828153%2%5%5%3%5%4%2%1%3%2%44543521542455445335435535535424435435334245505717644251206615814045QFD表格Format□□□■↑↓↑↑↓↑主要部分的外观水温水过滤器指示及它的寿命每天的制冰能力制造成本可调节温度抽屉的数量CurrentProductNewProductCompetitorACompetitorB2353CustomerCompetitiveAssessment冷冻温度的变化范围冷藏速度（30°C～5°C）冷冻温度范围（开/关寿命次数）冷冻区隔板的高度储物盒的高度冷冻温度的变化范围冷冻速度（30°C～-15°C）容积效率(总容积/可用容积)可调节隔板和支架所占的比例隔板或储物柜拉出和推入的力量透明化设计的程度十年服务保证的花费拆开和重装储物盒的时间压缩机的能效比隔热性能前面噪音大小冷冻温度范围（开/关寿命次数）有效寿命更换水过滤器的时间和花费清洗时用于拆除及安装的时间易于清洗部件所占的比例冷冻的范围冰箱储物盒的宽度和深度制造成本可调节温度抽屉的数量冰箱的深度不锈钢及整洁面板的选购价格主要部分的外观水温水过滤器指示及它的寿命每天的制冰能力QFD表格Format554455335554415532333313445533133355331444552215555235555234555523545352370%ratingXOCYes/6个月2.5KG/day5024个抽屉3133550.420.690.650.602530301515273%4%4%2%2%3%4523440.774534440.855454540.864434440.797530904575135CustomerCompetitivenessIndexTechnicalCompetitivenessIndexQFD表格FormatQFD表格Format