公共关系学教案2016-2017

1青岛农业大学教案2016～2017学年第2学期课程名称公共关系学课程代码CX077546课程性质限选课学时数40授课班级财管、会计、物流2014、国经贸2015c等主讲教师企业管理教研室职称讲师教研室主任袁宇教研室企业管理教学院长开课院（部）二○一七年三月2青岛农业大学教案课程名称公共关系学授课专业会计、物流、国经贸、财管、国经贸c班级2014级、2015级课程代码CX077546课程类型必修课程（）；专业拓展课程（√）；文化素质课程（）课程目标（一）知识目标1.掌握公共关系的有关基本概念和构成要素；2.掌握进行公共关系活动必备的工具和方法；3.掌握进行公共关系活动的类型、过程和方法；4.掌握实践中公共关系理论和方法的具体运用。（二）能力目标1.培养学生良好的社会适应能力；2.培养学生具备可持续发展的能力；3.培养学生调查研究能力；4.培养学生分析预测能力；5.培养学生策划设计能力；6.培养学生组织实施能力；7.培养学生文字写作能力与口头表达能力；8.培养学生协调沟通能力。（三）素质目标1.具备广泛的学科知识；2.合理的能力结构；3.较高的思想政策水平；4.良好的心理素质和身体素质。5.具有良好的仪表风度。3授课教师郭海红职称讲师单位经济与管理学院授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）；教学实习（）考核方式课堂提问（）；考勤（）；课堂小测验（）；作业（）；课程论文（）；实验操作（）；闭卷考试（√）；开卷考试（）课程教学总学时数40学时学分数2.5学时分配课堂讲授40学时；实验课0学时；田间观察0学时教学实习0学时；教材名称无作者出版社及出版时间4指定参考资料公共关系——理论、事务与技巧公共关系学公共关系实用教程公共关系教程作者周安华李秀忠李兴国[美]斯科特﹒科特利普著出版社及出版时间中国人民大学出版社，2010武汉大学出版社，2012年12月，第一版。高等教育出版社，2011年6月,第二版。华夏出版社，2000年。授课时间2017年4月20日（第9周）至2017年6月29日（第18周）星期五第8-9，10-11节；星期六第1-2，3-4节；备注注：表中（）选项请打“√”授课时间第9周；星期五,六第8-9，1-2节；总第2次课教学题目第一章公共关系基本概述授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（）；上机（）教学时数4授课方法和手段讲授，案例分析5教学目的与要求使学生掌握公共关系的基本含义和构成要素,以及公共关系与各学科的关系。教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系概念的基本含义1、“公共关系”一词的来源2、公共关系的表现形式3、公共关系的定义第二节公共关系的构成要素1、公共关系的主体社会组织2、公共关系的客体社会公众3、公共关系的中介——传播第三节公共关系学的研究范畴1、公共关系学的研究对象2、公共关系学的学科归属3、公共关系学是一门独立的科学4、公共关系学的研究范畴2.教学过程设计Ppt图片演示：结合实例介绍什么是公共关系及学习公共关系的意义；案例：先有客观认识；讲解：讲解、反问相结合，以调动学生们的兴趣。教学重点重点：公共关系的含义及构成要素教学难点难点：公共关系的构成要素作业、讨论及辅导公共关系的含义及表现形式；公共关系的构成要素课后小结公共关系的定义；公共关系的构成要素；公共关系学的研究范畴下次课预习要点1、公关产生历史2、公关发展历程3、公关在中国如何引入并不断发展的参考资料《公共关系基础》，张旭辉，中国建筑工业出版社，2014年授课时间第10周；星期5第8-9节；总第3次课教学题目第二章公共关系的产生与发展授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（）；上机（）教学时数2授课方法和手段讲授，案例分析6教学目的与要求使学生掌握公共关系观念的演变和现代公共关系观念的基本内容教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系产生的条件1、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础2、民主政治的发展是公共关系产生的政治前提3、大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件第二节公共关系的发展阶段1、早期公共关系2、中期公共关系3、现代公共关系第三节公共关系观念的产生与发展1、愚弄公众观念的时期2、单向灌输观念的时期3、公众导向观念的时期4、各种公共关系观念的区别第四节公共关系发展趋势1、公共关系在中国的传播与发展2、国际公共关系发展趋势第五节现代公共关系观念的基本内容1、塑造形象的观念2、提高信誉的观念3、服务公众的观念4、互惠互利的观念5、协调沟通的观念6、全员公关的观念7、立足长远的观念8、注重效益的观念2.教学过程设计复习上节课内容，进行提问。联系我国的实际说明商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。通过几个案例，阐述现代公共关系观念的应用价值，说明社会组织或企业必须具有现代公关意识。教学重点重点：公共关系产生的条件及现代公共关系观念的基本内容教学难点难点：各个时期公共关系观念的转变以及观念转变的基础作业、讨论及辅导1、公共关系产生的三个基本条件。2、公共关系的发展阶段及特点。3、公共关系观念的演变及各时期的主要代表人物。4、公共关系的发展趋势。5、现代公共关系观念的基本内容。7课后小结1、公共关系产生的条件；2、公共关系观念的演变；3、公共关系学的发展趋势；4、现代公共关系观念的基本内容。下次课预习要点1、公共关系的基本职能2、公共关系的基本原则参考资料《公共关系学》，李道平著，经济科学出版社，2010年版《公共关系学》，张在山著，台湾五南图书出版公司，2013年版授课时间第10-11周；星期6，5第1-28-9节；总第5次课教学题目第三章公共关系的基本职能授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（）；上机（）教学时数4授课方法和手段讲授，案例分析教学目的与要求使学生掌握公共关系的基本职能，掌握公共关系在经营管理中的基本职能范围教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系传播性职能1、采集信息，监测环境2、组织宣传，创造气氛3、交往沟通，协调关系4、教育引导，服务社会第二节公共关系决策性职能1、咨询建议，决策参谋2、发现问题，加强管理3、防患未然，危机处理4、创造效益，寻求发展2.教学过程设计复习上节课内容，进行提问举实例说明公共关系的基本职能，做到理论联系实际，加深学生的理解，促发学生的学习兴趣。教学重点重点：公共关系传播性职能；危机处理及问题管理教学难点难点：公共关系的传播性职能的理解8作业、讨论及辅导1、社会组织掌握环境信息的主要方面及采集信息的主要渠道。2、传播在公共关系工作中的重要位置及传播的主要内容。3、组织内、外部交往沟通的内容。4、问题管理和危机处理的定义；处理危机的原则及程序。课后小结公共关系传播性职能；公共关系决策性职能下次课预习要点公共关系组织机构和公关人员的具体要求、工作内容参考资料《卓越公关人》，吴锦屏，上海人民出版社，2014年授课时间第11周；星期6第1-2节；总第6次课教学题目第四章公共关系的组织机构与从业人员9授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（√）；上机（）教学时数2授课方法和手段讲授，案例分析教学目的与要求使学生掌握公共关系活动主体——公共关系组织机构和公关人员的具体要求、工作内容教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系组织机构的类型1、公共关系咨询公司的类型2、公共关系部门的类型第二节公共关系部门1、公共关系部门的存在与优势2、公共关系部门的基本职能与作用3、公共关系部门的设置原则和日常工作第三节公共关系从业人员1、公共关系从业人员的基本素质2、公共关系从业人员的工作内容3、选拔公共关系工作人员的原则2.教学过程设计复习上节课内容，进行提问介绍公关公司、各组织的公关部的一些情况；组织一次班级讨论会，主题是公关人员必须具备哪些素质。教学重点重点：公共关系部门的类型及公共关系从业人员。教学难点难点：公共关系部门不同类型的特点以及适应的情况。作业、讨论及辅导1、公共关系从业人员的基本素质。2、公共关系从业人员的知识结构和能力结构。课后小结1、公共关系组织机构的类型及其作用。2、公共关系部门的类型及职能。3、公共关系从业人员的基本素质要求和工作内容。下次课预习要点1、公共关系工作对象；2、工作类型参考资料《我在美国做公关－美国公关职场实战策略解析》，贺红扬，清华大学出版社，2014年1月授课时间第12-13周；星期5.6第8-91-2节；总第9次课教学题目第五章公共关系工作对象和工作类型10授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（√）；上机（）教学时数6授课方法和手段讲授，案例分析教学目的与要求使学生掌握公共关系的要素之一——公众以及公关的工作类型，掌握公众概念、公众分类方法及公共关系的工作类型。教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系工作对象的分类1、公众的概念和特征2、公众的分类第二节社会组织的内部公众1、内部公众是公共关系工作的起点2、内部公共关系工作的重点第三节社会组织的外部公众1、外部公众是公共关系工作的重点2、如何搞好外部公共关系3、正确处理企业与顾客之间的关系第四节公共关系工作类型1、宣传型公共关系2、交际型公共关系3、服务型公共关系4、社会型公共关系5、征询型公共关系6、建设型公共关系7、维系型公共关系8、进攻型公共关系9、防御型公共关系10、矫正型公共关系2.教学过程设计复习上节课内容，进行提问讲解：讲解、反问相结合，以调动学生们的兴趣。通过案例分析的形式阐述十种不同的公关工作类型，并结合实际说明各种不同的公众分类方法的作用和意义。教学重点重点：公众的概念、公众的分类及公共关系的工作类型。教学难点难点：公共关系的工作类型。11作业、讨论及辅导1、公众的概念及特征；2、公众的分类方法。3、内部公共关系的重要地位、作用及内部公共关系工作的重点。4、外部公共关系工作的重要意义及搞好外部公共关系的方法。课后小结1、公众的概念及特征；2、公众的分类方法；3、内部公共关系的重要地位和作用；4、搞好外部公共关系的方法；5、公共关系的十种工作类型。下次课预习要点公共关系工作的基本步骤和基本环节参考资料《公共顾问专业指南》，陈向阳，安徽人民出版社，2014年12授课时间第14-15-16周；星期5，6第8-9，1-2节；总第13次课教学题目第六章公共关系工作程序授课方式课堂讲授（√）；实验（）；田间观察（）实际操作（）；讨论（）；上机（）教学时数8授课方法和手段讲授，案例分析教学目的与要求使学生掌握公共关系工作的基本步骤和基本环节教学基本内容提要与教学过程设计1.具体到教学知识点提要第一节公共关系调查研究1、公共关系调查的准备2、公共关系调查内容3、公共关系调查的方法4、公共关系调查资料的分析与应用第二节公共关系策划1、公关策划的基本要素2、公关策划的步骤3、公关策划的方法第三节公共关系实施1、实施原则2、实施障碍第四节公共关系效果评估1、公共关系效果评估的主要内容2、效果评估的基本形式2.教学过程设计复习上节课内容，进行提问讲解：讲解、反问相结合，以调动学生们的兴趣。模拟设计一份封闭式问卷；模拟对某企业新产品上市进行一次完整的公共关系设计。教学重点重点：公共关系调查研究；公关策划基本原则及基本方法。教学难点难点：公关调研的方法；公关评估的主要内容。13作业、讨论及辅导1、公共关系调查的准备及调查内容。2、公共关系调查的方法，会对组织形象进行分析与评估。3、公共关系策划的要素和创意技法课后小结1、公共关系的工作程序。2、公共关系调查的内容和方法。3、公共关系策划的要素和创意技法。4、信息传播的基本要素5、公共关系效果评估的主要内容及基本形式。下次课预习要点公共关系专项活动的程序参考资料《公共关系案例》，熊源伟，安徽人民出版社，2013.7《公共关系工作四步法》，蒋楠，工商出版社，201414授课时间第16-17