我国公关的现状及其发展趋势---谷玉竹(定稿)

1学号:08440530010安徽冶金科技职业学院AnhuiVocationalCollegeOfMetallurgyandTechnology毕业设计（论文）题目:我国公关的现状及其发展趋势姓名：谷玉竹年级：08文秘系别：经济管理系专业：文秘指导教师：张骏完成时间:2010-122论文目录摘要………………………………………………………………………3关键词……………………………………………………………………3绪论………………………………………………………………………5一、公共关系的概念……………………………………………………5二、我国公共关系的发展历程…………………………………………6三、我国公共关系的现状………………………………………………8(一)公共关系理论：“百花齐放，百家争鸣”(二)公共关系实务：“各行其是，各得其所”(三)公共关系教育：“举棋未定，举步维艰”四、我国公共关系的发展趋势…………………………………………12（一）公关意识趋于理性化（二）中国公关市场国际化与本土化相融合的趋势愈加明显（三）公关实务更加复杂化、专业化（四）公关教育几经曲折后已进入理性发展轨道结束语...................................................15参考文献.................................................163我国公关的现状及其发展趋势【摘要】本文通过作者对文献的搜集，了解到公关何时在我国兴起，并对中国公共关系事业的现状包括其所取得的成就和发展中存在的问题，以及中国公共关系事业的发展趋势进行了归纳总结，希望这篇文章能让大家对公关有进一步的认识，并引起你们对中国公关事业的关注。【关键词】公共关系；发展历程；现状；趋势4OurCountryPublicRelations'PresentSituationandTrendofDevelopment【Abstract】Throughtheliteraturecollection,understoodwhenthepublicrelationsdoemergeinourcountryandtotheChinesepublicrelationenterprise'spresentsituation,thequestionwhichincludingitsobtainsintheachievementwhichandthedevelopmentexists,aswellastheChinesepublicrelationenterprise'strendofdevelopmenthascarriedontheinductionsummary,hopedthatthisarticlecanleteverybodyhasthefurtherunderstandingtothepublicrelations,andcausesyoutotheChinesepublicrelationsenterprise'sattention.【Keywords】Publicrelation;Developmentprocess;Presentsituation;Tendency5绪论公关是“公共关系”的简称，公共关系是一门管理科学，主要通过传播活动形成信息的双向交流，促成组织与公众之间建立良好的信赖合作关系，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。这个定义包涵几层定义：首先，公关是一门管理科学；其次，公关是一种传播活动；第三，公关的目的是促成建立良好的信赖合作关系。下面开始从公共关系的定义进行一步步说明。一、公共关系的概念公共关系，简称公关，源自英文PublicRelations,缩写为PR。人们日常所谓的公关经理、公关小姐等名称即由此而来。从公共关系的定义来看，公共关系有静态和动态之分。从静态上看，公共关系是一种与组织相伴相随、客观存在的社会现象，因此，任何组织在客观上都在从事着某种公共关系活动，都存在于某种公共关系状态中，这种组织状态可区分为一般状态和良好状态。从动态上看，公共关系是指一个组织为了达到某种明确的目标，自觉地、有计划地从事的活动，这是主观见诸客观的一种社会实践。公共关系活动亦可理解为日常和专题活动。从公共关系诞生之日起，人们对“什么是公共关系”的理解五花八门，就连公共关系专家给出的定义也是众说纷纭，莫衷一足，现将比较有代表性的公共关系定义归纳为以下几类：其一、管理职能说。这类定义把公共关系看做是和计划财务一样的管理职能，其中美国莱克斯·哈洛博士的定义最具有典型性。6其二、传播沟通说。这类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通。其三、特定关系说。这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系活动，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和内容。第四、现象描述说。这类定义社会各界众说纷纭，如：公共关系是努力干好，让人知晓；公共关系是创造同意的学问；公共关系是争取对你有用的朋友；公共关系是90％靠自己做得对，10％靠宣传；公共关系是说服和左右社会大众的技术；广告是让人买我，公共关系是让人爱我；公共关系是通过良好的人际关系来辅助事业成功；公共关系是内求团结、外求发展、树立形象、推销自己的艺术等等。通过以上对公共关系概念的梳理，我们可以发现这些定义都从某一特定的或多个视角揭示了公共关系的本质属性。这些定义表面上看起来是各执一词，实际上它们之间并不存在根本矛盾，只不过是看问题的角度不一样罢了。根据上述对公共关系含义的分析，结合理论界关于公共关系含义的不同学说，我们可以将公共关系定义为：公共关系是通过传播手段来影响公众，帮助组织自身建立良好组织形象的科学与艺术。二、我国公共关系的发展历程公共关系在20世纪60年代开始由欧洲传入亚洲地区。1979年，我国开始创办经济特区，大批港商到深圳了解投资环境，商谈合作协7议。他们中很多人运用公关方法在特区广交朋友，随后在深圳和广州兴建了一批中外合资酒店，设立公关部。从此“公共关系”这个新鲜词随着改革开放的大潮，迅速在我国得到发展，并呈现由南向北、由东向西，由服务行业向工业企业，由外资企业向国有企业，由企业组织向政府组织发展的格局。综观我国公共关系发展历程，基本可以分为三个阶段：第一阶段：导入时期（20世纪80年代初及中期）。导入阶段的公共关系主要是把国外公共关系的运作模式、运作程序、管理经验及具体做法引入我国。第二阶段：迅速发展时期（20世纪80年代中后期）。1986年11月我国第一家公共关系协会——上海市公共关系协会成立。1987年5月，全国权威性的公共关系社团组织——中国公共关系协会在北京成立。第三阶段：成熟稳定发展时期（20世纪90年代初至今）。其标志为：①公共关系的教育理论研究日趋成熟。1994年4月，中国国际公共关系协会成立。②公共关系的实践活动从自发走向自为、从盲目走向自觉、从照搬走向自由创造。③1999年，经国家劳动和社会保障部批准，公共关系职业载入“国家职业分类大典”，公共关系职业纳入国家正式职业行列。8三、我国公共关系的现状（一）公共关系理论：“百花齐放，百家争鸣”公共关系就其思想意识而言，在中国古而有之。它作为一种社会文化的萌芽可以追溯到夏商时期。大禹治水时“合诸侯于涂山”；禹的儿子启召开钧台部落首领会议，得到合法王位，“夏启有钧台之享”；春秋时期的子产“不毁乡校”……。儒家思想文化中的“天时不如地利，地利不如人和”，“己所不欲，勿施于人”，“礼之用，和为贵”，“德不孤，必有邻”，都足以说明在中华五千年文明中早就闪烁着公共关系的智慧火花。现代公共关系产生于美国。1897年美国《铁路文献年鉴》第一次正式使用了现代意义上的“公共关系”一词，即“Publicrelations”。经过美国记者艾维·李的实践和美国著名公共关系专家爱德华·伯内斯将其学科化，使得现代公共关系日臻成熟完善，并在全世界广泛流传开来。从这个角度来说，公共关系，即现代意义上的“Publicrelations”应该属于百分之百的舶来品。任何一种思想文化的传播和导入都需要有一个与本土文化相融合的过程，也就是我们经常讲的理论与实践相结合。公共关系也不例外，作为一种西方的理论要在中国土地上站住脚，扎下根，必须要与中国的具体实践融会贯通，要形成具有一定中国特色的公共关系理论。这个过程也正是西方公共关系理论与中国本土公共关系实践彼此磨合、相互贯通、融为一体的过程。在这一过程中，中国的公共关系专家学者进行了不懈努力和艰苦探索，大致形成了“传播管理”、“形象塑造”、“关系协调”9三大理论学派。“传播学派”以广州的廖为建先生为代表，代表作是《公共关系学简明教程》；“形象学派”以深圳的余明阳先生为代表，代表作是《现代公共关系实务大全》；“协调学派”以安徽的李道平先生为代表，代表作是《公共关系协调原理与实务》。此外，在中国还有许多对公共关系理论的不同理解与认识。如公共关系是组织管理；公共关系是行为艺术；公共关系是宣传手段；公共关系是营销方式；公共关系是形象策划与设计；公共关系是现代社会文明的重要标志等等，见仁见智，各抒己见。在学术理论的探讨和形成上造成一种诸子百家争相鸣放的局面。这在整体上有利于公共关系理论在中国的传播和完善，也有利于中国公共关系理论的形成和发展。（二）公共关系实务：“各行其是，各得其所”严格说起来，公共关系实务就是公共关系理论付诸实践，是公共关系原理在实际操作上的实施。然而，由于种种原因，公共关系实务在中国远没有公共关系理论那样走运，以致给人一种莫明其妙，甚至如履薄冰的感觉。目前，中国社会上从事公共关系实务工作的大概有下列四类人员：公共关系公司中的供职人员；各类组织中公关部门的职员；各种虽然不叫公共关系，但实际上干的就是公共关系实务的人员；从事各种公共关系实务工作的自由公关职业者。这四类人员虽然做的都是具有公共关系性质的工作，都是公共关系实务的具体操作者，但由于他们的工作环境不同，工作条件各异，工作结果千差万别，工作报酬也相去甚远。所以又使公共关系实务在中国呈现出一种多名目、多层次、多角度、多结果的纷繁复杂的局面。10第一类人员的公关实务是正规的公共关系公司中的业务，他们承接的大部分是国外的项目，与外国资本和企业有着千丝万缕的联系。同时也为国内企业提供专业的公共关系咨询、策划服务，主要是有雄厚经济实力的经济实体，如IT业、房地产业、服装业、餐饮业、制药业、大型商厦、涉外酒店等。第二类人员的公关实务是他们所在组织中的一部分工作。他们主要运用公共关系原理，自觉地从事着内求协调、外求发展的公关工作。这类人员主要是一些参与管理的中层白领角色。第三类人员的公关实务大都是在一种不自觉的、半混沌状态下进行的。他们甚至都不知道公共关系是何物，对公共关系理论知之甚少或干脆一窍不通，但他们从事的日常工作都是与公共关系有直接关系的或本身就是公关实务。这部分人当然应该算作实际的公关从业人员，并且在公关职业中占了绝大多数比例，是从事公关实务的主力军。第四类人员是一些自由职业者或兼职人员。他们主要为一些组织和项目做公共关系策划，或者兼任一些组织的公共关系顾问，为它们提供公关咨询，进行CIS形象设计以及诸如塑造企业形象、打造产品名牌、处理组织危机、建立组织公关文化等公关服务。这部分人数量不多，但由于能量极大，公共关系职业的高智商性在这部分人中得以充分体现和展示。因此他们与专业公关公司中的员工一起构成当前中国公关实务界的精英。（三）公共关系教育：“举棋未定，举步维艰”中国公共关系教育大体可以分为两大部分，一是学校中的学历教11育，二是各种专门机构的专业培训。前者可以说是举棋未定，后者则是举步惟艰。一般说来，一种外来文化传入中国，总是先有理论，再有实践，至少是二者同步传入。三大宗教是如此，马克思主义也是如此，而公共关系则不同。或许有人会认为二者不在一个层面上，不能相提并论，但我认为作为一种文化现象的传播是可以比较的。因为它们都是作为一种异国它邦的文化与文明在特定历史条件