全域智慧旅游云平台方案

智慧旅游引领产业融合促进全域经济增长智慧旅游云平台目录CONTENTS政策指引0102030405全域智慧旅游云平台智慧旅游的发展状况及应用全域智慧旅游云平台组成及应用全域智慧旅游云平台功能衍生01政策指引国家已提出旅游业发展战略、行动纲领、并分步重点展开了全域旅游示范县建设（262个市县已获批）。甘肃省旅游发展委员会关于印发《2017年全省旅游工作要点》的通知，全面提升旅游核心竞争力。发展：我国旅游业经过30多年的发展，到2015年国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元人民币，旅游产业对GDP综合贡献10.1%，超过教育、银行、汽车产业。变化：自驾为主的自由行已成为游客到达景区的主要方式，占景区接待游客总人数的75%。从观光旅游的单轨独进转向观光旅游、休闲旅游、商务游并驾。旅游经济正从从门票经济向产业经济转变。趋势：城郊乡村旅游、休闲度假型旅游、自助游、“深度”旅游兴起。前言政策指引012015《关于促进智慧旅游发展的指导意见》022015《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》“旅游+互联网”2020年发展目标：全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。032016《关于开展国家全域旅游示范区创建工作的通知》042016262个市县成为首批国家国家全域旅游示范区创建单位2017甘肃省旅游发展委员会关于印发《2017年全省旅游工作要点》的通知05智慧旅游促进旅游产业健康发展信息密集型和信息依托型的产业旅游业特点以融合通信和信息技术为基础的智慧旅游是优化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径智慧旅游关键在于合理配置旅游要素，形成有机联系的高效产业链条旅游产业转型升级促进区域资源有机整合旅游产业与其他产业的融合智慧旅游02全国智慧旅游的发展状况及应用伴随着旅游业从景点旅游向全域旅游的发展，智慧旅游也从单个智慧景区向智慧旅游大数据中心和开放式旅游服务云平台不断演进。服务辅助科学决策、实现科学管理全方位便捷服务提升旅游体验以大旅游数据为基础进行精准营销管理营销对智慧旅游的理解智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游营销旅游服务旅游管理旅游门户网站旅游信息发布电子商务管理业务渠道管理团队预定管理移动终端应用（智能电子导游）景区免费WIFI实时景观浏览（网络摄像头九寨）电子大屏显示（天气、车/客流量）关怀信息发布（峨眉山）虚拟浏览（3D浏览实景）综合智能管理中心（黄山、华山）游客流量统计（泰山）停车场智能管理景区视频监控景区智能广播电子门票办公OA景区环境检测应急资源调度指挥全国智慧旅游的应用汇总●典型代表为：视频监控系统、闸机系统、门禁、停车场系统●以景区为项目核心第一阶段景区弱电系统建设●典型代表为：基础网络建设、景区门户、电子政务系统、旅游目的地营销系统●政府引导，实现景区专项优化第二阶段数字景区建设●典型代表：旅游六要素一体化综合平台、移动互联网、开放服务平台、云计算及物联网●以游客体验为中心第三阶段区域智慧旅游建设●景区“全球眼”视频监控项目典型项目●国家863旅游信息化项目（旅游信息查询）典型项目●镇江全国智慧旅游服务中心典型项目智慧旅游的发展路径2015年全国旅游大会年度智慧旅游城市03全域智慧旅游云平台云平台设计原则云平台拓扑结构云平台系统架构云平台功能及应用全域智慧旅游云平台设计原则数据共享：有效地促进各类资源整合，实现资源共享，提高对全域旅游管理的整体效能；灵活部署：根据景区发展不均衡的现实情况，可根据需要快捷、灵活的部署；操作简单：根据乡村旅游经营者的特点，系统终端操作需简单、易操作；动态可扩展性：可根据旅游建设和发展不同阶段阶段随时进行硬件扩容和应用升级；合理规划旅游信息化建设成本：有利于将建设重心向以服务、营销、管理为核心的运营及模式创新方向偏移。空间全域消费全域行业全域时间全域发展全域社会全域全域：云服务平台应用系统服务终端管理机构景区游客商家旅行社面向游客面向景区面向管理部门面向商家服务旅游定位旅游服务户外应急游客管理景区安全公共服务行业管理公共安全信息共享电子商务广告营销服务管理全域智慧旅游云平台已有系统其它生态应用互联旅游OTA智能交通第三方开发广告联盟内容提供商……实体终端摄像机网络闸机传感器LED显示大屏PC/手机/Pad物联网终端集成资源服务对象景区旅游社商家导游……全域智慧旅游云平台拓扑图农家乐PC/刀片服务器网络设备存储设备小型机资源层云基础架构运营管理层基础服务层服务接入与门户层应用服务IaaSPaaSSaaS电子商务广告营销旅游服务游客管理景区安全公共服务旅游定位旅游服务户外应急行业管理公共安全信息共享面向商家服务面向景区面向游客面向管理部门云计算基础框架（服务目录、用户接口、配置工具、监视统计……）IT资源虚拟化第三方开放服务接口全域智慧旅游云数据中心全域智慧旅游设备管理智慧旅游营销平台智慧旅游管理平台智慧旅游电商平台核心业务引擎智慧旅游服务平台智慧旅游标准化全域智慧旅游云平台系统架构景区综合安防电子/闸机门票游客流量分析/挖掘综合指挥调度景点信息发布旅游线路规划智能导游（定位）电子门票及优惠券广告推荐互动社交服务服务预订旅游投诉报警救助景区综合安防行业统计分析报表电子商务营销管理电子优惠券信息发布资讯发布环境监测与保护视频监控车辆调度停车场及道路管理应急管理游客疏导资讯发布面向景区面向游客AB面向商家D面向管理部门C全域智慧旅游云平台全域智慧旅游云平台主要功能•一云多屏•二维码•移动APP典型应用/技术•云数据中心•大数据挖掘典型应用/技术•移动支付/NFC•电子门票典型应用/技术•微信平台•信息分享社区典型应用/技术04全域智慧旅游云平台组成及应用云平台组成部分云平台的功能应用云平台应用场景全域智慧旅游云平台组成“二个中心、四个平台（十个功能模块)”智慧旅游服务平台智慧旅游电商平台智慧旅游营销平台智慧旅游管理平台①旅游舆情监测②营销宣传管理⑩自建旅游电商系统及第三方旅游电商全域智慧旅游动态监测调度指挥中心③旅游微信服务号④手机APP应用⑤WIFI热点认证全域智慧旅游云数据中心⑥公共服务信息管理与发布⑦景区资源、景情动态监测⑧旅游管理OA⑨应急救援全域智慧旅游云数据中心旅游资源信息数据库旅游地理信息空间数据库旅游客服务信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游业态信息数据库旅游电子政务信息数据库统一数据标准（数据系统架构、数据库结构、数据表）统一地理信息（位置信息、GPS数据、电子地图）统一交换接口（内部数据交换接口规范、开放数据接口规范）统一技术平台（硬件、软件、网络、安全）统一基础信息（介绍性信息、图片库、音视频库、虚拟旅游素材等）。；。是智慧旅游云平台的核心组成部分是支撑四个应用平台的功能实现的基础是各类信息存储、交换和共享的数据源全域智慧旅游监测调度指挥中心讯息发布：公共服务、营销、宣传、广告等多媒体信息管理与发布。景情、景区实时监测：全域景区间主要道路车流及人群流向、密度监测；景区人群聚集密度动态监测；重要节点安防监控等。设备管理：LED大屏、智能闸机、智能WIFI、智能监控、景区基础设备等硬件设备的位置、分布、运行状况、使用情况等方面的动态化和可视化管理等。资源调度：全域景区间旅游服务车辆、人员、应用救援资源的调度指挥。营销、宣传素材管理与维护电子商务营销推广（优惠、促销）周末休闲游订制推送主题营销活动网络发起、发布旅行社、宾馆、酒店电子商各平台应用库及接口智慧旅游营销平台营销、宣传管理旅游舆情监测自动抓取网络上与××市旅游相关的景区图文信息、媒体报道、旅游宣传、公众对旅游状况的看法和评论、并对信息分类整理，输出报表，作为辅助管理部门对全域旅游广告宣传、营销资源投放做出科学决策依据。全域智慧旅游云平台功能应用智慧旅游服务平台旅游微信服务号手机APP应用WIFI热点认证旅游整体及景区介绍全域景区旅游线路规划对山水、人文、乡村旅游的吃、住、行、游、购、娱服务进行分类引导“农家乐”服务预订、支付、评价、建议及投诉提供吃住游购娱分类引导服务对景区、商家服务进行收藏、评价和投诉建议美景、美食等游记分享景区语音介绍景区停车场空位、人流密度查询利用WEBGIS地图实现目的地导航，位置服务对全域旅游服务节点上的免费WIFI进行统一的认证管理，对认证采集数据进行统一管理。全域智慧旅游云平台功能应用智慧旅游管理平台景区资源景情动态监测旅游公共服务信息管理与发布旅游管理OA旅游应急救援公共服务信息微信、微博等网络管理与推送LED大屏信息管理与发布全域景区资源分布景区电子门票信息汇总全域景区停车位空余全域景区间道路车流及人群密度监测通知、公告信息推送全域旅游重要节点工作安排、反馈、检查的闭环管理服务质量监督及游客投诉处理旅游管理考勤全域旅游应急资料库全域旅游应急预案库各景区应急广播全域智慧旅游云平台功能应用智慧旅游电商平台第三方旅游电商自建旅游电商系统针对旅游自身特点，对旅游资源进行细分成不同主题版块，在不同的板块内打造示范商户，通过示范商户形成协会，以便农业旅游的规范化管理。例如：“田园风光”、“风情小镇”、“农家生活”、“悠然自钓”进驻天猫、淘宝、携程等蓝田官方旗舰店，通过营销活动扩大影响、拓宽宣传渠道。全域智慧旅游云平台功能应用游客服务中心电子大屏移动终端重要活动应用地点公交位置提示商家信息展示交通信息查询应急信息公告景区信息检索行程规划服务订购应急信息活动预定系统活动信息查询应急信息公告多屏互动、多屏整合全域智慧旅游云平台应用场景景区信息查询电子购票应急信息公告全域智慧旅游云平台基于一云多屏的信息发布与交互05全域智慧旅游云平台功能衍生云平台功能衍生针对农业旅游资源的功能衍生信息化基础建设（通信网络、网站宣传、电子地图标示、地点路线导航等）民俗文化、故事、田园风光等农业文化素材采集系统开发。农业观光、农家生活体验、农业种植体验等农家旅游服务商户端系统开发。重点建设内容全域智慧旅游云平台农产品电商平台信息化基础建设（停车场管理、车流/人流、LED信息发布系统、WIFI覆盖等）景区历史知识、民俗文化、传说故事等素材，活动现场多媒体素材网上采集系统开发利用网络高清直播、虚拟现实（VR）等新技术增强游客的体验感受与互动参与重点建设内容针对人文旅游资源的功能衍生景区综合指挥调度中心、视频监控、语音广播对讲电子票务、停车场管理LED信息发布系统游客聚集景点WIFI覆盖游客位置服务及SOS求救景区线路规划重点建设内容针对自然旅游资源的功能衍生建设步骤01020304旅游云数据中心监测调度指挥中心调研分析、设计周期：3个月平台功能衍生旅游大数据应用数据再加工应用周期：长期应用平台分析、设计、编码、测试、调整周期：3个月数据整理、录入试运行周期：2个月“统一规划、分步实施”案例案例案例案例案例案例案例案例案例管理APP商家APP游客APP谢谢观看