如何做到品质管理零缺陷

品质管理——如何做到零缺陷零缺点VS全良品全良品---客人所需求的品质。零缺点---是理想，是一种概念，是追求的目标。做好品质是靠技术——管理——文化品质管理品质是谁的责任品质管理人人有责？品管责任：1、品质规范的制定2、教导及督导执行者照规定做3、品质异常的真因品质管理品质是谁的责任品质管理人人有责？生产部门的责任：1、按品管规定流程生产2、生产部门主管安排各层管理同员工自主抽查和检查。3、品管要寻找异常的真因，由影响生产的责任部门做出改善品质管理如何做全良品？标准的认识：1、严重的（critical）：生命和身体的伤害。2、主要的（MAJOR）：欠缺部分功能（有条件）3、次要的（MINOR）：部分功能不足。4、轻微的（LIGHT）：不影响功能，但影响外观。品质管理如何做全良品？缺点会晋级？轻微缺点会上升到次要缺点；次要缺点会上上升到主要缺点；次要缺点甚至会上升到严重缺点。品质管理如何做到品质稳定？三道检查：1、源流检查，消除源头不良（设计，物料，工艺，模具等），可消除80%不良。2、自主检查（由制做人和制做人的主管来检查），可消除15%不良。3、顺次检查（由下工序检查上工序），可消除5%的不良。品质管理如何做到品质稳定？三不原则：不做（不制造不良）不交（不流出不良）不收（不接受不良）品质管理品质的层别简化及有效管理ISO标准及改善原则1、不做假2、不增加负担3、不合理改善4、不应付检查（应付何必做！）说—写—做（做你所写的，说你所做的，证明给自已看）品质管理落实贯彻标准作业落实：结合实际需求贯彻：坚持照标准做落实为了标准贯彻，贯彻是为了更好的落实。