产品销售话术（PPT57页)

产品销售话术目的了解顾客需求针对性的销售确定顾客需求（引导）•以前用的是什么品牌？•您想选择什么价位的护肤品？或想选择什么价位一套的产品？•能告诉我现在家里都用的是什么产品吗？•使用流程（重点）二皮肤特点发展趋势•就是帮助顾客扩大皮肤问题，让顾客更了解自己的皮肤,会选用产品敏感性皮肤的发展趋势•皮肤特点是表皮比较皮肤薄，易红，易有红血丝，受到冷热刺激或者紧张时就会脸红，同时您皮肤的锁水功能下降，时常感觉干燥的，使用化妆品不当时还会产生过敏所以要加倍保护，防晒是不可缺少。•发展趋势：您知道吗？保护补水不当时红血丝就会更加明显，像过敏性皮肤就是由敏感性皮肤转变来的，要是皮肤过敏时就不能使用化妆品了，需要用药品脱敏，您知道的药物会有依赖性，每一次脱敏的时间都会加长，最终的结果就是皮肤变硬，称为激素硬皮正，用什么都会过敏。所以像您现在的皮肤状态一定要选用修复系列的产品，这样不但能增加表皮的厚度还能帮你锁住水份使皮肤不容易干燥，同时也要分季节的，我会根据您皮肤现状来为您皮肤选择适当的产品。。。。。•根据您的皮肤不能使用营养成份较高养护品和功效型产品。因为会增加皮肤负担不能完全吸收引起营养过剩过敏现象，功效型的产品会使皮肤变得更薄。*（要用不适合与适合的产品同时试用达到对比的效果，一定要表达清晰不能让顾客产生误解，对比后要让顾客说出感觉）干性皮肤的发展趋势•皮肤是细腻光滑的，无油光，但是容易长斑，产生细小皱纹，十干九斑，十干九纹，干燥的皮肤虽然问题最多但也是最容易改善的。•发展趋势：您知道吗？衰老的皮肤都是由于缺少水份皮肤的新城代谢慢了使我们皮肤内的胶原蛋白流失所产生的皱纹，而且当皮肤干燥时表皮也会脱落很快，这样自我保护功能下降使皮肤就容易敏感，其实皮肤都有自我保护的功能当它严重水份和养份流失的时候它就会分泌出大量的皮脂来保护防止皮肤受损，你想啊当皮脂分泌多的时候毛孔就会粗大，所以一定要调养好干性的皮肤才能让不会有更多的问题，我也会根据您皮肤选择适合您在这个季节所用的产品。。。。。。•不能使用清爽类和保湿度不够的产品，这样会使您的皮肤更干，导致干纹和斑点的产生。化妆品的使用不当还会让皮肤变成敏感性的，您知道吗皮肤的为题不是一天产生的。*（要用不适合与适合的产品同时试用达到对比的效果，一定要表达清晰不能让顾客产生误解，对比后要让顾客说出感觉）油性皮肤的发展趋势•皮肤的优势是衰老的慢，但是您的皮质分泌的比较多毛孔会大一些一定要注意清洁。•发展趋势：您知道吗？过多的油脂是会粘上很多的灰尘，造成毛孔堵塞，形成粉刺，逐渐产生炎症形成了面疱和痘痘的，如果消炎护理不当的时候就会有痘印的形成，痘痘都会消失的但是周围的皮肤组织受损就会留有痘印了，所以您在选用产品的时候一定要用清爽补水的产品，我会根据您的皮肤为您选择在这个季节使用的产品。。。。。。•不能使用保养型或者营养成份过高的产品，这样会影响您皮肤的代谢功能，皮质分泌更多毛孔会变大，这样还会有助于粉刺和痘痘的生成引起更多的皮肤问题*（要用不适合与适合的产品同时试用达到对比的效果，一定要表达清晰不能让顾客产生误解，对比的后要让顾客说出感觉）衰老皮肤的发展趋势•皮肤比较松驰，选择有效的产品固然重要但是还是需要适合您皮肤的手法使用，从洁面起我们就要注意了。•发展趋势：您知道吗？由于年龄和外在的原因是您纤维组织断裂，影响了皮肤整体的微循环，代谢慢了毒素不能有效的排除所以您皮肤的光泽度和弹性都会下降，长期这样皮肤的衰老的速度就会更快，皮肤不是一天就能衰老的您说是吧？当皮肤真皮层产生了问题就要使用分子量更小更好吸收的养份，要不然只是表面保湿不能真正的改善。•不能使用清爽养份不足的产品，这样您会觉得刚涂抹时是很水润的但是没有持久性，上午感觉还好可是到了下午就会有皮肤干燥不舒服的感觉。*（要用不适合与适合的产品同时试用达到对比的效果，一定要表达清晰不能让顾客产生误解，对比的后要让顾客说出感觉）护肤的流程•洁面→•爽肤→•眼精华→•眼霜→•面部精华→•乳液→•日霜→晚霜→•防晒→•粉底（BB霜，乳）三产品与您的关系•洁面：清洁是护肤最重要的第一步，只有好的洁肤才能让肌肤吸收更多更有效的护肤成分，而且不同的皮肤要用不同的洁面，您的皮肤是xx性的像您这样的肌肤。。。。敏感性皮肤洁面选用•千万不能使用香皂或者泡沫丰富的洁面，会破坏皮肤自身的保护膜，不正确的洁面用后是会有紧绷，干燥的感觉这样会增加皮肤过敏的几率的。•我针对您的皮肤所选的是xxx洁面，微沫的用后肌肤微滑，会在肌肤上形成保护膜防止皮肤过敏，起到在清洁的同时保护皮肤•正确洁肤方法：早，清洁1次晚，清洁2次不超3分钟•（因为到了晚间会在肌肤上会有很多的污垢和皮质所以要清洁2遍）敏感性适用的洁面•VA润白保湿洁面乳•晶透紧肤洁面露•荷尔蒙倍润洁面乳干性衰老皮肤洁面选用•最好根据季节来调整•夏季：使用泡沫型的因为这个季节皮质分泌高于其他季节•春秋冬：使用微沫的，因为由于季节的干燥肌肤会较敏感要使用柔和的洁面。（可用洁面摩丝）•我针对您的皮肤所选的是xxx洁面，性质温和安全的同时能深层清洁皮肤还能清楚彩妆残留，最重要的是用后肌肤润滑不紧绷，感觉舒适•正确洁肤方法：同上干性衰老性适用的洁面•春.冬VA润白保湿洁面乳•荷尔蒙倍润洁面•冰晶莹白洁肤露•晶透紧肤洁面露•夏.秋皙白洁面乳•生化保湿洁面乳•水晶凝脂洁面乳油性皮肤洁面选用•不能选用无泡的洁面，用后油腻不清爽，因为您的肌肤皮质分泌较旺，如果清洁不净会产生大量的粉刺或者小痘痘，严重的还会产生发炎的面疱•我针对您皮肤的现状选择的是xxx洁面，泡沫丰富而且非常的细腻，能深入毛孔的深处彻底清洁深层的皮质，可预防粉刺和痘痘的生成，而且用后肌肤清爽不油腻非常舒适•正确使用方法：湿手湿脸，现在手上打出丰富的泡沫，用在面部时由下向上的打圈，早1次，晚2次，每次3分钟内。油性适用的洁面•皙白洁面乳•水晶凝脂洁面乳•生化保湿洁面乳爽肤•是让肌肤吸收最重要的一步，可以再次清洁皮肤。“您的肌肤是美丽的花朵请问您是先浇水还是先施肥呢？。。。是的一定要先浇水，这样才能让皮肤吸收更多的营养更好的改善。”您的肌肤是xxx的，像您的肌肤。。。敏感性皮肤爽肤选用•千万不能只用营养过高的水，会增加肌肤的负担，您一定要用修复的水这样才能减少过敏的现象。•我针对您的皮肤选择的是xxx水，补水的同时可以提高肌肤的免疫力，促进下款产品的吸收，正确的使用方法，每次洁面后喷，拍3次敏感性皮肤适用的爽肤•荷尔蒙倍润柔肤水•水晶凝脂舒爽水•VA润白爽肤水干性衰老皮肤爽肤选用•不要用清爽类的产品保湿度是不够的，因为您的皮肤是严重缺少水分和营养的。第一层的水都没有滋润好下一步的产品更不会有好的吸收，要选择滋润度高一些的，好的水会在肌肤上形成锁水膜防止水分流失•我针对您的肌肤选择的是xxx水，在补水的同时可防止水分流失，最重要的是他还能淡化因缺水产生的干纹，充足的水分还能预防斑点的产生。正确的使用方法，每次洁面后喷，拍3次干性衰老皮肤适用的爽肤•VA润白保湿精华露•玫瑰花卉水•荷尔蒙倍润柔肤水•晶透紧肤滋养水•生化保湿化妆水油性皮肤爽肤选用•不能使用粘腻高养分的产品。一定要选用补水型的，来调节油水的均衡，使肌肤清爽不油腻•我针对您的肌肤选择的是xxx水，可以使皮肤油水平衡预防粉刺的生成使您的皮肤一天都很清爽，我给您选择的水还能用他做通透，我现在教你怎么做用后的效果保证你满意。。。。。油性皮肤适用的爽肤•VA润白爽肤水•冰晶莹白美肤水•水晶凝脂舒爽水眼霜精华•女人的第一道皱纹就是在眼部产生的，原因就是缺少水分和胶原蛋白，所以想要真正解决眼部问题的就要用xxx眼部精华他是活性最强最易吸收的产品，效果也不会让您失望的，而且把眼部精华用在面部还可以防止面部松弛，我现在就教您怎样使用效果最佳..•弹力蛋白护眼精华•晶透紧肤柔滑眼露眼霜•可以有效的防止眼部水分流失，预防产生皱纹的，可以很好的提升眼部轮廓，好的眼霜还能缓解眼部疲劳，请你一定要记住面部产品不能用于眼部，因为眼部的皮肤只有面部皮肤的1/3厚，如果您使用错误的话眼部会产生脂肪粒的。•根据您眼部的问题我为您选择的是xxx眼霜•不用眼霜的顾客：姐请问您为什么要用护肤品呢？无论是保湿还是抗衰眼霜都能达到很好的效果，如果您用的是一般的面部产品加上眼霜的话也能达到很好的效果，您看我针对您眼部肌肤的特点选用的是xxx眼霜•年龄小的顾客：要想年轻一定要从年轻时开始保养，当他产生问题是就晚了，现在你眼部皮肤的状态用一款滋润的眼霜就能保养的很好，你看现在眼部问题严重的顾客她用再贵的眼部护理品也达不到你现在的状态呀！这也是在为你节省，我针对你的眼部选择的是xxx眼霜•觉得用眼霜麻烦的顾客：要年轻哪有嫌麻烦的呀，每天最多用不上3分钟来用眼霜，您知道一年用不上18个小时来用眼霜您能保持年轻好几年呢！这样就算她是麻烦不也值吗？我来教您个简单的使用法吧。。。眼部产品•VA抗皱霜•明眸营养修护眼霜•晶透紧肤柔滑眼露•生化眼部除皱紧致凝胶•左旋C精华面部精华•一滴精华千滴水，就是用一千瓶水也达不到精华护肤的效果，是吸收最好的一款产品，可以最直接解决您的皮肤问题产品。作用在我们皮肤的真皮层是其它产品达不到的地方，在使用时您能体会到她渗透的感觉很舒服。。。敏感性皮肤精华的选用•我给您选择的精华是可以帮助表皮再生的，预防过敏的，最重要的是敏感的皮肤会产生红血丝的，这款精华是完全可以预防的，像您的皮肤在冷热或刺激使用化妆品不当时都会产生红，热，痒的感觉，您用了我针对您皮肤选择的这款xxx精华就可以避免这些问题了。..•息敏精华•抗皱精华干性皮肤精华的选用•针对您皮肤选择的是xxx精华，他是肌肤的水库，用后肌肤像浸在水中一样的滋润，不会在产生干纹细纹，而且随着您的肌肤水含量的增高也会降低皮肤长斑的机率，因为水份会使你的代谢加快的…..•抗皱精华•荷尔蒙双层调理补湿精华•荷尔蒙美白精华衰老皮肤精华的选用•像您的皮肤是胶原蛋白流失的比较多，所以会产生肌肤松弛和皱纹的这种情况一定要补充好水分和各种蛋白这样才能改善你的皮肤。•我为你选的是xxx精华，他的分子量很小的能直接达到皮肤的真皮层来修复受损的纤维组织让你的皮肤光滑有弹性，产品的效果好也需要正确的手法，我现在教你一个简单又有效果的手法..•抗皱精华•荷尔蒙双层调理补湿精华•荷尔蒙美白精华•左旋C精华液•弹力蛋白护眼精华油性皮肤精华的选用•油性皮肤也是因为严重缺水形成的，油水不均衡的情况下会有毛孔粗大，产生粉刺痘痘什么的，不要使用控油的产品，要大量的补水，只有达到了油水的平衡才能毛孔收细，粉刺减少，根据我常年的经验为你选择的是xxx精华，可以给皮肤大量补水的同时还能收细毛孔的，使皮肤水润无油光…..•荷尔蒙美白精华•抗皱精华（混合型深层缺水）暗黄皮肤精华的选用•其实黑色素是保户皮肤的，您想白人和黑人老了谁的皱纹比较多？但是当黑色素过多或者不均匀的时就很不好看，对吧…•我为您选择的是xxx精华，可以分解多于的黑色素，淡化斑点，均匀您的肤色达到亮肤美白的作用，还有美白的精华最好在晚间使用，因为白天我们的皮肤还是需要黑色素的保护…•荷尔蒙双层调理补湿精华•荷尔蒙美白精华•抗皱精华乳液•我们的皮肤是分真皮层和表皮层的所以在使用产品时也是根据产品的分子量来决定产品作用在那一层的，所以乳液是护肤中不可缺少的，可以同时给皮肤补充的水份和营养成份，作用在我们的表皮层，在使用后感觉轻薄不油腻，不同的肌肤也需要用不同的乳液，敏感性皮肤乳液的选用•根据您皮肤的特点受到冷热刺激或者使用化妆品不当就容易红，产生红血丝，这说明您皮肤的表皮比较薄，所以更要精心的护理。在选择乳液时就要用可以修复和深层补水的，而且要随着季节的变化而调整，在这个季节要选用xxx乳液，可以很好的补充皮肤所需的保护好您敏感的皮肤。（销售成功后要提醒在2-3个月后要选用xx乳液最好让顾客自己记住告诉她正确的护理方法）敏感性适用的乳液•VA润白爽肤乳液•VA润白保湿乳液•荷尔蒙水嫩精华乳•水晶凝脂细肤乳干性皮肤乳液的选用•像您的皮肤特点我为您在这个季节里选用的是（夏，秋）可