阿里巴巴“诚信通”产品及北京市场调查

调查情报虽然不能代替市场活动中的决策以及行动，但是毛泽东说：“没有调查就没有发言权”，还有句古话叫“不谋全局者不足以谋一时”，因此就利用阿里巴巴网站和第三方资料以及个别网商的交流，完成这份报告，对“诚信通”产品的调查主要是期望能够彻底地了解产品以及功能，以做到有备无患；对北京客户的了解是通过阿里巴巴网站实际统计的，期望通过数据的了解能够一窥北京市场的客户组成情况，以做到有的放矢；对客户需求的调查以期望了解客户的心中所想及有利于销售人员的话术掌握；对代理商市场的调查，以期望对对手的了解，也让销售人员对对手的了解以便万一撞单时而有备无患。数据不一定精确，估计也不一定准确，但起码有个大概和趋势，以尽可能地做到“胸有成竹”吧。一，“诚信通”产品及服务：1，诚信通：产品描述：2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。在怎么看待“电子商务”及“诚信通”这个问题上，我们可以用马云的话来解释：“我们不是高科技，不是IT企业，我们是商务服务公司，互联网不是什么高深的东西，互联网是一个工具，电子商务就是一个工具。”“同样的，电子商务不是赌博，是投资…..所有的商业投资要看有没有效果，有效果投一点，没有效果作为一个投资，不要多投，它不是救命稻草。公司要成长，有很多事情要做，不光是电子商务。电子商务能够帮你带来的就是找到国内、国外的买家，至于买卖能不能做成，还有很多企业内部经营管理的问题，所以我觉得把电子商务作为投资，就像学外语一样，你如果不学，等到要用的时候，你已经来不及了。”服务内容：（卖点）一，线上服务：四大特权：1.排名优先服务。2.诚信认证服务。（与普通会员的区别）企业身份认证机构目前与阿里巴巴合作的第三方独立认证机构华夏邓白氏、上海杰胜、澳美资讯、杭州中德信息技术、北京中诚信征信有限公司。3.独享买家信息。（与普通会员的区别）•阿里巴巴拥有1002万注册买家，日访问量高达5092万人次，采购机会天天有•采购信息每两小时更新一次，采购商机丰富鲜活•全球近800个大买家长期利用阿里巴巴采购，覆盖30多个行业•定期采购专场，不定期举办热门行业网上采购会4.企业网站。（与普通会员的区别）(i)六大亮点：一，免费独立顶级域名；二，无限信息发布、存储空间；三，炫酷首页；四，随意设置招牌尺寸；五，23种营销模板；；六，随意可组网站结构。增值服务：1，竞价排名：买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前五位，被买家第一时间就找到。1.竞价什么时候进行？答：竞价一般为每月一场，时间在每月的月初进行。2.竞价的广告位什么时候投放？投放多久？答：当月竞价成功，下月1号开始投放，投放时间为整整一个月。如5月竞价成功，则投放时间为6月1日-6月30日。3，如何才算竞价成功？答：出价成功不等于竞价成功。只有竞价结束后出价排在前五位的企业，才视为竞价成功。请在竞价期及时关注您的出价排名。4.竞价有哪些方式？答：1.逐步加价。当您用逐步加价的方式参与竞价时，您的当前出价金额＝当前最高价（或起拍价）＋加价幅度。2.一口价。您还可用一口价方式直接买断某关键词排名，先出价者排名靠前。费用：关键词起拍价从100元到300元共分5档。最低100元，投放时间一个月。服务对象：与诚信通分员捆绑。2，名企面对面：3，黄金展位：黄金展位是专为诚信通会员提供的企业品牌展示平台。购买黄金展位的企业，可在指定关键词的搜索结果页面的右侧显著位置获得整整三个月的展示，以最形象最醒目的形式获得买家关注，打造企业品牌。二．线下服务：展会：足不出户带您全国去参展，推广企业和产品；•采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；•培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；•交流：“以商会友”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意；•专业服务：服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.费用：2800元/年服务对象：贸易及以贸易为客户的企业。二，“诚信通”北京客户情况调查北京的阿里巴巴注册企业一共是126428家，其中诚信通用户有7555家，占到5%左右。排除掉重复计算的数据外，可以看出诚信通的市场空间还很大。1，客户类型：⑴承接加工业务的客户。正常的有承接服装加工、工艺礼品、塑料加工、金属零部件等加工业务的厂家。少见的有农产品、医疗器械、竹木等加工的，总的来说，凡是能够生产某种产品的商家都可接加工的业务。其中，以拥有生产机械、生产能力的厂家为多，同时拥有以产品含在公司名字中的，如春光塑料有限公司，就是能够承接塑料业务的。但是一些承接小商品、如绣花、模具、农产品、农副产品的其中有经营部、批发部的客户。在这些客户中，名字中含有产品类型名字的、有含有工贸、贸易等名字的、有个体经营的都有。客户特点：①服装加工：北京地区共有1603家会员，其中诚信通用户有458家，占到26%左右，几乎各个区都有，地点包括写字楼、工业区、服装店。承接产品类型包括成衣：制服、工作服、特色睡衣、情趣内衣、瑞丽服装等，以文化衫、工作服居多；服装搭配品：如围巾、披肩、广告帽等；服装加工：如彩印、热转印、瓷件等；②工艺礼品加工：北京地区共有842家会员，其中诚信通用户有241家，占到25%左右。产品包罗礼品工艺品全部种类，从礼品的包装袋、各种材料工艺品、工艺品的再加工等等。③塑料加工：北京地区共有会员398家，其中诚信通用户有277家。主要以加工塑料产品有主。④包装印刷材料行业：是阿里巴巴的重点行业，从其版面设计及内容即可看出。北京的会员包装厂共4863家，其中诚信通用户有520家，占到10%左右；会员印刷厂共4820家，其中诚信通用户有340家，占到7%左右。不过其中计算有重复，因为存在着既是包装又是印刷的厂家。⑤金属加工：北京地区共有1991家会员，其中诚信通用户有909家，占45%左右。包括金属材料的加工：如镀银镀铜，弯铜带等；金属产品的加工：如岗亭、通风管道、广告架等等。⑥机械零部件加工：北京地区共有756家会员，其中诚信通用户有274家，占到36%。⑦电子加工：北京地区共有231家会员，其中诚信通用户有34家，占到14%左右。⑧模具加工：北京地区共有171家会员，数量太少。修正：⑴只对“市场热点”所列的门类进行统计，是由于热点的门类数量众多，具有了一定的代表意义。⑵以上的数据不是准确数据，因为不排除重复计算的可能，但是从大方面来讲具有一定的代表意义。⑵库存、二手货。库存货的客户以库存日用消费品、家电产品及工业原材料的居多。该市场门类众多，仅对个别数量较多的做统计。①库存图书：北京共有会员6943家，其中诚信通用户有142家，占到2%左右。以图书公司居多。该数据需修正，因为一家公司可能公布了若干种图书。②库存电子元器件：北京共有会员3882家，其中诚信通用户有1079家，占到27%左右。⑵产品销售：⑶产品批发：⑷创业加盟：没有明确地筛选地区功能，由于该部分客户面向全国市场，因此阿里巴巴并没有明确为该分类设置分地区查询的功能。但是从该版面设计与内容来看，为阿里巴巴的重点分类。⑸做展会：该市场是阿里巴巴的新市场，主要是公布展会信息，展馆信息，以及供应各种会展服务：包括展台设计搭建、展品运输、资料印制、公关礼仪、媒体公关及翻译服务等。通过会员数量及公布信息来看，该分类也是阿里巴巴非常大的一块市场。①展览服务：北京共有会员78690家，其中诚信通用户有28314家，占35%左右。综上所述，在北京地区，相对来说，使用电子商务的客户以服务性质居多，生产性质次之；跟珠三角、长三角的以生产为主的客户构成是不一样的。而根据这些统计，在这些市场中，服装、图书、包装印刷、展览服务为最多。而创业加盟性质的客户，没有明确的地域限制，只是不知道这种假如是外省的单子如何归属。三，会员组成情况：从会员组成结构看，2004年-2007年间阿里巴巴国际注册会员的比重逐步趋稳，目前维持在15%左右，国内会员则呈现快速增长趋势，比重不断攀升，2007年上半年已经增至85.3%；从付费会员组成结构来看，国内付费用户的比例均超过85%，2007年上半年已增至87.1%。阿里巴巴注册会员数迅速增长，截至2007年上半年，注册会员数达2455万名，其中国际交易市场用户达362万名，中国交易市场达2093万名；注册会员中付费用户数达到26万名。从阿里巴巴的会员的组成机构看出阿里巴巴国际会员占比基本维持在15%左右，贡献了70%左右的收入；从用户数量的增长情况来看，2006年国际注册用户年增长率为59.8%，低于国内注册用户84.6%的年增长率。从阿里巴巴的付费会员结构比例中看出中国付费用户的比例均超过85%，2007年上半年国内付费用户比例为87.1%，较2006年同期略有上升，此外，阿里巴巴付费会员在2005年增速最快，达到94.6%，此后年增长率略有下降，2007年上半年较2006年同期增长39.4%。诚信通用户2006年9月，总数为19多万，2007年2月，诚信通的总数达到24余万家。会员分布：从阿里巴巴的注册会员数量可以看出，美国市场为最主要的海外注册会员市场，会员比例达到17.7%，欧盟市场、印度、英国和加拿大分列其后，前五位的占比总计达到43.5%；不同于注册会员结构，阿里巴巴国际诚信通会员以香港最多，占比达到16.0%，美国以13.2%的比例位居第二，其次分别是台湾、印度和韩国。阿里巴巴国内市场注册会员的分布集中在经济发达，中小企业较为活跃的长三角和珠三角地区，其中广东省的注册会员比例最高，达到21.5%，其次为浙江、江苏、山东和上海，其他省市的注册会员比例也达到53.5%。注：“会员组成情况与会员分布这块来自网络”四，客户需求调查：除了中小企业之外，电子商务的客户群开始有了新的变化：根据《电子商务世界》1月刊的观点，目前电子商务市场大企业也开始参与电子商务。比如占据75%国内商用汽车发动机曲轴OEM市场的山东天润集团成为汽配B2B网站盖世汽车网的金牌会员。其在传统渠道接触美国雷诺未果后，通过盖世网成功从美国雷诺接到大单。全国最大激光设备制造商之一的华工激光经历两年多详细的市场考察和前景分析，也开始在各大知名B2B平台注册高级收费会员，进一步打开国内外市场。据调查，国内3000多家大型企业中许多都在尝试使用网络营销，他们中有的为了平衡内外贸的比例，有的希望通过网络加快企业国际化的步伐。企业或个人为什么购买“诚信通”产品，根据调查，主要可归为两点：“抓商机”“扩商机”。“抓商机”指的是当出现商机时，能够抓的住；“扩商机”指的是扩大抓住商机的范围，赚取更多的利润。关于客户的感受，用一个卢姓网商的话来说：目前“诚信通”创造性地让会员在网上市场独享买家信息，能主动与买家交流；会员有独立的企业网站，行情信息和产品图片无限量发布权限；发布的信息在网站上优先展示，在卖家中脱颖而出；有第三方独立机构对企业资格的认证，企业交易信用被长期记载和积累，更容易得到买家信任、采用支付宝第三方支付体系，则令交易更安全、更有保障……这个集功能与服务一体的平台，让他不足5人的小企业，变成了当地的纳税大户，产品远销非洲。小的企业购买了诚信通是为了什么——希望产品能快速的销售出去。想创业的人买了诚信通是为了什么——希望能在短时间内饿不着肚子。企业买了诚信通是为什么——希望有一些额外的收入。五，阿里巴巴北京代理商调查：诚信通全国共有代理商79家，其中北京有4家。北京地区（根据阿里巴巴网站排序，估计是签约的时间先后）1，真龙伟业广告（北京）有限公司企业资料：地址：北京市海淀区魏公村街1号韦伯豪8号楼6层成立时间：2003年。人员:近200人。关注度：google上搜索关于“真龙伟业”关键字的次数总数达250000次。相关页面有174000条。营业调查：主要是以网站建设、网络推广为主，还包括快递服务。04年07月15日被百度公司授予北京地区总代理，05年03月10日顺利迁入中关村西区长远天地大厦,公司面积扩充到八百多平米。05年8月