2016年秋季学期人力资源管理期末考试复习资料(答案)

《人力资源管理16春期末复习范围》第1页，共12页北京邮电大学网络教育学院2016年秋季学期《人力资源管理》课程期末考试复习范围注意事项：此范围涵盖期末考试80%的原题，请认真准备。经济管理类课程主观题没有标准答案，以下答案要点仅供参考！没有完成阶段作业的同学，考试后一周内必须在网上完成作业，并获得高分。一、填空题1．从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，包括物质资源、人力资源、资本、管理、技术和信息。2．威廉·配第指出，劳动是财富之父，土地是财富之母。3．从现实应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能。4．人力资源的经济结构主要包括人力资源的产业结构，人力资源的地区结构，人力资源的城乡结构，人力资源的组织内部结构等方面的结构。。5．提高人力资源质量的举措主要有抓住人力投资重点搞好国民教育进一步强化职业技术教育进一步强化就业后的继续教育。6.按照PEST分析法，总体上影响人力资源开发与管理诸多的社会大环境因素即公共环境，归结为政治、经济、社会、技术等四个基本方面。7．古希腊医生提出人的气质可分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等四种。8．一般来说，社会保障制度包括社会保险、社会救济、社会福利、社会互助、优抚安置等几大内容。9．社会保险具有三大原则强制性原则，互济性原则，社会性原则。10．政府在人力资源市场运行中的主要职责有确立市场规则、市场准入、市场监管、市场介入。11．工资差距的主要内容包括产业部门差距、地区差距、职业差距、教育程度差距、年龄差距、性别差距。12．马斯洛认为人的需要由低到高可以分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、《人力资源管理16春期末复习范围》第2页，共12页求知需要、审美需要、自我实现需要等七个层次。13．人才资源战略的举措主要包括大力发掘人才和吸引人才，优化人才资源利用的社会环境，提高人才资源使用效率，构筑人才资源高地。14．人力资源素质测试的原则主要有整体性，目标性，鉴别性，预测性，易行性等。15．面试的类型有结构化面试，非结构化面试，混合式面试，个别面试，小组面试，压力式面试，非压力式面试，一次性面试，分阶段面试等。16．甄选的原则主要有因事择人,人职匹配,用人所长,德才兼备。17．组织的培训需求具有组织层、工作层和个体层三个层面。18．培训规划的内容包括培训什么、培训谁、何时培训、在哪里培训、谁从事培训和怎样培训。19．霍兰德根据职业活动将人格分为现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型等六种基本类型。20．影响归属感的因素主要有组织性因素、文化性因素、心理性因素、个人性因素。21．人是存在多种属性的客体，具有自然、社会和经济等方面的性质。22．古希腊医生提出人的气质可分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等四种。23．我国现行社会保险的内容为养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五个项目。24．职业安全制度主要包括安全生产责任制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、伤亡事故报告制度。25．进行工作分析时，要细化到某职务的工作内容，目的，主体，时间，地点，关系，方法等七个方面。26．就业政策主要包括确立就业的中心地位，采取促进就业和经济发展模式，控制失业水平，强化教育培训，开展就业服务。27．失业的类型包括总量性失业、结构性失业、摩擦失业、技能性失业、选择性失业。28．我国的人工成本包括从业人员工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育《人力资源管理16春期末复习范围》第3页，共12页费用、劳动保护费用、职工住房费用、其他人工成本等。29．战略人力资源管理的内容主要有等。30．组织的培训需求具有组织层、工作层和个体层等三个层面。31．影响职业生涯成功的因素主要包括所接受的教育、家庭背景与影响、个人的价值观与职业动机、社会及组织的“大小”环境和机遇。32．劳动争议的处理原则主要有合法原则、公正原则、及时原则、着重调节原则。33．从个人在组织之中的角色角度，一般可以把员工分为操作工、管理者、分析师、辅助员、领导人等五大类型。34．帕塞尔(Purcell)和西森(Sisson)提出的“五种管理风格”学说指的是传统式管理、温情式管理、协商式管理、法制式管理、权变式管理。35．影响归属感的因素主要有组织性因素、文化性因素、心理性因素、个人性因素。36．影响绩效的因素主要有激励、技能、环境和机会。37．常用的绩效考核方法有品质导向型、行为导向型和结果导向型。38．直接薪酬包括基本薪酬(计时工资或计件工资)、奖金、工资性津贴、加班工资、业绩工资(如销售提成)、分红、利润分享、股权期权等。39．影响薪酬水平的内部因素包括组织的生产经营状况，组织的理念与薪酬政策，组织的工资管理制度，员工的绩效状况。40．外部征聘的途径主要包括就业市场,招聘广告,校园招聘,网络招聘,猎头公司。二、名词解释总要求：名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要一二百字左右，不是一句话能解释的。《人力资源管理16春期末复习范围》第4页，共12页1．人力资源管理资源、资源，是人类赖以生存的物质基础。从经济学的角度看，资源是指形成财富的来源，包括自然资源和人力资源两大类。随着科技的发展，社会的进步，人力资源对财富形成的贡献越来越大，现已占据绝对的主导地位。从财富创造的角度看，资源是指为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。英国古典政治经济学创始人威廉•配第(W.Petty)指出，“劳动是财富之父，土地是财富之母”。法国经济学家萨伊（Ssy）认为，土地、劳动、资本是构成资源的三要素。马克思认为生产要素包括劳动对象、劳动资料和劳动者，并认为不论生产的社会形式如何，劳动者和生产资料始终是生产要素。熊彼德（Sehumpeter）认为劳动要素包括土地、劳动、资本和企业家精神。人力资源、人力资源(humanresource)，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”，是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和。这种劳动能力，构成从事社会生产和经营活动的要素条件，是一种社会经济活动的客体。一个社会的人力资源，由下列八个部分构成：(1)处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口。它占据人力资源的大部分，可称为“适龄就业人口”。(2)尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口，即“未成年劳动者”或“未成年就业人口”。(3)已经超过劳动年龄、继续从事社会劳动的人口，即“老年劳动者”或“老年就业人口”。(4)处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口。这部分可以称为“求业人口”。(5)处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口，即“就学人口”。(6)处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口，即“家务劳动人口”。(7)处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口，即“军队服役人口”。(8)处于劳动年龄之内的其他人口。《人力资源管理16春期末复习范围》第5页，共12页人力资源管理的概念人，历来是管理的对象。随着经济社会的发展和管理理论与实践的进步，对人的管理也在逐渐演进。人力资源管理，可以分为宏观和微观两个方面。宏观的人力资源管理是从社会的角度对人力资源的配置和利用，这包含全局性的人力资源预测规划、投资生产、体制塑造、政策调控与宏观指导的内容。具体来说，它包括人口家庭计划、教育培训事业、社会就业与个人职业出路、人力资源市场塑造与服务、雇佣制度、劳动关系协调、工资收入调节、人力资源保护、人力资源流动、人力资源管理制度与法规等多方面的内容。宏观的人力资源管理为微观人力资源开发与管理提供了该“资源”的来源和其他条件，也构成微观组织人力资源开发与管理活动的外部环境。市场经济社会的运作是以微观组织为基础的，微观组织的人力资源开发与管理构成人力资源开发与管理活动的主要部分。微观人力资源管理是指通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源管理的特点和功能从经济社会生活的角度看，现代的人力资源开发与管理都具有立意的战略性、内容的广泛性、主体(管理者)的全员性、对象的目的性、手段的人道性和结果的效益性。1．人力资源开发与管理立意的战略性2人力资源开发与管理内容的广泛性3人力资源开发与管理主体的全员性4人力资源开发与管理对象的目的性5人力资源开发与管理手段的人道性6人力资源开发与管理结果的效益性人力资源的基本特点，包括生物性和社会性两个方面。2人力资源的资源特点(1)智能性(2)个体差异性(3)时效性3人力资源的主体特点(1)动力性(2)自我选择性(3)非经济性2．能力是指人们顺利实现某种活动的心理条件。《人力资源管理16春期末复习范围》第6页，共12页研究人力资源，根本目的是运用“人”的这种能力。从现实应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能四部分，此四者的不同组合，形成人力资源多样化的丰富内容，使其具有推动物质资源的各种具体能力.3．五大人格论科斯塔和麦克雷提出的“五大人格”或“大五人格”(five-factormodel，FFM)理论。这一理论把人格分为五个大的因素类别，依此也制成了大五人格测验工具。(1)亲和性(agreeableness)，也称为合作性。其特征为具有亲和力、体贴和同理心。(2)可靠性(conscientiousness)，也称责任感。指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。(3)外向性(extroversion)。内容包括有活力、主动性及社交性。(4)情绪稳定性(emotionalstability)。指针对情绪的控制力与对压力的容忍力。(5)经验的开放性(opennesstoexperience)，也称创新性。其特征为独立并能够包容不同的经验。4．波特—劳勒综合激励模型波特—劳勒模型是以期望理论为基础，认为一定的激励会产生一定的努力，并导致相应的工作绩效；通过达到一定绩效，可以获得所期望的外在性与内在性奖酬，这些二阶结果是工作者的真正目标。5．社会保障制度社会保障，是指国家通过立法和行政措施设立的保护社会成员基本生活安全项目的总和。社会保障是国家为了保持经济和社会稳定，对公民在年老、疾病、伤残、失业、遭遇灾害、《人力资源管理16春期末复习范围》第7页，共12页面临生活困难的情况下，通过国民收入分配和再分配，由政府和社会依法给予物质帮助和社会服务，以保障公民的基本生活需要的一种社会体制。7．劳动关系劳动关系，是指在社会经济活动中所发生的雇佣行为双方——雇佣者(雇主)与被雇佣者(员工)之间有关劳动的各种关系，其核心内容是在具体的某个组织中雇佣者与雇员的权利和义务。劳动关系双方当事人在劳动组织中的地位高低不同、权限大小有异，作为劳动者的一方往往要接受雇佣者及管理人员的指挥，并要遵守该用人单位的内部劳动规则。处理劳动关系的原则和解决劳动纠纷的途径。合法原则、公正原则、及时原则、着重调节原则劳动争议调解、仲裁、诉讼8．培训需求分析培训流程的首要步骤是培训需求的设定。为此，要进行培训需求分析.一般来说，组织的员工在知识、技能、经验以至观念方面，与组织的工作要求之间存在差距；员工个人着眼于职业生涯的发展，尤其是近期、中期的发展和晋升，都会有一定的培训需要。组织需要通过培训克服员工的上述差距，并且组织长期发展战略目标对员工的更高要求，也需要进行各种有针对性的培训。总之，培训是解决“差距”和“高要求”问题的良好方法，是促进人力资源发展的主要手段。层次（组织分析、工作分析、个人分析）进一步分析，组织的培训需求具有组织层、工作层和个体层三个层面。可以说，好的培训是将这三者进行整合。方法（任务分析法、绩效分析法）9．基尼系数基尼系数是意大利经济学家基尼提出的。含义：是指社会居民人数与其收入量对应关系的计量指标，是用来判断社会收入分配平等程度的尺度，取值在0~1之间。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平