领导力影响力

第十六章權力和影響力ChinaBUMonthlyReviewPack學習目標指認影響力的三種可能結果描述權力的不同來源指出人們在工作上應用的影響力戰術敘述並應用四種影響風格ChinaBUMonthlyReviewPack權力和影響力的運用擁有權力優勢：-取得單位裡必要的資源、確保好的創意被採納及決策被確實執行。-能夠接觸高階決策制定者，並獲取關於決策和政策轉移的早期資訊。失敗總裁的特徵都可以歸咎於權力的濫用或誤用。其個人的缺失包括：-遲鈍的、惹人討厭的、脅迫的。-冷漠的、疏遠的、高傲的。-背叛他人的信任。ChinaBUMonthlyReviewPack權力和影響力的運用（續）-野心太大及過度的政治性。-不會授權或建立團隊。-過度仰賴他人。成功掌握並應用權力的個人特徵包括：-活力充沛、耐力堅強、鬥志高昂。-能夠集中並避免浪費精力。-敏感且瞭解他人。-有彈性，能夠考慮不同的方法來達成目標。-強悍，在必要時願意涉入衝突和對抗。-能夠隱藏自己的自負，扮演優秀的部屬或隊員，以取得他人的協助和支持。ChinaBUMonthlyReviewPack權力和影響力的運用（續1）權力是指影響他人行為的能力，而影響力是個人成功說服他人依循其忠告、建議、或命令的程序。影響力施行會有三種可能的結果：信服、順從、或不服。ChinaBUMonthlyReviewPack權力的來源影響力之不同形式的需求逐漸增加，其原因在於：-年輕一代的價值觀已經改變，他們對於傳統權威愈來愈不尊重。-快速的組織變革。-人員、目標和價值觀的多樣化。-互依性的提升。橫向人際關係裡，權力係來自於專業技術、努力及人際關係。另一個權力來源，則是基於令人嚮往的個人特質或資源所顯現出來的個人魅力，也就是參考權。ChinaBUMonthlyReviewPack權力的來源（續）權力也源自「在對的地方」(beingintherightplace)。適當的環境會提供：-對資源的控制。-對資訊的取得與掌握。-正式的權威（職位）。對抗組織裡關鍵之不確定性的單位，也會獲得有限的權力，這種權力被稱為權力的策略性權變模式(strategiccontingencymodel)。人們愈仰賴一個人，此人就擁有愈高的權力。相較於對組織成功較不具重要性的員工，那些高價值而難以取代的員工就擁有較高的權力去商議更高的薪資和紅利。ChinaBUMonthlyReviewPack表16-1影響力戰術的種類ChinaBUMonthlyReviewPack影響力戰術影響力施行是一個連續象限，而經理人應該運用適當的「推力」來影響他人。-第一級推力是禮貌請求。-第二級推力是以較強烈的措詞、音調及肢體語言來請求。-第三級推力是陳述行為不改變的結果。-第四級推力是應用第三級的結果。ChinaBUMonthlyReviewPack影響風格（推力）肯定性說服-以個人的才智來「推動」他人，因此被認為是商業領域裡的謀生之道。-肯定性說服是運用事實、邏輯、理性爭議及說服性推理，來影響他人。-使用肯定性說服的人通常都相當能言善道。會組織自己的論證，並列舉重點，使聽眾得以跟隨他的邏輯。-最適用於當爭議的問題適合邏輯取向的時候，而不適用於涉及情緒或背負價值觀的議題。當推動影響力的個人已經擁有聲望並受到敬重時，也相當適合採用肯定性說服。ChinaBUMonthlyReviewPack影響風格（推力）（續）獎勵和懲罰-「獎勵和懲罰」(rewardandpunishment)，亦即向他人「推銷我們的意志」。-涉及議價、誘因和壓力的運用，並要求他人的特定行為。-順從者可能會獲得獎勵，而不順從者可能會被威脅遭到懲罰或免職。ChinaBUMonthlyReviewPack影響風格（推力）（續1）-肯定性說服之一方基於效率、正確性、精準性、或真實性的多寡，來決定是否同意另一方的提議；反過來說，在「獎勵和懲罰」裡，是非判斷是基於道德或社會標準、法規、或是專制的績效標準來評估的。-不適用於擁有強烈控制慾、或不喜歡受他人控制的對象。ChinaBUMonthlyReviewPack影響風格（拉力）參與和信任-透過參與方式，來吸引他人朝向希望或需要的目標前進。-使用「參與和信任」的人通常都相當有耐心，而且是有效率的聆聽者。善於反映（詮釋）他人所說的內容和感受；他們依賴他人的構想，且會立即地表揚他們的貢獻。-使用這種風格的人易於承認自己的不確定性和錯誤，並對意見回饋坦然接受。ChinaBUMonthlyReviewPack影響風格（拉力）（續）共同願景-目標在於確認未來的共同願景，並透過團體的努力來增強成員的信念，相信願景將會實現。-會吸引他人的情緒和價值觀、觸發他們對於個人希望和理想的承諾，並引導其精力朝向共同目標而努力。-特別適用於進行重大變革的組織裡。-使用共同願景此一風格的人通常都擅長於表達情感；他們熱切、且善於明確地投射與傳達自我感受；使用生動的比喻和隱喻。這些人都可以被稱為魅力型領導者。ChinaBUMonthlyReviewPack價值觀議題：正面權力vs.負面權力成功經理人有效率的說服包括以下四個步驟：-建立信用。-指出你與想說服的對象之共同點，來架構你的目標。-運用清晰的語言和令人信服的證據來強化你的立場。-與你的觀眾取得情緒上的共鳴。ChinaBUMonthlyReviewPack價值觀議題：正面權力vs.負面權力（續）麥克里蘭透過權力的兩個構面來解決正負權力兩難的推理：-個人權力：針對個人支配的非社會性關切。-社會化：被社會權力的高度需求所激勵的人們，會對團體目標、授權他們及達成雙贏的方式深感關切。ChinaBUMonthlyReviewPack影響力的持續實務經理人用來建立持久的管理影響力的步驟：-建立自己是「博學多聞的」或是「一位專家」的名聲，知識豐富也必須自我推銷或是運用印象管理。-依照工作的需要而非習慣或社交偏好的基礎，來平衡在每個關鍵性人際關係上所投入的時間。-開發一個可以求助的人際資源網絡。關係網絡的關鍵性行為包括「社交／權術戰略及與外人的互動」、溝通、傳統管理，以及人力資源管理。-以感性、彈性及充分溝通來施行影響力戰術。ChinaBUMonthlyReviewPack兩性與權力女性對她們的主管較不具肯定性（不會據理力爭），而且較容易接受利他觀念及以理性為基礎的策略，並排斥對部屬以懲罰做威脅。女性較男性重視意見的和諧。女性將權力視為可以用來影響工作結果，並凝聚部屬專長的資源。男性則將權力視為一個結果，一個他們可以用來回應或奪取他人權威的東西。性騷擾(sexualharassment)通常都和職場上的權力不平等有關。ChinaBUMonthlyReviewPack文化差異在高權力距離的文化裡，人們期望領導者的舉止不同於低階層的人，以致於階級之間的差異更加明顯。在低權力距離的文化中，人們較不習慣於權力的差異，也較不強調社會階級的區分和地位的高低。