第六章人力资源管理

1第六章一、单项选择题1.下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代【参考答案】D（P355,356）【解析】通过职工代表大会这一制度实现企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。【来源：201005082】1.12.职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【参考答案】B（P356）【解析】职工参与企业的民主管理有多种形式，主要包括：组织参与，是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度；岗位参与，是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制；个人参与，是指职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等，岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比的。【来源：200905081】1.23.下列关于职工代表的说法错误的是（）A.职工代表由企业基层单位的职工民主选举或推选产生B.职工代表由人事部门和上级管理部门指定产生C.职工代表的代表中各级管理人员的所占比例一般为20%D.职工代表对选举单位的职工负责【参考答案】B（P358）【解析】根据法律规定，无论是职工代表大会的职工代表还是平等协商制度的职工代表，都应由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或推选产生。【来源：原创】1.44.职工代表大会的职工代表中，管理人员所占的比例一般为总数的（）A.10%B.20%C.30%D.40%【参考答案】B（P358）【解析】在职工代表大会的代表中，各级管理人员一般为代表总数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。【来源：原创】1.45.（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。2A.职工代表大会B.集体协商C.劳动争议处理D.平等协商【参考答案】D（P358）【来源：200705085、201011085】1.56.在企业民主管理制度中，平等协商的基础源于（）A.劳动者的民主管理权B.劳动者的协商意愿C.用人单位的管理权D.用人单位的协商意愿【参考答案】A（P358）【解析】平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权，它是劳动者民主管理权的实现形式之一。【来源：原创】1.57.以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【参考答案】A（P358~359）【解析】平等协商与集体协商有着密切的联系，主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。故A项说法错误，是正确答案。【来源：200805080、201211080】1.68.以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【参考答案】B（P359）【解析】平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通，相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的目的在于实现双方的沟通，而不以达成一定的协议为目的。【来源：200811082、201211082】1.69.从法律依据来看，平等协商与集体协商的区别在于（）A.平等协商属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式B.集体协商的法律依据是宪法中的集体合同制度等C.平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的执行阶段D.订立集体合同必须先进行平等协商【参考答案】A【解析】（P359）从法律依据来看，平等协商属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式；而集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度等。但是，平等协商与集体合同有密切的联系，主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。【来源：天一权威密押】1.6310.企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型。其中，存在于非正式组织内部，以传闻为特征的信息沟通网络是（）A.正式沟通B.非正式沟通C.横向沟通D.纵向沟通【参考答案】B（P360）【来源：原创】1.811.（）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。A.横向信息沟通B.纵向信息沟通C.综合信息沟通D.标准信息载体【参考答案】B（P360）【解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统。其中包括下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。上向沟通是指下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。【来源：原创】1.912.（）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【参考答案】C（P360）【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.1013.汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体。包括工作进行状况汇总报表与（）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【参考答案】B（P360）【解析】汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具，它包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.1114.用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【参考答案】B（P360）【解析】正式通报用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。【来源：200805081】1.11415.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【参考答案】A（P360）【解析】汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类，是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。【来源：201211083】1.1116.以下关于标准信息载体的说法错误的是（）A.例会制度是以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【参考答案】A（P360~361）【解析】例会制度是标准信息载体之一，它直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。因此，A项表述不正确。【来源：200905082】1.1117.用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【参考答案】B（P360~361）【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.1118.正式通报的优点不包括（）A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【参考答案】D（P361）【解析】正式通报的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。便于双向沟通是例会制度的优点。【来源：201005083】1.1119.员工满意度调查中，调查对象不包括（）A.同行业企业人员B.管理人员C.办公室工作人员D.生产工人【参考答案】A（P362）【解析】员工满意度调查的调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更详细的分类，但是不包括同行业企业人员。【来源：201205083】1.15520.（）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【参考答案】D（P362）【解析】先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者在设定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案。这一调查方法是目标性调查法中的选择法。【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.1721.在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为（）调查法。A.目标型B.描述型C.提问型D.正误型【参考答案】B（P363）【解析】描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.1722.企业劳动关系调整信息系统的设计不包括（）A.信息需求分析B.信息收集与处理C.信息反馈D.信息提供【参考答案】C（P364）【来源：原创】1.2223.员工沟通的第一步是（）A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用【参考答案】B（P365）【解析】进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。【来源：人民邮电出版社人力专用辅导教材2014年7月第1版】1.2324.（）是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。A.劳动标准B.集体合同C.用人单位内部劳动规则D.劳动行政许可【参考答案】A（P372）【来源：原创】2.1625.由于劳动标准的（）具有多样性和复杂性，因而不能采用单一方式制定劳动标准。A.主体B.内容C.对象D.形式【参考答案】C（P373）【解析】因为劳动标准所规范的对象具有多样性和复杂性，因而不能采用单一方式制定劳动标准，对不同类型的重复性事物、概念和行为要采取不同的劳动标准制定方式。【来源：原创】2.126.下列关于劳动标准的理解不正确的是（）A.是对劳动过程等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定B.制定主体具有多样性C.它的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础D.表现形式具有单一性【参考答案】D【解析】（P373）理解劳动标准，要注意以下问题：第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系，以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。第二，劳动标准的制定主体具有多样性。第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。第四，劳动标准的表现形式具有多样性。第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。第六，劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。【来源：天一权威密押】2.127.（）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件工作时间D.正常工作时间【参考答案】A（P375）【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。标准工作时间是其他工作时间制度的基准。【来源：200805083、201105077】2.528.（）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。A.标准工作时间B.正常工作时间C.计件工作时间D.缩短工作时间【参考答案】D（P375）【来源：200711077】2.629.延长工作时间是指超过（）的工作时间。A.定额工时B.平均工时C.实耗工时D.标准工时【参考答案】D（