管理心理学-第六篇-组织管理-思维导图

第六篇组织管理组织管理的基本概念和理论组织结构组织中的团队组织气氛和士气组织权利组织权利的来源影响组织权利发挥的权变因素组织政治组织冲突组织变革和发展组织变革组织的发展组织文化组织权利的概念组织管理的基本概念和理论组织的基本概念组织的功能动词为了实现特定目标或者完成特定任务，按照一定顺序或者程序开展的一系列活动名词为了实现特定目标，按照一定形式建立起来的结构四大特点聚集在一起的一些人有共同的目标相互依赖，需要按照特定的规则或者规范彼此协作需要特定的空间和场所开展活动社会功能管理功能个人功能组织结构概念构成要素控制幅度纵高型扁平型集权化正规化部门化基本类型简单式结构职能式结构分布式结构：战略经营单位矩阵式结构组织结构的新发展网络结构团队型结构组织中的团队组织内部的工作分配以及指导组织活动的协调，沟通，工作流程和正式权利的模式高度集权化，控制幅度大的扁平化组织组织中的团队团队的概念团队类型固定团队临时团队虚拟团队团队效能极其影响因素团队效能定义影响因素组织与团队环境奖赏体制沟通系统物理空间组织环境组织结构组织领导团队设计任务特性团队规模团队组成团队进程团队发展团队规范团队角色团队凝聚力实现组织目标满足成员需求维持团队生存形成阶段爆发阶段规范阶段运作阶段停滞阶段成员相似性团队规模成员的互动加盟的难度团队的成功外部竞争和挑战团队建设团队建设活动角色定义人际互动目标设置问题解决团队建设应注意的问题对症下药不断强化学以致用寻求平衡在保障完成任务的前提下，团队规模应该尽可能小团队合作动机与能力良好的情绪智能及管理冲突团队的多样性问题同质性团队异质性团队组织气氛和士气组织权利组织政治组织冲突组织文化概念及构成要素概念支配组织成员在面对问题和机遇时进行思考和行动的共同设想，价值观及信念的基本模式组织文化的功能导向功能约束功能凝聚功能激励功能辐射功能组织文化三特征组织文化的强度组织文化和组织环境的匹配性强文化弱文化组织文化的适应性功能组织文化的冲撞与融合融合的四种策略同化去文化整合分离组织文化的巩固与发展通过创世人与继任者的行为活动推行与组织文化一致的奖励体制维持稳定的员工队伍建立有效的文化传播网络挑选员工并对其进行组织社会化共同设想价值观信念构成要素组织权利组织权利的来源法定权利奖赏权利强制权利专家权利参照权利信息权利影响组织权利发挥的权变因素可替代性中心性自主性可见性组织权利的概念个体，团队或组织所拥有的影响他人的潜在能量权利产生的前提是一方或双方意识到对方的存在，特别是一方意识到他有赖于另一方提供某种有价值的资源通过控制信息的流通和解释来影响他人的能力通过有效应对组织中的不确定性来发挥影响的能力权利影响的范围权利影响的速度组织政治含义和利弊组织政治行为的类型或表现攻击或责备他人控制信息形成联盟或帮派培植网络，集聚人气施恩图报印象管理影响组织政治活动的条件和因素组织环境因素个体特征组织政治的管理措施含义通过一定的手段来影响他人以达到个人目的的活动，是组织根深蒂固的一部分，对组织气氛和士气具有影响作用评价组织政治的三个原则实用原则权利保障原则公平分配原则人格因素性别因素（1）尽可能保证充足的关键资源。资源不足资源分配规则比较模糊组织处于权利斗针的特殊时期组织对组织政治行为的态度比较宽容甚至纵容时，会助长不良政治行为（2）资源稀缺时，制定资源获得和利用的明确而具体的规则，杜绝暗箱操作。（3）建立畅通无阻的信息交流系统。（4）组织内部发生变动时，应加强与员工的沟通，增加透明度。（5）必要时重构团队和组织规范，以清除组织政治行为对组织目标的干扰。（6）正确用人，避免权谋者当政。（7）提供公开公平的对话机会，解决组织冲突（8）鼓励员工互相监督，打击工作中夹杂的不良组织行为组织冲突组织冲突的概念，种类及后果组织冲突的来源目标不相容差异化任务依赖性资源匮乏模糊性沟通不当冲突的管理冲突管理的取向双赢取向输赢取向五种冲突管理风格协同回避斗争迁就折衷确定适当的冲突管理风格选择合适的冲突管理策略强调高级目标减少差异化增进沟通和理解降低任务依赖性增加资源明确规则和程序采取必要的冲突管理措施通过谈判解决冲突第三方介入员工之间，部门之间，员工和部门之间由于意见分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程种类任务指向性冲突社会情绪性冲突有益和必须的来源于个人偏见和成见，助长组织政治行为，对组织有害组织变革和发展组织变革组织变革的外部动因生产技术的发展信息技术的进步顾客需求的变化价值创造的新趋势组织变革过称勒温的力场分析模型组织变革的驱动力和抵抗力解冻，变革和重新冻结组织实施和推行变革的重要举措组织变革的结果柔性动态型组织结构异化型组织虚拟网络组织组织的发展组织发展过程中的组织公正组织公正概念的界定分配公正程序公正互动公正人际公正信息公正组织发展过程中的组织公正指对资源配置结果的公正感受分配资源时使用的程序，过程的公正性绩效评价中的组织公正足够的通知公正聆听基于证据的判断薪酬管理中的组织公正组织发展是一种有计划的努力组织发展涉及整个系统组织发展是自上而下进行的组织发展的目标是增进组织效能和健康组织发展运用行为科学知识，通过有计划的干预来实现目标组织发展的概念制定战略规划确定变革代理人推广变革成果组织发展的目标自我更新，自我完善，自我发展的系统使稳定的基本组织架构和临时的系统有机配合，实现效率最优化部门和个体走向高合作，低竞争的轨道创造条件是冲突暴露并给予管理组织发展的模式扩大经营规模，提升经营层次实行跨行业，多元化经营实施兼并和收购调整核心业务，拓展新的业务领域