学会用逻辑提升说服力-金字塔原理201107()

学会用逻辑提升说服力-------金字塔原理2课程目的如何高效沟通?沟通要让对方准确快速理解你的意思,掌握关键点沟通是为了解决问题,要有明确和有价值的思想提高沟通效率提高沟通效能2020/4/20课程目录1、什么是金字塔原理？2、为什么选择金字塔结构？3、如何构建金字塔结构？4、如何演示金字塔结构？32020/4/2042020/4/20什么是金字塔原理?情境：事由：-需组织召开一次会议人员：-李总来电话说他3点钟不能参加会议；-张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以但10：30以前不行；-黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室：-会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订52020/4/20案例：如果你这样请示李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以，但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订，会议时间定在星期四11点似孚比较合适，您看行吗？6李总：今天不行张总：明天10：30以后黄总：星期四以前不行会议室明天无法预订会议室星期四可以预订星期四开会可以吗？未经组织的思想2020/4/20案例：如果你做一点点调整我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对李总和张总都会更方便，黄总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订7对李总和张总更方便今天的会议改在星期四11：00开会议室有空金字塔结构的思想黄总也可以参加2020/4/20逻辑视觉化的工具—金字塔原理应用金字塔原理后制作时间减少文字密度降低内容更加条理30年经典著作咨询顾问必读书麦肯锡公司标准，作为公司理念与规范重之一管理者和咨询业的实际标准一些规则被世界著名商学院传授思考、写作和解决问题的逻辑写作的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑2020/4/20892020/4/20为什么选择金字塔结构?10人脑具有将事物进行归类组织共性分组记忆1-要想有效沟通，必须先将你的思想观点分组●●●●●●●●●●●●2020/4/2011当我们听别人说话或阅读文章时:大脑会进行类似的思想分组,将同时出现的或位置相邻的几个思想联系,并努力以某种逻辑模式组织起来。湖泊糖鞋带盘子女孩松鼠铅笔汽油宫殿自行车铁路大象书籍牙膏2-要想有效沟通，必须先传递你的分组的逻辑2020/4/2012魔力数字7：大脑的短期记忆无法一次记住多于7个的事项最好5项，绝不能多于9项找逻辑关系：当被表达的事项开始超过4、5个时，大脑就自动地找出之间的关联并将它们编组，以便能够记住3-要想有效沟通，必须是构建看得见的金字塔蛋奶食品鸡蛋酸奶黄油牛奶蔬菜土豆胡罗卜水果葡萄橙子苹果你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来：葡萄牛奶土豆鸡蛋胡罗卜橙子黄油苹果酸奶2020/4/204-要想有效沟通，自上向下是最有效传递方式①没有结构的表达方法上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须的人。而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子的人。你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世……在纽约……还有，在伦敦……②按照自上而下阐释思想观点-沟通意味着让别人“看见”你所“看见”的东西-最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解-为了保证别人找到的结构就是你希望的结构，你必须提前把这种结构告诉他们2020/4/2013142020/4/20如何构建金字塔结构?构建金字塔能力15掌握：金字塔法则3掌握：金字塔规则3掌握：逻辑结构4掌握：搭建方法2训练提升方法掌握2020/4/20金字塔3法则161、先从结论说起2、再说中心思想3、再展开逻辑推导2020/4/20金字塔法则一:学会从结论说起17一个糟糕的汇报者假如他学习了金字塔老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌***最近也涨价了，我看到……；对了，广告费最近花销也比较快，如果……可能……”。老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，老板，你觉得这个建议是否可行？2020/4/2018分析当我们沟通解决问题的办法:建议方案行动/步骤/理由事实/分析该做什么？为什么该做这些？如何做？怎么知道这建议方案是完善的？金字塔法则一:学会从结论说起当我们找寻解决问题的方法:建议方案结论事实2020/4/2019标题应该反映观点！突出关键词！金字塔法则一:学会从结论说起思想性语言！2020/4/20金字塔3法则201、先从结论说起2、再说中心思想3、再展开逻辑推导2020/4/2021『您能用一句话介绍您的这本大作吗?』2020/4/2022中心思想的要诀TOPSTargetedtoouraudience瞄准观众Over-arching贯穿整体Powerful掷地有声Supportable言之有据金字塔法则二:保持中心思想一致所有见解,都是支撑你唯一的观点和思想别用缺乏思想的语言2020/4/20金字塔3法则231、先从结论说起2、再说中心思想3、再展开逻辑推导2020/4/2024金字塔法则三:再展开逻辑推导-纵向关系:主题和子题之间的纵向关系-横向关系:子主题之间的横向关系-序言关系:讲故事的序言结构中心思想主题1主题3子题1子题2子题1子题2子题1子题2主题2主题层子题层子子题层序言加快读者思想发现过程2020/4/20猪应该被当作宠物为什么？猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚哪些品种？种类尺寸性格功能具有典型的英国特征为什么？同大地互相联系说明权力并非与仁慈不相兼容非常符合英国特点，足以成为英国的国家象征为什么？如粉笔灰如山毛榉为什么？关注读者可能的问题,才能激发兴趣与认同度!纵向关系:纵向的疑问/回答式对话纵向结构迫使读者提出问题,并在下一级思想中寻找答案,从而了解我们的思维脉络。2020/4/2025横向关系:3种逻辑推理逻辑推理（有3种，常用的是前2种）：1.演绎推理：演绎是一系列推理过程2.归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起3.外展推理：从结果，通过常识性的规则来推理出可能的原因2情况3结果1规则2规则3情况1结果1情况2结果3规则演绎推理归纳推理外展推理知道规则，由情况得到肯定的结论：1，鸟会飞；2，我是鸟；3，我会飞知道大量情况和结果，由此推理可能的规则：1，甲是人，2，甲最终死了；1，乙是人，2，乙也挂了；1，丙是人，2，丙没活着；3，人都会死知道结果，由规则得到可能的结论：1，甲死了2，人都会死（人都是由生到死）3，甲可能是人（甲曾经活过）2020/4/2026演绎式逻辑所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”演绎关系通常表现为大前提、小前提推导出一个结论的形式对某种已存在的情况作出表述。对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义(或结果)。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。所有的人都会死。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。因此苏格拉底是一个人,所以会死。2020/4/2027归纳性逻辑法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳关系通常表现为若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程。对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。波兰受到坦克入侵2020/4/202829关注2:-两种方式不可同时使用-表述必须明确哪种关系（归纳？演绎？）关注1:-演绎：需要行动的理由-归纳：行动的内容2020/4/20演绎与归纳演绎还是归纳？30用演绎结构构思你的内容这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此这些是你必须采取的措施你必须降低成本为什么？你必须降低成本办法一办法二办法三理由一理由二理由一理由二理由一理由二用归纳结构制作你的报告陈述事实分析原因推导结论建议方案该做什么？如何做？为什么这样做？建议方案行动/步骤/理由事实/分析解决问题的方法沟通问题的方法2020/4/20练习一下：逻辑推理2020/4/2031别干了，干好了威胁领导，干不好领导威胁，干多了同事妒忌，干少了同事愤慨，干不了自己为难，不如去做豆腐，做豆腐好处是，做厚了变豆腐干，做稀了是豆腐脑，做薄了是豆腐皮，如果卖不掉还可以做臭豆腐。2020/4/203233需有X才能成功需要X才能成功你正朝X发展你认为X是问题绩效不如预期你无法作到你的重心不在X但Y比较有利但调查显示Y才是问题问题出在X因此，建立作X的能力因此，转移重心到X因此，转向Y前进因此，转移重心到Y因此，设法解决X演绎式逻辑部分模式:2020/4/20序言常用叙事手法-SCQA结构SCQA方法SituationComplicationQuestionAnswer-首先是事件发生的时间、地点等要素，这就构成了状况-在这一状况当中，产生了某种困难或复杂性）-这种复杂性使读者脑海中产生了一个疑问-你就是要对这个疑问给出解答，而这一解答就位于金字塔的顶点保证你和读者“站在了同一个位置”2020/4/2034SCQA结构SCQA方法标准式（情境—冲突—解决方案）情境：你的领导又要你赶PPT冲突：熬夜完成的PPT领导不满意解决方案：赶紧参加培训开门见山式（解决方案—冲突—情境）解决方案：如果不赶紧参加培训情境：你的领导又要你赶PPT冲突：熬夜完成的PPT领导不满意突出忧虑式（冲突—情境—解决方案）冲突：熬夜完成的PPT领导不满意情境：你的领导又要你赶PPT解决方案：赶紧参加培训突出信心式（疑问—情境—冲突）疑问：如何才能作出领导满意的PPT情境：你的领导又要你赶PPT冲突：熬夜完成的PPT领导不满意2020/4/203536按金字塔3法则，我们搭起了金字塔结构中心思想主题1主题3子题1子题2子题1子题2子题1子题2主题2主题层子题层子子题层序言2020/4/20不是建立了金字塔你就成功37金字塔结构中任一层次上观点都必须是下一层次观点概括金字塔结构中每一组中的素材都必须是属于同一范畴金字塔结构中每一组中的素材都必须按照逻辑顺序组织3规则2020/4/20金字塔3规则2020/4/203839怎样把我们的思想注入到金字塔结构？中心思想主题1主题3子题1子题2子题1子题2子题1子题2主题2主题层子题层子子题层序言2020/4/202020/4/20首先学会冷静思考—思想的分组思考的过程是一个复杂和艰苦的过程，因为人的潜意识里都是害怕动脑子的。所以，排列和罗列已经成为普遍的倾向，类似“该公司存在5个问题”，这种缺乏思想的句子，成为常用句。原文：客户对销售报告和库存报告不满意1.提交报告的周期不恰当2.库存数据不可靠3.获得库存数据的时间太迟4.库存数据和销售数据不吻合5.客户希望能改进报告的格式6.客户希望去除无意义的数据7.客户希望突出说明特殊情况8.客户希望减少手工计算修改后：销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性1.报告中含有不可靠的数据2.报告的格式混乱3.产生报告的数据太晚，无法采取有效措施这个过程称为“冷静思考”的过程：首先，我们找出将这些思想联系起来的逻辑框架并确定其逻辑顺序，然后再概况分组思想的隐含意义——即所谓的归纳跃进。简言之：在现象和本质之间用一定的逻辑顺序联系起来。40其次是确定逻辑顺序-常用四种逻辑顺序结