智慧旅游培训

1智慧旅游培训智慧旅游概述2智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。智慧旅游概述智慧旅游概述4智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。技术层•指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用,包括信息技术，物联网技术，互联网技术，3G移动通讯技术、传感技术等.实现智慧旅游底层基础的搭建,这是智慧旅游体系的根基同时也是智慧旅游的来源。应用层•指技术层与旅游要素和融合,即将新兴技术实践在旅游要素中去形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等等。产业层•指智慧要素在旅游业各个市场中的渗透所带来的旅游产业转型升级和产业的丰富,不仅包括智慧要素在原始旅游产业和部门中的应用，以及智慧城市背景下带来的新的文化产业和创意产业的兴起。关联层•指智慧旅游不是独立存在的，而是智慧城市的一个重要组成部分。一方面与其他智慧产业体系一起，依托于智慧城市的感知层和技术层，实现基础资源的共享，另一方面,由于旅游业的高度关联性，智慧旅游体系构建同时也需要借助其他智慧产业，例如智慧交通、智慧物流、智慧环境等所形成的智能化平台。5智慧旅游结构模型智慧旅游行业背景6人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟智慧旅游开始建设智慧旅游智能化旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场•更高的自由度•更强的个性化•智能的协同化•动态的信息共享智慧旅游行业市场前景分析72013年我国旅游经济平稳运行，预计全年旅游总收入可达2.9万亿元，国内旅游人数可达32.5亿人次。2014年中国旅游业发展预期目标：旅游总收入3.19万亿元人民币，比上年增长11%；国内旅游人数35.8亿人次，增长10%；出境旅游人数1.1亿人次，增长13%。我国持有智能手机的旅游者将超过11亿人次或更多。仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂，移动支付是另一个强大的助推剂，未来旅游收入的60%-80%将通过网络支付，其规模超过1万亿/年。智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队系统，至少应该在千亿级别。智慧旅游客户收益88运营企业•打通和控制整条广告渠道•可尝试为旅游局进行旅游营销平台的运营管理，并要求运营费用旅游局•政绩工程，提升省市整体形象•提高当地旅游产业综合竞争力•拉动和促进当地旅游及相关经济发展•提高旅游相关部门工作效率景点景区•提升旅游形象和促进形象整合，大大增加景点对游客的吸引力•提高游客旅游体验和满意度随着游客的增加，带来更多旅游以及相关产业的收入•提高景区的综合管理能力，提高管理效率智慧旅游产品概述9“智慧旅游”作为一个全新的命题，它是一种以服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态，旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，以激励产业创新、促进产业结构升级。“智慧旅游”的智慧就是依托物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。融合的目的以一体化的行业信息管理为保障——实现旅游管理的智慧以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧以通信与信息技术为基础——实现旅游营销的智慧智慧旅游产品概述智慧的服务从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。智慧的管理及时掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管实时管理。智慧的运营引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧的服务智慧综合服务平台：智能导游播报、综合资讯发布和虚拟与景区三维仿真、GIS管理系统。智慧的管理智慧的管理：行政管理智能化、综合应急管理平台、景区综合治理平台、电子政务平台。智慧的运营智慧的运营：支付智能化、统计分析智能化系统、营销管理平台。总体框架智慧旅游总体框架11旅游综合服务平台业务统计分析其他综合资讯发布GIS管理系统广告营销管理景区三维仿真综合应急管理平台指挥中心系统指挥调度系统应急预案系统景区综合治理平台公共设施监控公共环境监控公共安全监控营销管理平台电子政务平台OA办公行业分析行业管理智慧化技术物联网云计算虚拟现实数据仓库智能集控智慧旅游门户智能景区导览旅游线路规划广告营销推荐景点流量分析其他呼叫中心结算中心电子商务智慧旅游应用场景智慧旅游应用场景——智慧服务智慧旅游应用场景——智慧服务智慧旅游应用场景——智慧服务景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统最佳线路推荐精准定位自动播报智慧旅游应用场景——智慧服务基于360度的实景虚拟旅游体验系统智慧旅游应用场景——智慧管理管理功能客流量分析应急指挥调度导游管理平台数据管理二维码扫描旅行社管理图片录像集群传输车辆定位追踪景区监测移动办公综合应用方案智慧旅游应用场景——智慧管理智慧旅游应用场景——智慧管理当发生紧急事故时导游或司机通过手机客户端随时上报现场情况，管理中心接报同时自动获得准确定位并启动应急指挥调度系统。行政管理智能化平台智慧旅游应用场景——智慧管理应急指挥、调度智能化平台当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，将相关人员临时动态组合成一个工作组。平台采用“中讯PTT集群对讲”通讯技术。智慧旅游应用场景——智慧管理应急指挥、调度智能化台•业务调度功能：强插强拆遥毙命令发布调度员管理状态监视监听呼叫调度台可监听任意组群的通话。调度台可强行插入任何组群的对讲。调度台可强行拆除对讲信道。调度台可远程“关闭”终端的集群功能。被“遥毙”的终端无法再次进入系统，直至调度台“解禁”。统一发布语音信息。可以设置多个调度员，使用调度台软件。调度台可监视所有信道的情况。包括单呼和群呼，调度台可呼叫管辖范围内任意终端；调度台可强行插入任何组群的对讲。将旅游与金融进行对接，开发了“旅游交易结算与管理系统，利用电子交易结算手段将旅行社、酒店、景区景点、旅游商店等多种旅游服务环节中的各要素形成一个产业闭环，围绕旅游交易结算资源整合在一个公开、公正、公平的电子结算信息平台上，统一管理、统一服务、统一结算，形成透明、开放式的管理体系。能有效促进旅游产业链的良性循环，实现旅游管理的科学化和电子信息化。从业从业组织结算管理智慧旅游应用场景——智慧运营智慧旅游应用场景——智慧运营智能支付系统（从业组织结算管理）中心平台验票系统售票系统支付平台景区管理中心平台验票系统售票系统支付平台景区管理中心平台验票系统售票系统支付平台景区管理散客结算管理智慧旅游应用场景——智慧运营智慧旅游应用场景——智慧运营旅游景点游客流量实时统计旅游景点游客总量实时估算旅游景点流量密度旅游景点滞留时间统计游客住宿信息统计各地游客旅游景点热度分布景区流量上限告警旅游路线归类统计各省市游客旅游路线比较景区流量预判模型游客景区交通情况分析旅游景点交通提醒景点文化特色宣传景点移动视频监控抽样调查电子优惠券移动辅助导游游客安保景区PTT/POC虚拟对讲机核心统计功能核心统计功能基于景区新型信息化基础设施的互动功能旅游统计分析智能化系统感谢领导聆听和关注！