第四讲候机楼管理及流程(二)

主讲人：单国栋邮箱地址：[e-mail]民航机场地面服务概论第四讲候机楼管理及流程（二）一．候机楼构成及功能（T2）二．进出港流程（国际）三．机场运营与管理（P39）一、候机楼构成及功能（T2）举例二：首都机场2号航站楼首都机场2号航站楼建筑面积T233.6万平方米启用时间1999年11月1日可以同时处理40架飞机的停靠。T2地下一层地下食街消防通道地下商检通道地下商检通道国内隔离区国际隔离区地下一层办公区T2一层进港行李国内远机位国际远机位行李分拣厅国内行李提取厅国际行李提取厅迎客大厅T2二层出港送客大厅国内值机区国际值机区国内候机区国际候机区T2三层进港三层航空公司办公区三层商业区国内隔离区国际隔离区T2航空公司列表北京首都航空有限公司海南航空公司（国内航班）天津航空有限公司云南祥鹏航空有限责任公司春秋航空股份有限公司天合联盟-视频航空公司名称IATA代码中国南方航空公司CZ中国东方航空公司MU法国航空公司AF荷兰皇家航空公司KL俄罗斯国际航空公司SU美国达美航空公司DL大韩航空公司KE越南航空公司VN意大利航空公司AZT2航空公司列表非天合联盟30家航空公司名称IATA代码航空公司名称IATA代码航空公司名称IATA代码上海航空公司FM宿务航空公司5J香港快运UO厦门航空公司MF海参崴航空公司XF香港航空HX重庆航空公司OQ朝鲜航空公司JS飞鹰航空公司2P上海吉祥航空股份有限公司HO安哥拉航空公司DT阿尔及利亚航空公司AH海南航空公司（国际航班）HU马尔代夫美佳环球航空有限公司5M土库曼斯坦航空公司T5乌克兰空中世界航空公司VV乌兹别克斯坦航空公司HY印度尼西亚鹰航空公司GA捷星航空有限公司JQ阿斯塔纳航空公司KC津巴布韦航空公司UM萨哈林斯克航空公司HZ巴基斯坦航空公司PK伊朗国家航空公司IR利比亚泛非航空公司8U埃塞俄比亚航空股份公司ET马来西亚航空公司MH亚美尼亚航空公司U8菲律宾航空公司PR斯里兰卡航空公司UL东方航空•中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。•东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。•世界在您眼前，东航在您身边！作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人，东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神，积极倡导“以客为尊，倾心服务”的服务理念，全力打造优质的服务品牌，构建完善的航线网络，建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司，凭借先进的客货机队，高品质的安全飞行、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。•【IATA代码】MU【ICAO代码】CES南方航空•中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。•中国南方航空股份有限公司1997年分别在纽约和香港同步上市发行股票，2003年在上交所成功上市。中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。•2011年10月15日中国南方航空公司在首都机场接收了第一架空客A380，成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司。2011年1月荣获skytrax4星级航空公司。•官网：电话：95539•【IATA代码】CZ【ICAO代码】CSN第四讲候机楼管理及流程（二）一．候机楼构成及功能（T2）二．进出港流程（国际）三．机场运营与管理（P39）乘机流程•候机楼安排上下两层，上层为出港，下层为进港。•国际旅客所办里手续不同，需安排同一候机楼两个区域（海航例外）•国内旅客：手续简单，占用候机楼时间少，流量大•国际旅客：办理边防，海关，检疫手续，行李多，候机楼停留时间长•中转旅客：等候衔接旅客，国内转国际或国际转国内考虑安排专门流动通道。国际进港流程1•航班到达：进入航站楼以后，您可参照航站楼内到达旅客的引导标识前往行李提取大厅。•检验检疫：•1、患有发热、呕吐、黄疸、腹泻、急性皮疹、淋巴腺肿、艾滋病、性病、精神病、开放性肺结核的入境旅客请主动向检验检疫官员申报；•2、来自黄热病流行区的旅客，请您主动向检验检疫官员出示有效的黄热病预防接种证书；•3、在境外居住一年以上的中国公民，入境时应当到检验检疫机构设立的口岸艾滋病监测点进行健康检查或者领取艾滋病检测申请单，1个月内到口岸检验检疫机构或是县级以上医院进行健康检查。国际进港流程2边防检查：外国旅客入境须持有效的护照证件、入境签证，并将填好的入境登记卡连同护照证件、签证一并交边防检查站查验。中国旅客凭有效护照证件入境。提取行李：行李提取厅位于一层，其入口处设有行李转盘显示屏，您可根据航班号查知您的托运行李所在的转盘。有关行李问题，请向航空公司查询。国际进港流程3海关检查：如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择“申报通道”（又称“红色通道”）通关；如果没有，无须填写《申报单》，选择“无申报通道”（又称“绿色通道”）通关。（按照规定享有免验和海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客除外。）离开机场：提取行李后您将进入到达大厅，在那里您可与亲友会面，或到酒店咨询柜台及问讯柜台进行咨询，或到银行兑换货币。出了到达大厅，您可选择机场巴士或出租车离开机场。国际进港线路图1航班到达检验检疫国际进港线路图2边防检查提取行李国际进港线路图3T2完整进港线路图•确认航站楼：•请提前向您所乘坐航班的航空公司或机场查询航班所在的航站楼。•海关检查：•如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择“申报通道”（又称“红色通道”）通关；如果没有，无须填写《申报单》，选择“无申报通道”（又称“绿色通道”）通关。•确认办票柜台：•在开始办理登机手续之前，请先确认是否携带有向海关申报的物品。如有，请填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》并在海关申报柜台（位于D、E值机区之间）办理申报手续。（按照规定享有免验和海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客除外。）国际进港流程1•检验检疫：•如果您是将要出国一年以上的中国籍旅客，建议您到检验检疫部门进行体检，以获取有效的健康证明。如果您的出行目的地恰好是某一疫区，您应进行必要的免疫预防疫苗接种。•1、患有发热、呕吐、黄疸、腹泻、急性皮疹、淋巴腺肿、艾滋病、性病、精神病、开放性肺结核的出境旅客请主动向检验检疫官员申报；•2、申请出境一年以上的中国公民，请您主动向检验检疫官员出示检验检疫机构出具的含艾滋病检测结果的有效健康检查证明；•3、前往黄热病流行区的旅客，请您主动向检验检疫官员出示有效的黄热病预防接种证书；•4、携带以下物品的旅客，请您主动向检验检疫官员申报：生物物种资源、活动物、动物食品、动物尸体或标本、植物及其产品、植物繁殖材料、土壤、微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品。国际进港流程2国际进港流程3•边防检查：•如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证的规定期限内出境。如果您是中国旅客(包括港澳台地区居民)，请交验您的有效的护照证件、签证。如持有关部门签发的出国证明的，请您及时出示。•安全检查：•请提前准备好登机牌、机票和有效护照证件，并交给安全检查员查验。为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过，随身行李物品须经X光机检查，谢谢您的配合。出港流程4•候机：•经过安检以后您可以根据登机牌标示的登机口到相应候机区休息候机。•登机：•通常情况下，航班起飞前至少30分钟开始登机，请您留意广播提示及航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。T2完整出港线路图第四讲候机楼管理及流程（二）一．候机楼构成及功能（T2）二．进出港流程（国际）三．机场运营与管理（P39）机场运营与管理（P39）•道面维护•除雪与除冰•防止鸟撞•紧急救援和消防机场运营与管理（P39）•安全保卫•地面勤务•机场安全检查欢迎加入机场大家庭•谢谢！