六西格玛管理第三版思维导图

六西格玛管理1.1、六西格玛管理概论六西格玛管理的发展六西格玛的概念与作用六西格玛管理的领导、文化和战略六西格玛管理的组织和推进六西格玛管理组织结构六西格玛的推进步骤六西格玛管理方法论1.2、六西格玛与过程管理过程管理基础过程绩效度量指标顾客驱动与顾客满意3、六西格玛设计六西格玛设计概述质量功能展开系统设计概述基本方法工作程序稳健参数设计2、DMAIC流程界定测量分析1.3、六西格玛项目管理六西格玛项目选择六西格玛项目立项表和计划六西格玛项目团队建设改进控制1、总论精益六西格玛水平对比财务收益六西格玛项目监控与促进变革六西格玛项目管理与策划工具六西格玛项目总结与成果评审顾客需求分析界定项目范围界定项目测量指标编制和完善项目立项表过程分析及文档概率与数理统计基础数据的收集和整理测量系统分析过程能力分析服务过程测量过程分析概述探索性数据分析假设检验方差分析列联表非参数检验相关分析与回归分析变异源分析离散性数据分析方法精益分析工具服务过程分析创造性思维方法实验设计基础单因子实验设计与分析全因子实验设计与分析部分因子实验相应曲面设计与分析混料设计与分析调优运算常用的精益改进工具约束理论方案的评价、验证与实施控制阶段概述常规控制图特殊的控制图精益控制工具六西格玛项目总结与成果评审容差设计FMEA分析面向X的设计服务设计概述质量概念的演进与质量管理的发展六西格玛管理的起源和发展概念作用高层领导在六西格玛管理中的作用核心理念和组织文化六西格玛管理与企业战略六西格玛改进方式-DMAIC六西格玛设计的模式精益生产的起源和发展精益生产的核心理念精益思想的五项基本原则精益生产的技术体系概述精益生产与六西格玛的融合过程的定义过程负责人和相关方价值链与过程类别过程与职能、项目的关系离散性数据度量指标连续性数据度量指标顾客及其细分倾听顾客的声音顾客满意与顾客忠诚概念、目的、作用及应用范围类型、一般模型和步骤水平对比在六西格玛管理中的应用经济性-六西格玛的核心特征六西格玛管理与财务收益基本财务类型质量成本和不良质量成本项目选择原则项目选择流程项目选择方法项目选择需注意的问题概述项目规划工具项目文档团队的组建和授权团队发展阶段团队动力与绩效团队工具项目跟踪和监控促进变革亲和图关联图树图矩阵图优先矩阵图过程决策程序图网络图项目总结项目成果评审与分享六西格玛设计的产生和发展重要意义六西格玛设计流程六西格玛设计部署指导思想主要工具产品全寿命周期的六西格玛解决方案用于制造业之外的QFD原理与方法解决创造性问题的理论TRIZ方法的结构体系创造性问题的分析方法创造性问题的解决方法参数设计的模型参数设计的计划参数设计实例分析质量损失函数容差的确定方法望目、望小特性的容差设计望大特性的容差设计贡献率法方法分类一般程序DFMEA分析PFMEA分析原理面向制造和装配的设计面向成本的设计面向试验的设计面向可靠性和维修性的设计面向售后服务的设计面向环境的设计面向其他方面的设计服务设计定义服务设计要素服务设计内容服务流程设计六西格玛项目的顾客顾客数据的收集与分析确认关键客户需求过程的SIPOC分析关键过程输出变量的确定--排列图法项目的利益相关方分析关键质量特性树图的展开建立测量指标测算项目的西格玛水平项目背景问题/机会和目标的陈述项目范围、项目约束和团队任务项目计划和绩效指标项目立项表样例流程图因果图与因果矩阵其他过程分析工具与文档概率论基础知识随机变量及分布数学期望、均值及方差常用的离散分布常用的连续分布中心极限定理统计量与抽样分布数据类型与测量尺度收集数据的方法抽样方法描述性统计方法数据的图示方法基本概念测量系统的分辨力测量系统的偏倚、线性、稳定性重复性与再现性破坏性试验的测量系统分析属性值数据的测量系统分析测量仪器的校准和检定过程统计控制状态过程能力和过程绩效过程能力指数CP与CPK过程能力指数CPM与CpMK过程绩效指数PP与PPK过程能力指数与缺陷率的关系长期能力与短期能力非正态数据的变换非连续型数据的西格玛水平估算服务质量顾客满意度分析探索性数据分析点估计和区间估计基本概念均值、方差和比率的建设检验配对数据检验样本量的计算拟合优度检验单因子方差分析两因子方差分析独立性检验的概念列联表的独立性检验方法符号检验曼-惠特尼-威尔科克森检验威尔克克森符号轶检验克鲁斯威尔-沃利斯检验数据独立性的链检验相关分析一元线性回归模型多元线性回归模型变异源分析的意义及多变异图变异源分析中的方差分析运算二元Logostic回归概率单位分析对应分析浪费分析价值流分析流程程序分析作业时间分析全面生产维护服务质量差距分析模型四分图模型基础术语实验设计的基本原则实验设计的必要性实验设计的类型实验设计的策划与安排实验设计的基本步骤单项分类设计多项式回归二水平全因子实验概述全因子试验设计的计划全因子试验设计的分析部分因子试验概论部分因子试验的计划部分因子试验的分析实例PLAKETT-BRUMAN设计--另类筛选因子设计三水平部分因子试验的分析响应曲面设计概论响应曲面设计的计划响应曲面设计的分析及实例混料设计概述混料试验计划混料试验的分析调优运算概论调优运算方法看板可视化管理、5S与定制化管理设备布局改进快速换型5W1H提问技术与ECRS原则方案的评价方案的验证方案的实施过程改进成果的文件化建立过程控制计划子主题实施持续的过程测量和控制控制图的基本概念计量控制图计数控制图累积和控制图指数加权滑动平均控制图短期生产统计过程控制技术预控制防错标准化作业六西格玛项目总结六西格玛项目成果评审与分享