整合营销传播123

体验营销传播马学伟、金灿灿、李媛媛、赵梅、高俊模块体验经济1体验营销传播2体验营销传播的理论视角3体验营销传播的诉求点4体验经济什么是体验经济？课本上如是说，一种新的经济形态，是继农业、工业、服务经济而发展来的第四种经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受也就是这样理解，体验经济在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性和情境的诉求，创造值得消费者回忆的感受，并注重与商品的互动。体验经济整合之路：体验一直存在发展促成的概念化需要制造、引导消费主观的感受均渗入了体验要素体验经济以人为本：自我实现定制化管理消解距离体验经济举个例子来说：在此，我们不难发现体验经济中：人们消费的不仅只是蛋糕，转而更注重以生日聚会来制造难忘的个性体验，通过消费者这一特殊的生产者同时他又是消费者，来获取认同感培育忠诚度，使产品的价值得到衍生，找寻到了更为广阔的空间，以此寻求发展。农业经济工业经济服务经济体验经济自家生产的面粉、鸡蛋，亲手制作蛋糕，成本不到一美元从商店购买原料，回家自行烘烤，仅仅花费几美元在蛋糕店订购蛋糕，花费十几美元过生日不再以蛋糕为主角，更强调以生日宴会等方式创造难忘的体验，花费一百美元体验营销传播概念：体验营销就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计，让消费者在沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲望，产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。体验营销传播企业提供的“半成品”是体验营销传播的前提。半成品——赋予体验主题——确定体验媒介——诱发消费者体验体验的诱发过程中也是消费者主动参与的过程。诱发——体验的依据——接受体验——产生美妙而深远的印象体验营销传播的落脚点在于完成商品体验化的“传播”，并促成了“体验”成为新的价值增长点。体验——创造了物质上或是精神上的价值的增长——顾客认同、忠诚宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，并通过顾问指导，检测仪器公开检测等方式让你体验从宜家的标识、色调，到整体的氛围，均塑造了一个适合人们娱乐的购物场所，在这里，购物成了休闲精致完美的宣传册，融家具和企业文化于一体，向特定人群发放，诱发体验。用细节创造价值体验营销传播“娱乐购物”的家居文化体验感觉第一体验媒介精致的手册案例：宜家设计的家具购物广场体验营销传播的理论视角战略体验模块：体验式营销是站在消费者感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、关联（relate）五个方面，来定义和设计营销的思考方式。每个要素都有自身独特的构成和处理程序，将其运用于体验营销策略的制定，五个方面可以是单个的运用，也可以是多个的混搭，呈现出不同的模块形态，这些形态就是“战略体验模块”。体验营销传播的理论视角理性营销情感营销感官营销关联营销行动营销战略体验模块体验的五个不同角度体验营销传播的理论视角感官营销：诉诸5种感官（视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉）创造顾客体验的营销活动。茅台一摔成名情感营销：制造情境，附加情感，诱发受众内心体验的参与。黑芝麻糊理性营销：开启人们的智力和思维，为顾客创造认知和解决问题的体验的营销活动。LGKP500行动营销：身体力行的体验，创造的某种生活、行为方式。邦玩文化关联营销：将个人与理想中的自我、他人或文化联结在一起而产生体验的营销活动。动感地带体验剧场模型观念后台舞美表演演员员工互动行为体验景观内部系统消费者戏剧文本体验文本体验剧场模型用戏剧表演来描述体验过程，他们均是各个要素相互影响配合的综合展示。其中任一要素的改变都有可能产生不同的体验表现。细节互动时——服务或产品的增值、贬值舞台设施体验环境、总的基调表演体验剧本的综合展示演员、前台、后台员工、内部系统舞美、体验景观互动过程体验营销传播的诉求点诉求点感性体验象征体验营销传播的诉求点1唯一：细分目标人群，个性化的参与方式，不同的体验感受，每个人都是自己的唯一2诱发性：创造体验主题，通过体验媒介，为顾客体验感受的获得，产生指向性诱发和预设性铺垫的作用3即兴：设计体验主题，也就是制造意义，在一个框架内动态实施，即兴创造，多角度、多层次的挖掘体验点1、体验：消费者在消费中的一种感受体验营销传播的诉求点2、象征——让体验符号化让体验符号化，同时不断赋予符号新的理解空间，让体验过程没有终结，始终耳目一新，产品没变，但体验的感觉变了。由此，透过体验培养品牌的认同感，使品牌文化深入人心！换句话说，也就是要不断的赋予产品新的内涵，找寻对味的诉求点，扩大其产品或品牌的文化影响力，让人轻松的感觉到它是一种象征！并由此忠诚于它。体验营销传播的诉求点3、感性体验是一个人的感受、感觉，它着重于人们的感性满足，现代快节奏的生活，人们更易受到初次接触的感性认知的影响。这是我们理应当抓住的时机，去挖掘产品或者服务的感性的诉求点，合理利用战略体验模块，搞好体验剧场模型中各个内容间的关系，从而最终影响体验效果。LG手机从巧克力、曲奇、冰欺凌到棒棒糖的多角度、多层次挖掘体验点，始终让人看到耳目一新的被符号化了的LG手机，同时在广告上也注重感性信息的利用，很好的抓住了体验营销的诉求点。