原料内勤09630工作总结

原料部内勤工作总结昆明希望李燕二00九年六月二十日自我进公司以来，在公司及部门上司的正确领导下，坚持“诚信服务、优质服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。不断学习，以及在同事、领导的帮助下，我已完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在一些不足之处，但也收获了很多，现在就我的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，做好原料部内勤工作原料部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，这就决定了原料部工作繁杂的特点。为了更好地做好原料内勤岗位工作，配合领导对原料内勤工作的科学精细化管理，保证原料部工作的高效率运转和各项任务的完成，为经理的采购工作提供快速、科学、明了、准确的数据服务。集中精力，协助领导抓好当天的大事、要事。第一时间通过各种渠道认真了解、搜集、整理、作好各种原料行情、价格走势及库存耗用记录，并将了解的情况及时向直接领导汇报，想领导之所想，急领导之所急，全力配合领导对重大行情的把控，并将领导吩咐的任务贯彻到实处，完成领导交办的各种任务，加强各类报表及相关数据的管理，做好领导的帮扶手，以期实现协助领导实现公司利益最大化为宗旨。由于公司销量与日俱增，采购业务逐年迅猛增大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的很多事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天，但计划的事情却没有完成。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，所以只有利用休息时间来进行“补课”，坚持做到“今日事，今日毕”原料部人手少，工作量大，这就需要部门员工团结协作。与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。原料部内勤就是个服务性质的岗位，其他部门领导同事来交代工作我都会尽力及时办妥，以一颗真诚的心去为大家服务。不会因为我的工作未做好而影响公司其它工作的开展。二、尽心尽责，做好对外对内服务工作1、提升竞争意识，工作务实创新。提高公司内勤工作重要性的认识。尽管原料内勤工作没有象原料业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对内勤工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，内勤是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以内勤在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从内勤开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。2、努力提高服务质量。内勤的主要对外工作是面对供应商，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。做好供应商的来访接待工作及必要的来访记录和来电记录。接待客人要做到彬彬有礼、热情接待：①笑脸相迎，茶水相待；②询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等；③若领导不在场要及时索要名片并向领导请示；按领导意见引见，接待（按情况给予续茶水）；④根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。提高效率方面，主要就是办事麻利、高效、不出差错等等。3、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力打造良好的内勤环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。对内的主要任务是认真做好原料部的日常工作，做好本部门的勤务兵。在小事中磨练自己的意志，锻炼自己的能力，在点滴中升华自我的形象，在平凡中做出不平凡的事迹。从下订单到结算对帐，从各种文字处理、数据收集、资料整理到向总部及公司领导呈报各种报表，从清扫办公室内外卫生到客户的来访接待的一系列事务。学习诸葛亮草船借箭，祖逖闻鸡起舞的技巧和精神。就我个人而言，我在原料内勤工作岗位上基本做了以下具体日常工作：（1）、清扫办公室：将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。及时清理办公区域生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。这是每天必不可少的工作，也是运作高效率工作的第一环节。（2）、收集各种报表是否到位：A、查看收货日报表，了解前一天到货情况，核对前一天开具的收货通知单，检查有无错报、漏报、重报的现象。快速浏览到货品种、数量及结构以盘查近期签订合同的执行情况及了解铁路发运态势；掌握从车站到公司车队运输效率和损耗状况，及时向领导反应情况和对供应商告之相关数据。尽可能地将所列时间、品种、数量、车皮号统计出绘制成表格找本部门领导签字盖章并发传真给对方要求供应商确认，做到大家心中有数，给供应商制造心理上的安全感，为合作道路的通畅奠定良好基础。B、及时查看原料库存耗用报表，将一些低库存原料用相关符号圈定做好警示记录并了解构成原因，查阅签订的相关原料合同及统计在途数量等，向领导汇报情况，等待领导指示，听从领导指挥并完成相应的一些工作。若因一些客观原因相关岗位同事没有及时传递报表，便自己主动赶紧到相关部门索取，毕竟大家都不容易，等着事情做、不如做完事情再等休息。（3）、参照收货日报表登记供货台帐。用最简便、清晰了然的方式登记完相应的时间、品种、供货单位、车皮号，并查看合同补充进正确的单价及合同号或采购订单号。以便日后结算工作及结算时查阅相关订单及合同，所谓有备无患。在尽可能的情况下及时做全、做好原辅料的供货统计台帐。随时注意改进工作方法，利用电脑等高科技资源。（4）、为了防范重复和错误支付原料款的发生，保障公司财产物资的安全。对供应商的货款要迅速结算，以防时间久远大脑记忆数字混乱同时也可以提升公司商誉。在结算过程中，加强对公司收货组、原料库、化验室、财务部的沟通协调，（在目前使用ERP的情况下，更是势在必然）争取在有限的时间做好更多的工作，提高工作效率；在结算过程中要认真做好收货组结算单据数字的核对工作，保证所结数量正确无误。在原料部的核算过程中认真做好结算台帐、供货台帐核销的登记及ERP电脑发票的推成。做到手工、电脑两帐相符；及时向财务部呈递相关结算单据，并保证结算资料的完整、准确，为财务审核做好科学的材料支撑；积极配合原料会计的工作，对结算过程中发现的问题要及时改正，并分析原因，以提高自身业务水平；要特别注意的是，结算时一定要检查之前有无预付款或存在其它的一些扣款情况，有则要即时从结算货款中扣除。预付款主要表现在借款单据上，在填写借款单的时候最好是一式两联，一联呈交财务做帐，一张存留原料部备查，将存留联放置于结算台帐相对应供应商帐页之中并做好相应记录，以便在办理结算业务时提醒备查。在扣款中出现的最常见的一种情况是原料不合格扣款或扣重，相关单据主要体现在不合格评审处置单，少部分使用情况说明或商函、协议等形式，在办理结算业务时都要相当注意以上条款及领导的处理意见，将扣款数量、金额即时添加到付款通知书备注栏进行最后核算。关于不合格评审处置单的填写最好是在拿到化验报告单的第一时间填写、传递到相关部门领导处理、签字并下发到各相关部门工作人员手中，以便大家都即时做帐，缩短结算时间。结算之后积极配合财务部及原料部经理联系通知供应商领取支票对帐等一系列事宜。在独立完成相关结算业务程序之前还有一个最重要的工作就是完成K3系统的相关业务操作和在采购经理的要求完成合同的签订。在长期以来本部门工作人员的探索下，目前我公司的合同模版已基本确定，其条款也相对完善，做合同时只需在电脑D盘原料部文件中调出所要签订的合同模版按采购经理的意见稍做修改便可。在做合同的同时填报大宗原料采购签批表并呈报总部领导，原则上要求与合同同步进行。（5）、向公司及总部领导提供采购相关数据。每旬、每月向总部上报各类报表，数据要求准确。现阶段向总部上报的报表主要是定时的原料旬报表和其它一些临时性总部要求填报的报表。原料旬报表的的数据主要来源于供货统计台帐和原料库管的收发存报表。其详细均价计算方法如下：本旬入库数量及均价直接取数于供货统计台帐，库存数量及本月耗用量抄写收发存报表。本月入库加权均价=（上旬和本旬入库均价一样）（中旬=本旬入库量×本旬入库均价＋上旬入库量×上旬入库均价）（下旬=本旬入库量×本旬入库均价＋本月入库量×本月入库均价）全年入库加权均价=本旬入库量×本旬入库均价＋上旬全年入库量×上旬全年入库均价库存加权均价=本月入库量×本月入库均价＋上月库存量×上月库存均价订货加权均价（本月、本年均价与入库均价计算方法相同，本旬订货量/均价需清理合同）全年使用量=本旬使用量＋上个全年使用量本旬使用量=本月使用量－上个本月使用量全年使用加权均价=本年入库量×本年入库均价－本旬库存量×本旬库存均价库存在途可用天数=（本旬库存量＋在途、待发量）÷（本月使用量÷本月使用天数）在途、待发量=上个在途、待发量－本旬入库量＋本旬订货量在途到厂加权均价=（上个在途、待发量×上个在途、待发均价－本旬入库量×本旬入库均价＋本旬订货量×本旬订货均价）÷在途、待发量（6）、每旬、每月统计原料采购合格率和入库合格率。数据仍然主要来源于原料供货统计台帐。（7）、每月按时清理化验报告单原料部存留联，并分月按来货先后时间装订成册，做好供货质量台帐和登记好试用供应商特批表。协助经理严格规范收集、整理各种运营原料证件及供应商供货资料，从源头上确保供货的安全。分析评估供应商供货质量能力状况。建立、完善好一整套质量体系操作模式。（8）、每月按时清理大宗原料、药品及各种签批表，按时间先后顺序对应排列，检查签批表是否齐全，登记合同目录，设计合同封面并将之装订成册；清理原料部各种物资单据和文件，并分门别类进行归档，方便领导取阅。负责本部门考勤统计工作。（9）、负责起草本部门月、年度计划、总结及汇编有关文件的起草、传阅及发放；负责外部来文、来函的收取、拆封、登记、催办及归档工作。（10）、经常了解和掌握各项业务工作进展情况，及时统计各种业务表格、数字，掌握行情动向，定期向采购经理报告，做好领导的参谋。负责领导交办的有关公务及其他内部事务管理工作。积极地去帮助领导克服困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧。自觉地为领导服务，应该有一种任劳任怨、不计名利的思想，真正做到和领导同甘苦、共患难。加强与各部门人员之间的协调、沟通。在人际交往中注意善于灵活处理与各部门领导及员工的关系,这不仅仅关系到个人工作的成败,也关系到整个部门的整体形象和最终利益。应该清楚的认识到建立良好的人际关系的重要性,努力培养自己的交际技巧,提高自身的交际能力,从而在实际工作中成为受领导器重的人员。（11）、协助生产部、财务部清理、规范、登记、变卖各种废旧物资，并做好废旧物资统计台帐。（12）、在公司办公室人员减少情况下，无条件协助办公室主任搞好部分可为的办公室工作。（13）、做好我公司原料贸易销售的内务工作，从开调拨单到登记原料贸易物资台帐的一系列工作；做好云南片区采购中心内勤，无条件接受、办理三家公司的一切业务往来工作；做好总部贸易部的在我公司的内务工作，负责管理总部贸易公司的代存物资帐并严格按总部贸易部及公司领导意见办理物资进出库手续并做好备查记录。总之，深刻理解“内勤”二字的含义，做好云南片区与原料相关的内部事务。坚持做到：提高自身素养，增强办事能力；诚实而不做假弄权，当参谋而不自以为是，公正而不搬弄是非，受批评而不急不怨，谦虚而不傲上凌下。以上内容是我个人担任原料部内勤工作期间的工作简况及总结。很多未完善、未做好的工作，未尽人意的地方还望领导给予批评、谅解和指点。以便您的员工在今后努力提高自身的业务素质和水平，更好地做好本部门岗位工作。同时也感谢几年来领导对我的鼓励、关心、支持和培养。谢谢！