QC七大手法---经典

什麽是QC七大手法？QC:QualityControl(质量管制；品管)1.直方图(Histogram)直方显分布2.管制图(ControlChart)管制防变异3.鱼骨图(Cause&EffectDiagram)特性找要因4.查检表(CheckSheet)查验收数据5.柏拉图(ParetoChart)柏拉抓重点6.散布图(ScatterDiagram)散布找相关7.层别法(Stratification)层别找差异QC七大手法itemDayshiftNightshiftx管制图因果关系图/鱼骨图查检表柏拉图散布图层别法100%LSLUSL直方图1.直方图(1)说明：划分数据（如考试成绩）的分配范围为数个区间，计算各区间内该数据的出现次数，并制作成次数分配表。(2)用途：描述数据的分布（平均值、变异、对称），借以判断工序有无异常情形。并检查该数据是否正常受控，有足够的能力符合客户需求。规格下界规格上界范例–微尘粒子的数据251291015141788221421722515532141514181524133222322191325114212617221281212631920642691425561229131517836141818101912233021119107164115151931171221126139131639104271281916(1)找出“最大值”，“最小值”以及数据的“个数”Max=39Min=1TotaldatapointsN=100(2)决定区间的个数K:K=NK=10(3)决定区间的宽度H:H=(Max-Min)/K39-1H=10~=4(4)作出“频次”表(5)划出直方图区间界限0.5~4.54.5~8.58.5~12.512.5~16.516.5~20.5频次20.5~24.524.5~28.528.5~32.532.5~36.536.5~40.510142019111185115102015频次区间界限0481216202428323640范例–微尘粒子的数据2.管制图(1)说明：把品质特性（如车间各时段温湿度的点）以记号标示上去，藉着该点在管制界限内侧或外侧的情形，可以判断工序是否在控制状态中。(2)用途：借由管制界限的订定,区分出工序的变异的合理性。即时监控，并可以在制程异常时立即采取改善对策。管制上界管制下界目标值规格界限管制界限?问题:答案:•来自客户的要求•对于产品质量的控管•每一量测单点都必须在规格界限之内规格界限规格界限管制界限=说明：管制界限•工序变异的自然容许范围•对于制程/机台的控管•每一量测平均值都必须在管制界限之内(1)说明：有如鱼骨增长的方式，有系统地整理工作的结果（特性）以及其原因（要因）。(2)用途：在改善小组的脑力激荡之下，列举所有可能的异常原因；逐一过滤之后，会发现平常忽略的小毛病，可能就是问题的根源。3.鱼骨图（因果关系图）原因1结果原因2原因3原因4例：产品的良率太低Man(操作人员)Machine(机器设备)Method(生产方法)要因特性Environment(生产环境)范例(1)–4M1E的方向4M1E:人、机、料、法、环Material(原材料)导致电池效率异常的一些原因Uoc低Isc小测试问题钝化差材料质量差铝背场差电阻率高扩散洁净度差绒面织构化差R□小结深厚少子寿命低PE做的差探针分布不合理温度光照不在制定范围校准问题范例(2)------电池效率分析原因4.查检表ITEMABC123(1)说明：在收集各种数据之后，为确认并能毫无遗漏的查检，将结果制成简单的表格。(2)用途：可以让数据的收集更为规律、有效；制成的表格更为简明、易懂。机台定期保养之后的查检项目：ItemO-ringGasFlowLockChamberAChamberCChamberB范例5.柏拉图100%(1)说明：分类不良及缺点等内容，然后按照大小顺序，利用累计数据来表示。(2)用途：将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序。某餐厅的顾客满意度调查：抱怨种类总件数百分比累计百分比1.coldfood2.saladnotfresh3.lackofcleanliness4.poorservice5.foodtastesbad6.foodtoogreasy7.flimsyutensils8.notcourtesy105(105/260)40%(94/260)35%(25/260)10%(13/260)5%(10/260)4%(9/260)4%(2/260)1%(2/260)1%40%75%85%90%94%98%99%100%94251310922范例coldfoodsaladnotfreshlackofcleanlinesspoorservicefoodtastebadfoodtoogreasyFlimsyutensilnotcourtesy501001502002501050100%0范例(续)EABCEADBC60%柏拉图可以用来说明改善过程的有效性：例如图甲为改善前的柏拉图，共有A,B,C,D,E五大不良原因。再来针对A与B前两大原因采取改善对策，若干时日之后可以重新收集数据，划出改善后的柏拉图。由图乙的结果显示，A与B的发生次数明显降低，C变成是最大的不良原因。整体效果改善60%.100%图甲:改善前图乙:改善后100%D范例6.散布图(1)说明：将成对的二组数据制成图表，以观察数据之间的相互关系。(2)用途：检查二组数据之间的相互关系，尤其是对鱼骨图中的因、果验证。当相关程度甚高时，可用回归分析作进一步的研究、控管。Y（果）X（因）相关系数的说明r=0.9r=0.6r=0.3r=-0.9r=-0.6r=0.3不相关正相关强正相关强负相关负相关有异常点存在产品良率（Y）与因子X的相关性：8075产品良率706530323436384042X因子范例1r=-0.62回归结果：Y=119.07-1.23XXY33723976377432783778406636783966416735803776377838713869范例2Rs15.00%15.20%15.40%15.60%15.80%16.00%16.20%16.40%16.60%16.80%17.00%17.20%17.40%17.60%8:008:409:2010:0010:4011:2012:0012:4013:2014:0014:4015:2016:0016:4017:2018:0018:4019:2020:000.00300.00400.00500.00600.00700.0080平均效率Rs从图中我们很容易看到Rs与效率的对应关系7.层别法(1)说明：以数据的共同点、特征为主，将对象中具有相同的作业者（人）、机械（机）、原料（料）或作业方法（法），分成数个集团。(2)用途：区别出问题的来源，然后可以给予更好的控管、改善。AB管制图的层别：AABBCCABBBCCCA作业者ABC总图原料ABC总图直方图的层别：机台A机台B总图散布图的层别：相关分析(CorrelationAnalysis)正相关负相关计算相关系数：Sum(X-X)*(Y-Y)r=Sum(X-X)Sum(Y-Y)可以使用Excel来计算:1.Tools-DataAnalysis-Correlation2.Function-Correl(X;Y)3.参考值r0.3--弱0.3=r0.8--一般r=0.8--强222.新QC七大手法关联图法亲和图法系统图法矩阵图法PDPC法箭形图法矩阵数据解析法综合语言数据，明确应该解决的问题明确因果关系，找出解决方策系统的展开手段，探索最适合的手段对很多的问题和原因的关系进行整理并明确预测过程，讨论方策，计划达成目的的程序整理作业的前后关系并制作日程计划概括复数数值数据的主要成分1.所谓新QC七大手法使用略称为N7（NewSevenToolsforTQC）的手法，相对于用以整理数值数据图的Q7，用以整理语言数据的手法。问题解决活动处置计划实施讨论QCstory和新QC七大手法的关系关联图法亲和图法系统图法矩阵PDPC法箭形图法统计的方法课题的选定○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○图法反省和今后的推进方法工程的概要目标的设定活动计划现状的把握要因的分析原因的追求改善案的立案改善策实行计划改善策的实施效果的确认标准化・防止再发2020/4/2729資料與手法應用的關係圖事實資料整理Ｑ7的手法Ｎ7的手法語言資料數值資料情報對於眼前的問題一般而言使用語言資料比數值資料的為多整理數值資料取得前的問題設計上，計劃、創意發想的技法解析上，掌握問題的技法整理數值資料取得後的問題基於事實管理ＱＣ﹦﹦達成目的之所需知識新旧七大手法比较•QC新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。比较一•起源--新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。比较二•从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。