第2章 生产运作管理战略

生产运作管理战略.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运作战略的选择2.32.512请在此输入您的标题•什么战略？•和黑熊赛跑的故事。•为什么说战略很重要？•龟兔赛跑的故事。3和黑熊赛跑•有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。•突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”•从这个幽默故事中,我们可以很清楚地了解什么是战略。•首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；•其次，战略包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；•再次，战略包含了行动（穿上运动鞋）；•最后，战略是为了达到一定的目的而指定的行动。（比竞争对手跑得更快）。这个故事说明：45请在此输入您的标题•新龟兔赛跑•兔子与乌龟赛跑赛输了以后，认真总结经验，提出要求重赛一次。赛跑开始以后，乌龟按照规定线路拼命往前爬，心想这次肯定输了。可是当他爬到终点时，却不见兔子的影子，正在纳闷之时，之间兔子气喘吁吁地跑过来了，原来这次兔子求胜心切，一路上埋头狂奔，估计快到终点了，他抬头一看，发现竟然跑错路了，不得不反回重新跑，因此，还是落在乌龟后面，又一次认输。6请在此输入您的标题•这个故事说明：战略、路线正确与否非常重要。从一定意义上来讲，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位，企业运作战略选择的竞争。只有方向正确，战略明确，企业的投入才能获得事半功倍的收益；否则，职能南辕北辙，投入越多损失越大。7什么是战略？战略是军事战略的简称，《简明不列颠百科全书》定义为:在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。战略：是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。82.1企业战略管理概述1、企业战略：•企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。2、企业战略管理：是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。92.1企业战略管理概述3、企业的使命：•使命是企业存在的原因。确定企业的使命需要回答这样一个基本问题——我们是从事什么的?不同的企业具有不同的使命，企业的使命由该企业的性质决定。而使命一旦确定，企业内各职能部门就需要明确各自的使命，以此来支持企业的整体使命。102.1企业战略管理概述4、战略、使命与生产运作：•战略是企业的总目标也可以说是企业的宏伟蓝图。策略是用来完成战略的具体方法和措施。策略与战略相比，内容更加具体，它为实际的生产运作的实施提供指导。战术概括地说，就是实现战略的手段和方针。生产运作是怎样去做。113、生产运作战略含义：生产运作战略是指根据企业各种资源要素和内外环境的分析结果，对与生产运作管理及生产运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想及二系列决策原则。123、生产运作战略：对制造类型企业来说，生产运作战略是与产品的生产、储存和分销相关的决策的总称。比较典型的决策包括制造车间的选址、生产能力的设计、制造和运输流程的选择、员工的雇佣等。服务类型企业同样需要生产运作战略，如金融机构服务流程的设计。133、生产运作战略特点：(1)从属性。它虽然属于战略管理活动，但又从属于经营战略，因此考虑的问题比较具体，从产品选择到生产组织都是生产运作战略研究的具体对象。(2)相关性。它与营销战略、财务战略紧密相关。即一方面生产运作战略不能脱离财务与营销战略自我发展、自我实现，在它的运作过程中要受到其他两大管理行为的约束另一方面它又是实现营销与财务战略的必要保证。143、生产运作战略特点：(3)协调性。在目前的功能管理组织结构模式下，部门之间协调比较困难。(4)一致性。生产运作战略与企业战略的一致性，是指生产运作战略除了要与企业总体战略保持一致，还要与其他职能战略互相协调。153、生产运作战略特点：(5)风险性。生产作业管理战略涉及面广,时间长，决策时许多因素的不确定性强,具有风险性。（6）操作性。与总体战略相比，既有战略性规划，又应着重于可操作性。企业战略管理的过程模型环境分析设定目标生成战略战略实施战略控制学者对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。4、企业战略管理的过程16175、企业战略分类：公司层战略（企业经营战略）事业部层战略（经营战略）职能层战略186、生产运作战略与企业战略的关系生产运作战略和企业经营战略是一种相互依存、相互制约的关系。一方面，公司级战略统领企业经营的全局,为企业的经营与发展确定目标,生产运作战略为企业运营提供行动纲领，必须和企业经营战略协调一致。生产与运作战略竞争战略技术战略产品战略生产与运作方式企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销战略研发战略财务战略人力资源战略生产运作战略与企业战略的关系？生产运作战略与企业经营战略之间的关系是什么？1920公司战略公司战略是从公司全局出发，选择企业所从事的经营范围和领域，主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策。要回答这样的问题：–公司的事业（业务）是什么？公司应进入哪些事业领域，能长期获利？–公司应以何种方式进入该事业领域？•多元化•专业化•纵向一体化•外包–公司在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间如何进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。21事业部战略•事业层战略规定该事业单元提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务。•企业各经营事业单位如何在同行业竞争中获取竞争优势。•事业战略如何去竞争，波特提出三种战略：–成本领先战略(Costleadership)–差异化战略(Differentiation)–集中战略(Focus)22职能战略—在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应。•职能层战略回答这样的问题：我们如何支持事业层战略。–包括：•营销策略•生产运作策略•研究与开发策略•人力资源策略等比较内容战略层次企业总体战略经营单位战略职能战略管理要素产品与市场领域成长方向竞争优势协同效应管理者高层中层基层性质观念型中间型执行型明确程度抽象中间确切可衡量程度以判断评价为主半定量化通常可定量频率定期或不定期定期或不定期定期所起作用开创型中等改善增补性对现状的差距大中小承担的风险较大中等较小战略管理三个层次特点比较：23242.2生产运作战略的构建制定战略要回答的3大问题1、我们现在在哪里?–要弄清楚企业目前所处的环境，包括宏观环境、行业环境和竞争环境。2.我们想到哪里去?–进入哪个或哪些行业？–满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务？–要取得的结果是什么?3.我们如何到达那里?–应选择什么样的竞争战略？–是成本领先战略、差异化战略、还是快速响应战略等等？252.2生产运作战略的构建•1、生产运作战略的制定程序•生产运作战略是企业职能战略之一，所以必须在企业总体战略、竞争战略制定之后•才能制定。一般而言，制定生产运作战略的程序如下。•（1）.编制战略任务说明书•说明书应说明生产运作战略的目的、意义、任务、内容工程序及注意事项等内容。企业的规模不同，任务说明书的详略也不同。262.2生产运作战略的构建•1、生产运作战略的制定程序•（2）环境分析•包括企业外部环境和内部环境分析。发现企业面临的机会和威胁，通过企业内部条件分析可以明确企业的优势和劣势。•（3）制订战略目标•战略目标的内容包括产能利用目标、质量目标、产量目标和物资消耗目标等等。272.2生产运作战略的构建•1、生产运作战略的制定程序•（4）评价战略目标•为保证生产运作战略目标的科学性，需要对已经确定的生产运作战略的战略目标进行全面的综合评价。282.2生产运作战略的构建•1、生产运作战略的制定程序•（5）提出备选方案。•在环境分析的基础上，根据企业生产运作战略目标拟定备选的生产运作战略方案。备选方案的数量要考虑企业规模、实力及性质。•（6）选择战略目标•对拟定的备选方案从成本、收益、风险及其对企业长期竞争优势的影响等方面进行评估。292.2生产运作战略的构建•1、生产运作战略的制定程序•（7）组织实施•为更好地实施生产运作战略，应根据选定的战略方案制定具体的实施计划，建立协调和控制机制。另外，还要深入调动员工参与战略实施的积极性，确保战略目标的实现。302、生产运作战略体系的四个战略要素成本、质量、时间（交货速度）、柔性•判断哪个因素对提高竞争力是重要的，就集中企业的主要资源重点突破。•在四个目标之间存在冲突，如要提高供货速度，则难以提高制造柔性，而低成本战略也往往与高柔性、快速交货相矛盾。这样就产生了多目标平衡问题。31（1）基于成本的生产运作战略•降低成本、提高利润始终是企业生产运作管理追求的目标。•基于成本的生产运作战略，是企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。•主要措施：大量生产方式、成组生产技术、进行库存控制。32（2）基于质量的生产运作战略•即企业以提高顾客满意度为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。•主要实施措施：开展全面质量管理活动、采用精细生产方式等。33（3）基于柔性的生产运作战略•即企业面对复杂多变的内外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能力的一系列决策规划、程序与方法。•主要实施措施：应用柔性制造系统(FMS)、物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRPⅡ)以及企业资源计划(ERP)等。34（4）基于时间的生产运作战略•即企业以高质量、低成本快速响应顾客需求为目标，运用敏捷制造、供应链管理和并行工程等现代管理方法，通过缩短产品研制、开发、制造、营销和运输时间，从而获取时间竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。•主要实施措施：供应链管理(SCM)、敏捷制造(AM)。353、生产运作战略的主要内容•一般包括：–产品的选择–生产能力的确定–生产要素的配置–协作化水平的确定–生产组织–生产计划–库存控制–质量管理计划与控制等364、生产运作战略制定的影响因素•(1)外部环境•外部环境可以分为宏观外部环境和行业环境。它是任何一个企业在制定其生产运作战略时都不可能不考虑的重要因素。•宏观外部环境•宏观外部环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境等，374、生产运作战略制定的影响因素•行业环境•所谓行业或产业，是居于微观经济细胞(企业)，宏观经济单位(国民经济)之间的一个集合概念。行业中同类企业的竞争能力和生产能力将直接影响到本企业生产运作战略的制定。对行业环境的分析要从战略的角度分析行业的主要经济特征(市场规模、行业盈利水平、资源条件等)、行业吸引力、行业变革驱动因素、行业竞争结构、行业成功的关键因素等方面。384、生产运作战略制定的影响因素•(2)市场需求及其变化•市场需求包括市场规模、地点、顾客的品牌忠诚度、市场准入门槛、发展潜力、长期稳定性等内容。市场需求及其变化这个因素与制定企业经营战略的关系更为密切，它也是直往影响生产运作战略制定的关键因素。394、生产运作战略制定的影响因素•(3)技术进步•技术进步从两方面影响企业的生产和运作。一方面对新产品和新服务的影响，另一方面是对生产方法、生产工艺、业务组织方式的影响。•(4)供应市场•供应市场主要是指投入资源要素的