103【201511】京颐护理质量管理系统

京颐护理质量管理系统上海京颐科技股份有限公司目录系统介绍案例分享界面展示2系统介绍3•患者医疗需求–随着社会的进步，人们的医疗需求也不断增加，在得到身体康复的同时，更加希望在治疗的过程中得到医护人员的正确、友善的照护，这就对护理人员的护理操作的质量提出了需求。建设背景•国家政策要求–为人民群众提供优质的护理服务，做到“病人满意、社会满意、政府满意”三满意，自2010年起，国家卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。–2011年初，在国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会议上，明确提出了全国所有三级医院都要推行优质护理服务。–2011年，卫生部发布的《三级综合医院评审标准实施细则》共设置7章73节378条标准与监测指标。其中第五章为护理管理与质量持续改进，指导医院加强日常管理与持续质量改进。4•系统介绍–护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量指标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等，把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系统，并加以实施。–2006年，京颐股份开发了国内第一款护理质量管理系统并于解放军第254医院成功上线。系统概述P计划D实施C检查A处置•设计理念–京颐护理质量管理系统采用现代化科学管理方法，建立起完整的护理质量管理理论实践体系，包括护理质量策划（P）、质量控制（D）、质量保证（C）、质量改进（A）的全过程质量管理，推动医院护理质量的可持续改进。5设计理念P计划阶段-模板设置：进行调查表模块的设置、修改。-模板匹配：选择符合病区的护理质量检查调查表，进行模板的匹配。-人员匹配：对调查人员进行匹配设置。D实施阶段-检查实施：调查者手持移动手持终端对护理质量检查项目进行调查、记录。C检查阶段-数据汇总：移动手持终端采集到的数据将在后台进行汇总、处理。-数据审批：护理人员对采集的数据进行规范性审核。-数据修改：护理人员对采集的数据进行合理性修改。A处置阶段-原因分析：护理人员对系统统计出的数据进行会议讨论、原因分析。-改进意见：护理人员对系统统计出的数据原因提出改进意见。-统计报表：系统对护理人员针对性提出的意见自动汇总统计，制成统计报表，留待进行报告。6功能模块•京颐护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量指标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等，把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系统，并加以实施。•规范与完善质量检查流程，改变传统护理质量管理以经验管理为主的“管家式”的管理方法，实现护理质量管理的持续改进。护理人员档案管理护士排班管理质量检查管理专科护理质量指标管理加强版满意度管理加强版系统配置上报事件管理7主要功能•质量检查管理–检查前选择符合病区的护理质量检查调查表，进行模板的匹配、选出相应调查人员8主要功能•质量检查管理–调查者通过移动手持终端对护理质量调查项进行调查、记录，提高检查效率9主要功能•质量检查管理–检查数据在后台进行汇总，通过图表直观的展现10主要功能•上报事件管理–建立逐级上报机制，提供事件上报模板，可进行压疮、跌倒坠床、各类不良事件等的上报，并能按照科室统计各类不良事件例数11•满意度管理加强版–设置满意度调查模板后，调查人员调查、记录患者满意度–实现满意度统计和分析，帮助医院管理全局、不断完善主要功能调查表准备护理部下发病区调查原因分析生成统计报表持续改进12•极大提高护理质量检查效率–系统借助信息化手段，通过手持平板电脑选择符合病区的护理质量检查调查表，进行模板匹配，无需传统的制作准备；调查者可对护理质量调查项进行调查、记录，采集的数据将同步到后台进行汇总、处理，无需转抄录入。系统可帮助医院在护理质量调查的事前准备、事中调查、事后总结反馈及持续改进三个阶段全面提高护理质量检查效率•规范护理质量管理流程–系统通过权限设置，可将护理质量检查、管理按照不同权限划分，使得护士明确自己的职责，充分发挥各自在护理质量检查中的作用，为规范化护理质量检查流程提供了极大的帮助•实现流程追踪管理监控–系统具有护理质量监控记录功能，可实时监控护理质量检查的具体情况，实时查看护理质量检查的进度，并且可以进行终止、重新分配等操作，实现护理质量检查的全程追踪管理。管理者能够将护理质量检查的相关情况了然于心，充分起到统筹协调管理的作用系统价值13•降低护理风险系统通过不同权限的划分设置，可将每一个执行护士都加到护理质量管理的大队伍中来，使得每一个人都是“护理质量管理”成员–在思想上，大大提高每个执行护士的高质量护理意识–在行动上，充分发挥执行护士为护理质量的执行、事件上报的作用；–在效果上，全面利用以往各类分散的信息，将终末质量控制变为环节质量控制，快速、准确、可靠地掌握最新信息，降低护理风险，提高了护理质量•自动生成统计报表–系统可对月度病区住院、月度病区护士长名单及分数、月度科室护理质量分数、季度科室护理质量、季度科室护理质量达标情况、不良事件上报情况等自动生成汇总表格和图表，方便管理人员把握全局，预判趋势系统价值14案例分享15部分案例华中科技大学同济医学院附属同济医院福建省肿瘤医院云南省曲靖市第一人民医院宿州市立医院中南大学湘雅二医院上海市第十人民医院16华中科技大学同济医学院附属同济医院•面临问题-武汉同济医院在护理质量管理方面医院存在：传统的护理质量检查未实现规则化、系统化，难以获取客观检查数据等问题。•实施效果2011年起，京颐分阶段为武汉同济医院全院实施了移动临床信息系统和护理质量管理系统上述的问题都得到了有效的解决。-分组检查，调查人员通过iPad进行检查工作，记录数据同步到后台数据库，管理人员可实时跟踪检查情况，护理质量检查工作更规范、高效、有序。-完善上报事件等的工作流程，全流程监控，提高了各项护理指标的落实率，每项的落实率基本达到了90%以上。•国内迄今为止互联规模最大的单体医院移动护理项目；•全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院17中南大学湘雅二医院•面临问题湘雅二医院住院部每天都要接待大量的住院患者，随着医院的发展，面临着以下几点严峻的考验：-医院科室多，但是质量检查过程主要通过纸笔记录，检查人员工作量繁重，检查耗时长；-医院护理人员较多，护士长排班管理不方便。•实施效果京颐为湘雅二医院成功实施了护理质量管理系统,从护理工作的方方面面细致分析，以科学公正的考核促进工作效率及质量的同步提高，通过信息化的手段帮助医院持续改进护理质量。•卫生部直属的大型三级甲等医院；•中国大陆医疗机构中专科设置最为齐全的大型现代化医院之一18界面展示19界面展示•护理质量管理-模板设置–护理质量检查调查表模块的设置、修改•护理质量管理-检查任务分配–给调查者进行任务分配20界面展示•护理质量管理-病区调查–调查者可以根据自己账户所提示的需要调查的内容进行调查，通过手持平板电脑在病房内进行日常工作的质量检查21界面展示•上报事件管理-统计分析–按照不同项目，包括患者管路滑脱、患者跌倒坠床、压疮病例、护理给药差错、难免压疮病例及其他类型不良事件统计分析22界面展示•上报事件管理-统计分析–根据时间、风险类型、护理单元对不良事件统计分析可按照折线、饼图式查询出来及打印23界面展示•人员管理–根据护理单元检索护理人员的基本信息、科室业务考试、工作经历等信息24界面展示•人员管理–向医院提供了有关实习护士、进修护士的信息化管理–对新增的非在编人员（处于中转状态：即不属于任何病区）进行信息化管理，包括查询、增加、移除、刷新操作25界面展示•人员管理–按照多种查询条件进行科室人员信息查询26界面展示•人员管理–可按不同筛选条件图形化展示科室人员构成27界面展示•人员管理–生成科室人员信息二维码，支持打印28界面展示•满意度管理-模板设置–住院、出院满意度调查表模块的设置、修改•满意度管理-任务设置–为病区分配满意度调查模板29界面展示•满意度管理-统计分析–根据录入的满意度调查表信息，进行满意度统计和分析30界面展示•风险控制–病区对需要做风险评估的患者进行录入，系统会对当天需要做风险评估的患者进行提醒31界面展示•风险控制–病区录入风险评估后，护士长和护理部进行审批32界面展示•风险控制–风险评估的结果以图表的形式做体现33界面展示•风险控制–风险评估措施进行设置34界面展示•风险控制–患者的评估记录以时间轴的形式做体现35界面展示•特殊护理指标监控–专科护理指标设置36界面展示•特殊护理指标监控–病区对每日发生的例数进行录入37界面展示•特殊护理指标监控–图表汇总38界面展示•特殊护理指标监控–图表汇总39