平衡计分卡的超级应用--第三篇mary

2017年8月15日平衡计分卡的超级系统性应用杭州谦谦咨询首席咨询师朴宏Mary1第三部分平衡计分卡（BSC）之器---用理性去选择一、BSC在系统绩效管理中的应用二、BSC实施案例分享23一、BSC在系统绩效管理中的应用1.绩效管理关键点2.BSC与华为的PBC3.BSC与谷歌的OKR4.BSC与普世的KPI•MBO目标管理•KPI关键业绩•BSC平衡计分卡•OKR关键成果•PBC个人绩效承诺•360全视角考核•EVA经济增加值1.绩效考核对象与方式一、BSC在系统绩效管理中应用1.1绩效系统方法42.绩效考核流程一、BSC在系统绩效管理中应用1.2绩效系统流程5强相关、高激励.绩效组织成立周期选择流程控制体系分配体制领导小组执行小组月度季度年度方案宣传绩效实施流程反馈标准应用方案3.绩效考核关键点一、BSC在系统绩效管理中应用1.3绩效管理关键点672.BSC与华为的PBC来源：IBM项目：个人绩效承诺理念：让业绩来说话对象：经理及以下员工维度：结果目标执行措施团队合作一、BSC在系统绩效管理中应用8结果目标承诺：正确定位员工承诺的本人在考核期内所要达成的绩效结果目标，以支持部门或项目组总目标的实现。执行措施承诺：正确做事为达成绩效目标，员工与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识，并将执行措施作为考核的重要部分，以确保结果目标的最终达成。团队合作承诺：合作共建为保证团队整体绩效的达成，更加高效的推进关键措施的执行和结果目标的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺三个维度一、BSC在系统绩效管理中应用华为-PBC绩效承诺书样例（1/2)：华为-PBC绩效承诺书样例（2/2)：2一、BSC在系统绩效管理中应用3.BSC与谷歌的OKR全球最大的并且最受欢迎的搜索引擎11谷歌OKR特性1、目标少、结果可测量2、两个时间维度，年度统领不变，季度可变。3、各组织维度分别建立OKR体系。4、OKR目标合理性5、结果公开与透明。6、OKR结果不作为晋升依据。一、BSC在系统绩效管理中应用12精明的OKR的诞生1314OKR的经典定义图示OKR的经典案例图示15谷歌的目标考核按照季度和年度进行设立目标形成目标系统考核打分评分公开季度初季度末OKR的操作流程16一、BSC在系统绩效管理中应用4.BSC与普世的KPIKPI三大关键因素•制度护航—方法、流程•技术难点---权重、指标•职责落实---组织、落实17几个工具的对比18常用方法关注点对象缺点优点BSC四维度过程+结果组织、个人操作难系统性强、组织与人的成果变化大OKR目标成果过程个人弱（文化）、心理接受度弱易操作、任务达成有效PBC三个维度过程+结果个人弱（文化、战略）易操作、操作KPI定量指标结果组织、个人过程弱易操作、时间久、应用广、•选择要点适用性、易操作、可控性•操作要点宣传、借力、制度、回顾、激励、复盘19二、BSC实践案例说明开发BSC季度回顾差异改善年度复盘20财务层面客户层面业务层面学习与成长层面提升员工素养，完善企业文化建设战略分层战略目标细分客户类别，强化市场分析，创造新的增长机会维护长期股东价值增长强化自主研发能力，构建服务平台，配合上市准备。长期股东价值费用削减战略收入增长战略原有产品收入增长新增服务业收入采购节约管理费降低客户市场品牌渠道商供应商 VIP客户专家团队 政府（项目申报）建立产品结构调整及市场表现综合分析评价机制 全方位营销模式加强品牌管理自主研发两翼发展管理合规协同发展人力资本信息资本组织资本科研长期规化 抗体苡片 生化个体化诊断平台 实验所 物流平台年度预算 股权管理 上市准备 分层决策 中高管动态管理 流程制度 专项协同人才梯队战略管理体系 子公司薪福体系ERP建设 网络平台互通社会公益 员工活动 企业宣传二、BSC实践案例说明公司级平衡计分卡考核维度战略目标序号年度经营目标目标说明考核指标指标单位目标值责任高管落实系统/子公司季度目标1Q2Q3Q4QFinace财务增加收入、提高利润、降低成本115年商品销售增长提升（15年商品销售收入/14年…-1）*100%产品销售增长率%25215年成本费用下降（15年管理费用/14年…-1）*100%管理费用占比%193自产产品销售提升15年自产产品销售额/15年商品销售总额*100%自产产品销售占比%84自产产品产销值占比提升15年自产产量/15年自产销量*100%自产产品产销比%66.8Customer顾客客户分类管理，增加产出机会124月编写方案，5月执行计划达成率%10013加强渠道商管理5月编写方案，7月执行计划达成率%10014提升大客户产出计划5月编写方案，7月执行计划达成率%10015完善供应商管理体系6月编写方案，8月执行计划达成率%100Workprocess业务流程提升自主研发能力22科研长期发展规划4月编写方案，6月执行计划达成率%10023abb项目完成4月编写？？计划，4月推进计划达成率%8025某国际项目研发推进8月组织投入市场运行，并有产出计划达成率%100健全完善公司管理体制，提升协同，优化管理33建立分层决策机制6月编写方案，8月执行计划达成率%10034中高管日常动态管理机制4月编写方案，5月运行计划达成率%10035各系统流程及制度梳理4月起启动并发布本年制度编写目录，12月底完成计划达成率%100Learningandgrowth学习与成长提升员工素养，加强团队建设40建立人才梯队管理体制构建4月出台方案，6月运行计划达成率%1004115年公司战略目标确立并分解4月分解公司目标，5月运行计划达成率%10045子公司人力资源体系构建5月出台方案，6月运行计划达成率%100加强信息化建设46完成ERP信息化办公系统建设？月ERP建设，？月HER信息平台投入使用计划达成率%10047公司网络信息平台整合建议增加：OA、官网、微信、邮箱、ERP等平台互通工作推进。计划达成率%100推进企业文化建设48推进15年社会公益项目4月制订本年社会公益活动计划，按计划组织实施计划达成率%10049员工文体活动项目展开4月制订本年员工文体活动计划，按计划组织实施计划达成率%10050加强企业文化宣传工作定期维护公司各宣传平台，刊物出版及时，网络信息更换及时。及时率%10021高管级平衡计分卡考核维度公司战略目标序号公司年度经营目标目标说明考核指标指标单位目标值责任高管落实系统/子公司季度目标1Q2Q3Q4QWorkprocess业务流程推进合规化进程，迎接资本介入1aa项目推进根据aa要求推进工作计划达成率%100健全完善公司管理体制，提升协同，优化管理2建立分层决策机制6月编写方案，8月执行计划达成率%100Learningandgrowth学习与成长提升员工素养，加强团队建设3建立人才梯队管理体制构建4月出台方案，6月运行计划达成率%100415年公司战略目标确立并分解4月分解公司目标，5月运行计划达成率%1005系统及部门考核体系构建5月组织制订部门考核，6月运行计划达成率%1006员工绩效考核体系构建4月出台方案，5月运行计划达成率%1007营销考核推进4月编写方案，5月执行计划达成率%1008子公司人力资源体系构建5月出台方案，6月运行计划达成率%10022部门级BSC+KPIA:公司战略目标（BSC)考核维度序号年度经营目标目标说明考核指标指标单位目标值季度目标1Q2Q3Q4QWorkprocess业务流程12Learningandgrowth学习与成长345678B:部门管理目标（KPI)考核维度序号部门管理目标目标说明考核指标指标单位目标值季度目标1Q2Q3Q4Q部门运营12345团队发展6鼓励员工参与企业各类活动度目标：积极参与公司组织的各种活动计算：实际参与公司活动次数/公司本年组织的活动数*100%文化支持度%8020%40%60%80%7鼓励员工参与培训，提升自我目标：鼓励员工学习，提供部门内训计划，推荐员工参与公司内训计算：年人均培训时间不低于8小时员工参训时数时数824688加强部门间协作目标：一年开展两次部门间协作互评工作，提高协作意识（5、10月）计算：相关部门评价分值部门协作度分值80808023推荐书单•卡普兰/诺顿《平衡计分卡--战略实践》《战略地图：化无形资产为有形成果》《战略中心型组织：平衡计分卡的制胜方略》•秦杨勇《平衡计分卡与战略管理》《平衡计分卡与绩效管理》《平衡计分卡与薪酬管理》《平衡计分卡与流程组织管理》《平衡计分卡与能力素质模型》24