管理利器-改善提案

企业的基本目的•追求合理利润•创造附加价值创造时代的先锋IE的任务•提高生产力•降低成本生产力＝投入量产出量看起来一样，实际？售价=成本+利润利润=售价-成本成本=售价-利润ＩＥ七大手法•防止错误法•动作改善法•流程程序法•五Ｗ２Ｈ法•人机配合法•双手操作法•工作抽查法新时代的IE•重视改善，追求效果Improvement&Effectiveness•重视创新，追求成长Innovation&Enlargement•重视整合，追求卓越Integration&Excellence未来的ＩＥ•企业经营的改善者•资源运用的创新者•技术制度的整合者•高阶经营的顾问者合理化的定义不断地~将不合理调适为合理的努力过程合理化的范畴合理化品保人资工安研发营业财务生产环保我们对合理化的认知与理解模糊空谈忽略误用？？？？合理化始于企业诞生的那一刻终于企业死亡的那一瞬时间的价值(TheValueofTime)•想知道〔一整年〕的价值，就去问被当过的学生–TorealizethevalueofONEYEAR,askthestudentwhohasfailedaclass.•想知道〔一个月〕的价值，就去问曾经早产的母亲–TorealizethevalueofONEMONTH,askamotherwhogavebirthtoaprematurebaby.•想知道〔一礼拜〕的价值，就去问周报的编辑–TorealizethevalueofONEWEEK,asktheeditorofaweeklynewspaper.•想知道〔一小时〕的价值，就去问在等待见面的情侣–TorealizethevalueofONEHOUR,asktheloverswhoarewaitingtomeet.•想知道〔一分钟〕的价值，就去问刚错过火车的人–TorealizethevalueofONEMINUTE,askapersonwhomissedthetrain.•想知道〔一秒钟〕的价值，就去问刚闪过一场车祸的人–TorealizethevalueofONESECOND,askapersonwhojustavoidedanaccident.•想知道〔百分之一秒〕的价值，就去问奥运的银牌得主–TorealizethevalueofONEMILLISECOND,askapersonwhowonasilvermedalintheOlympics.•珍惜你所拥有的每一刻时间!–Treasureeverymomentthatyouhave!•昨日已成历史，而明日仍是个谜–Yesterdayishistory.Tomorrowismystery.•今天是珍贵的礼物–Todayisagift.•那是它为何被称做〔当下〕的原因!!–That’swhyit’scalledthepresent!!我们试图将合理化的成果--深入浅出、演绎归纳触类旁通、综合分析统合力&原动力合理化改善工具•动作分析•作业分析•稼动分析•工程分析四省及四不省•四省省材料、省人力、省时间、省能源•四不省市场开拓费用不省、研究开发经费不省教育训练开支不省、质量提升付出不省IE、QC、VE三大管理技术的比较改善方法的名称IE(IndustrialEngineering)QC(qualityControl)VE(ValueEngineering)企业的三大管理技术分析现有的制程或作业方法，并测定所需时间或工时，以改善工作的方法及时间为了质量的维持及提升，应用各种的统计方法做分析、量测，以设定质量基准各种产品或工作必有其存在目的或功用，亦即具有某种机能，从机能的角度做分析主要的内容诞生年代191119201947特征现象面原因面目的面原来的目的提高工程与作业效率提升产品与服务的质量提升产品与服务的价值与降低成本的相关性透过工时的减少或各种浪费的排除来降低成本透过顾客抱怨的减少、不良的降低等来降低成本透过具有相同机能的其它方法之引进来大幅地降低成本属性归纳归纳发散最终的目标有效利用人员、机械、材料、方法、设计、管理等资源顾客满意主要的技术方法研究(动作研究)作业测定(时间研究)QC七大手法新QC七大手法成本分析、机能分析创造力技术重点不良的管理技术引用方式IE管理水平原地踏步型(非成长)时间[降低成本技术=IE+QC+VA+其它]QCVA理想的管理技术引用方式QC管理水平持续上升型时间IEVA企业的合理化程度管理技术的发达年代191119201947现状专门技术的发达IEQCVEVE、QC、IE三大管理技术的历史关系与合理化程度2020/5/6提案三阶段•全员参与•能力开发•效果追求全员参与•全员改善•全员ＩＥ•全员ＱＣ•全员ＶＡ／ＶＥ•全员ＰＭ2020/5/6提案的境界工作改善要诀•没有绝对的不可能•凡事皆有更好方法•同中求异异中求同•删除合并重排简化英文字母的组合•ＭＴＰ与ＴＰＭ•ＱＣＤ与ＱＤＣ•ＶＩＰ与ＶＩＱＱＵＥＮＳＨ•Quality(品质）•Environment(环境）•Safety&Health(工安卫）TPM/TPS/TQC的重点TPS/LEAN=对生产专精彻底排除浪费，追求生产效率TQC/QS-9000=对品质专精开发、生产、销售良好物品的技术与管理TPM=对设备专精尊重人性，先行防止设备的异常、改善设备进而锻炼体质TPS与TPM共通的基本理念1.與經驗直接連結的全公司性之製造技術賺錢的TPS賺錢的TPM2.徹底排除浪費1.製造過量的浪費2.空閒時間的浪費3.搬運的浪費4.加工的浪費5.庫存的浪費6.動作的浪費7.製作不良品的浪費1.故障2.製程中的準備、調整3.刀具交換4.暖機時間5.短暫停機、空轉6.速度降低7.不良、人工修改3.防範於未然防呆措施預防重於治療保養預防(MP)預防保養(PM)改良保養(CM)4.現場現物主義看板目視管理使設備恢復至應有狀態TPM活動管理板5.參與計畫與尊重人性之管理多能工參加生產系統架構的計畫工作意願自主保養零災害、零故障、零不良創造明朗的現場排除七大浪费消除七大损失TQC与TPM的特色比较TQC目的企业的体质改善，提高业绩，建立良好的工作场所管理的对象质量(输出面、结果)设备(输入面、原因)达到目的的方法管理的体系化实现现场现物的应有状态(软件指向)(硬件指向)对人的塑造管理技术中心固有技术中心(QC手法)(设备技术、保养技能)小集团活动自主的圈活动公司正式组织与小集体活动的一体化目标PPM要求的质量彻底排除损失、浪费(零指向)TPM不做合理化的借口•太忙了，没有时间，有空再做吧！•想改善，不懂方法，学会再说吧！•有困难，问题太多，还是算了吧！事情的分类•重要且急迫•不重要但急迫•例行工作•重要但不急迫•不重要也不急•无效工作品质始于教育终于教育ISO精神（说写做一致）•83年FordQ1•84年ISO9002•85年ISO9001•86年QS9000•89年ISO14001合理化～～不在大刀阔斧、焕然一新而在细水长流、日精月进天天有进步、日行一改善一步一脚印合理化是动词而非名词亦非形容词回到制造的原点材料依照贩卖的速度(TACTTIME)在流动的过程中(小批量、连续流动)改变其形状(增加其附加价值)以追求~更好的程序、更好的质量更好的技术、更好的团队1.彻底观察自己的工程，发现与期望值有差异的地方2.深入解析问题背后的真正原因3.能解决的，立刻着手实施4.不能解决的，反复思考如何解决，不可回避改善活动方式：(自我学习成长落实于日常职场活动中)何谓异常管理？(1)何谓异常？不正常=异常决定标准与基准是最重要的例如:标准作业销售的速度实际花费时间生产节拍周期时间作业顺序标准手持量改善改善标准化追究原因发现浪费发生异常何谓异常管理？(2)是否能发现异常？目视管理--光电显示板--生产管理板(3)需要多长时间才能发现异常？一个月一次？每天下班后？时时刻刻？所谓[改善]1.(1)遵循现地现物(实事求是)原则把握问题所在(2)明确目的、目标(3)设定评价指标2.并不是只做会做的事，而应向该做的事挑战例如:为修正花费时间为简化修正而进行改善为不做出修正品而进行改善3.应成为[改善者]而不是[被改善者](1)让作业者一同加入改善行列(2)每天操作的人最了解事实4.彻底追求真相问5回为什么、不是去问人、而是去问目标物5.有了想法马上行动(1)崇尚笨鸟先飞(2)无法肯定时，先试着去做6.(1)改善设备费用大(2)在改善作业的基础上再改善设备就能节省费用7.与品质普通就是敌人(AverageistheEnemy)顾客期望(Customers’Expectations)维持现状-不需任何改善世界级-持续不断改善普通-受迫性的改善由于受到竞争对手的压力而-降低售价-购买新设备-追加功能设定标准并尝试追求完美的目标时间(Time)透过对各项改善活动的研究与实践，达成下列目标：•长期目标–培育可实践改善活动的管理督导人员–构筑可持续推进改善活动的工作职场•短期目标–透过在对象职场的实践活动，追求具体的改善成果成功的十大关键因素1.高阶主管必须真心投入与支持2.负责执行的人必须得到上级的授权3.执行的人要尽量专职，而且日后要成为这方面的专家4.推动改善活动必须由上而下(TopDown)，而提出改善案必须由下而上(Bottomup)5.推动小集团活动，培养自动自发的精神6.建立模范团队，以便让其它人员观摩与效法7.与其它推动改善有成效的公司作交流8.采跨机能(Cross-function)的组织9.各单位良好的互动人际关系10.奖愿景(Vision)“徒有愿景而不采取行动，终究只是梦想而已；没有愿景即冒然采取行动，到头来只是浪费时间；唯有将愿景与行动结合才能改变世界”。“Visionwithoutactionismerelyadream;Actionwithoutvisionjustpassesthetime;Visionwithactioncanchangetheworld”-JoelA.Barker结语一合理化改善精神支柱=对人性的尊重必须认识到每个人都想发挥作用为无附加价值的劳动而挥汗消灭徒劳、使[动作]转变为[动作]不用勉强就能胜任从事的工作合理化强化？动结语二提高改善的积极性、推动改善进程每个人都必须提出成效、以提高附加价值培养创造精神对人性的尊重积极性结语三•管理者的目标不是要当明星而是使其它人有良好的表现•好的管理者必须适时告知、训练、建议、指导和支持自己的部属