华为的需求管理

DocumentNO.:©RosaryConsultant200811需求实现阶段从客户需求到最终研发完成，需求会不断转化和分解，如特性需求到功能需求的转化，从对问题的描述转化为对解决方案的描述，然后逐层展开分解，这就需要需求的跟踪和变更控制。对于大型项目，需求可以按子系统来进行分类，如飞机的需求包括飞机总成的需求，发动机的需求，通讯系统的需求，控制系统的需求。端到端的需求跟踪和需求变更管理是需求实现过程中必须的。要有方法，要有标准，包括分解的方法，描述的方法，跟踪的方法，使用的工具，执行的标准。变更管理的规范，流程。DocumentNO.:©RosaryConsultant200822客户需求不仅仅是软硬件，而是一个完整的交付功能性能包装价格售前售中售后可获得性发货保修建议体验口碑品牌企业形象客户需求不仅仅是软硬件，而是一个完整的交付！核心产品服务无形影响如苹果、三星产品DocumentNO.:©RosaryConsultant200833什么是产品包？无形效益服务核心产品DocumentNO.:©RosaryConsultant200844产品包需求相关的角色定义•市场需求•业务专家负责•制造需求•制造专家负责•测试需求•测试专家负责•服务需求•服务专家负责整合、折中•产品包需求•SE、LPDT负责DocumentNO.:©RosaryConsultant200855产品包需求的生命周期CDP概念计划开发验证发布生命周期MM制定产品包营销策略初始产品包需求最终产品包需求实现和验证产品包需求交付产品包维护优化产品包CharterCDCPPDCPADCPGAEOXDCPDocumentNO.:©RosaryConsultant200866产品包需求的分层：问题+特性+需求iPhone5案例产品包需求要分层描述，必须包括客户问题、系统特性、系统需求及其各层之间的跟踪关系问题problem特性Feature需求Requirement功能需求/非功能需求/产品规格描述市场机会，包括客户面对的挑战与机会阐述产品为解决客户问题需要支持什么能力对特性进行分析加工之后形成的针对产品的黑盒交付需求1.屏幕太小2.已有大量大屏手机上市1.提供比以前版本更大的显示面积，同时：2.不增加重量，不减少使用时间1.4英寸显示频2.分辨率保持不变3……产品概念DocumentNO.:©RosaryConsultant200877客户问题、特性需求、系统需求、分配需求的概念客户问题是客户面对的挑战和机遇（客户遇到的战略与痛点），也就是为客户带来价值的核心。系统特性：描述该版本为解决客户问题所具备的重大能力，系统特性是产品包的主要卖点，每条特性都是满足客户特定商业价值诉求的端到端解决方案。系统需求：描述支撑系统特性所具备的具体需求，是系统对外呈现的，可测试的全部功能需求和非功能需求，非功能需求包括成本（降成本）、DFX等。系统需求不仅仅包含客户视角分解到系统的所有需求，还包括能体现产品竞争力的内部上下游的所有需求，包括可制造/可供应，可测试，内存大小，处理能力等。分配需求：根据系统需求分解到子系统/模块的功能或非功能性需求，实际也是系统需求的一种表现形式。DocumentNO.:©RosaryConsultant200888需求的分解与实现的关系特性特性需求系统系统需求子系统/模块/接口分配需求原始需求产品的初始需求客户问题需求流设计流约束流DocumentNO.:©RosaryConsultant200899Page9需求是如何落入产品开发过程中？SourcingPlan流程CBB管理流程CBB库平台子系统技术TPD流程概念计划开发迁移需求管理流程华为商业战略华为历史数据客户需求技术趋势IPD流程概念计划开发验证发布LC执行启动分析融合和优化TPP流程技术CDP预研流程架构开发流程MM-SPMM-ABP/CDPMM流程DocumentNO.:©RosaryConsultant20081010原始需求如何到系统需求？（主要对外部需求）P包装P性能E易用性A保证L生命周期成本S社会接受程度$价格A可获得性15%10%25%5%5%20%10%10%原始需求-初始需求初始需求-系统特性系统特性-系统需求内部需求或规划需求是可直接落入产品系统需求中DocumentNO.:©RosaryConsultant20081111系统需求分解分配过程示意图RRIRRRRRRRIRIRIR1SF11SF12SF13SR111SR112SR113H-AR111H-AR112H-AR113S-AR111S-AR112S-AR113软件分配需求硬件分配需求分配需求，可以按领域进行，也可以按子系统进行分配，需要根据组织分析的效率进行选择。DocumentNO.:©RosaryConsultant20081212基于Feature-Function的设计方法原理feature1feature2FunctionA1FunctionA3FunctionA2FunctionB1FunctionB2FunctionB3DocumentNO.:©RosaryConsultant20081313以3G无线路由器为例说明基于Feature-Function的需求分解分配支持3G路由结构WIFI信号收发支持3G信号/基带信号转换外观简洁其他将产品分成若干个模块，将特性和模块对应起来，这些模块组合起来共同完成对应的特性，这些模块之间根据需要将存在接口连接，共同构成产品的架构DocumentNO.:©RosaryConsultant20081414设计规格样例-3G无线路由器DocumentNO.:©RosaryConsultant20081515产品包上市宣传材料