桌面运维常见问题

1新增电话如何安装、调试？电信配线架———负一楼端的各个楼层配线架（1）找到机房电信配线架端口号对应的号码并记录下来。根据电话的具体位置分别分配到指定的配线架上；（2）按照每个电话的位置将每个端口号连接接到每个楼层对应的不同110配线架的模块上；楼层弱电井机房——房间端口（1）找到该楼层机房的110配线架的端口对应的号码并记录下来；（2）将机房内的房间端口序号连接到对应的号码所在的端口；（3）测试房间端口是否有信号二、鼠标右键不显示新建word选项、新建excel选项、新建ppt选项解决步骤：1)打开运行界面，输入regedit打开注册表2)选中第一个选项HKEY_CLASSES_ROOT同时按Ctrl+F键，此时弹出一个查找对话框3)输入.docx回车4)双击默认，在数值数据一栏中输入Word.Document.12,点击确认;5)重复⑵的操作，输入.xlsx回车6)双击默认，在数值数据一栏中输入Excel.Sheet.12,点击确认;7)重复⑵的操作，输入.pptx回车8)双击默认，在数值数据一栏中输入PowerPoint.Show.12,点击确认;9)关闭注册表，刷新桌面，等待十几秒后点击右键就出现相应的新建选项了三、电话常见故障电话打出去正常，外部电话打进来响一声就不响了解决方法：1.首先判断该电话号码是单人使用，还是多人共同使用2.如果是单人使用，那么可以更换信号进线端口试试，更换后问题依然存在，则需要打开墙上网络模块，更换其中的电话模块3.如果是多人使用同一号码，则先断开其他的线路，单独测试这一个电话线路，看问题是否还存在，如果没有，说明该线路正常。后面依次排查其他的线路，看是否有某一线路存在相同问题。当发现有问题的线路时，立即对其进行修复，回复正常的通讯。电话无信号显示，话筒内无声解决步骤：检查电话线路是否正常，如果线路正常则更换一台电话机；如果线路不正常则排查线路1（墙端口到桌面）；线路2（墙端口到该楼层机房）。如发现某一线路不通则需重新接好。如果以上都正常，则判定负一楼电话总机房到该楼层电话信号异常。需要进行验证测试，信号异常则需要更换其他未使用的线路。四、电脑的日常维护：1)电脑运行缓慢解决方法：1.查看电脑硬件是否正常工作（CPU.硬盘是否在正常温度内）如果CPU温度过高，则需要关闭主机，打开机箱，将cpu风扇拆下清理里面的灰尘，清理完毕重新装好，开机，测试CPU温度是否正常。2.检查电脑系统运行是否正常（任务管理器中运行内存是否有恶意软件占用）3.打开360安全卫士，首先查杀一下电脑有无病毒，有无恶意插件。4.清理电脑里的冗余垃圾，修复被恶意篡改的系统设置。2)电脑的移机注意事项1.首先要关闭电脑主机电源，然后将插排和电源线分离，2.将电脑周边的外设的连接线与主机分离，电话线断开，3.主机、显示器、打印机、扫描仪轻拿轻放3）电脑系统重做1.将桌面以及C盘内的重要资料备份到D盘根目录下2.向使用人确认C盘中的重要资料已全部拷贝至D盘中3.将电脑的固定ip地址、DNS等信息记录在记事本中4.关机，使用装机工具进行系统重做五、打印机打印文件显示乱码该怎么办?1、字体缺失如果用户不小心将打印机所在的计算机系统字库删除掉，也能影响打印机的正常输出，导致乱码。这种情况下，可打开“控制面板”，选项“字体”一项，双击字体图标，在打开的窗口中点击“文件”菜单，从弹出的下拉菜单中单击“安装新字体”命令，将需要的字体重新安装好就可以了。2、缓冲溢出我们向电脑提交的打印任务有时会堆积起来，这些任务如果超过一定的数值或者任务过大，就会导致打印机反应迟钝或反应出错，进而有可能引发乱码故障。遇到这类问题，可以首先尝试取消打印作业，无法解决的话，可以重启系统和打印机，再无法解决，就需要一些繁琐的操作，点击“控制面板”，选择“管理工具”中的“服务”，打开服务列表，在列表中选择“PrintSpooler”服务，中止此服务。接着在安装盘的WINNT、System32、SpoolPRINTERS文件夹中删除所有文件，稍等片刻，再重新启动“PrintSpooler”服务，重新打印，问题一般可以解决。3、病毒作祟在打印操作正确的前提下，如果突然打印出乱码，那我们就要首先怀疑本地计算机是否感染病毒，因为病毒的发作常常是突发性乱码产生的根本原因。这种情况下，及时用最新版本的杀毒软件，对系统进行彻底全面地查毒杀毒操作，有时候可以很快将问题解决。4、驱动有误打印机驱动程序常常会与某些应用程序共用相同的动态链接文件，因此在对应用程序频繁执行卸载和删除操作时，打印机驱动程序也很容易受到破坏，一旦打印机少了某个驱动文件，那么它工作起来出现打印乱码的现象也就不可避免了。此时建议重新安装最新的相应打印机的驱动程序，驱动安装完成后执行打印测试页，测试打印机是否工作正常。5、文件丢失操作系统并不像我们想像的那么稳定，使用一段时间以后，可能会出现系统文件损坏或丢失等，这很可能就是造成打印异常或乱码的根源。解决方法当然最好是从操作系统安装盘中提取相应文件，或用系统自带的工具恢复相应系统文件。