管理信息系统作业集

第1章测试题一.填空题1:信息系统包括_______和_______两个方面。答案信息处理系统。信息传输系统2:作业信息系统由_______、_______和_______三部分构成。答案业务处理系统。过程控制系统。办公自动化系统3:决策过程可分为_______、_______、和_______四个阶段。答案情报活动。设计活动。选择活动。实施活动4:_______、_______和_______是管理信息系统的三要素。答案管理。信息。系统二.单选题1:数据_______。(A)就是信息(B)经过解释成为信息(C)必须经过加工才成为信息(D)不经过加工也可以称作信息答案B2:计算机输人的是_______。(A)数据，输出的还是数据(B)信息，输出的还是信息(C)数据，输出的是信息(D)信息，输出的是数据答案A3:消息中含信息量的大小，是由_______。(A)消息中数据的多少来确定的(B)消息的多少来确定的(C)消除不确定程度来确定的(D)消息的可靠程度来确定的答案C4:信息_______。(A)不可能转换为物质(B)可能转换为物质(C)就是物质(D)是数据的抽象答案B5:按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级_______。(A)公司级、工厂级、车间级(B)工厂级、车间级、工段级(C)厂级、处级、科级(D)战略级、策略级、作业级答案D6:管理信息系统科学的三要素是_______。(A)计算机技术，管理理论和管理方法(B)管理方法，运筹学，计算机工具(C)系统的观点，数学方法和计算机应用(D)计算机技术，通信技术和管理工具答案C7:作业信息系统由以下几部分组成_______。(A)办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统(B)业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统(C)执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统(D)战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统。答案B8:管理信息是_______。(A)加工后反映和控制管理活动的数据(B)客观世界的实际记录(C)数据处理的基础(D)管理者的指令答案A9:决策过程中情报活动阶段的目的是_______。(A)调查决策的环境，收集有关数据以提供领导决策(B)广泛进行调查研究并进行定量分析(C)广泛收集情报资料，并输入计算机供下阶段分析之用(D)确定决策目标答案D10:决策过程中的设计活动阶段的任务是_______。(A)根据已收集到的数据和信息，设计决策程序(B)设计并确定实施的决策方案(C)设计出多个可供选择决策方案(D)设计出多个可供选择的初步方案，进行分析比较，从中挑出最好的决策方案。答案C11:决策科学化的发展方向之一是_______。(A)向定量的决策发展(B)定性决策向定量与定性相结的决策发展(C)依赖现代数学和电子计算机进行决策(D)向定量的决策发展。答案B12:有关企业合并问题的决策属于_______。(A)结构化决策问题(B)半结构化决策问题(C)非结构化决策问题(D)管理控制问题答案C13:管理信息按管理层次从上到下可分为_______。(A)一次信息、二次信息、三次信息(B)宏观信息、决策信息、微观信息(C)策略信息、战术信息、作业信息(D)战略信息、战术信息、作业信息。答案D三.简答题1:什么是数据？什么是信息？说明数据与信息之间的区别与联系。答案数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。数据是可识别的、抽象的符号。信息（Information)是关于客观事实的可交流的知识。信息与数据既有联系，又有区别。数据是关于事物的性质、状态等的符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。只有经过加工处理或解释成人们想要得到的数据才能够称为信息。因此，信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。2:简述信息的分类和性质。答案信息的分类如表1所示：信息具有以下性质：(1)事实性。事实是信息的核心价值，它是信息的第一属性。(2)时效性。信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，信息使用愈及时，使用程度愈髙，时效性愈强。(3)不完全性。客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。(4)变换性。信息的变换性表现在同一信息可以根据使用者的不同要求采用不同的表达方式，有利于人们对信息的处理和利用。(5)价值性。信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的价值等于使用信息所获得的收益减去获取信息所用成本。3:如何衡量信息量的大小?答案信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。通常用概率来度量信息量的大小，信息量的定义公式可写成：这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所爾要的信息量。4:什么是系统？系统如何分类？说明系统的特征。答案系统是由处于一定的环境中，为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。系统具有集合性、目的性、相关性、环境适应性等特征。5:什么是信息系统？信息系统有哪几种类型?答案信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。按照处理的对象，可把信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统三部分组成。管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。6:信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段的特点如何?答案信息系统经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统。特点如下：电子数据处理系统的特点是数据处理计算机化，目的是提髙数据处理的效率。管理信息系统的特点是髙度寒中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理、统一使用；利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。决策支持系统的特点是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。7:简述信息系统与管理的关系。答案信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。8:简述决策问题的类型及特点。答案按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策三种类型。结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现决策过程的自动化。非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，既有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。第2章测试题一.填空题1:目前常用的现代化管理方法包括_______、_______、_______和_______等方法。答案企业资源规划。准时制生产。最优化生产技术。敏捷制造2:基于管理任务的系统层次结构分为_______、_______、_______三个层次。答案战略管理。管理控制。运行控制二.单选题1:计算机集成制造系统由以下几部分结合在一起而形成的_______。(A)计算机硬件、计算机软件、机械制造系统(B)计算机、管理信息系统、决策支持系统(C)计算机辅助设计、计算机辅助制造、管理信息系统(D)计算机制造系统、计算机软件系统、管理信息系统。答案C2:所谓管理信息系统的结构，指的是_______。(A)管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系(B)管理信息系统的计算机硬件结构(C)管理信息系统的应用软件的结构(D)管理信息系统的物理结构答案A3:把管理信息系统划分成生产、计划、财务、供销、劳资等子系统，是_______。(A)按物理结构进行划分的(B)按整体结构进行划分的(C)按职能进行划分的(D)按层次结构进行划分的答案C4:专家系统由以下几部分组成_______。(A)专家、计算机、决策工具和用户(B)人机接口、计算机、专家、决策支持系统(C)计算机、专家、模型库、数据库(D)计算机、推理机、用户接口和知识库答案D5:—般说，作业控制类决策问题与战略计划类决策问题的结构化程度相比，_______。(A)前者的结构化程度髙于后者(B)前者的结构化程度低于后者(C)结构化程度都很髙(D)结构化程度都很低。答案A三.简答题1:什么是管理信息系统？简述管理信息系统的特点。答案管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业髙层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统具有如下的特点:(1)面向管理决策。管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。(2)综合性。从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更髙层次的管理信息，为管理决策服务。(3)人机系统。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人、机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。(4)现代管理方法和手段相结合的系统。人们在管理信息系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提髙处理速度，而不采用先进的管理方法，那么管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。(5)多学科交叉的边缘科学。管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘科学。2:简述管理信息系统的概念结构。答案管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即事务处理、作业管理、管理控制和战略计划。管理信息系统的每一个功能子系统都有自己的文件，还有各个子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。在系统中，除了为每个子系统专门设计的应用程序外，也有为多个职能部门服务的公用程序，有关的子系统都与这些公共程序连接。此外，还