项目四-二手车评估和市场营销

汽车营销编著罗文准项目四二手车评估和市场营销任务1二手车评估与营销技术任务2二手车售后服务流程【学习目标】◇掌握二手车评估与营销技术◇掌握二手车售后服务流程概述二手汽车集中起来进行销售、转换买卖的场所。很多车主替换下来的车卖到二手车市场，经纪公司收购后整备，然后再卖。二手车市场里面车型较为复杂，档次有高有低。影响车辆价格的因素主要包括：新车价、车况、车辆配置情况、车辆畅销程度、附带价值（保险及装饰）以及车辆出售方式。还有颜色、以及客观人为因素等等。政策我国从1999年开始旧机动车鉴定估价师职业资格证书培训工作，《旧机动车鉴定估价师国家职业标准》（99年4月30日试行）。为了顺应二手车评估行业的快速发展，2005年《二手车流通管理办法》实施，进一步加强了对旧车流通工作的规范化管理。《办法》规范了二手车的评估鉴定工作，还对二手车鉴定评估师实行了职业资格制度。从事二手车鉴定评估经营活动的人员必须通过统一等级考试，取得劳动和社会保障部门颁发的二手车鉴定评估师等级职业资格证书。未取得二手车鉴定评估师等级职业资格证书的人员不得从事二手车鉴定评估经营活动。任务1掌握二手车评估与营销技术一、二手车鉴定估价的特点1.程序1)购买车辆过程中，选择车辆对比性能和价格相2)给客户带来较大经济损失，一般是买到非法车辆和假的车辆手续3)为了避开在购车过程中可能出现的陷阱4)购买车辆应需要货比三家，避免不必要的支出2.检车1）汽车外部2)汽车内部图4-1汽车车身外部检查部位图4-2汽车内部检查部位二、二手车评估方法1.二手车评估常用的计算公式被评估车辆的现时价格＝重置价格×(1-已使用年限/规定使用年限)×100%×调整系数。其中，(1-已使用年限/规定使用年限)×100%的部分，得出的结果叫“成新率”。“重置价格”就是指购买一辆新的与被评估车辆相同的车辆所支付的最低成本。2.“54321”法即按照车辆经济使用寿命30万公里为条件，将其分为5段，每段为6万公里，每段价值依序为原车价的15分之5、4、3、2、1。3.“4321法”即第一、二、三、四年分别耗用车辆总价值的10分之4、3、2、1。三、二手车市场营销二手车的营销与新车营销有许多雷同之处，但是同中有异，异中有同。二手车营销里面，有三个地方与新车不一样：第一、二手车一车一价、一车一况；第二、二手车交易与新车交易保障程度不一样；第三、二手车公司或销售企业与4S店不能相提并论。1．二手车营销的动态１）二手车营销目前出现五大发展动向：①通过网络促成交易；②建立标准化评估制度；③品牌二手车的崛起；④拍卖场扩大流通；⑤延长售后服务保证。２）二手车销售管理技巧正确对待二手车市场定位：车分高成本车和低成本车，也分冷门车和热门车。如果资金有限，你就做低成本的车；如果客户比较多，可以做高成本车。①二手车销售管理②二手车置换促成③二手车销售技巧四、二手车交易市场规范1．法律总则２．手车交易市场的功能３．二手车买卖服务指南销售途径和特点途径一：二手车交易市场，二手车成交量最大的也是最传统、最常见的途径。特点：二手车最集中，存在的问题是买卖双方信息不对称，车源中经常混有事故车、翻新车、套牌车等。途径二：身边亲友，即身边熟悉的人相互买卖车辆，仅次于二手车市场的一大二手车交易途径。特点：诚信度高、成交过程中协作性好，可能存在的问题是，因感情因素形成成交价格不合理，同时可能引发事后纠纷。途径三：汽车品牌销售4S店任务2掌握二手车售后服务流程一、二手车交易流程二、二手车交易过户一、二手车交易流程图4-3二手车售后服务流程二、二手车交易过户二手车交易过户现在一定要二手车交易发票、机动车行驶证、机动车登记证明、所有人身份证及委托人身份证等等证件的复印件，详细手续一般二手车公司都会帮你过户，费用不是很高。二手车置换/出售需要具备的条件车辆配件：千斤顶，套筒以及三脚架，备胎，备用钥匙。车主手续：个人用车需带车主本人身份证，公车需提供公司组织机构代码证复印件（加盖公章）车辆手续：牌照，无违章未处理信息，机动车登记证，机动车行驶证，新车购车票/二手车交易发票（购车过户发票）1、交易费用代办费用：委托经营公司代办费用一般在200元左右。过户费用：交易过户费按车辆评估价的5‰收取，这笔费用的承担由买卖双方自行协商。注意：“过户手续费”与该车实际成交价格无关。如果该车实际成交价为5.6万元，还是以评估价6万元为基准计算。其他费用：评估车辆费180元，验车费30元，打票150元。２．过户手续１）所需资料：①驶证②机动车登记证书③动车登记副表(车辆所辖区车管所抽取，带身份证、行驶证、养路费证去抽取)④辆购置附加税证⑤卖双方身份证、户口簿，如果是外地户口，需要携带暂住证，买方的暂住证需要满一年。２）办理过户的流程：①旧机动车市场在车辆过户时实行经营公司代理制，过户窗口不直接对消费者办理。将车开到市场，有旧机动车经营公司为其代理完成过户程序：评估、验车、打票。②买卖双方需签订由工商部门监制的《旧机动车买卖合同》，合同一式三份，买卖双方各持一份，工商部门保留一份。经工商部门备案后才办理车辆的过户或转籍手续。③评估报告出来后，开始办理过户手续。办理好的过户凭证由买方保留，卖方最好也保留一份复印件，以备日后不时之需。练习与思考实践演示评估车型：迷你库伯1.6标准版登记日期：2005年9月新车包牌价格：新款近似配置33万元表征行驶里程：7.8万公里用户情况：车主变现，希望价格21万元。该车配置和手续：发动机直列4缸1.6升汽油发动机其他电动转向助力+方向盘调节购置附加费正常缴纳并有效养路费缴纳至2008年12月车船税缴纳至2008年保险第三者保险到2008年9月登记证、发票登记证有效、正规发票其他正常、进口关单、手续齐全静态检查：车辆整体状况良好，油漆颜色靓丽，车身经过了专业的抛光打蜡，全车的细微划痕被遮盖，前后保险杠有碰撞修复的痕迹；车门开合良好，没有异常响动，车架连接良好，焊点清晰，橡胶密封正常；驾驶舱内的配置简单实用，前排长度相比较好但是宽度略差，做工用料相对精细，细致的操控按钮等触感不错。发动机舱内线路基本正常，发动机没有明显的渗漏痕迹，前车灯经过更换，车辆常规保养部件有更换痕迹。底盘系统整体良好，悬挂正常，刹车盘片磨损正常，轮胎磨损正常，备胎没有使用过的痕迹。动态检查：车辆启动时噪音正常，抖动正常，怠速稍高，稳定后噪音减少，怠速稳定，变速箱结合动力比较顺畅，车辆的起步速度相对较快，油门感觉轻盈，整体行驶过程中操控灵活，刹车制动感觉比较硬，轮胎噪音正常，抓地力良好，车辆音响效果一般，驾驶视野一般。请你将所学的知识对此车进行评估,作出分析?