《个人与团队管理》试题及标准答案(三)

客观题个人与团队管理-0024一、单选题（共60题，共60分）1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。A岗位轮换B工作伙伴C工作观摩D训练与指导2.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。A小李的观点正确，只要是计划，就有用B小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。A电话会议B面对面会议C网络会议D视频会议4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。A姿态沟通B道具沟通C副语言沟通D身体语言沟通6.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。A从上到下形式B请示形式C从下到上形式D平级形式7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。A行政部门B市场部门C财务部门D人力资源部门8.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。A最大利润价值观B社会责任价值观C育人价值观D企业社会互利价值观9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。A反思帮助自我总结经验或教训B反思仅仅是简单地思考问题C反馈是一种经验学习D对于消极的反馈，也要采取积极的态度10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。A找出面临的障碍B深刻分析问题根源C无视障碍的存在D对出现的问题进行反思11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A②①③④B②④①③C②④③①D①②③④12.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。A自信果断的人B消极自卑的人C好斗的人D谦虚的人13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。A正确的形式B适度的费用C合适的人员D正确的内容14.关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。A副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C副语言沟通是通过词语来实现的D副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。A经常使用PPT配合他的陈述B陈述中用很快的语速说话C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。A承认并公开接受合理的意见B针锋相对C无论对错都不理睬D不问原因就道歉17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。A技术B经济C社会文化D政治法律18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。A直接可靠B具有隐蔽性C经过提炼，准确可靠D获取信息的过程较长19.组织文化中，权力文化的特点是（A）。A员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织20.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。A人员都应该是专家B能够进行批评C人员越少越好D提出较多数量的想法21.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。A匿名性B社会互动减少C更多人员参与D思想平行而入22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进行分析。A强项和机会B机会和威胁C优势和劣势D弱项和机会23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B）。A优势B劣势C机会D威胁24.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。A四个阶段中前两个阶段最重要B学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程25.关于反思，说法不正确的是（C）。A反思是从经验中学习的关键B在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C反思是个人的事情，不需要同他人讨论D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程26.SMART原则中的M代表（B）。A明确的B可衡量的C可达到的D有时间规定的27.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（B）不属于不良的工作方式。A时间观念差B及时调整工作计划C做事拖拉推延D做事虎头蛇尾28.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。A为重要的工作选择最佳时间B养成并坚持良好的工作习惯C确保在做重要工作时不被打扰D不受任何计划约束29.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C）。A事先做好安排，避免重复性工作B把更多的事务性工作分派出去C如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成D不接手不属于职责范围内的工作30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）。A需要在什么时候达到沟通目的B如何说服沟通对象执行某项任务C参与沟通的人是否需要花费时间做准备D参与沟通的人什么时间有空闲31.在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。A财务B学习与成长C客户D内部流程32.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A）。A更多的人参与讨论并发表意见B能更好地应付变化C不同成员互相配合完成工作D能够安排团队成员做他们擅长的工作33.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（C）。A谋士B实施人员C领导D挑战者34.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。A冲破壁垒和阻碍B按照标准分析解决方案C思考不可思议的问题D提出不寻常的想法和解决方案35.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（B）角色来帮助员工学习。A鼓励者B学员C教练D培训师36.属于训练的特点的是（A）。A用于整个工作、项目和新的职责培训B用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训C一般只持续讲授一次D方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈37.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（A）。A让自己的目标遵循并服从团队的目标B不考虑具体衡量目标的标准和依据C不考虑组织目标D自己认为满意就行38.关于Y理论，说法不正确的是（C）。A信仰Y理论的人认为工作就是人的天性B信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作D信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足39.关于管理者，说法不正确的是（C）。A管理者的主要职责是完成工作任务B管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中C管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制D管理者有发号施令的权力40.李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（B）。A特别工作团队B质量团队C供销团队D自我管理型团队41.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B）。A节省了作决策的时间B使每一个团队成员都有自己的决定权C提高了团队的工作效率D极大地发挥了团队工作的优势42.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D）。A相互缺乏沟通B误传消息C相互侵犯D标准的冲突43.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。A月底之前，提高对问题的诊断能力B到下个月，要熟练掌握文件处理程序C月底之前要形成一套完整的规范标准D成为行业的领军者44.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（C）。A确定自己有时间进行交谈和倾听B在进行交流时，保持平易近人的态度C提出建议，并且直接告诉他们要做什么D了解他们现在是否遇到了困难45.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A）。A达到每分钟60个字的打字速度B取得优异的成绩C提高打字速度D加强身体锻炼46.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（C）。A软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B硬指标是事实和统计数据C软指标比硬指标更有效D软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标47.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。A新的产品是否符合用户的标准B团队成员进行了哪些方面的培训C客户满意度是否得到了提高D各个团队之间的工作如何协调一致48.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C）。A引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段49.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。A保健因素B促进因素C激励因素D沟通因素50.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（A）。A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C政策和程序D工作角色之间的界限51.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（B）。A个人能力、社会能力、思维能力都弱B个人能力和思维能力强，但社会能力弱C个人能力、社会能力、思维能力都强D个人技能和社会能力强，但思维能力弱52.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（D）。A人们愿意承担风险B团队领导善于授权C彼此之间常常针锋相对D彼此之间充满了信任和尊重53.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（A）。A个人所具有的能力和经验B对他人的信任问题C对自己角色的理解问题D社会环境问题54.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D）。A白帽：陈述问题的事实B绿帽：提出解决问题的建议C黄帽：列举优点D蓝帽：对